Apple va muy rápido en su carrera para terminar primero en la lista de peor soporte técnico de productos de tecnología. Desde el lanzamiento del iPod original los usuarios teníamos 90 días de soporte técnico vía telefónica con respecto a nuestros reproductores de música, pero desde el lanzamiento del iPod de 4ta generación este se ve reducido a 1 sola llamada. Ahora si necesitas más de una llamada tienes que pagar 59 dólares por el iPod AppleCare, el cual extiende la garantía a 2 años y te permite llamadas de teléfono ilimitadas.
Yo siempre defiendo el precio del iPod porque no solo compras un gadget, supuestamente compras toda la experiencia de Apple, pero poco a poco esa experiencia está desapareciendo con estas decisiones.
Algunas anotaciones relacionadas: Cambios en la línea del iPod, Los que odian a Apple aman el iPod, iTunes tendrá soporte para Podcasts, Apple integra el iPod en los aviones, iPod Nano RED, más en ALT1040.
Una vez mas, Apple Corp. demuestra su arrogancia con noticias como esta.
No les llega todavia a la cabeza que “It’s all about making your customers happy with quality products (lo cual ya lo hace desde hace muchos años) Y excellent support (siempre deja mucho que desear)”.
No me extrañaria a que la garantia de sus computers en un futuro sea de 90 dias “parts only”.
No es una llamada, en realidad es un evento. Esto significa que básicamente te resuelven el problema sin importar la cantidad de llamadas. Y sí, está bastante mal por parte de Apple.
Si no sabes usar un ipod y tienes que llamar a apple para soporte…. neta que te mereces pagar esos $59 dolares
No es gente que no sabe usar un iPod es gente que tiene problemas con este.
Zampano - Tiene razon jajajajajajajaja
No ya en serio creo que apple se tiene que cuidar, creo que cualquier paso en falso puede ser contraproducente para su producto, pues cada vez hay mejores y mas varatos prductos del rubro de Ipod, en fin ellos sabran lo que hacen.
Apple debe cuidar más a su clientela que de antemano compra un producto por su calidad.
Es malo saber que no quieran hacer eso, pues el iPod es un gadget de primera y lo peor es que este tipo de políticas se vayan extendiendo a todos sus productos.
Mal por Apple.
Hola a todos, pues con base a experiencia personal dejenme comentarles que las soluciones (a todos los posibles problemas con un ipod) se encuentran en la web de apple y al parecer apple se ha percatado que estan tirando dinero a la basura con tanta llamada que pudieron evitarse si el usuario revisara esa información.
Por otro lado si tus problemas no se solucionan con la información que hay en la pagina de apple metelo a garantia y ellos inmediatamente te lo cambiaran por uno nuevo al menos eso paso en mi caso.
Llegaron los MACeros ortodoxos al rescate, siempre diciendo cualquier cosa para defender a Apple sin darse cuenta que dicen pura basura.
Corrijo mi error en el segundo párrafo:
ES MALO QUE QUIERAN HACER ESO!!!
jajajajajajajajajajaja, MACeros ortodoxos!!! religious fanatics!
good one.
:-)
No creo que te cobren si compruebas un falla en el hardware.. pero en fin, que poca si es asi