el 26 de Septiembre de 2005 @ 14:38
Hipertextual Labs: Monitor LG Flatron W2353V
Como ya les había adelantado el viernes pasado sufrí una odisea con Telmex, compañía telefónica mexicana que tiene casi la totalidad del mercado de la telefonía en este país. No quiero extenderme demasiado en el post pero me gustaría primero puntualizar y explicar los problemas que tengo actualmente con la línea:
Línea muerta la mitad del día, todos los días: Sin explicaciones ni aparente solución. Durante casi todo el día (aproximadamente a partir de las 10h00/11h00 hasta las 18h00/20h00. Reportes al 050 [número al cual llamas si tu línea tiene problemas] no han hecho efecto. Han venido dos veces técnicos pero dicen haberlo arreglado, 20 minutos después de que se van, la línea se muere de nuevo.
Mi ADSL falla constantemente: cada 15 a 20 minutos este se desconecta durante un periodo de 5 a 10 segundos para volver a conectarse inmediatamente. Para que tengan una mejor idea: el LED de “ADSL” del modem se apaga durante esos segundos. La gente de soporte técnico del servicio aceptó que existe el problema pero no han hecho nada por arreglarlo.
Los recibos telefónicos nunca han llegado (ya deberían haber llegado dos).
Estos problemas suceden desde el mismo día que se instaló la línea es decir casi dos meses. El pasado viernes 23 de septiembre en la mañana tanto el ADSL como la línea telefónica estaban totalmente muertos. Llamadas al soporte técnico de Infinitum (nombre comercial del servicio de internet) me aseguró que era un problema con la central y se arreglaría en una hora. Eso fue a las 09h00. El problema se arregló después de las 15h00, 6 horas.
Al llamar al 050 una vez más para reportar el problema me llevo la sorpresa de que hay un adeudo [y la línea está suspendida] del cual no tenía conocimiento porque, como expliqué antes, los recibos telefónicos no me llegan y como la línea está muerta no había escuchado la grabación que me indica que debo de pagar. Debido al adeudo existente no se pueden levantar reportes. La persona que me atendió me explicó que lo mejor es que llame a aclaraciones para exponer mi caso.
Hago la llamada en la cual me dicen cuanto hay que pagar y rapidamente me explican en que consisten los gastos (número de llamadas, costo del ADSL, llamadas a teléfonos móviles, etc). Le explico todo mi problema y la persona que muy amablemente me atendió me pasa a la supervisora. Unos minutos después me contesta.
Silvia Jaso [no me queda claro si escribo bien su apellido] con un tono de voz muy grosero y desafiante me dice que pague si quiero que me atiendan; tomó el número de minutos que he hablado durante estos 2 meses (me parece que unos 90 minutos en total, muy poco para 60 días) y me dice que yo si tengo servicio por lo tanto debo de ir a pagar.
Intenté explicarle a ella que no tengo ningún problema en pagar que si pudiera ya lo habría hecho pero que no me llegan los recibos telefónicos y que mi línea está muerta, llevo reportándolo por semanas y aún no se me soluciona la falla. En ese momento Silvia Jaso cometió un grave error y me mintió (de paso tratándome como un cliente tonto):
Me dijo que el número está muerto porque yo no he pagado lo cual es totalmente falso, y por lo cual le pregunto:
Voy, pago, regreso a mi casa y la línea sigue muerta: ¿qué hago?
La supervisora no quiso responder la pregunta. Al insistirle con esta y pedirle que me responda me dijo varias cosas (pero no respondió mi pregunta):
Entonces volví a preguntar:
¿si pasan más de 8 horas y no tengo línea qué hago?
Tampoco quiso responder, unicamente dijo:
Usted no tiene que hacer nada porque después de ese tiempo tendrá línea.
Le insistí con la pregunta y no quiso responderme. Le expliqué que me está mintiendo y que cuando uno no paga aparece una grabación, ella insistió en que “también la línea se muere”.
Le dije que gracias por su no-ayuda y volví a llamar. Me contestó una persona muy amable llamada Beatriz Muciño, le expliqué que tenía una duda; acto seguido pregunté: ¿cuándo uno no paga la línea se muere? a lo cual contestó que no, que eso no sucede y que actualmente tenía “medio servicio” (recibes llamadas pero no puedes hacerlas, al levantar se escucha una grabación pidiendo que pagues). Le agradecí muchísimo y comprobé la mentira de Silvia Jaso, supervisora de Telmex.
Posteriormente pagué; han pasado más de 48 horas y la línea sigue muerta y el internet desconectándose constantemente. Me pregunto yo: ¿ahora qué hago?
Después de escribir el post del viernes dos personas de Telmex se han acercado; los mantendré informados.
Actualización: Si has tenido problemas con Telmex por favor cuéntanos en el foro. Queremos amplificar tu voz por medio de ALT1040. (Más detalles al respecto)
Hola, pues ago un copy & paste de algo que escribi hace unos minutos en otro post…
A mi me encantaria que un blog como ALT1040, con tantos visitantes que NO ESTAMOS contentos con el servicio y precios de telmex. Organize una manera de quejarse o hacerle saber a telmex los precios y servicios abusivos que actualmente brinda a TODOS los mexicanos. Y esque gracias a su monopolio otras empresas como Tutopia no pueden dar servicios a 8Mb como lo hacen en otros paises como colombia o chile en donde aun Telmex no mete su cuchara (y balla que telmex lo esta intentando, pero ese es un tema muy largo)… Y esque telmex es un gran OBSTACULO que no deja el avance tecnologico de mexico. Como puede ser posible que en Chile o Colombia existen conexion ilimitadas, sin bloqueos a 8mb, y en mexico lo mas rapido gracias a los limites que pone telmex es a 2mb. Y lo mas increible son los precios:
Telmex 2mb/512: 4599 pesos (450 dolares)
tutopia (chile) a 8mb/1mb: 80 dolares
jajajajaja, de risa.
Simplemente increible… a mi solo me gustaria saber porque el adsl en mexico esta tan caro??? porque es tan lento?? por dioss…
no se puede organizar, o crear un post para que entre todos (que en ALT1040, somos bastantes xD) agamos una queja o algo parecido? a donde nos podemos quejar por esto?
Salu2
A mi me había pasado lo mismo que a ti, incluso el led del DSL se apagaba o parpadeaba sin parar, solo que lo mío fue propia estupides; pues estuve varios días sin poder usar el internet y así estuve llamando. Pero me dí cuenta que el filtro del telefono de la sala estaba mal conectado XD (lo que pasa es que la cajita está detras un sillón, y no se ve).
Pero, hace dos semanas realmente si tenía problemas e iba muy lento o solo me abría ciertas direcciones. Incluso estos días, me ha sacado del Xbox Live por varias ocasiones. Esto me sucede por la noche.
Pero no he llamado porque luego me sacan sus choros o quieren que reinicie la computadora muchas veces.
En fin, suerte con tu problema. Hay muchos problemas parecidos en Apestan.com :D.
qué más se puede dexir?????
http://www.cofradia.org/modules.php?name=News&file=article&sid=15214
2048kbps por 450 dólares? OUCH!
El viernes también tuve un problema parecido al tuyo al menos con el internet, gran parte del día viernes el internet era intermitente a ratos estaba bien, a ratos llegaba tener solo 3Kb. No se si sea por la zona porque se que estamos relativamente cerca y preguntaba a mis demás contactos y nadie tenia ese problema. La mayoria de los chicos de soporte técnico en Telmex son groseros e ineficientes, ahora mi internet esta bien y espero que pronto se solucione este problema tuyo, porque lo que es cierto es que una linea suspendida no significa lo mismo que este muerta, solo debe aparecer el disco y muy probablemente deban de enviar un técnico. Saludos
Muerte a Slim!
re feo………
espero que aqui en colombia si es que ya se crea la fusion con telecom, no tenga problemas de servicio tan graves….
el tiempo lo dira…. y las empresas despues pagaran solas……
es el problema de los call centers no tienen ni puta idea de nada, cualquier call center es lo mismo miles de jovenzuelos estudiantes que nada mas los ponen enfrente de una linea de ayuda y nada mas sirven para transferirte una vez tras otra, lo digo yo que trabaje en uno y se los dos lados de la moneda, esta semana me ha tocado llamar a dos call centers telmex y banamex, en los dos te tratan como pendejo, como si no supieras nada de nada, respuestas estupidas a problemas reales, tuve aproximadamente 10 pruebas de microfiltro y checar la configuracion de mi router, diariamente por 3 dias, para que me dijeran al final algo que yo ya sabia, y desde un principio les comente: mi router no sirve, quiero la garantia.
Sigue con TELMEX mi estimado Eduardo, se sufre porque se quiere. Aunque te felicito por dar a conocer el “servicio” que ofrece nuestra “gran” compañía de teléfonos mexicana.
Suerte y que todo se resuelva…
Esto es parte de nuestro México lindo y querido, desgraciadamente estos güeyes nos tienen agarrados de los gumaros porque la respuesta de ellos es muy simple, “Si no te parece pues cambiate de proveedor de internet”, y estamos tan jodidos que este es el proveedor más decente que hay, imaginense cómo están los demás. Para mi lo más recomendable es que le enciendan su veladora a la línea telefónica y que pidan mucho pa que no les falle porque no van a tener otra opción.
Yo también tengo problemas en la compañia en la que trabajo cdon el servicio de internet, y no sólo eso, una vez no solo no nos arreglaron el problema de conexión ( que además los “de soporte técnico” insisten que el problema es de uno) la tipa que nos atendio modificó el username en venganza!!!(cambio una letra), y que no te engañen Eduardo, cuando te desconectan tu línea de teléfono y pagas, a más tardar en 15 minutos debe estar funcionando o más rápido, por que a mí me llego a pasar, y en el lapso de pagar el recibo y llegar a mi casa ya estaba reestablecida la línea.
Los de soporte técnico, perdón pero son unos reverendos imbeciles!! no saben nada!! no saben resolver nada y siempre están más preocupados por tu número de reporte y creen que lo vas a entender diciendote: “le estamos dando seguimiento” pero eso sí, los cobros, bien puntualitos, ya ni que decir de los servicios de larga distancia.
Como técnico de Telefónica te recomiendo que consultes los parámetros de atenuación y señal/ ruido de tu router, en ambos canales, el de bajada y el de subida. Así si tienes mal alguno de ellos tendrás algo concreto para reclamar.
Yo uso Megared y soy feliz.
”
Sigue con TELMEX mi estimado Eduardo, se sufre porque se quiere. Aunque te felicito por dar a conocer el “servicio” que ofrece nuestra “gran” compañía de teléfonos mexicana.
Suerte y que todo se resuelva…”
Presisamente ese es el problema. Telmex es el mejor, por no decir el unico proveedor adsl que ahi en mexico… acaso no lo sabes??? T_______T
Yo llame a tutopia (compañia que ofrece 8mb en chile por 80 dolares, cabe aclarar que esta compañia tambien trabaja aqui en mexico) y me dijeron que actualmente tienen servicio adsl en mexico, pero son totalmente iguales a los de telmex hasta en el precio, y queno pueden dar ese servicio a 8mb ya que dependen totalmente de la red de telmex, incluso de sus servidores… y me ha dicho que poner una red que provee internet cuesta muy caro… tambien escribi un mail, y esto es parte de lo que me respondieron:
“pero debido a la dificultad del mercado de tu país, solo estamos con
servicios conmutados y espero que en un futuro no muy lejano podamos dar
servicios de ADSL. Hoy estamos ofreciendo este servicio solo en Chile y
Colombia…”
jajaja, la dificultad del mercado la fija telmex… seguro. “servicios conmutados” advinen con quien tienen esos serivicios conmutados??? jajaja
Que vergüenza
Cada quien habla como le va en la feria mi estimado sosa, para empezar no hay megared en el D.F. y yo tuve megared en otra ciudad y el enlace estaba del nabo, los de soporte tantito peor porque su solución era mandarme a borrar los temporales, ojalá y tu no tengas esa experiencia.
El siguiente paso despues de quejarse publicamente es cancelar el servicio.
Las opciones son muy pocas gracias al monopolio de Telmex, pero en el DF esta cableaccess que practicamente es el mismo precio y E-go de MVS.
Solo cancelando el servicio se daran cuenta que estan mal y que deben de cambiar.
Bueno mi estimado, en efecto, cuando no pagas se suspende el servicio de llamadas de salida, las entrantes aun siguen, creo que por 2 meses más, si no pagas en ese lapso ahi si se mure tu telefono. Solución: en las sucursales de telmex “donde pagas”, hay maquinas que sacan un recibo por el adeudo que tengas, con ese puedes pagar, por que no te van an respetar lo del recibo por correo, ya colocaron esas maquinas para evitar el problema del servicio postal.
Yo sufia un poco con el telefono, pero era el cable que sale de la casa al poste, se pidio que se cambiaran la conexión a otra caja, que estaba un poco más cerca y funciono.
Lamentablemente, los demás servicios de banda ancha no estan bien, cableaccess, me toco comprobar como en periodos estaba muy, pero muy lento y eso que se contrato 512, y el problema de los puertos, la mayoria cerrados y es un rollo que te habiliten uno.
EGO no se queda atras, si no estas cerca del WTC o vista libre, no se puede instalar, y el pequeño inconveniente de los puertos, especialmente para servicios mac no habilitados, un amigo lo tiene y esta sufriendo con su powerbook.
Puedo ver que los problemas y los “sin vergüenzas” no solo están a este lado del charco, están en todos los lados.
Suerte Eduardo.
al igual que sosa del comentario numero 13, yo uso megared y tambien soy muy feliz. cuando estaba con telmex solo habia problemas y disgustos.
Asi es con esos de Telmex por eso mejor contrate Axtel y Ego para el internet
si los servicios que ahi en veracruz o el DF estuvieran disponibles en toda la republica yo no diria nada… pero aqui en zacatecas. telmex, telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex telmex Y MAS telmex …. dios, que variedad xD
Vamos usa MVS EGO, es la mitad de rapido pero va de muerte, por que contratarlo con AT&T igual la lina te la tienen que digitalizar esos malvivientes de telmex…
ya ultimo yo en llamadas de arga distancia estoy con AT&T pero es probable que me cambie definitivamente por que esto esta del caraxo con telmex cada dia :P
Sr´s yo uso el Internet de Cablevisión en el D.F., el servicio se llama Cableaccess, lo recomiendo , por otra parte si ud´s tiene el servicio de Tv análogica, puede comprar un cable modem surfboard 5100 en ebay y hacerle un uncap, yo lo hice con gran satisfacción y actualmente gozo de internet a 1.5Mb/s sin pagar nada por el servicio, solo lo que me costo mi modem, si gustan yo les puedo hacer al uncap al de ud´s o venderles uno.
Me uno a la comunidad de quejas Telmex. Caso parecido al tuyo Eduardo, mi línea telefónica sufre de ruido o línea muerta cada vez que es temporada de lluvias. Mi mayor sufrimiento, que nuestra estación de Radio Internet que esta al aire 24 horas al día, se caiga repentinamente. Sin poder dar una explicación a los “escuchas”.
He sufrido esta situación ya por años y he notado que el servicio es cada vez peor. Bueno, y no quiero sonar machista, pero desde hace unos meses las personas que atienden el soporte técnico son en su mayoría mujeres, que a mi parecer tienen una vaguísima idea de las cuestiones técnicas de un DSL.
No queda mas que quejarnos hasta el cansancio, mientras esto siga siendo un mega monopolio.
Saludos,
J.
¿Nunca han pensado levantar un acta en el PROFECO? Ahí se pueden unir los consumidores.
Y si eso no sirve: ¿quién conoce periodistas en grandes periódicos, la televisión, blogs como este,…
Si Telmex (y su mediocre Infinitum - aqui en mi oficina hay esas interrupciones a cada rato) no quiere escuchar por su línea de atención (sic!), entonces van a tener que escuchar la atención que les estan dando los medios - o a caso ¿les vale queso el consumidor?
si y por salirte te cobran $800 de la puta multa de esos hijos de puta
Yo te recomendaría ir directamente a Profeco para encontrar la forma de cancelar el servicio.
Avantel está ofreciendo un servicio con caracteristicas similares a infinitum pero con contrato a 18 meses, mejores precios y mejor soporte técnico (el soporte de infinitum es bastante malo).
Un saludo suerte y como consejo: mejor presionarlos mediante Profeco porque de otra forma puede pasar y pasar el tiempo sin que lo resuelvan.
Suerte
Alguien decia por aqui que la solucion es CANCELAR, pero te tengo malas noticias, son tan ladrones que no puedes cancelar. Si lo intentas te piden les mandes una carta firmada con copia de tu identificacion por ambos lados y en caso de que lalinea no este a tu nombre una carta poder (casi notariada) del titular de la linea, esto por fax, y despues de que la mandas te diran una y mil veces que no les llego nada haciendote gastar $1.50 cada una de las 140 veces que les llames para decirles que ya les mandaste el Fax ala espera de que te hartes mientras los meses pasan y pasan y te siguen cobrando porque, aunque tu hayas comprado el modemen 250 dolars justo para no tener que firmar un contrato que te prohibe cancelar por 1 anio (pues te genera una penalizacion de 300 dolares y te exige la devolucion del modem). Yo contrate Prodigy 3 meses antes de irme a estudiar al extranjero por un anio y compre elmodem en 250 dolares de contado para poder cancelar el servicio antes de irme. Una semana antes de irme trate de cancelarlo, nunca se pude, me tuve que ir a estudiar por un anio e incluso desde Argentina mande faxes, hice llamadas y trate de cancelar el servicio por meses y meses. AL regresar mi telefono estaba muerto,finalmente el ADSL estaba dado de baja pero NO ESTABA CANCELADO tenia un abultado recibo telefonico de un servicio que nunca ocupe y si queria recuperar mi telefono (porque el monopolio de Telmex no permite que entren otras empresas a ofrecer servicio a mi zona) tu ve que pagar como 800 dolares por un servicio que nunca ocupe. Lo curioso es que cualquier persona puede contratar el ADSL con solo hacer una llamada telefonica en 3 minutos. Y en menos de una semana se te instala. Pero no basta una llamada para cancelar, ni bastan 200 faxes firmados y con identificacion oficial privada y, lo olvidaba, UNA CARTA EXPLICANDO LA RAZON DE LA CANCELACION. Si, como lo lees… debes EXPLICARLES PORQUE QUIERES CANCELAR. Como si uno como cliente tuviera que ar explicaciones sobre el porque ya no se quier eun servicio. O explicaciones de porque se quiere contratar un servicio. Y explicaciones les di y de nada sirvieron. Al regresar a Mexico y pagar mi “adeudo: se reactivo el telefono y el ADSL y es lo que uso, y no porque quiera sino porque me atraparon, me mintieron y practicamente me secuestraron mi linea. Haber pagado 250 por el modem para evitar el contrato de 1 anio fue en vano. Por ultimo y para que la gente en el extranjero se haga una idea de que estamos hablando. El duenio de la empresa es el quinto hombre mas rico del mundo. Su fortuna es de 20 mil millones de dolares, maneja casi el 50% del PIB nacional, su fortuna crecio a tal grado en tan solo 15 anios gracias a la privatizacion de Telmex, una empresa que compro en mas o menos el 20% del valor real en que se estimaba, que le fue vendida por Carlos Salinas de Gortari quien llego a la presidencia en una eleccion fraudulenta que incluso recientemente el ex presidente De la Madrid anterior a Salinas confirmo que no se gano. En fin, los mexicanos somos rehenes del poder mar podrido de este pais y esa empresa (de la que algunos se siente orgullosos extraniamente) representa lo peor de Mexico junto con Televisa (una empresa de la que Slim es tambien duenio en un 40%). Ni que decir, el monstruo es demasiado grande para acabar con el, ojala el si gana AMLO la presidencia se acabe con este monopolio abriendo el mercado, pero lo dudo.
Prodigy fue la primera compania privada e independiente de internet en la que yo me interese para navegar la web cuando compre mi primera computadora aqui en los EEUU (habia varias pero desafortunadamente esa fue la que escogi). Y my experiencia fue la de el peor y el unico mal servicio que he tenido. Las desconexiones (dial-up) eran frecuentes (de 4 hasta 8 veces por dia) y a veces ni me conectaba!…
Por experiencia NO recomiendo Prodigy!!…Aqui en EEUU ya casi ni existe (se hizo de mala fama), si no es que ya desaparecio (Que bueno porque para mi era una porqueria)!…Yo creo que se fue a sacarle el dinero a la gente (desgraciadamente)de otros paises como en Mexico!…
En realidad si la gente desea obtener un servicio de internet, yo le recomiendo que contacte una empresa pequenia que se preocupe por el buen servicio para con sus clientes!…Una empresa grande siempre queda mal!…Creo que el servicio de banda ancha por nedio de cable es una opcion mucho mejor y un poco mas rapida!…
Chavos y chavas!!…Hay que “descentralizarnos”, romper y no apoyar los monopolios como Telmex!..Hay que apoyar empresas privadas para poder tener mejores servicios!…
FOX KULEI, y diputados, cenadores burros jijos de su “·!(/·(!/”·/ por fas deja entrar mas compañias gringas o lo que sea para que el internet de banda ancha pueda ser accesible a todos. Esta muy caro. Ya te llegara tu hora. Peje wei si traes 10 compañias con este servicio me cai ke voto por ti. Atentamente Raul.
Para El comentario de Joemx, sobre el uncap de sb5100, espero y puedas decirnos como realizaste el uncap ya que h estado buscando la foramd e hacerlo y aun no lo se, se dice que no es posible hacerlo aun, espeor y no lo puedas hacer saber, ya que con otros modelos de cable-modem es posible y navegas a grandes velocidades en internet por cable, espero y me lo puedas hacer saber como le hiciste, gracias, te dejo mi mail: aera83@gmail.com
Creo que estan un poco confundidos:
1. AMLO esta en contra de la apertura
2. Slim esta en contra de la apertura (COMPETENCIA)
3. Slim esta a favor de AMLO
4. Para evitar monopolios se necesita APERTURA
Pues solo les puedo decir una cosa….
mi papa es el cuarto hombre mas rico del mundo
gracias a gente como ustedes, ustedes se dejan por que
quieren, las otras compañias son igual o peor que
telmex, todas las empresas quieren su dinero
ni les importa si tienen problemas o no…asi es la
vida…y se tienen que aguantar.
Y yo creí que era el único afectado en estos días por esta empresa del Sr. Slim!!!
Vayta sorpresa que me llevo al leer este artículo.
MI CASO:
Hace Una semana, no tenía yo línea, entonces llamé al 050 y después de escuchar todas las pinches opciones de la contestadora automática para que al final me dijera que oprimiera el 0!
Lo oprimí e inició una grabación anunciando todos los servicios de telmex, sin mentirles tarda aproximadamente como 10 minutos.
Bueno esperé pensando que al final me iba a atender una operadora, pero resulta que volvió a iniciarse la grabación!
Luego, volví a intentarlo y al final de la grabación el teléfono sonaba ocupado!
Estaba completamente desesperado y por fin tras 1 hora intentando contactar con un ser humano, me atendió Marcela desde Teziutlán, Puebla.
La verdad se portó muy amable pero coincidió conmigo en es que el sistema automático es un asco.
Y también conincidimos en que es muy probable que Carlos Slim Helú busque la presidencia de la República en el próximo año 2006!!!
Ya veremos qué sucede, pero Telmex es una de las peores porquerías junto con su basura de prodigy!
SALUDOS y ojalá pronto tengamos mejores servicios por parte de empresas extranjeras.
Bonito logo es como para que casi toda latinoamerica lo use en sus blogs
hola pues yo estube insatisfecho desde un principio por que mi linea no me la instalaron bien
nadamas bajaron el cable del poste y lo dejaron suelto en mi techo pero como yo tenia 16 años cuando lo contrate no les dije ni madres a todo esto lo que quiero decir es que en telmex son un huevones, retrasados e irrespetuosos. ademas de muchos problemas con el internet, se me cae a cada rato hago como 200 llamadas al puro internet mas las otras a la fam. y muy bien que me cobran los put…..muy puntuales,no se aguanten hay que dar de baja tu linea para que sepan que ya estamos hartos.yo queria dar de baja la linea pero no pude por no tener credencial de elector que pendejo verdad. bueno chao
hola me da impotencia no saber aque medios puedo acercarme para que me den una solucion mande poner min linea desde el contrato me trataron como si solisitara un prestamo y no comforme con eello llevo dos meses i no me instalan la linea i no e encontrado un telefono en wel cual pueda siquiera hacer un reporte telmex es una basura i cuando quiebren me va a dar mucho gusto
ESTO ES PARA QUE VEAN QUE EL ROBO ES EN DESPOBLADO. Pues yo voy un poco mas allá del mal servicio de TELMEX, pues ahora he dejado pasar dos meses sin pagar el maldito recibo, y Plop! He estado recibiendo llamadas de TELMEX amenazandome con pasar mi cuenta al Jurídico y con un costo de TRES veces lo que debo, todo esto sin contar la multa por morosidad de $450 pesos. Ademas esas llamadas “Fantasma” o de hasta 50 minutos que uno nunca hizo, pero que “el sistema las tiene registradas”.
Y a todo esto me pregunto, es posible que el monopolio telefonico tenga la facultad de amenazar a sus “clientes” con estas llamadas? y Si ellos cobran una “multa” por la falta de pago….Con el Infinitum de supuestos 512 que no los llena y que a cada rato y mas por las noches se desconecta y se desconecta, nos van a remunerar algo? Este es el Mexico del Cambió? Vivir bajo la Monopolizacion de TELMEX? Hay alguien que nos escuche y que de verdad pueda hacer algo?
qiuero informarme sobre el internet gratis? por q deseo de abrir cabinas de Internet por fabor una informacion detallada.
mi querdo rolandmex yo pase por un problema de una conexion que nunca hice y fui a profeco y me encontre con la sorpresa que hay una representante de telmex todos los miercoles a las 10:00 am para solucionar todos los problemas con relacion a sobrecsrgos etc… y la respuesta fue pagas o pagas.
buena pagina pero no basta con quejarse,si alguien conoce una forma eficaz,o algun funcionario honesto y que quiera ayudar a todos estos problemas ,en caliente pasen el tip en esta pagina quien quite y hasta vote por el
Jajajaja!!!! Ya quisiera yo que hubiesen tablones de expresión como este en Puerto Rico.
Miren mis amigos, aquí la compañía de teléfonos era trabajada por boricuas y trabajaba mas o menos bien, hasta que a un idiota gobernador la vendio a “Verizon” y hay si te digo yo que nos jodimos. El servicio es de lo peor. Nunca hay quien arregle las líneas para los campos, bueno, tanto así que el teléfono tiene tanta estática que me siento prisionera de guerra pidiendo auxilio. JA!
Ojala y esos señores trabajen y le cumplan su necesidad y si no es asi, deje de pagar la deuda y verá como le prestan atención.
Mis saludos a los idiotas que escriben sandeces en apoyo a la compañía y saludos a Héctor Ferniza. Idiota.
Jajajaja!!!! Ya quisiera yo que hubiesen tablones de expresión como este en Puerto Rico.
Miren mis amigos, aquí la compañía de teléfonos era trabajada por boricuas y trabajaba mas o menos bien, hasta que a un idiota gobernador la vendio a “Verizon” y hay si te digo yo que nos jodimos. El servicio es de lo peor. Nunca hay quien arregle las líneas para los campos, bueno, tanto así que el teléfono tiene tanta estática que me siento prisionera de guerra pidiendo auxilio. JA!
Ojala y esos señores trabajen y le cumplan su necesidad y si no es asi, deje de pagar la deuda y verá como le prestan atención.
Mis saludos a los idiotas que escriben sandeces en apoyo a la compañía y saludos a Héctor Ferniza.
quizas la mayoria no sepa que la red telefonica desde la central mas proxima al telefono del abonado (cliente titular)
existen hasta un promedio de 4 kilometros de red que se divide en varias formas cableados subterraneos,aereos etc,etc pero existen unas cajas en las calles llamadas distritos e identificadas con abreviaturas y num para identificacion en la central correspondiente en estas cajas se encuentran todas las conexiones por medio de un strip de las lineas correspondientes a esa zona de la cuadra,colonia etc etc,antes estas eran dominadas por personal de telmex,pero estos weyes que trabajan dando servicio a la red publica son unos viles HUEVONES,POCO LES FALTO PARA SER DIPUTADOS son respaldados por la mafia de su sindicato y pues telmex con ellos se las pela
por lo mismo telmex (por que le conviene tambien $$$$)ha subcontratado companias para hacerse cargo de parte de la red,pero mas de las nuevas instalaciones y nuevas ampliaciones y estas a su vez subcontratan gente cualquiera sin grandes requisitos y estos a su vez llegan a la caja (distrito) y se les hace facil colgarse (con el equipo que la subcompania les da) a cualquier conexion dentro de la caja (al azar) y minimo llaman de larga distancia pero los mas colgados llaman al 900 para cualquier mamada menos trabajar,al fin que el que va a pagar no es mas que el dueño de la linea,asi que tecnicamente en realidad la llamada si fue hecha,es logico que nosotros como afectados no tengamos ni el tiempo ni el por que,de estar parados vigilando todo el trayecto de la linea telefonica,asi es como quizas esta sea la posible respuesta a las llamadas fantasmas del mayor de los casos con sus excepciones claro
por otro lado slim es el tercer hombre mas rico del mundo en un pais pobre,fox en campaña dijo que mexico no podia ser rehen de una sola compañia en telecomunicaciones bla bla bla,pero como lo fue en casi todo,solo fue verbo de campaña,despues salio que por seguridad nacional no podiamos depender de empresas extranjeras en algo tan delicado como las telecomunicaciones,asi que el y los diputados aprobaron por 6 años mas,la no apertura a las compañias extranjeras a menos que estas compañias se fueran agragando poco a poco y su infraestructura dependieran en buen porcentaje de los servicios y la red de telmex
pero slim es bueno para joder al projimo (perdon es bueno para los negocios) y ya esta de la manita con el peje
y bajo el agua con el pan,al pri ya ni lo pela por que todos los de alli ya estan de salida hacia el prd
en cuestion del infinitum,pues que decir pagamos muchoooo mas por menos como siempre
estos weyes es un secreto a voces que a los que vean exprimiendo su adsl para voip y otros servicios que a el le afecten,reciban sistematicamente boicots de diferentes formas para que el servicio requerido por el abonado sea tan malo,como lo son ellos,por que en cuestion tecnologica y de recursos la red de telmex no le pide nada a cualquier red telefonica mundial,pero al no haber competencia para que liberar servicios avanzados y exprimir los servicios inimaginables que puede dar la red tanto como en video,voz y datos
aqui donde radico,hay un boom en cuestion de casetas telefonicas publicas y ciber’s usando para las llamadas el voip y la mayoria de ellos se queja de su servicio de adsl es fatal un boicot tremendo,pero con quier ir,con quien quejarse si vas a otra compañia por mucho que el servicio de ellos sea bueno (en terminos generales) tambien dependen de la infraestructura de telmex y al final es la misma cosa
y por lo que percibo gane quien gane (menos el pri claro,aunque si los gringos que son mas ”avanzados” reeligieron abush,mmta que se puede esperar de nosotros)telmex estara muchos años mas como la unica empresa monopolica y nefasta que es
saludos a todos
Pues a nosotros nos instalaron prodigy sin pedirlo y dos meses despues con los cargos, se pagaron los recibos creyendo que lo habia contratado mi marido….. Fue todo un rollo cancelar…. Te lo instalan y lo puedes cancelar si no lo quieres….. what? no necesitas pedirlo pero justificar que te cancelen algo que no quieres ni pediste, dificil.
Tenemos cable y es mucho mejor.
quiero dar de baja el servicio de telefonia, telmex, qué hago??
HOLA A TODOS LOS COMPAÑEROS QUE HAN SIDO DEFRAUDADOS POR EL SERVICIO DE TELMEX YA SEA AUDIO O DATOS, ACABO DE CANCELAR MI SERVICIO DE INFINITUM POR MAL SERVICIO TECNICO ES DECIR EL LOS BANDALOS TIRAN EL CABLE DE TELEFONO DEL POSTE A MI CASA Y ME QUEDO SIN SERVICIO 8 DIAS CREO QUE SABRAN LO QUE PASA HABLAS AL 050 Y TE DICE QUE MAÑANA PASAN UNOS TECNICOS QUE NO PASAN NUNCA, BUENO EN FIN LO CANCELE Y PAGUE EL DINERO DE PENALIZACION 599 + IVA, AHORA CONTRATE EL E-GO CON EL CUAL ESTOY SUPERFELIZ Y AQUI PONGO ALGUNAS COSAS QUE TIENE EL E-GO:
SI ME ASIGNAN IP HOMOLOGADA Y FIJA SI LA CONTRATAS.
EL SERVICIO REALMENTE ES DE 512 KBPS.
HASTA AHORITA PUEDO HACER FTP DESDE OTRA UBICACION A INTERNET.
CONEXION SEGURA Y BUENO MUCHO MAS COSAS QUE VEO MUY BUENAS.
LES DEJO UNA PRUEBA MI SERVIDOR ESTA MONTADO EN LINUX Y CON E-GO COMO ISP http://www.gsic.com.mx
para los que decian que e-go no ofrecia estos servicios pueden estar tranquilos si los tienen.
bueno les recomiendo cancelar el prodigy en cualquier modalidad y contratar o cable o e-go y por lo de la linea telefonica pues esta axtel.
pero no se dejen de telmex la solucion es no utilizar sus servicios.
TELMEX hacen lo que sea para exprimir al pueblo ya que en mi linea me han bloqueado los numeros 01800 y los numeros de emergencia y como la linea es multifon aparte de que si le metes credito los cabrones de telmex van a los postes hacen llamadas de mi linea y de la de otros usuarios y aun asi se atreven a decir en sus comerciales que telmex birnda un buen servicio??? pues ahora me quiero vengar de esos desgraciados que no solo monopolizan el mercado de la red telefonica sino tambien el del internet ya que en algunos lugares donde todavia el dichoso cable o telecable no llega que proporciona el servicio de internet aparte las operadoras del servicio multifon tratan a la gente lo mas mal que se puede y aparte de ser un servicio que en el INTERNET DE MULTIFON COBRAN 1 PESO POR MINUTO (es decir que si estoy una hora me cobran 60 pesos!!!) aparte de la publicidad que anuncian en las tarjetas que el internet cuesta 30 centavos pues no la respetan y los de asistencia tecnica de prodigy multifon nunca me han podido solucionar el problema de mi clave de accseso y contraseña aparte de que este problema se me presentó en el 2005 y hasta la fecha no lo han podido arreglar bueno gracias por tomarce unos minutos de lectura de quejas si me quieren enviar alguncomentario mi mail es garabato92@hotmail.com
DE KE ME SIRVE HACER COMENTARIOS DE TELMEX TODO ES VANO.
TELMEX ES Y SEGUIRA SIENDO EL MOUSTRO MAS GRANDE DEL PAIS.
LOKE DEBEMOS HACER ES CANCELAR TODOS EL SERVICIO Y VOLVER A LAS SEÑALES DE HUMO……..
ADIOS.
IDALIA
BUen pues cancelen el servicio de Telmex y tomen el servicio con la otra empresa de Slim: cablevisión. Este sí es bueno.
HOLA, ESTOY TOTALMENTE ARTO DE TELMEX COMO TODOS USTEDES,Y EN POCAS PALABRAS ESTOY HAST LA CHINGADA DE K INTENTE Y VOLVI A INTENTAR CANCELAR MI ADSL Y NI MADRES NADA, MAS LLAMADAS Y NADA, NADA DE NADA SIN CONTAR K MI LENTIITUM FALLA A CADA RATO, PERO EN FIN:
*****************************************************************************************
SI A ALGUIEN LE INTERESA HAY UNA EMPRESA AMERICANA K ESTA ENTRANDO BAJITA LA MANO A TODO MEXICO :D SI LES INTERES SOY REPRESENTANTE DE LA COMPAÑIA, POR EL MOMENTO NO OFRECE EN MEXICO ADSL PERO EN ESO ANDA Y SIN NECESIDAD DE TELMEX!! BUENO ALGUNAS DE LAS COSAS MAS INTERESANTES ES EL SERVICIO DE VOIP EN TU TEL ACTUAL BRATISIMO LA RENTA ES DE 18.89 DLS COMO 200 PESOS TE REGALA CON ESO TODOS LOS SERVICIOS DIGITLES Y CERCA DE 26 HORAS PARA K LLAMES A CUALQUIER PARTE DEL MUNDO Y TODAS LAS LLAMADAS ENTRE LOS CLIENTES SIN IPORTAR EN K PARTE DEL MUNDO ESTEN SON GRATIS!!!!
LAMENTABLEMENTE NOS VEMOS EN EL PROBLEMA DE LA FALTA DE EMPRESARIOS REPRESENTANTES, Y EL ENORME MONOPOLIO DE TELMEX K NO NOS PERMITE DARNOS A CONOCER. SI A ALGUIEN LE INTERESA PONGASE EN CONTACTO CONMIGO OFRECEMOS FRANQUICIA SUPER MEGA BARATISIMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DESDE 320 DLS X EL AÑO Y SI GUSTO GANAR MUCHO DINERO 420 DLS DE PORVIDA, OSEA: K CON TU FRANQUICIA PODRAS RECIVIR EL 40% DE CADA UNO D LOS CLINTES K INVITAST AL SERVICIO DE PORVIDA!! ESTA ES LAFORMA EN LA QUE MI EMPRESA REGRESA A LOS CLIENTES UA BUENA PARTE DE LO K GANA. SIN CONTAR K AL SER PARTE DELA EMPRESA SE TE PAGA POR RECLUTAR PERSONAL TAL COMO YO LO HAGO, POR LO TANTO ES UN NEGOCIO DE CONFIANZA ENTRE AMIGOS Y FAMILIA, Y EL DINERO SE KEDA ENTRE NOSOTROS, NO TELMEX!!!
SI LE INERESA A ALGUIEN PONER SU GRANITO DE ARENA PARA KITAR A TELMEX, Y DE PASO GANAR MUCHO DINERO… UN POCO DE TODO LOS MILES DE MILLONES K SE SABRAN K RECIVE TELMEX… CONTACTEME
evermy88@hotmail.com
me gustaria mucho poner la paginade la empresa, pero ya ven k tenemos muchos mirones de telmex k andan investigando ya todo esto, pero mientras mas tiempo les tome mejor!!!
de culquier forma la pongo http://www.yor.net
esto k les comento va en chinga por k es un negocio de mucho dinero y lo mejor familiar y d compas por lo cual a mi m parecio chidicimo pues teng como clientes tios primios amigs familia etc… y de paso invite a la compañia socios asi como los invito a ustedes y ellos a otros y de los clientes detodos ellos tambien me pagan :D:D:D yo estoy super con esto pues recivo mucho al mes. y el servicio es baraticimo, PREPARATE TELMEX!!!
Espero k les sirva dealgo el comentario
ME ACABAN DE INFORMAR K YA SE PAGA EL 2BLE!! HAY K DESCARTAR TELMEX PROXIMAMENTE ADSL
uno de mis mayores anelos es ver el fin del monopolio de telmex en mexico…
tengo dos meses esperando que me instalen la maldita linea y nada.eso si.pago de contado.
la mejor solucion que me dan es “traiga su factura y le devolbemos su dinero”si fui a cotratar la maldita linea es por que la ocupo.no por el placer de formar parte de sus clientes(esclavos).bueno, ya me enoje otra vez mejor mejor ai lo dejamos .
Hola que tal…
Pues si, Hellmex (Telmex) es una basura!!, mira, hay un soft que te permite ver los recibos telefonicos de cualquier persona con una linea telmex activa.. osea… que privacidad ni ke nada!!
Hellmex, chinguen a su madre!!
http://www.cucea.udg.mx/servicios/cdrive/archivos/(Dalia)%20Recibos.exe
Tengo un Cybercafé (local de computadoras) , y tmbien tengo banda ancha ADSL pero en ocasiones se desconecta, en verdad el servicio deTelmex es realmente algo de dar risa o coraje segun sea el caso, algunos como yo simplemente decimos,, ni modo k le vamos a hacer asi es el servicio,puesto que nos hemos acostumbrado a que no nos den un servicio que valga la pena, estoy de acuerdo con que los mexicanos debemos ver más por las opciones aparte de telmex de lo contrario nunca pasaremos de 2MB a un precio que esta por las nubes, estas y otras cosas se deberian de tratar con los candidatos a la presidencia, en mi humiilde opinion.
Aunque de antemano se que no llegaré a surfear por la red a 8MB Y_Y ,,en pokas palabras TELMEX ERES UNA BASURA
Cómo es posible que tengamos que reportar alguna falla en el servicio de telshit! (telmex) llamando al 050, si mi telefono esta muerto, no tiene línea, que hago???? ya me jodí???? eso creo, de cualquier manera agradezco la ineficiencia de nuestra empresa: “orgullosamente mexicana” y la ineptitud de sus ejecutivos. Sigan por el buen camino….
ME GUSTARIA SABER DE QUE MANERA ME HARIAN CASO, LLEVO REPORTANDO MI LINEA TELEFONICA.POR TELEFONO,EN LAS OFICINAS ETC.
ESPERO ESTE CORREO SI SIRVA DE ALGO. PUES TENGO YA DOS SEMANAS SIN TELEFONO Y NO OBTENGO RESPUESTA, OJALA Y AHORA SI ME HAGAN CASO.
EL NUMERO TELEFONICO ES:
01-747-49-4-9106.
ESPERO Y CAPACITEN MEJOR A SU GENTE YA QUE DE NINGUNA MANERA SABEN TRATAR A LOS USUARIOS.
GRACIAS
antecedentes: comentario # 62
También escribiré algo bueno de la empresa porque no me parece correcto mencionar solo lo malo, o los inconvenientes que telmex me ha llegado a ocasionar. Llamé un dia viernes para reportar mi línea y aunque me indicaron que pasarían a verificar y solucionar el problema, “en algun momento de los siguientes 3 dias”, pasaron casi al instante y después recibí la llamada de algún representante para verificar que mi línea estuviera activa nuevamente.
La verdad estoy en deseacuerdo con todos los comentarios negativos que hacen con respecto a Telmex, ya que en primera no es un monopolio, pues existen en el pais varias empresas que ofrecen telefonia e internet por lo que tu te puedes ir con la que gustes, claro que muchas de esas compañias no tienen la capacidad de llegar a todos los lugares donde ha llegado TELMEX; en segundo lugar en los mas de 10 años que tengo con el servicio nunca he tenido un solo problema con la linea, esto claro, porque no me siento tecnico de telmex y no le ando metiendo manos a la instalacion para hacer mis propias extensiones o cosas asi o no tengo un perrito travieso que ande mordiendo los cables.
Pues la verdad yo estoy bastante satisfecho con el servicio de infinitum, nunca he tenido una sola falla, y ya tengo en con el servicio como 6 meses, con los que tuve muchisimo problemas fue con megared en donde todos los fines de semana no tenia internet, nunca podia obtener direccion ip.
Mi tel.lo tengo descompuesto, hace 40 dias y lo he reportado consecucitivamente, sin obtener ninguna respuesta, es por ello que acudo a este medio para expresar mi descontento, ya que he sido una cliente responsable, y por lo consiguiente,pido a quien corresponda su pronta intervencion, para que mi linea sea retaurada, sin mas por el momento me despido de usted reiterandole, que mi llamado sea contestado lo mas pronto posible, ya que nesecito, mi Telefono en buen estado.
Por su atencion muchas Gracias…
Mi N. Tel. (288) 88 5 17 80.
En cuanto le haiga llegado mi mensaje favor de mandarme, su respuesta.
Bye…
Que tal !!
Llevo más de 1 una semana correteando a las incompetentes telefonistas de Telmex, y en efecto, quieren tratarme como pendejo, su clasicas respuestas son:
“Este no es el numero, marca el 01 800 123 XXX”
“Tiene que esperar 71 horas para que tenga solucion”
“Si no tiene el numero de reporte, no se podra hacer nada”
“No, aqui no trabaja la persona con ese nombre, seguro lo entendio mal, y por eso no puedo levantar la queja..”
En fin, ya estoy hasta la madre, pero eso me pasa por wey, pues, contrate infinitum por un año !!, me importa un comino mandar a la goma su contrato, pero quiero internet potente y que realmente funcione… !! Que compañia recomiendan ?
Pues mis estimados, pensé que era de los unicos que sufria con el ADSL pero ya vi que estos hijos de su piiiiiii….. nos hacen sufir a muchos. Su servidor no tiene internet desde el jueves 22 de septiembre (hoy estamos a 25 de septiembre) y los mismos argumentos ya mencionados, que en 24 horas queda, que es un problema que ya estan resolviendo, etc.. etc… y nomas nada…. ahora me dicen que si ya lo reporte al 01800 y nanais, que lo reporte al 050, que con eso si me lo resuelven (respuesta que me dio un técnico de telmex). Ya fueron 2 veces los tècnicos a mi negocio a ver cual era realmente el problema… segun ellos lo detectan… y van a la central a resolverlo… pero nomas no, no hay servicio… debereriamos de invitar a uno de la PROFECO a que entrara leer estos blogs, pero… no me lo van a creer la otra vez un amigo se fue a quejar en la profeco y que creen? estaba el de quejas en grandes platicas (chacoteando) con un gerente de Telmex…
que no mam….. com quien nos vamos a quejar…
+++ PUES YO LO QUE PROPONGO ES BOICOTEAR A TELMEX PARA EXIGIR O QUE OFREZCAN UN MEJOR SERVICIO Y MUCHO MÁS BARATO, O QUE SUELTEN EL MONOPOLIO.+++ NO ES POSIBLE QUE OTROS PAÍSES DE A.L. CUENTEN CON ADSL DE PRIMER MUNDO Y NOSOTROS SIGAMOS EN LA PREHISTORIA.
NO ESTÁN PARA SABERLO, PERO ACTUALMENTE SE ESTÁ BOICOTEANDO CON MUY BUENOS RESULTADOS A OTRAS EMPRESAS MONOPÓLICAS QUE HAN OPERADO EN MÉXICO: SABRITAS, WALLMART, TELEVISA, COCACOLA, PEPSI, BIMBO, ETC. SON EMPRESAS QUE AL IGUAL QUE TELMEX, TODA LA VIDA NOS HAN TOMADO DE SUS PENDEJOS Y QUE NO HEMOS HECHO OTRA COSA QUE HACERLOS CADA VEZ MÁS RICOS, MIENTRAS TANTO, TODOS SEGUIMOS RECIBIENDO PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MIERDA.
MAS INFORMACIÓN DE CÓMO UNIRSE A ESTE BOICOT LO PUEDEN ENCONTRAR EN http://senderodelpeje.blogspot.com/ o en http://bloigcot.blogspot.com/
hola a todos, me uno a ustedes, ninguno que haya tenido el internet de telmex por 6 meses o menos me va a decir a mi que la empresa telmex, yo meto las nalgas por telmex y blablabla, en primera, tengo telmex por 7 años, a mi ninguno de los que hablan bien de telmex me engañan, se engañan y se hacen pendejos ustedes solitos porque a mi no.
en primera, su pinche linea y sus pinches llamadas fantasma, llamadas a paris y demas paises que jamas he conocido, sus pinches computadoras caras que la madre y con sus caracteristicas tecnicas igual de jodidas, te venden un celeron como si fuera un pentium 4 ht, un monitor ctr como si fuera uno de plasma, te dicen que el internet gratis por dos años y los hijos de perra te dan el de 6:00 pm a 8:00 am y el dial up, se te daña tu linea pues te chingaste porque los culeros te la reparan en el modico tiempo de (hasta que se me de la pinche gana), sus mierderas promociones y contratos jodederos (te doy internet por 6 meses a 249 solo si firmas contrato por 2 años), cual pinche ahorro es ese, pinches lineas todas con ruido para que no las puedas usar. ahorita me tienen agarrado los hijos de su pinche madre, pero creanme que una vez libre los voy a mandar a la verg… asi defiendan a telmex con su culo me voy a cambiar de empresa asi de simple.
mandemos a chingar a su madre a telmex. ya basta de tanta mierda
ba telmex es una reverenda porqueria mi telefono tiene mas ruido que un transbordador espacial mi internet dial solo dura medio minito conectado a 5 kbps ensima cuando segun lo bienen a arreglar le echan la culpa a mi telefono y ensima me vienen a vender sus telefonos mas caros y feos que nada con cargo al recibo odio a telmex
solo un dato cada diez personas que opinan aqui equivale a la opinion de diez mil personas mas…
hola!!!, soy uno de los miles de usuarios de telmex, tengo varios servicios contratados, la verdad que el que mas me gusta es el internet. pero telmex no le importa si pagas mas o te llegan llamadas fantasmas estoy muy decepcionado de esta empresa. aun no entiendo por que las autoridades no hacen nada contra esta empresa, donde estan nuestros derechos donde esta la profeco?. solo se que no siempre vamos a vivir en grandesas que no simpre vamos a vivir como hasta ahora, no importa si slim es super rico de que le sirve si su vida es un asco, si el no se preocupa por su empresa, menos a nosotros, hago un llamado a las autoridades a los medios de comunicacion y las demas enpresas de telefonos que se sumen a esta pagina y que hagan algo, ya basta de verdad no se vale, espero que cuando llegue el dia final puedan cagar con sus millones estamos regalando nuestro dinero a un extranjero pero no todo se compra con dinero eso es seguro, todos los usuarios de prodigy vamos a enviar correos a nuestros contactos haciendo una reclamacion por su mal servicio aver si asi nos hacen caso vamos las radios son de mucha ayuda entre poco esta gran empresa puede venirce hacia bajo por su mal servicio entonces todos incluyendo el presidente de la republica va dejar crecer a mexico.
solo quiero justicia y tengo miles de usuarios a mi favoy.
La pequeña y mediana empresa debería de recibir mayor empuje por parte de esta compañía. ¿que se hace la respecto? deberían clarificar.
http://www.powerpymes.com
http://www.clickbalance.com
DESDE HACE YA 3 MESES TENGO EL PROBLEMA DE LA LINEA MUERTA, HABLADO VARIAS VECES Y NO CONTESTAN, Y RARA LA VES LO HACEN Y ES PARA INFORMARLES DEL PROBLEMA PERO MANDAN DISQUE UN “TECNICO” PARA QUE LO SOLUCIONE Y LOS 20 MINUTOS DE QUE SE VA QUEDA IGUAL, Y ESTO YA SE HA REPETIDO VARIAS VECES.
EN LA PAGINA DE TELMEX NO VIENE PUBLICAMENTE LA OPCION PARA REPORTAR UNA LINEA TELEFONICA.
NO SIRVE TELMEX, YA ES PURA FAMA
NO SIRVE TELMEX, YA ES PURA FAMA
NO SIRVE TELMEX, YA ES PURA FAMA
Alguien sabe el telefono o correo de alguna caca grande de telmex para quejarnos…
a mi me pasa algo parecido, hace más de 6 meses que estamos viendo que se puede hacer con la velocidad del internet
vaya no crei q hubiera tanta gente quejandose acerca de telmex. millones de veces crei q era mi pc. pero luego me preguntaba porq aveces si me funciona perfecto el internet y luego no. yo he tenido toda clases de problemas con telmex ya sea con mi linea telefonica o mi conexion de un mega.
mi problema mas frecuente es q el maldito monopolio de telmex como acapara todo el ….. servicio de internet no se da abasto y siempre por las tardes mi velocidad me rinde a menos de la mitad de lo q debe rendir, encima de esto con unos baches informaticos gignates, haciendo q todo lo q se online o tiempo real sea lo peor de lo peor como juegos en linea, paginas de videos como youtube, programas de audio con el ventrilo..etc..
es una desesperacion enorme porq la competencia es el servicio de cable q me cuentan q es aun peor.
dejando a uno con tres opciones
1. seguir viviendo en el infierno de telmex
2. vivir sin internet y telefono
3. o mudarse de pais (opto por esta) jajajaj es en serio -_-
QUE UN JURIDICO DICE QUE ME VAN A EMBARGAR Y TODO ESO PERO TELMEX NO PUEDE DEMOSTRAR NADA DE ESAS LLAMADAS QUE SUPUESTAMENTE YO HICE PUES YO NO QUIERO PAGAR POR ALGO QUE NO HICE ES LO JUSTO NO
CUANDO HICE EL CONTRATO DE LA LINEA Y EL MODEM TODO IBA BIEN DURANTE LA PRIMERA SEMANA ($$PAGUE UN BUEN DE DINERO POR CONTRATARLO) DESPUES EMPEZO A FALLAR EL SERVICIO DE INFINITUM CON EL MODEM 2700HG 2WIRE INALAMBRICO SE EMPEZABA A CORTAR EL INTERNET DURANTE MAS DE 5 MINUCTOS Y LUEGO VOLVIA EL SERVICIO,..HASTA LA FECHA SE ME CORTA DEMASIADO DURANTE EL TRANSCURSO DE LA SEMANA…MI NEGOCIO VA A FRACASAR POR CAUSA DE ELLOS!!.. LLAME A SOPORTE AL TELEFONO 01 800 123 3456 LA PRIMERA PERSONA DE SOPORTE ME COLGO!!! NO ME PUDO DAR SOLUCION!! DESPUES LLAME OTRO DIA X Y SEGUN LA SRA. DE SOPORTE INFINITUM CON NOMBRE “SANDRA ESTRADA” SEGUN ELLA ME ELABORO UN REPORTE COSA QUE FUE COMPLETAMENTE FALSO!!! ME DIJO QUE APUNTARA EL NUMERO DE REPORTE Y ME PASO EL NUMERO PERO ERA MI NUMERO TELEFONICO !!! ME QUISO VER LA CARA DE PENDEJO!! NO ENTIENDO POR QUE ESA ACTITUD BURLESCA Y ACTIDUD IRESPONSABLE POR PARTE DE ESTA SEÑORA SANDRA ESTRADA…DE HECHO QUISIERA QUE HUBIERA OTRO PROVEEDOR DE INTERNET EN MI ESTADO MANZANILLO COLIMA INMEDIATAMENTE ME CAMBIARIA DE PROVEEDOR!! ES UN DESASTRE TELMEX PRECIOS ELEVADOS Y SERVICIOS DECADENTES Y PEOR AUN SOPORTE DETESTABLE!!!
Acabo de revisar mi recibo telefonico y me estan cobrando 2500 pesos por llamadas a un numero 900 849 9311 y 9722 INM95 ACCESO JUEGOSDIRECT WEB Y JUEGOSNETWORK (IFX NETWORKS MEXICO) de igual forma al mismo tiempo que se registran esas llamadas tengo otras a la misma hora a un numero de Italia y Colombia…. francamente no se que hacer ni con quien quejarme son llamadas que no he hecho y no es posible que tenga que pagar por algo que no he usado. Alguien sabe que puedo hacer?
saben que debemos hacer algo maldito telmex y todavia se dice ser mexicano? y ni siquiera nos dasolucion ni ayuda ,,los malditos juegos eso no invente me llefo el cargo de los juegos network por 700 y mi madre me estaba diciendo que que hize en internet que no c que no inventen no nos debemos dejar la verdad mañana ire a ver que oluciono y ps no puedes ser porque le estan dando en al madre a sus usuarios se supone que deberian de beneficiarnos y ninguna piche solucion y cuantas veces no han ido a quejarse de este maldito servivio y mira telmex cruzado de brazoz! ay que hacer algo!!!! si no van a decir ay pobres pendejso no hacen nada y seguiran viendonos la cara!
ay que brirlos ojos ay que hacer algo me da mucho coraje!!!! les hable y tambien me colgaron estoy muy nojada1 si alguin quiere darle solucion a esto hay que ir a la compañia o hacer algo ,no nos podemos quedar asi!!!!!!!!!!
HAY que ir a PROFECO en bola, ,,, asi uno tras otro y en la misma oficina para que se queden de a 6 los que atienden para que vean que el problema no es el usuario si no el monopolio y la falta de sana competencia…
bueno pues a mi me parece muy raro todo lo q dicen, en mi casa llevamos muchos años con telmex,alguna vez tuvimos un problema con la linea, llamamos al otro dia vino un tecnico y lo arreglo, fuera de ese problema en todos los años con la linea , jamas hemos tenido ningun problema, , en cuanto a infinitum, llevamos aproximandamente dos años con este servicio, y nunca he tenido problemas con el servicio de internet, y es mucho mas veloz que el de el megared, ese de megared si que era un servicio nefasto, es muy lento y en muchas ocasiones me quedaba sin internet y con infinitum aparte de rapido hasta ahora nunca hemos tenido prblema alguno, es por eso que me parece tan raro todas sus quejas.
bueno pues a mi me parece muy raro todo lo q dicen, en mi casa llevamos muchos años con telmex,alguna vez tuvimos un problema con la linea, llamamos al otro dia vino un tecnico y lo arreglo, fuera de ese problema en todos los años con la linea , jamas hemos tenido ningun problema, , en cuanto a infinitum, llevamos aproximandamente dos años con este servicio, y nunca he tenido problemas con el servicio de internet, y es mucho mas veloz que el de el megared, ese de megared si que era un servicio nefasto, es muy lento y en muchas ocasiones me quedaba sin internet y con infinitum aparte de rapido hasta ahora nunca hemos tenido prblema alguno, es por eso que me parece tan raro todas sus quejas .
bueno pues a mi me parece muy raro todo lo q dicen, en mi casa llevamos muchos años con telmex,alguna vez tuvimos un problema con la linea, llamamos al otro dia vino un tecnico y lo arreglo, fuera de ese problema en todos los años con la linea , jamas hemos tenido ningun problema, , en cuanto a infinitum, llevamos aproximandamente dos años con este servicio, y nunca he tenido problemas con el servicio de internet, y es mucho mas veloz que el de el megared, ese de megared si que era un servicio nefasto, es muy lento y en muchas ocasiones me quedaba sin internet y con infinitum aparte de rapido hasta ahora nunca hemos tenido prblema alguno, es por eso que me parece tan raro todas sus quejas
disculpen que haya puesto el mensaje varias veces ,me decia que ya se habia mandado el mensaje o algo asi, pero no aparecia crei era por que tal vez ya habia alguien con mi nombre y por eso no se mandaba.
HOLA ACABO DE REVISAR MI RECIBO Y OTRA VES ME ESTAN COBRANDO SERVICIO DE INTERNET QUE YO NO HE ACEPTADO Y QUE NI SIQUIERA SE DE SON, EL RECIBO ANTERIOR ERA DE UN LUGRA QUE SE LLAMA SALON DE FAMOSAS QUE ME COBRARON 12 MINUTOS A 28 PESOS EL MINUTO, ES UN ROBO AHORA QUE CHEQUE ESTE RECIBO ME ESTAN COBRANDO DE JUEGOSNETWORK WEB IFX. PAGUINA QUE NI SIQUIERA SE DE QUE ES PERO NUEVAMENTE ME STAN COBRANDO 10 MINUTOS $300 PESOS. EL MES PSADO POR FALTA DE TIEMPO DECIDI PAGAR PARA NO TENER PROBLEMAS CON ESTOS DESGRACIADOS RATAS, PERO AHORA SI NO ESTOY DISPUESTO A PAGARLE UN CENTAVO MAS QUE NO ME GASTE.
SI ALGUIEN A TENIDO ESTE PROBLEMA Y LO A SOLUCIONADO DE ALGUNA FORMA, LE AGRADESERIA ME DIGAN QUE PUEDO HASER.
GRACIAS
En mi recibo Telmex me aparecio un cargo de servicio 900 8499311 INM95/acceso juegosdirect web IFX quisiere saber si se puede invadir mi linea por que yo no he entrado a esta pagina ni siquiera entro mucho a internet y creo que hay algo extraño, fui a Telmex y ellos aseguran que yo si hice las llamadas, me encontre esta pagina de casualidad,investigando de donde es esta pagina pero no la he encontrado, nose si alguien pudiera ayudarme para saber que pudo pasar.
También me quieren cobrar $300 por un “servicio” de 10 minutos al (900)8499311 con el “Proveedor” INM95 un dizque Acceso JuegosDirect Web IFX. La honorable “compañía” es Networks México S. de R.L. su RFC: INM950918F46 y su dirección física: Av. Paseo de la Reforma 2654 piso 3C Col. Lomas Altas CP 11950, Delegación Miguel Hidalgo, DF. Me llama la atención la forma como pretenden que pague sin tener ni idea del tipo se “servicio”. Cómo es posible que Telmex sirva de intermediario entre esa “empresa” y nosotros. Estoy muy, pero muy molesto. ¿Qué podemos hacer?
ESTO ES FRAUDE LA VERDAD ME HA LLEGADO UN CARGO A MI RECIBO POR JUEGOS WEB IFX LA VERDAD Y TELMEX NO SOLUCIONA NADA Y TE EXIGEN PAGAR O DE LO CONTRARIO TE SUSPENDEN EL SERVICIOLA VERDAD ESTO ES INJUSTO PORQUE YO NUNCA REALIZE ESTAS LLAMADAS O NUNCA ENTRE A ESTA PAGINAS Y YA ME CANSE AHORA RESULTA QUE TENGO QUE DEJAR DE USAR INTERNET EN MI CASA.ALGUIEN AYUDEME.
no pues a mi me paso lo mismo q el caso 93,94,95 me llegaron los mismo cargo esxactamente de 10 min por 300 pesos al inm95 juegosdirectnetwork web ifx y jamas me e contectado solicito ayuda por q la verdad no pienso pagar ya q hace como 9 meses me hicieron pagar algo similar por unas supuestas llamadas a la india y a unas paginas de no se donde
Ps a mi tmb me paso lo mismo, nos cobreron 1,110 pesos por juegosnetwork ifx y mi mama va a dar de baja el internet. Y ps yo creo que ay ke acer algo como quejarse a profeco o algo. Los numeros que me aparecieron en el recibo son: 849 9722, 849 9331, 849 9311, y aparecen con llamadas a italia y lienchestein
MIREN A MI ME ESTA PASANDO LO MISMO CON ESTO DE JUEGOSNETWORK. LOGICAMENTE YO SI VOY A DEMANDAR A LA EMPRESA POR SU MAL SERVICIO, PERO EN SI X CALUMNIAS Y DAÑO MORAL Y EN CASO QUE ME CORTEN LA LINEA POR NO PAGAR, POR DAÑOS Y PREJUICIOS. YO SOLO LES PIDO QUE ME MANDEN SU CORREO A TODOS AQUELLOS QUE HAN SIDO OBJETO DE COBROS POR SERVICIOS QUE NO EFECTUARON USTEDES.PARA DE AHI PODER ENTABLAR UNA DEMANDA GENERALIZADA
ESTOY MUY MOLESTA, REVISANDO MI RECIBO TELEFONICO ME ESTAN COBRANDO 9 MINUTOS QUE POR HABER MARCADO UN NÚMERO 900 EL CUAL ME COBRAN 270 PESOS POR USAR EL SERVICIO DE JUEGOSNETWORK. LA VERDAD ME SACO DE ONDA, SI ALGUIEN HA SOLUCIONADO ESTE PROBLEMA QUISIERA ME LO COMENTARAN, YA QUE NO QUIERO QUE VUELVA A SUCEDER ESTA VEZ FUE ESA CANTIDAD LA PROXIMA DE CUANTO??
hola!!!!! a mi me paso lo mismo, acabo de checar mi recibo, y me lleve la gran sorpresa, q me estan haciendo varios cargos, a un numero 900 correspondientes a JUEGOS DIRECT, a los cuales ni los conozco!!!!!, el telefono de esta gracia es 900 849 93 11 y 9733, si alguein sabe como sulucionar este preoblema, kisiera q me contestara ya q no tengo q pagar por algo q no hice, y prevenir q no lleguen cargos mayores, fercha_ppanda-one@hotmail.com
hola hoy me llego mi recibo y hooo sorpresa llegaron llamadas ke no hice a celular y locales al 900 ke nisikiera esta contratado! pero bueno me estan cobrando 700 pesos por llamadas a un numero 900 849 9311 y 9722 INM95 ACCESO JUEGOSDIRECT WEB Y JUEGOSNETWORK (IFX NETWORKS MEXICO) y mi papá me estaba diciendo que que hize en internet y la verdad hay ke hacer algo se pasan ya estube investigando y dicen ke cuando tu compu se desconecta es cuando el famoso numero ese se mark!
y ps la verdad no tenemos ke pagar por algo ke no hicimos hay ke hacer algo denunciar mañana voy a ir aver ke onda aver ke me dicen! mañana les cuento ke paso ok bye…
QUE DESAGRADABLE SORPRESA, EL ENCONTRARME CON QUEJAS EXACTAMENTE CON EL MISMO CASO!!! ME REFIERO A LAS LLAMADAS DEL 900 8499722 Y 900 8499311 JUEGOSDIRECT WEB IFX, LA PRIMERA FUE DE 60 PESOS Y NI HABLAR,DESPUES DE UNA TRREMENDA REGAÑADA A MIS HIJAS Y DISCUTIR CON MI HERMANA, PENSANDO QUE HUBIERA SIDO SIDO MI SOBRINO LOS PAGUE PARA SEGUIR CONTANDO CON EL SERVICIO, PERO AHORA SE TRATA DE 990 PESOS POR LA MISMA ESTUPIDES QUE NI IDEA TENEMOS DE QUE SE TRATE!! AVINSENME DE FAVOR SI ALGUIEN RESOLVIO SU PROBLEMA. GRACIAS
Hola, a mi también me llego en mi recibo telefonico un cargo por la cantidad de $1050 por llamadas al 900 849 9722 y varias llamadas a un celular con lada 045 771, haciendo un total de $1455. Asi que quisiera hay que pedir una investigación a la compañía TELMEX, su empleados y saber como es que se hacen estas injusticias. Si alguien sabe como solucionar esto pido me ayuden. Mi mail es matojeda@yahoo.com.mx
Hola, a mi también me llego en mi recibo telefonico un cargo por la cantidad de $1050 por llamadas al 900 849 9722 y varias llamadas a un celular con lada 045 771, haciendo un total de $1455. Asi que quisiera hay que pedir una investigación a la compañía TELMEX, su empleados y saber como es que se hacen estas injusticias. Si alguien sabe como solucionar esto pido me ayuden. Mi mail es matojeda123@yahoo.com.mx
Yo también solicito ayuda con eso de los cobros injustificados. matojeda123@yahoo.com.mx
Yo también solicito ayuda con eso de los cobros injustificados.
sencillo corran un buen antivirus y un spyware, se llaman dialers, cuando estan en internet el dialer cuelga la llamada y marca un numero 1 900.
ademas cancelen el servicio 1 900 de telmex
Hola, hoy estaba checanco mi recibo de enero (por internet, porque desde hace 2 meses no me llega) y me encontré con el mismo problema que muchos de ustedes: me aparece un “servicio especial” con la descripcion de SERVICIO 900 el 31 de diciembre a un (900)849 9722 a nombre de INM95/ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX con una duracion (al igual que a varios) de 10 minutos, haciendo un total de $300 por ese servicio. Investigando, me encontré con la pagina: http://www.ifxnetworks.com/Mexico/
pero la verdad no me sirvió de nada ya que no me queda claro a que se dedica la dichosa empresita. Como se imaginarán, estoy muy encabr@#¿?0 con telmex y con esa empresa ya que la verdad esto si me parece un fraude, yo no he hecho ninguna llamada o acceso a algun servicio como este (aunque les repito que no se de que se trata). Aun no he acudido a telmex, pero seguro me van a mandar por un tubo, ya que ni una copia detallada mi recibo me querian entregar ahi. Voy a ponerme en contacto via mail con esta empresa pero si alguien mas puede ponerse en contacto directo con la empresa (porque está en el D.F. y solo dan numero de ahí), por favor avisenos de que se trata y que tipo de convenio tiene con telmex. Aqui les dejo mas datos sobre ella:
» IFX México
DISTRITO FEDERAL
Av. Paseo de la Reforma 2654 Piso 3
Colonia Lomas Altas
México . D.F. CP 11950
Tel. +52.55.5147.9911
Fax. +52.55.5147.9910
e-mail: info@ifxnetworks.com.mx.
- Para aclaraciones acerca de estos servicios 900 en soporte de telmex : 01 800 123 00 00
- Para bloquear los servicios 900: 01 800 123 49 00
Hola A todos los que le están llegadon pagos de ifx
Primer pasó ir a telmex y reclamar los mandan a atencion a cliente via telefonica ahi a la persona que atiene les dice que tiene ese cargo, no lo van a sacar de ahi , pero ustedes le dicen que estan dispuestos a cancelar la linea y el servicio de internet, quitan el cargo nada mas una vez si en la segunda vez lo tienes que pagar. (segun ellos). Luego tiene que ir a profeco a quejarse de las dos compañias de telmex y de IFx
que necesitan para levantar su queja
fui a la profeco a levantar mi queja a la compañía IFX NETWORKS MÉXICO, S.DE T.L. DE C.V. mi audiencia la tengo el 13 de marzo 2007.
lo que necesitan para poner su queja a los que viven EN EL D.F. en la delegación Gustavo A. Madero:
dos copias de su recibo telefónico
dos copia de su credencial de elector
y es muy bueno que lleven 2 copias del Diario Oficial de la Federación, donde aparece que es una compañía sancionada
http://www.dgelu.unam.mx/dof/dof0611.htm
https://sanciones.funcionpublica.gob.mx:8443/Sanciones/jsp/Ficha_Tecnica/SancionadosN.htm
LEVANTEN SU QUEJA, ESA COMPAÑIA LA TENEMOS QUE DESAPARECER Y QUE NO NOS QUITE NUESTRO DINERO TAN IMPUNEMENTE.
el lado legar de IFX es tutopia.com
y visiten este sitio aqui hay varios que han puesto su queja en profeco http://alt1040.com/archivo/2005/09/30/sus-problemas-con-telmex/
HOLA:
YO CONTRATE EL INTERNET POR UN AÑO EN TELMEX, Y RESULTA QUE ME LLEGO EN DICIEMBRE UN COBRO DE 300 PESOS, POR INM/95 ACCESO JUEGOS NETWORK WEB IFX, Y EN ESTE MES DE ENERO ME LLEGO IGUAL Y ME COBRAN 600 PESOS, NECESITO SABER SI ALGUIEN SABE DE ESTE TIPO DE COSAS, PUES HABLE A ATENCION A CLIENTES Y LA VERDAD NO ME RESUELVEN NADA, YO LE HE DICHO A ESA MUJER, OYE , PERO QUE PAGINAS YO HE VISITADO PARA QUE ME COBREN ESTO?, DICEN TU ERES RESPOBNSABLE DE DONDE NAVEGAS (ESO YA LO SE), PERO ENQ UE MOMENTO HICE YO ESOS JUEGOS, DICE QUE NO SON JUEGOS, QUE SON PROGRAMAS PARA BAJAR MUSICA Y YO NUNCA HE BAJADO NINGUN PROGRAMA PARA BAJAR MUSICA, POR FAVOR SI ALGUIEN SABE DE ESTO, COMUNIQUENME ALGO, SE LO AGRADECERÈ.
HOLA: ESTOY SUFRIENDO EL MISMO PROBLEMA QUE USTES, COMO MUCHOS DE USTEDE ESTOY MOLESTO CON LA ESTAFADORA EMPRESE,JUEGOS NETWORK WEB IFX, QUE UTILIZA DEALERES PARA TIMAR A LAS PERSONAS Y CON LA EMPRESA TELMEX POR COMPLICIDAD CON ESTA, Y , MI PREGUTA ES ¿SI HAY ALGUNA MANERA JURIDICA PARA SANCIONAR A ESA DOLOSA EMPRESA?
En dias pasados me llego en mi recibo de TELMEX varias llamadas a dos numeros (900) con un total de 1,100.00 pesos y eso fue por una tarde que trate de conectarme a internet y nunca lo logre pero todos estos intentos de conectarme me los cobraron por “haber entrado a jugar” cosa que nunca me dio ninguna pagina
gcanton@todito.com
En la empresa que laboro tenemos ese problema, nos llego un cargo de mas de $1,000 pesos y en telmex solo nos dicen que se hicieron y se tienen q pagar. Claro q voy a colocar una demanda en Profeco, peo de antemano se que no sirve para nada, es mas el tiempo q se pierde. Y no hay opciones de cambio, en esta ciudad solo existe Telmex , no mas.
Hola Blanca Nava
Pues lo primero es no dejarse robar tan descaradamente.
Sí te quitan el cargo, pero te tienes que quejar en la profeco, no te desanimes, el problema más grave es no hacer nada, y seguir alimentado a IFX.
en los mensajes atrás viene lo que tienes que llevar a la profeco.
EL DIA 13 DE MARZO DEL 2007 NOS DIMOS CUENTA DE QUE NOS ESTABAN HACIENDO UN COBRO A SERVICIOS 900 JUEGOS NETWOK WEB IFX POR LA CANTIDAD $630.00 POR EL USO DE ESTE SERVICIO. LO CUAL GENERO ENOJO CONTRA ALGUNO DE LOS MIEMBROS DE LA FAMILIA PRINCIPALMENTE ADOLESCENTES QUE ESTUVIERON EN TELA DE JUICIO POR ENTRAR A PAGINAS NO AUTORIZADAS. AL REVIZAR EL HISTORIAL DE LA COMPUTADORA ME DI CUENTA QUE LA PAGINA “SUSODICHA” Y NEFASTA POR CIERTO
NOAPARECIA EN EL HISTORIAL DE PAGINAS VISITADAS. LO CUAL ME CAUSO CIERTA ALEGRIA AL SABER QUE MIS HIJOS Y MI HERMANO NO TENIAN NADA QUE VER. PERO ME LLENA DE CORAJE SABER QUE LA COMPAÑIA DE TELMEX SE LAVE LAS MANOS Y SE PRESTE A ESTE TIPO DE FRAUDES. EL SR. SLIM QUE SE SIGA HACIENDO RICO A TRAVEZ DE CADA UNO DE NOSOTROS QUE USAMOS ESTE SERVICIO, DEBERIA DE PONER MAS ATENCION PARA EVITAR ESTE TIPO DE FRAUDES EN VEZ DE ESTAR PENSANDO COMO DAÑAR A TODO EL PUEBLO CON SU MONOPOLIO. ESTOY BUSCANDO LA FORMA DE LEVANTAR UNA QUEJA ANTE PROFECO, SI ALGUIEN A ENCONTRADO LA MANERA DE SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA FAVOR DE ESCRIBIRME A ESTE CORREO usa7406@yahoo.com.mx
INM95/ACCESO JUEGOSDIRECT WEB IFX
tristemente es el mismo caso
que me llego mas de 1,000 pesos en esa susodicha pagina de juegos… siendo que la pagina no es ni de juegos
y ps todos sabemos que esto es un fraude y yo ire ha poner mi queja en telmex todos deberiamos de hacer lo mismo
para solucionar este problema la verdad!!
no es justo pagar como ustedes dicen con trabajo un a veces tien telefono y para que nos hagan este tipo de “bromas”
no hay que dejarnos compañeros…. :(
hola, al igual que muchas de las personas que han ingresado sus quejas en esta pagina, a mi me llegó en mi recibo telmexun llamado “servicio especial” en el que me cobran $270 por 3 llamadas distintas en las siguientes fechas:
enero 23 a las 02:41 al telefono (900)849 93 11 por 4 min
enero 25 a las 21:19 al telefono (900)849 93 11 por 4 min
febrero 03 a las 01:23 al telefono (900)849 97 22 por 1 min
A justamente la misma empresa de la que todos se quejan, la verdad no se que hacer. Mi padre amenaza con cortar el teléfono, pues anteriormente nos cargaron al recibo una llamada de larga distancia internacional a italia, cosa de la que yo no se nada, ya que ni parientes tengo alla.
Necesito que alguien me ayude, o por lo menos ponernos de acuerdo para entablar una demanda en contra de las dos empresas ya mencionadas. Espero y toda la gente que escribio sus quejas tengamos una comunicación para acabar con el fraude que nos estan haciendo. Les pido que si saben algo acerca de este problema se comuniquen conmigo o por favor. Estamos en contacto. Gracias
Lo mismo me paso hoy hay revisar el recibo del mes de marzo.
Llamadas a los mismos numeros 900 con cargo de 780 pesos.
Hay que hacer algo contra estas empresas. Esto es un maldito fraude uqe solo nosotros pagamos :(
Marcadores, fraude virtual con alto costo
por: EL INFORMADOR/Redacción
fecha de publicación: 12-03-2007, 21:53 hrs.
Lo que comenzó como una denuncia anónima, luego de un lector enviará un correo electrónico para denunciar el cobro registrado en su recibo telefónico, por el supuesto acceso a la red de juegos de la compañía IFX Networks de México, terminó por arrojar pistas de lo que podría ser un “fraude” a gran escala.
Los marcadores o “dialers”
La denuncia de un jalisciense trajo a la mesa de discusión una problemática que no es nueva pero que en México se conoce poco: los marcadores (dialers).
Un marcador es una aplicación que utilizan las computadoras para marcar a números telefónicos vía módem, por lo que sólo puede funcionar cuando el usuario cuenta con conexión telefónica (Dial up) a internet.
Para que un programa de este tipo se mantenga dentro de la legalidad, debe informar al usuario de los términos y condiciones del servicio; sin embargo, cuando estos se instalan y activan sin el consentimiento del usuario, están violando sus derechos como consumidor, situación que ya ha ocurrido en otros países.
En el año 2004, en España, se detectó un fraude millonario (calculado en aproximadamente 35 millones de euros), que consistía en el desvío automático de las conexiones telefónicas a internet a números 900, sin consentimiento de los usuarios, lo cual dio pie a que las autoridades españolas aprobaran medidas legales para proteger a los consumidores.
Caso de IFX
En su sito web (www. ifxnetworks.com), IFX se presenta como: “Un proveedor de servicios de telecomunicaciones líder en Latinoamérica…”, con presencia en 10 países del continente americano, incluido Estados Unidos.
Después de una exhaustiva búsqueda en internet, fue posible localizar varios foros dedicados a lo que los cibernautas califican como “El fraude de IFX” o “un robo descarado” cometido por los “Ladrones de Internet”.
El mensaje publicado por este reportero en uno de los foros, para solicitar apoyo en la investigación, fue suficiente para que en menos de cinco días, recibiera 20 mensajes de usuarios que solicitaban ayuda para resolver el problema.
En todos los casos hay una constante: en los recibos telefónicos aparece, en el rubro de Servicios 900, el cobro por “servicios contratados” a nombre de IFX Networks de México, con dirección en Avenida Paseo de la Reforma No. 2654, Piso 3C, Col. Lomas Altas, CP11950, en la Delegación Miguel Hidalgo, con clave de proveedor INM95, por el concepto de: ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX.
No obstante, los afectados aseguran no haber sido advertidos de la instalación del marcador de IFX y señalan que no fue sino hasta que solicitaron una explicación de dicho cobro, cuando supieron que las marcaciones habían sido realizadas a través de sus computadoras. Tan sólo la suma de los cargos por este concepto, de nueve recibos telefónicos, asciende a un total de 10 mil 453 pesos, lo cual deja ver la magnitud del problema en cuestión.
EL INFORMADOR intentó comunicarse con personal de la compañía IFX para conocer su punto de vista al respecto, pero no hubo respuesta en el número proporcionado (55 51 47 99 11) en su sitio web para su representación en México.
Confusión y falta de información
Hay nueve copias de recibos telefónicos en los que aparece el cargo por los servicios de IFX, todos pertenecientes a la compañía Teléfonos de México (Telmex). El testimonio de los afectados revela que existe una carencia de información sobre el tema de los marcadores, ya que las respuestas del personal de Telmex ante las quejas varían de un estado a otro e incluso dentro de la misma ciudad.
A Javier Pino, de Yucatán, le explicaron que tenía que pagar las llamadas porque salieron de su línea, mientras que a Rocío Juárez, de la Ciudad de México, le quitaron el cobro de IFX mientras le dijeron, “se realiza una investigación”.
La confusión es tal, que incluso los afectados no saben si acusar a su compañía telefónica, a IFX o ambas por el cobro en sus recibos, al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que las quejas serían contra IFX ya que ésta es la compañía responsable de los servicios que generan el cargo en los recibos telefónicos.
Aunque algunos de los afectados aseguran haber acudido a la Profeco, para levantar una denuncia; personal de esta dependencia informó que en los registros de las delegaciones no se cuenta con quejas en contra de IFX, por lo cual es imposible cuantificar el número de usuarios que se han visto afectados por esta situación. Lo cual puede explicarse si se toma en cuenta la poca cultura que existe en nuestro país respecto a los derechos del consumidor.
Sobre el tema, José Luis Peralta, comisionado de la Comisión de Telecomunicaciones (Cofetel), quien conoce de la existencia y repercusiones de los marcadores, prometió llevar a cabo una investigación de inspección a las oficinas de IFX para deslindar responsabilidades. “Si esta empresa está incurriendo en una incorrecta prestación de sus servicios… la comisión sí podría sancionar… me parece que es un caso que también toca a Profeco y también puede tocar a Procuraduría General de la República”. Asimismo, recomienda a los afectados levantar una denuncia en la Cofetel (www.cofetel.gob.mx) que puede hacerse a los teléfonos: 50 15 40 00 y del interior de la república al 01 800 200 0120.
Mientras se resuelve este caso, es recomendable que extreme sus precauciones ya que si bien es cierto que los distintos proveedores de internet recomiendan utilizar u ofrecen algún programa antivirus a sus usuarios, la navegación en internet siempre tendrá riesgos para los cibernautas.
Recomendaciones
Aunque los usuarios de conexiones de acceso telefónico a internet siempre estarán expuestos a ser atacados por los marcadores fraudulentos, existen varias recomendaciones que se pueden seguir para evitar esta desagradable situación. Aquí compartimos parte de la lista de precauciones elaborada por el sitio web Alerta- antivirus (http://alerta-antivirus.red.es/portada/) aumentada con consejos prácticos para el caso mexicano:
1) Verifique el número que marca su módem cuando aparece la ventana de conexión de acceso a internet. Si se trata de un número distinto al de su proveedor, desconéctese inmediatamente.
2) No silencie el altavoz del módem, de esta forma podrá escuchar si se produce el marcado de un número nuevo mientras está conectado a Internet. Por otra parte, algunos dialers maliciosos silencian el altavoz del módem, desconfíe si deja de oírlo al conectarse a Internet.
3) Lea con atención las advertencias del navegador, así como las de cualquier programa que instale en su computadora, especialmente cuando estén destinados a acceder a contenidos especiales.
4) Puede hacer uso de un programa para bloquear marcadores telefónicos (anti-dialers), o un antivirus para disminuir el riesgo de que un marcador desconocido de instale en su computadora.
5 ) Para usuarios avanzados: Si utiliza un sistema operativo multiusuario, es recomendable utilizar un usuario con privilegios de administrador sólo para las tareas que lo precisen, y nunca para navegar por Internet. De esta forma no podrán instalársele programas que modifiquen la configuración del sistema, ya sea por descuido o porque aprovechen agujeros del navegador, caso relativamente habitual.
¿Soy víctima?
Contacte a Profeco. Si en su recibo telefónico aparecen cobros por llamadas a números 900 que usted no realizó, repórtelo inmediatamente a la Profeco (www.profeco.gob.mx). Sus asesores se encargarán de levantar una queja.
Suspenda la marcación a números 900. Para hacerlo sólo tiene que contactar a su compañía telefónica y solicitar la cancelación del servicio, así evitará que el marcador continue generando cargos en su recibo telefónico.
Contacte a un especialista. Un especialista en equipo de cómputo puede rastrear y eliminar el marcador de su equipo y hacerle recomendaciones de antivirus que pueden evitar la futura instalación de marcadores.
Hola
Estoy en la misma situacion que muchos de ustedes me llego un cargo en mi recibo TELMEX de $600 por un numero 900 de JUEGOSDIRECT WEB IFX pero en esos horarios no hay gente en mi casa solo somos mi hija y yo No considero justo este fraude y voy a prepararme con sus sugerencias para ir a la PROFECO aunque estaria bien que nos unieramos para desaparecer a esta compañia abusadora y fraudulenta mi correo es alexa_scholz@yahoo.com.mx
Hola
Estoy en la misma situacion que muchos de ustedes me llego un cargo en mi recibo TELMEX de $600 por un numero 900 de JUEGOSDIRECT WEB IFX pero en esos horarios no hay gente en mi casa solo somos mi hija y yo No considero justo este fraude y voy a prepararme con sus sugerencias para ir a la PROFECO aunque estaria bien que nos unieramos para desaparecer a esta compañia abusadora y fraudulenta mi correo es alexa_scholz@yahoo.com.mx
Hola:
Estoy en la misma situacion que todos ustedes, regularmente no me llega la factura, voy a telefonos imprimo mi saldo y pago, siempre he pagado nadamas la renta pero el mes pasado segun telmex debia 840.oo no los pague porque no llevaba, ok pago 500 y en este mes me dicen que debia 1141.00 me llegaron 3 cargos a juegos ifx por 540 segun entre en dos ocasiones a internet, hable a telefonos y me dijeron que eran de mi linea, no me los quisieron quitar y que si no pagaba me suspendian mi servicio tuve que pagar, pero no estoy dispuesta a seguir pagando estas porquerias de juegos, vamos a hacer algo para que esto no siga pasado, pondre una demanda en profeco o cancelar mi linea definitivamente, siendo que tengo 10 años con telmex y nunca me habia pasado esto que hacemos diganme por favor ????
Disculpen, estuve leyendo algunos comentarios sobre Telmex, y en efecto hay algo de raozn en ellos, pero me llamo mucho la antencion el post del chico que dice que los recibos no le llegaban, disculpa por la intromicion, como cliente Telmex si no te preocupas por tus recibos no exijas servicio asi como asi, debiste en todo caso procurar tu recibo desde la primera vez uqeno llego, pero dejaste que pasaran los meses, Telmex no sabe de que no llegan tus recibos sino dices que ondas, pero personalmente, ahi si que te vez muy chantajista y ventajista. De todas formas te doy la raozn de que te bacilan mucho mucho y te traen como loco, pero eso es cuestion de acercarte con la presona correcta como habras notado.
Por otra parte siento herir los sentimientos de los chiquitines de la casa que se hacenllamar adolecentes que abren paginas pornograficas con suconexion de dial-up, que no sabenq ue existen unos programas llamados dialers que loque hacen es desconectarte de su internet y conectarte de nuevo a la red e quein sabe donde y por eso llegan los cobros con tanto dinero, en vdd, que pena por ustedes que dicen que se pone en duda su reputacion, pero la vdd es que ya debieron haber entrado a varias paginas de esas para haber descagado einstalado sin querer esos programitas que solo salen en esa paginas tan educadas. Asi que arreglen su mauqina contra esas cosas que los afectan y no se anden metiendo donde no saben como defenderse.
Soporte Gral Talemex
CLAUDIA COMO PUEDO ENCONTRAR DONDE DICE Q ESTA SANCIONADA LA EMPREZA Y EL DIARIO OFICIAL
Acabo de ser víctima de esta compañía, me cobraron 1,500.00
en este mes y como el cargo se hace a mi cta. de chekes ya ni como reclamar, alguien tiene que poder hacer algo caray, no puede ser que nos vean la cara de este modo.
AL IGUAL QUE USTEDES, LLEGO EN EL RECIBO UN COBRO POR $630 DE INM95/ACCESO A JUEGOSDIRECT WEB IFX Y NETWORK WEB IFX
ES MOLESTO Y POR DEMAS IRRITABLE QUE SUCEDAN ESTAS COSAS,
HABLE A ACLARACIONES DE TELMEX Y SIMPLEMENTE ME DIJERON “USTED ENTRO POR INTERNET”, VAYA LOGICA DE LOS EMPLEADOS DE TELMEX, ESTAN PARA ACLARAR DUDAS Y NO LO HACEN, PONEN EN DUDA INTELIGENCIA DE LA PERSONA QUE HACE LA RECLAMACION, ¿QUE CASO TIENE QUE ME HAGA PENDEJO BUSCANDO UNA ACLARACION A ALGO DE LO CUAL CONOSCO LA RESPUESTA?
EL UNICO QUE TIENE ACCESO AL TELEFONO SOY YO, TODO ESTA BAJO LLAVE, SE LO DIJE A LA PERSONA QUE ME CONTESTO Y ME DIJO “USTED ENTRO, TAL VEZ SIN DARSE CUENTA”, VAYA RESPUESTA, AHORA RESULTA QUE ALGUNOS SOMOS TAN ESTUPIDOS QUE ENTRAMOS A CIERTOS LUGARES VARIAS VECES AL DIA,Y VARIOS DIAS CONSECUTIVOS SIN SABER QUE ENTRAMOS. QUE IMBECILES.
EN REALIDAD DEJAN MUCHO QUE DESEAR.
SI TELMEX CONOCE ESTE PROBLEMA Y ES LA COMAÑIA QUE SE BENEFICIA CON NUESTROS CONTRATOS ENTONCES QUE PONGA SOLUCION A ESTE TIPO DE PROBLEMAS. QUE NO SE LAVE LAS MANOS Y SE PONGA A BUSCAR LA SOLUCIONES, PORQUE QUE COMODO ES DECIR “PAGUE”, COMO SI EL DINERO LO RECOGIERAMOS DE YA SABEN DONDE.
tengo el mismo problema con el mes de enero tube que pagar 1500 a estos ratas de ifx network mexico y ahora quieren mas, acaba de llegar el maldito recibo por 450 mas ,y no me resuelven nada en telmex voy a poner una demanda en la profeco deberiamos hacerlo todos y no pagar nada
SON UNOS LADRONES CON LICENCIA DEL GOBIERNO PARA ROBAR.
UNICAMENTE MAMAN DINERO AJENO GRATIS POR LA POR QUERIA DE SERVICIOS QUE DAN.
CUANDO UNO VA A RECLAMAR SE PONEN EN UN PLAN DE “MUY JEFES”
DEBERIAN DE QUITARLES LA CONCESION AL “CUATITO” DEL INOLBRABLE QUE SE LA REGALO A COSTA DE ROBAR Y ASALTAR A CUAN INCAUTO SE DEJA.
llegue a esta pagina de casualidad y me percate que en este tema me paso este caso hace unos dias, se me quemo el modem /que ya es casi una rutina
Ivan
esta liga donde aparece que es una compañía sancionada tienes que buscar IFX las imprimes vaz a profeco aunque en profeco ya estan enterados tienen quejas diario por el mismo motivo.
http://www.dgelu.unam.mx/dof/dof0611.htm
https://sanciones.funcionpublica.gob.mx:8443/Sanciones/jsp/Ficha_Tecnica/SancionadosN.htm
No te dejes no tienes por un servicio que no utilizas.
Para el mensaje 124 Telmex
Es una pena que teniendo la camiseta de Telmex ponga en duda a los que nos llegó el Dilers de IFX que hayamos visitado páginas pornográficas, y que por ese motivo han regañado y poniendo en duda a muchos jovenes inocentes, además de beneficiar ese dilers a una compañia que ustedes representan y que jamás telmex a mandado una advertencia, lamentablemente con su comentario demuestra la poca sensibilidad para tratar a los clientes que además el servicio que nos dan no es gratis y que tiene ese empleo gracias a que pagamos mes con mes nuestro teléfono y los servicios. No estamos pidiendo que nos regalen nada, pero tampoco que nos vean la cara a lo descarado, y siendo de soporte técnico no nos da una solución para no tener ese dilers en particular.
Además que la gente tiene derecho de visitar la página que quiera pero si nos van a cobrar que nos avicen claramente, No que se cobren a lo chino, sin usar un servicio que ni siquiera pedimos.
El día que TELMEX deje de facturar a IFX nuestros problemas con telmex se acabaran.
saludos
Claudia Mendiola I.
Francisco
Llevo tres recibos que me llegan cargos de IFX, pero me he quejado en la profeco y me han quitado los cargos. mi queja la he puesto a telmex a los juegos IFX y a cofetel.
lleva copia de estas páginas son como pruebas de que es un dilers.
Lleva el recibo que pagaste de 1500 y los que siguieron y pones una queja conjunta de todos tus recibos, el mayor problema es no hacer nada. si lleva tiempo pero lo principal es no dejarse que le roben a uno tan descaradamente.
suerte.
ALA MIERDA TELMEX!
algun dia caera su monopolio y las empresas que tienen paquetes telefono-tele por cable-internet, podran tener su lugar y darnos ese paquete por 200 pesos mensuales!
es increible pero cierto, 200 pesos por los 3 servicios mejor que telmex.
MEXICANOS HAGAMOS UN BOICOT CONTRA TELMEX Y SU MONOPOLIO DE MIERDA POCO A POCO SE DARA CUENTA ESE SLIM QUE NO SOMOS UN PUEBLO MANCO! UNETE Y NO SEAS UN PENDEJO MAS! ANIMO SE QUE PODEMOS!
Hola al foro
Quiero informarles que soy un caso más de fraude por parte de la empresa IFX Networks, México, S. de R.L. de C.V.
Me encuentro indignado por este tipo de cobros y espero que se me recomiende un asesor legal, pues tanto en TELMEX como en PROFECO se hicieron locos y nada me ayudaron.
No sé si sea una constante, pero mi recibo es sobre el cobro de abril de 2007, pero lo extraño es que los cargos por “Servicios Especiales” por 990 pesos están marcados como de marzo, o sea un mes antes.
SABEN TENEMOS QUE HACER ALGO NO PUEDE SER POSIBLE QUE ESTA EMPRESA ESTE REALIZANDO COBROS FICTICIONS SOLO POR QUE SE LES DA LA GANA. A MI ME ACABA DE SUCEDER APENAS HOY 21 DE MAYO DEL 2007, ME LLEGO EL RECIBO TELEFONICO A TIEMPO AL ABRIR ME LLEVE LA GRAN SORPRESA DE QUE MI FACTURA ERA POR 1350 PESOS YO MEQUEDE IMPACTADA YA QUE NO UTILIZO MUCHO LA LINEA Y ESTA CANTIDAD ES MAS DEL DOBLE DE LO QUE PAGO Y ME PUSE A CHECAR LOS CARGOS DEL MES Y ME APARECE SERVICIO LOCAL 188.95 PESOS, TODO BIEN SIGO, LADA 100.00 PESOS ME PARECE BIEN , ALCONTINUAR VEO SERVICIOS ESPECIALES Y EL CARGO DE 540.00 PESOS ME QUE DE SIN PALABRAS AL NO TENER IDEA DE DONDE SALIO ESTO, ME PONGO A INDAGAR Y ENCUENTRO EN DESCRIPCION SERVICIO FECHA 10 DE ABRIL HORA: 14:00 (900) TELEFONO: (900)8499311 PROVEEDOR/DESCRIPCION:INM95/ACCESO JUEGOSDIRECTWEB IFX MIN: 9 IMPORTE: 270 Y YO PENSE QUE ONDA DE DONDE SALIO ESTO SEGUI REVISANDO Y ME ENCONTRE CON OTRA SOLO QUE DEL 11 DE ABRIL Y CON EL NUMERO (900)8499722 CON PROVEEDOR: INM95/ ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX CON EL MISMO IMPORTE Y PUES SHO NISIQUIERA SE QUEONDA CON ESTOS NUMEROS Y NISIQUIERA ENTERADA DE ESTA COMPAÑIA PERO CON LOS CASOS QUE USTEDES HAN ENVIADO PUES QUE COMO QUE APARTIR DE COMIENZOS DEL 2007 SE LA AGARRARON CON ESTA COMPAÑIA PARA ESTAFAR A LOS CONSUMIDORES- VICTIMAS QUE EN ESTE CASO SOMOS TODOS NOSOTROS Y ME INTERESARIA PODER HACER ALGO Y ENCONTRAR A ALGUIEN QUE PUDIERA AYUDARNOS A TODOS NOSOSTROS A TERMINAR CON ESTA PORQUERIA Y VERGUENZA DE SERVICIO MEXICANO DESGRACIADAMENTE PONIENDO EN MAL A NUESTRO PAIS Y PARASITANDONOS PARA PODER ESTAR SOBRE DEL PUEBLO POR FAVOR SI SABEN ALGO ESPERO QUE ME BRINDEN INFORMACION YA QUE SEGUIRE CONSULTANDO LA PAGUINA Y POR LO TANTO TRATAR DE ENCONTRAR SOLUCION A MI PROBLEMA. VA LES DESEO SUERTE Y QUE SEA RECIPROCA PORFAVOR CHAO.
Hola Juan Jiménez: 136
En telmex que no te solucionen nada, no me extraña pero en la profeco que no te hayan hecho caso me sorprenden, yo me he quejado tres veces por esos cobros y me han quitado los cobros de ifx, quejarse en la profeco es engorroso, porque se tardan un mes en darte tu audiencia, pero a mi ya me estan devolviendo el dinero que pague y en otro recibo me quitaron los cargos yo levante tres quejas
a ifx a telmex y a cofetel, vuelve a meter tu queja a profeco y si no te resuleven nada te quejas en la profeco de la profeco de la persona que te atendio, lleva copias de estas páginas donde dicen lo de ifx, pero no pagues por un servicio que no recibiste, si lo haces seguiras alimentando ese fraude.
A la Sra. Justicia le gusta que la toquen, que la reformen, que la mejoren… pero nunca que la violen.
saludos
Claudia
Mi queja contra telmex es multiple:
1.- Batallas para pagarles, son dos cajeros automaticos para un monton de gente y se batalla con los billetes al meterlos y eso si tienes suerte que sirva la maquina, por que ni para eso se apresuran los de telmex, ni en defensa propia o por interes de recibir los pagos.
Cualquier empresa pondria minimo unos cinco cajeros para recibir los cobros, sobre todo si sabe que se descomponen a cada rato o que su propio equipo de mantenimiento apesta.
2.- De puros puntos fui al sitio de telmex a buscar informacion sobre un telefono de video llamadas que compro un familiar, y que encontre en soporte tecnico sobre el aparatejo, solo un parrafo con las tres preguntas frecuentes sobre el telefono. Ese mendigo telefono tiene un monton de funciones y mas de la mitad no le funcionan, y vas a la pagina de soporte tecnico y que te ofrecen tres de las mas estupidas preguntas que alguien puede hacer y eso es todo. Estas a solas, no les recomiendo que compren ese pinche aparato de video llamadas.
3.- Estando en esa pagina de telmex me tope con una opcion para dejar un comentario sobre los servicios de telmex pero te hacen a huevo que contestes una encuesta y pues la conteste poniendolos como la basura pero despues de llenar el comentario te piden que te identifiques con tu numero de tel, email, y nombre, segun ellos es opcional esa informacion pero si no la pones, aunque sea falsa la informacion, no te dejan mandar tu comentario.
Son unos inutiles esos de telmex.
hola. Mendigos Politicos no pueden dar entrada a mas compañias telefonicas, por que este mendigo GORDO Y PUERCO DEL SLIM YA ESTUVO DE ESTARLO MANTENIENDO, YA HASTA LO PUSIMOS EN PRIMER LUGAR DE LOS MAS RICOS DEL MUNDO QUE PUERCOOOO, pero bueno, aqui en el pueblo pitero donde vivo solo esta compañia no manchen, solo telmex, hace lodo el perro del mal. Ahora bien los invito a que instalen el SKYPE.COM y hablen a estados unidos cosa de nada mejor que andar manteniendo a este perropuerco del mal.
FOx wei no lo quitaste, Pillo necesitamos mas compañias telefonicas, no importa que te le rebeles si no por la otra tendre que votar por los indios del PRD.
mira… estoy completamente enojado con telmex… mi linea no sirve… y mi internet esta lento… y nadie ha llegado a componerlo, ya hemos llamado como 5 veces y la ultima ves nos icieron esperar 20 dias.. ya no 3 dias habiles… 20 pinches dias.. sobre el monopolio… si dejamos q entren otras empresas… simplemente el dinero de mexico se irá por otras partes… obvio hay corrupcion… eso enoja… pero si dejamos otras empresas entrar simplemente se va el dinero, por eso existen miles d monopolios nacionales, pero son unos malditos corruptos q se qdan con el dinero, y esos mismo malditos nisikiera se dignan a dar un buen servicio, llevo aciendo mejores cuentas como 40 dias sin poder acer una maldita llamada… y para acabarla tengo q estar pagando
deberiamos de hacer algo…. pero hacerlo… enoja…
enserio… es una estupidez q nos quedemos así… para acabarla estas criticas ellos ni se enteran… aparte de que uno nisiquiera puede criticar en telmex.com por que saben que son unos bastardos y las criticas serian millones
He leído con interés sus comentarios, la raíz está en los legisladores estúpidos que tenemos, resulta que hay una ley de protección a los ciudadanos y una ley antimonopolio que se la han armado para dejar en libertad a la telefonía nacional y que durante la firma del tlc le pusieron candados para que este fuera el monopolio perfecto de uno de los hombres más ricos del mundo, resulta que ..bueno mejor vean lo que dice la constitución (ya reformada)y formen su opinión:(Esta fuente es de 1999 pero la actualización de 2005 dice exactamente lo mismo)
Artículo 25.
Corresponde al Estado la rectoría del desarrollo nacional para garantizar que éste sea integral, que fortalezca la Soberanía de la Nación y su régimen democrático y que, mediante el fomento del crecimiento económico y el empleo y una más justa distribución del ingreso y la riqueza, permita el pleno ejercicio de la libertad y la dignidad de los individuos, grupos y clases sociales, cuya seguridad protege esta Constitución.
El Estado planeará, conducirá, coordinará y orientará la actividad económica nacional, y llevará al cabo la regulación y fomento de las actividades que demande el interés general en el marco de libertades que otorga esta Constitución.
Al desarrollo económico nacional concurrirán, con responsabilidad social, el sector público, el sector social y el sector privado, sin menoscabo de otras formas de actividad económica que contribuyan al desarrollo de la nación.
El sector público tendrá a su cargo, de manera exclusiva, las áreas estratégicas que se señalan en el artículo 28, párrafo cuarto de la Constitución, manteniendo siempre el Gobierno Federal la propiedad y el control sobre los organismos que en su caso se establezcan.
Artículo 28.
En los Estados Unidos Mexicanos quedan prohibidos los monopolios, las prácticas monopólicas, los estancos y las exenciones de impuestos en los términos y condiciones que fijan las leyes. El mismo tratamiento se dará a las prohibiciones a título de protección a la industria.
En consecuencia, la ley castigará severamente, y las autoridades perseguirán con eficacia, toda concentración o acaparamiento en una o pocas manos de artículos de consumo necesario y que tenga por objeto obtener el alza de los precios; todo acuerdo, procedimiento o combinación de los productores, industriales, comerciantes o empresarios de servicios, que de cualquier manera hagan, para evitar la libre concurrencia o la competencia entre sí y obligar a los consumidores a pagar precios exagerados y, en general, todo lo que constituya una ventaja exclusiva indebida a favor de una o varias personas determinadas y con perjuicio del público en general o de alguna clase social.
Las leyes fijarán bases para que se señalen precios máximos a los artículos, materias o productos que se consideren necesarios para la economía nacional o el consumo popular, así como para imponer modalidades a la organización de la distribución de esos artículos, materias o productos, a fin de evitar que intermediaciones innecesarias o excesivas provoquen insuficiencia en el abasto, así como el alza de precios. La ley protegerá a los consumidores y propiciará su organización para el mejor cuidado de sus intereses.
No constituirán monopolios las funciones que el Estado ejerza de manera exclusiva en las siguientes áreas estratégicas: correos, telégrafos y radiotelegrafía; petróleo y los demás hidrocarburos; petroquímica básica; minerales radioactivos y generación de energía nuclear; electricidad y las actividades que expresamente señalen las leyes que expida el Congreso de la Unión. La comunicación vía satélite y los ferrocarriles son áreas prioritarias para el desarrollo nacional en los términos del de artículo 25 de esta Constitución; el Estado al ejercer en ellas su rectoría, protegerá la seguridad y la soberanía de la Nación, y al otorgar concesiones o permisos mantendrá o establecerá el dominio de las respectivas vías de comunicación de acuerdo con las leyes de la materia.
El Estado contará con los organismos y empresas que requiera para el eficaz manejo de las áreas estratégicas a su cargo y en las actividades de carácter prioritario donde, de acuerdo con las leyes, participe por sí o con los sectores social y privado.
http://www.tlahui.com/conmx1.htm#a13
que hermoso, todo a medida no creen?
mi hermana vive en USA y ella paga por sus 12mb sin saber qe eso solo pidio internet rapido jajajajajaj
39 dolares
con la compania Cox y yo e ido y estuve leyendo el contrato para aprovechar y poner un servidor :P jajajaj
pero no dejan asi qe ni pepe dije pero cada ves qe voy tengo el torrent y el emule bajando de todo al mismo tiempo y ni se dan cuenta de lo lent mi hermana jajajaj
son 12mb de bajada y 2mb de subida lo qe le dan
saludos
como encuentro un adeudo que tiene un familiar de hace aproximadamente 1 año
el servicio de TELMEX es PESIMO, ya que cuando se quiere comunicar uno por telefono, en primera lo tienen esperando un aproximado de 30 min. para despues cortan la llamada o cuelgan, y la pagina en internet es muy deficiente ya que hay muchas opciones que nada mas no pasa nada, tengo 2 años con el servicio de internet infinitum , al principio bien “claro”, ahora en ocasiones no abre ni las paginas. LA TECNOLOGIA NO REALIZA TODO, LO MALO ESTA EN SUS RECURSOS HUMANOS.Estoy pensando en serio en cambiar de compañia de telefonia, ME HAN DECEPCIONADO TELMEX. POR CIERTO NI ESTE SITIO FUNCIONA.
PERDON, ACLARO AL REFERIR QUE ESTE SITIO NO FUNCIONA ES AL DE LA PAGINA DE QUEJAS DE TELMEX. YA QUE QUISE ENVIAR MI QUEJA Y NUNCA SE PUDO,TELMEX UNA PORQUERIA……
Años y años, y sigue igual la kuestion del servicio… la vrdd es ke aki en mexico son pocas las empresas y personas ke prestan cuidado a lo relacionado con la atencion del kliente…
En la empresa en la que trabajo nos cortaron la linea (acepto q fue error interno porq no se pago) pero ya se efectuo el pago y la linea que tenemos el internet sigue muerta… hablo al 321 ke si esta registrado el pago pero no tienen idea de porke mi linea esta muerta!! “favor de hablar al 050” y en el dichoso 050 nadie me atiende… ke horror
necesito q me ayuden urgente quisiera saber si puedo conseguir una direccion de un numero telefonico por q me han llamado de ese numero y em amenazaron y quisiera poner una denuncia pero en mi telefono solo aparece el regirtro del numero telefonico y llamo y no contestan y ya fui a telmex y teclee el numero y me pide algo como una contraseña o parecido no se que es quisiera saber si hay algun sitio web para investigar la direccion y el nombre de la persona o si lo pueden investigar por mi con solo darles el numero telefonico ? si pueden hacer cualquier cosa de las dos muchisimas gracias de vdd por si acaso son tan amables este es el numero almenos asi aparece en mi telefono particular: 3336856651 y por cierto no tengo dinero como para contratar un investigador gracias de vdd el correo electronico es de una amiga se los paso por si me quieren ayudar gracias sexi8623@hotmail.com
necesito q me ayuden urgente quisiera saber si puedo conseguir una direccion de un numero telefonico por q me han llamado de ese numero y em amenazaron y quisiera poner una denuncia pero en mi telefono solo aparece el regirtro del numero telefonico y llamo y no contestan y ya fui a telmex y teclee el numero y me pide algo como una contraseña o parecido no se que es quisiera saber si hay algun sitio web para investigar la direccion y el nombre de la persona o si lo pueden investigar por mi con solo darles el numero telefonico ? si pueden hacer cualquier cosa de las dos muchisimas gracias de vdd por si acaso son tan amables este es el numero almenos asi aparece en mi telefono particular: 3336856651 y por cierto no tengo dinero como para contratar un investigador gracias de vdd mi direccion de correo electronico q acabo de crear por q no tenia se los paso por si me quieren ayudar gracias nayeli-06@hotmail.com gracias por su ayuda y su atencion. y feliz año q c cumplan todos sus deceos y sueños. suerte prospero 2008¡¡¡¡
Hola que tal, Quisiera dar mi opinion con respecto a la famosa empresa TELMEX, ya que he tenido problemas con ella.
Al querer poner internet en mi casa, estuve averiguando cuales empresas proporcionan ese servicio en mi localidad(cd. victoria tamps), opte por averiguar algunas empresas que dan ese servicio y existian varias opciones como por ejempo internet por cable, intercable, axtel, telmex, entre otros…
Fui a telmex y me dijero que si contrato una linea telefonica a lo mas 10 dias lo tendria instalado en mi hogar, me dijeron que de 5 a 10 dias tendria mi linea telmex para luego contratar infinitum, y como los vi tan convencidos que me instalarian mi linea en poco tiempo opte por contratar el servicio, Resulta que han pasado mas de 20 dias y no me la han instalado, he estado insistiendo en el depto de quejas y me dicen que al siguiente dia la tendria, y asi han pasado varias veces. Estoy harto de esa maldita empresa.
ES UN MALTIDA EMPRESA QUE TIENE EL MONOPOLIO DE LAS TELECOMUNICACIONES EN TELMEX, POR ESO EL MALDITO DUEÑO ESTA PODRIDO EN DINERO, ESTOY ARREPENTIDO PORQUE PUDE CONTRATAR OTRA EMPRESA PARA EL SERVICIO, COMO POR EJEMPLO AXTEL, PERO ESTOY EN PROCESO DE CANCELAR EL SERCIVIO DE TELMEX PARA LUEGO HACER CONTRATO EN OTRA EMPRESA, QUE ESTOY SEGURO TIENE MEJOR SERVICIO QUE ESTA MEDIOCRE EMPRESA. NO DEJES QUE MONOPOLICE LAS LINEAS, CONTRATA OTRA EMPRESA AMIGO..
pues yo tengo mas de 10 meses sin telefono y telmex
no ha podido arreglarmelo ya le voy a comprar un pastel
a el telefono que hace ya casi un año no funciona y se los voy a ir a dejar en la puerta para celebrar un aniversario de telefono sin funcionar
YO SOY UNA VICTIMA MAS DE EL PESIMO SERVISIO QUE DA TELMEX LOS ODIO YO DEPENDO DE LA CONEXION PARA MI TRABAJO E INGRRESOS ADEMAS NO LLEVAN ESTADISTICAS DE USO DE TU SERVICIO Y DE UN REEMBOLSO NI HABLAR CHAFA CHAFA CHAFA
ESTOY PENSANDO SERIAMENTE EN CONTRATAR UN SERVISIO SATELITAL
JEJEJEJE SALUDOS A TODOS LOS QUE COMO AMI LES AMARGA LA EXIXTENCIA TELMEX Y SU CAONEXION MAS RAPIDA……
hola solo queria aser este pequeño y grande comentario yop vivo en silao gto en una comunidad llamada san marcos los rogriguez entonses contrate elservicio de 389 renta mensual y estoy pagando internet y no lo tengo ke paso esyoy pagando un servicio ke no tengo ke se puede e¡aser al respecto responder ami correo espero respuesta lo mas pronto posible me urgue el internettt ke ago? den un mejor servicio porfavor por eso se less paga
bueno, es importante antes de contratar telmex en su localidad, verificar las lineas con vecinos etc. para saber como esta el servicio en la zona, ya que como saben la telefonia se maneja por nodos. personalmente concidero las mejores tarifas e internet ya que las demas compañias son vastante malitas, una recomendacion no compren paquetes de telmex, y si lo hacen lean el contrato muy muy bien, y los que ya contrataron un servicio de internet o telefonia no dejen que pase mas de 5 dias sin que este funcione, si para el dia 5 no funcionan, de inmediato vayan a las instalaciones de telmex en su localidad, y verifiquen sean insistentes. si en maximo 10 dia no hay solucion a su problema, vayan a la profeco de su localidad, levanten una queja, y que proceda, y sigan incistiendo en telmex, esto es para que telmex no tenga argumentos legales en decir que tenian servicio. procuren anotar nombre y datos de la persona que los atienda, y lograran lo que quieren. y si en las oficinas de telmex lo mandan a llamar al 018001232222, digan que ya llamaron muchas veces y que nomas no,
ojo no kitar la denuncia en profeco aunque el servicio les quede despues de tanta incistencia, ya que es un incumplimiento del contrato por parte de telmex.
hola a todos los de la amarga experiencia telmex, cuando estaba en mi cd, huajuapan de leon, oaxaca. mi familia contrato telmex, internet y telefono, tuvimos el mismo problema de todos, tardaron casi 20 dias porque fue hasta el dia 19 que fueron a instalar el servicio, cuando salio el famoso infinitum a 1 mega fuiamos a hacer un ontrato y para los 512kb que teniamos pues ya era un avance, despues de 1 año que salieron los dos megas, lo contratamos por hay de principios del 2007, era una segun buena mejoria que muy rapido y no se que y siguio, hasta ahora que entre a la universidad, decido contratar una linea telefonica en mi depa de estudiante, llego a telmex y me dicen:..tienes que pagar 1000 pesos de garantia mas $$$, mas $$$..etc, etc. y ahy voy decepcionado de que estrañaba el internet en eso decubro que ahy otra empresa llamada MAXCOM en la cual lo maximo que me ofrecian era 1 mega( no conocia la empresa por el monopolio que habia en mi cd, por telmex) y resignado me dije bueno lo contrato y contrate la velocidad mas baja 512 kbs, y cual cren que fue mi sorpresa… que le daba en la madre a telmex y a su infinitum, hasta la fecha sigo con la misma velocidad, para bajar archivos es igual que el infinitum y no se diga para subir archivos, la verdad es muy bueno su servicio y siempre te atienden bien, no me puedo quejar MAXCOM es lo mejor, en mi casa de huajuapan ya cancelaron mejor el internet y lada, ahorita nada mas se paga el telefono para recibir llamadas jajajaja y alli tambien esperan a
MAXCOM como antiguo usuario telmex les digo.. Sufren porque quieren.
Llevo ya casi un mes de fallas constantes en el servicio de infinitum de la empresa telmex, esta ultima falla ya duro 4 días, en los cuales no he podido navegar mas que dial-up, pero es insuficiente, donde esta ese dinero de la renta que no estoy ocupando por que no hay servicio???, ademas ya hace tiempo que contrate un paquete en el cual tenia que pagar en su totalidad el precio del módem haciéndome propietario de el mismo, y cuando contrate uno de los nuevos planes de servicio resulta que el módem viene incluido en el paquete, supuse que me enviarían el equipo pero nada, así que tuve que ocupar mi viejo módem para ocupar el servicio, al comunicarme con la empresa resulta que no me enviaran el nuevo módem por que ya cuento con uno(afirmando que el módem es propiedad de la empresa), entonces si el módem es de mi propiedad (por que yo lo pague) y su paquete anuncia que te dan un módem nuevo, donde esta??
Porque Telmex presta tan mal servicio sobretodo las personas que atienden el telefono una tal Laura es la persona mas amargada si no quiere contestar mejor que se quede en su casa, porque si uno habla es por algo, saben tengo 4 dias reportando la linea de mi casa y es fecha que no van, pero eso si cuando es el dia que tiene que pagar uno te lo suspenden, lo unico que dicen son mentiras.
Quiero saber cuanto tiempo hay que esperar.
yo ya no soporto a telmex, estoy en guerra desde hace un año. ah sí, año que mi línea está muerta y me siguen cobrando.
acabo de pagar más de 600 pesos por 9 meses sin uso y estoy llamando constantemente al 050 desde un teléfono público sin respuesta.
me preguntarán por qué no reporté antes? ya reporté antes. tres veces, me dijeron que era mi teléfono y no es cierto ya probé la línea con teléfonos diferentes.
en verdad es una pésima empresa, me cambiaría si no fuera porque rento el departamento y la casera no me lo permite :(