Pues parece ser que ustedes van de mal en peor…

1.- Aceptan o no que fueron hackeados y dejaron sin servicio, el cual es lo que se comenta acerca de su mal servicio?

2.- El hecho de ser vulnerables y poco fiables se “quita” con llegar a acuerdos?

3.- Amenazar con demandas legales hará mejor su desprestigio?, creanme, el daño está hecho. Una compañia que no está preparada para solventar y sustentar la parte de “Confiable” de su slogan está destinada a seguir con este desprestigio, tanto aquí como en ForosdelWeb donde tambien tienen su historial (ajaaaa, también visito ese lugar).. Esto por su comentario:

>>y espero que paren este desprestigio que tienen contra nosotros, ya que podemos proceder de manera legal por difamación.

4.- Las clausulas siguiente:

>>DigitalServer es legalmente el propietario y la transferencia de la propiedad del dominio tendrá un costo no mayor a 5 veces del costo original con el registrante que se adquirió

No se les hace un robo en despoblado?, se los traduzco en terminos no-legaloides: “Si tu ME pagas TU dominio, entonces el dominio es MIO, si quieres que vuelva a ser TUYO tendrás que pagarme hasta 5 veces su VALOR ORIGINAL”

Y ya que ando traduciendo terminos de su contrato:

>DECIMO SEPTIMO: Cualquier controversia que surja por el presente contrato y/o aceptación de términos, cláusulas del contrato, será resuelto por los particulares sin ninguna acción civil ó penal en contra de DIGITALSERVER.

Termino no-legaloide: Si no leiste bien es tu problema, si despues te arrepientes no te queda otra que aceptar un trato, dejar perder tu dinero y nada mas, ya que no aceptaremos demandas legales.

Esta muy bien que lo establezcan, pero pooobrecitos de los que no lean completamente su contrato.

6.- Puedes demandarme por poner en claro lo que ustedes no.

P.S. Este mensaje fue enviado el 27 de Julio de 2005. A 6 meses de los primeros mensajes y sigue pareciendome que actuan de mala fé.

Las malas experiencias se tienen en todo ambito, en la calle, en el trabajo, en el cine, en el coche, etc, pero no por ello nos dedicaremos a ” PROMOVER Y DESPRESTIGIAR A TODO LO QUE NOS HAYA SALIDO MAL”

Estamos atentos a los posts de esta empresa y persona ya que en repetidas ocaciones hemos hecho caso omiso a los referrers de su comentarios y espero que paren este desprestigio que tienen contra nosotros, ya que podemos proceder de manera legal por difamación, de inicio realizaron una copia total nuestros terminos y condiciones, que bien que los hayan borrado ya, puesto que nosotros somos los propietarios y autores del contenido de nuestro sitio web.

Tenemos pruebas de ello ya que guardamos directamente del navegador las páginas de su sitio web con nuestro contenido.

Hablas de que no me lo tome personal, cuando eres tu el que me llama cerrado y terco, pues no lo entiendo. Me hubiera gustado más que hubieras rebatido mis argumentos de arriba y pasar al ataque personal. También que hubieras contestado a los argumentos de Isabel.

Hablas de “meter cuchara” como algo malo que yo hago aquí, como que no tengo derecho a opinar con mis comentarios cuando tu críticas nuestro artículo. Tampoco lo entiendo.

No aclarar que tienes una compañia de hosting cuando opinas sobre el tema es al menos discutible. De hecho postee el primer comentario sin saber que la tenías, de haberlo sabido no lo hubiera hecho porque se hubiera entendido el contexto de tus opiniones, el del propietario de una empresa de hosting.

Creo que cuando alguien esta personalmente involucrado en algún tema y se quiere opinar, hay que poner una nota diciendo “Tengo una compañia de hosting”, así se dejan las cosas claras. Aún recuerdo cuando Jakob Nielsen hablo de Google en una de sus newsletters sin decir que era miembro del consejo y la gente se le echo encima, luego lo corrigió, claro.

Y no es una cuestión de más, es una cuestión también de mejor. La absoluta carencia de ciertos servicios básicos denota un mal servicio y una falta de confianza en sus propias medidas de seguridad en los servidores (shell y cron jobs), son básicos si tienes una bd de más 2 mb. claro que como la mitad no te dan ni bd pa que quieres shel :-P

Y por cierto que yo en ningún caso he defendido a hostony como dices en tu artículo, me he limitado a consignar tiempo de respuesta del servicio preveventa y precios. Si he defendido a alguien ha sido a hostgo.

En fin mira a mi plin, con este tipo de actitudes el que queda mal eres tu.

En fin, que fácil es descalificar desde la tumbona ¿no?

Ahora recuerdo por qué decidí no comentar sobre tu nota de los blogs, era tan cerrada y terca que decidí pasar. No imaginé que meterías cuchara aca.

No lo tomes personal.

Todas las compañías estadounidsense (no se las españolas) te dan 30 días gratis para probar un servicio. Ese se me haría un buen método comparativo.

Hace cuanto que no compras un software sin probarlo (el shareware tiene unos 10 años). Es lo mismo.

Ahora entiendo que te des por aludido y nuestro artículo no te haga ninguna gracia.

En fin, cosas que pasan.

Eduardo Manchón

Todas las pegas que pones se pueden aplicar tanto a las empresas americanas como las españolas (nadie sabe que pasa en cada caso), sin embargo parece que a las españolas les das el beneficio de la duda y a las americanas deduces que serán peores.

Si responden rápido a las ventas das a entender que luego el soporte será malo (de las americanas que son las que responden rápido claro). Nada tiene que ver una cosa con la otra.

Dices que faltan opiniones de hostalk, pero eso no es fiable. Y aún aceptando los comentarios como fiables no habría criterio objetivo. Tu mismo criticas a Hostony, sin saber que de Arsys se dicen peores cosas en foros, pero claro, al hablar solo de Hostony queda peor por contraste. Sería imposible ser objetivo recogiendo información de foros.

Evidentemente hay empresas que sobresaturan, pero igual en España que en EE.UU. No puedes presuponer que unas lo hagan y las otras no.

Luego empiezas a poner en boca nuestra argumentos que nunca hemos dicho. Nadie dijo que por estar en EE.UU. van a ser más rápidos y en España más lentos. Ines tampoco defiende a Hostony. No entiendo el sentido de tergiversar nuestras palabras.

Luego sutilezas como el metodo de soporte (e-mail o chat), pues no lo veo crítico, la cuestión es que te den soporte técnico rápido sea el método que sea.

Con todas las limitaciones de nuestro artículo, me parece más objetivo nuestro método, enviar e-mail y comparar con datos objetivos (espacio, transferencia y bases de datos), que las alternativas que tu das.

En fin, que no veo realista que esperes de un artículo (ni nuestro ni de nadie) que contrate todos los servicios y los pruebe que sería la única manera de satisfacer tus requisitos para hacer un estudio aceptable.

Eduardo Manchón

Creo que hay un cosas que no has tenido en cuenta. El artículo no pretende ser ser una tesina sobre el hosting, ni siquiera un análisis en profundidad.

Sólo tratábamos de dar unas pinceladas de la impresión que se lleva un cliente potencial al hacer una comparativa entre las diversas ofertas para alojar su página. También se especifica claramente que se trata de una página personal, es decir con una acuciante necesidad de servicios a costes razonables.

Tienes razón en que el servicio preventa no te da una idea del soporte técnico (hostony por ejemplo), pero sí que es un indicativo. Si a un cliente potencial tardas 8 días en responderle ¿cómo vas a tratar a un cliente que tienes ya cautivo?

Para medir el tiempo de respuesta del soporte técnico hubiera tenido que darme de alta en todas las compañías consultadas, lo cual por un lado no era viable económicamente y por otro, no es real, ningún usuario se da de alta en 7 compañías para ver quien responde antes y mejor. Se va a algún foro a preguntar. Y por mi experiencia eso lo hacen una vez que ya les han dejado tirados al menos una vez.

Por otra parte, dónde estén los servidores físicamente, a mí me parece irrelevante, como tu bien dices, su ubicación física no es garantía de nada.

Soy consciente de que en España hay bastantes empresas que subcontratan servidores en Estados Unidos y dan servicios a precios razonables y con muchas opciones, pero no era a esas a quienes queríamos sacar los colores.

Las compañías americanas, no sólo ofrecen más, sino mejor y más barato. Me parece que estas compañias que estan ofreciendo 100mb de espacio sin php ni mysql ni nada de nada, con una transferencia mensual de risa por 10 € al mes, cuando cualquier compañía americana te está ofreciendo un servidor en condiciones, con php, mysql, crontabs, acceso shell y cuarenta mil cosas más, simplemente no es defendible.

Las cosas se pueden y deben hacer mejor y alguien tenía que decirlo. Si conseguimos que una sola compañía española reflexione sobre la relación calidad/precio de los servicios que está ofreciendo, yo me daré por contenta.

Por último si quieres que te mande la tabla comparativa real que utilicé, no tienes más que pedírmela. :-)

Un saludo

La mala experiencia es que yo adquiri un reseller por un año con ellos confiando en que son mexicanos y tenian soporte por telefono a un número 01800 … Un buen dia les hackearon primero argumentaron que fue culpa de un sitio mio, después que había sido problema de un reseller de argentina… El problema no es tanto que los hayan hackeado yo creo que puede suceder nadie esta expenso de eso, el problema es que estas personas jamás aceptaron su culpa y solo se lavaron las manos echando la culpa a medio mundo que si The planet que no parcharon el servidor y no se que… Como les pague el año completo y solo lo use un mes, exigia la devolución proporcional y solo me dijeron: Disculpe pero las políticas es no devolución…. Además que tiene o tenia políticas tan arbitrarias como si registras un dominio con ellos jamás será tuyo y si lo quieres transferir deberás pagar más por el.

DECIMO TERCERO: Para contratación de dominios de cualquier tipo y país, DigitalServer es legalmente el propietario y la transferencia de la propiedad del dominio tendrá un costo no mayor a 5 veces del costo original con el registrante que se adquirió, el cliente usará el dominio a como sus intereses convenga por tiempo indefinido, siempre y cuando cubra los costos estipulados por DIGITALSERVER en lo pagos anuales por renovación ó mantenimiento de dominios, la presente clausula invalida las póliticas y procedimiento de terceros ó de cualquier otra empresa registrante.

http://www.digitalserver.com.mx/clausulas/clausulas.shtml

Solo es lo que viví igual y ya cambiaron, no sus claúsulas pero espero y el servicio sí….

Mi blog lo tengo con http://www.thrillinghill.com, hasta ahora ha sido excelente el servicio, tanto antes de adquirirlo como ahora… realmente se los recomiendo, y creo que tienen planes y precios bastante razonables, ademas de que te dan un monton de herramientas preinstaladas… incluyendo el wordpress :D…

A ver si me animo a emigrar mi blog a WP :s