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Durante estos días he escrito una serie de posts 1, 2, 3 llamados “Odisea Telmex” que relatan [de manera resumida] los problemas que estoy teniendo actualmente con Teléfonos de México. Entre los comentarios que he leido de ustedes me piden que usemos ALT1040 para darle más difusión al problema que muchas otras personas están teniendo con este monopolio.
El blog amplifica las voces de ustedes, Telmex nos puede escuchar, pero necesito “armas” para llegar con la empresa, necesito que me cuenten los problemas que tienen. He creado un tema en el foro de ALT1040 donde pueden publicar sus problemas, ya sea con la línea telefónica o con el servicio de Infinitum, los pasos que tomaron para intentar solucionarlo y lo que hicieron (o no hicieron) en Telmex.
Cuando tengamos un número interesante de casos ire publicándolos aquí y también se los haré llegar directamente a las personas que me han prometido solucionar mi problema y que dicen tener poder para hacerlo.
También sería buena idea que posicionemos el tema del foro en Google, ¿cómo? enlazando a: http://foros.alt1040.com/viewtopic.php?t=23 con la palabra “Telmex” desde sus weblogs. No es nada difícil, al contarario, es muy sencillo. Por ejemplo: ALT1040 es el tercer resultado cuando buscan “Prodigy Infinitum“. [Captura de pantalla, para los que dudan]
¡Gracias por dejarnos tus comentarios! — por favor intenta mantener tu opinión relacionada con la anotación, no usar insultos, agresiones, o faltas de respeto al autor y otros participantes de la discusión, en caso de no hacerlo tu comentario podría ser borrado.
Existe mucha más información en nuestra política de comentarios.
el 30/09/2005 @11:26
Pues no de datos erroneos mr. Arcos, el resultado es el 4to. y no el 3ero.
Hablemos con hechos Mr. Otoniel, Aquí una captura de pantalla del resultado de la búsqueda. El falso es uted.
No, pues a mi también me aparece en 4to lugar, y no digo que Eduardo este diciendo mentiras, para nada, supongo que debe haber una razón por la cual a algunos le aparece en 3ro y a otros nos aparece en 4to…
Pero además esos son detalles, yo afortunadamente no he tenido problemas con mi cuenta de Infinitum, en cambio si tuve problemas con mi conexión a Megarred, y es por eso que me cambie a Telmex, pero a pesar de que no he tenido problemas con ellos, apoyo este tipo de iniciativas, por que se de mucha gente que si los ha tenido, y si llego a tener problemas con mi conexión o con el soporte técnico sin duda se los haré saber…
google.com.mx (4) vs google.com (3)
Esa es diferencia.
Por otro lado a mi me parece excelente esta iniciativa Eduardo; la difusión por un lado y por otro el acercamiento con Telmex.
Lo mismo, google.com.mx es el cuarto, por suerte (verdad?), puedo tener acceso a google.com en mi Mac y en Google.com es el TERCERO.
Sea el cuarto o el tercero, eso es lo que está viendo la gente y es el que a mi más curiosidad me daría.
#5.
google.com.mx (4) vs google.com (3)
Haaaa!!!… si es cierto, esa es la razón, no se me había ocurrido checar ese detalle…
Pues yo he tenido algunos problemas con el soporte de telmex (muchos), pero los posteare en el foro. En esta seccion aprovecho para preguntar: Y los precios/velocidades que maneja telmex, no son ridiculos? a mi me gustaria que telmex explicara la razon de porque los costos de sus servicios son tan exajerados, y las velocidades tan lentas. Deveria de aumentar la velocidad de sus conexiones y bajar los precios, por lo menos aumentar la velocidad de subida. Como ya he dicho muchas veces en muchos hilos: algunos paises latinoamericanos nos llevan años luz en cuestiones adsl. y los precios son de envidia jajaja…
Este es un punto que no podemos dejar al olvido.
Jeje, que lástima que ese post que esta en 3o y 4o lugar respectivamente(.mx & .com) sea mas publicidad.
Pero si, vamos por el primer lugar en Gooogle de Telmex por alt1040.
¿Entonces quien es el falso?
Me quedo la duda.
Este berricnhe se esta yendo demasiado lejos. Pienso que si estas peticiones que hace Lalo las canalizara a la PROFECO otro sería el cantar.
ahhh, pero eso no es tan blogeable. Relájate hombre.
En lo personal me parece estupenda la idea de abrir foros para denuncias; ahora en lo personal yo no puedo hablar mal de Telmex, yo soy usuario de 2 lineas telmex en el negocio con Prodigy Infinitum a 1 Mb o lo que sea, y en casa tengo 4 lineas con infinitum a 512, curiosamente hace un par de dias hubo tormenta electrica en casa y el modem inhalambrico se fundió, al dia siguiente en la mañana llegaron los tecnicos, revisaron la conexion, cambiaron todos los microfiltros, se llevaron el modem y me trajeron uno nuevo en menos de 24 hrs. Ahora todo mundo dira: igual te quedaste 24 sin internet y la respuesta es no, porque ellos dejaron un Speedstream para que me pudiera conectar por esas horas, ya que, no traian modems inhalambricos.
En mi negocio algo similar paso, con la diferencia que alla solo tengo las lineas telmex para datos y el servicio de voz con axtel. Bueno pues la gente de telmex tendio un cable de mas 150 mts desde la caja, para poder limpiar la linea de ruido y que el internet trabajara sin problemas.
Creo mi querido amigo Eduardo, que no todos tenemos la misma suerte y definitivamente todos tenemos malas experiencias alguna vez con una compañía de servicios. Lo unico que me parece importante puntualizar es que no todo telmex es malo, has tenido mala suerte, igual que con el servicio de apple para tu lap.
Saludos,
Efra: ¿tu cómo sabes que no he ido a la PROFECO? antes de juzgar y sentenciar de esa manera, ¿qué te cuesta enviar un email y preguntar? arriba dice “Contacto”. No es tan difícil.
Lalo:
Sé que no has ido a PROFECO por que en tu blog no lo has mencionado y es algo que no dejarías sin anotar con honestidad ¿no?
Y no te mando un mail por que todo lo concerniente a tus quejas en telmex lo has puesto en tu blog.
Mira, sé que estas frsutrado por no poder disfrutar de lo que pagas pero hay opciones: VoIP de Avantel, CableAcces de Cablevisión ó….. toditocard.
No te enojes pero sé objetivo.
Mi nombre es Eduardo
No, claro que no sabes si he ido a Profeco o no, ya que no vives conmigo, nunca has hablado conmigo y no se quién eres. ¿Qué es “anotar con honestidad”? — ¿qué opinas de “preparar un post”? Deja de juzgarme, deja de asumir, estas en esa delgada línea del comentarista y el troller. Antes de hablar [o escribir] tómate 1 minuto y pregunta.
No, no sabes si estoy frustrado, no me conoces. No, no estoy enojado y no, no soy objetivo, porque no soy un -medio- y para eso tengo un weblog, para ser subjetivo y escribir mis opiniones como se me antojen, con responsabilidad claro. Ustedes lectores demandan eso, responsabilidad lo cual hago, lo mismo pido de ti. Averigua antes de venir a acusarme con tanta facilidad en mi propia casa; si no te gusta te invito a que salgas.
hacer ese tipo de trucos como linkear a cierta página con algun nombre se llama google bombing y hace que la gente que realmente esté buscando info sobre “telmex” llegue a sitios erróneos. no apoyen este método ya que todos perdemos.. linkeen a ese sitio con el texto “problemas con telmex” o algo así.
Para consultar por internet tu recibo telefónico no se necesita más que registrarte y dar tú número de teléfono, no necesitas tener los dos útimos recibos. ¿Para que los querrían?… y si tienes tarjeta de crédito, pagas y ya. O explícanos con más detalle por favor porque no lo puedes hacer.
Enzo, no seas necio, sobre todo si la información la tienes a dos clicks:
http://www.telmex.com/explorer/contactanos/pt_seccion.jsp?p=http://www.online.telmex.com/cgi-bin/FR_Index2R_nd
Sigue el proceso de registro mira lo que te piden, último y penúltimo número de folio de tus recibos.
Tranquilo Eduardo, tranquilo. Lo preguntaba para conocer más o mejor el problema.
Tienes razón y no eran necesario tantas palabras, con decir que te piden los dos ultimos números de folio era suficiente. Lo que yo hago es consultar por teléfono al número 01 800 1230000, y si tu teléfono no sirve, lo puedes hacer desde otra línea.
Bueno, ya fueron muchas palabras.
Al parecer a Mr. Lalo Arcos le disgusta que le digan sus verdades, porque no decir desde un principio que se fue a PROFECO y se agotaron todos los medios para resolver el problema, y ahora si, con todo a Telmex.
Porque a Mr. Lalo Arcos puso tanto enfasis en la “supervisora” que le mintio, el lugar de enfocarse mas a detalles mas importantes.
El truco ese de si es el #3 o #4, seamos realistas, mientras mas escandalo haya, mas gente se fijara en el blog del Mr. Lalo Arcos, y posiblemente mas $$, para mi mas que resolver un problema con una compañia, se trata mas acerca de promover el blog de lalito.
El fraude millonario de Telmex
Introduccion:
Esta informacion jamas habia sido publicada, puesto que muchas personas no se han dado cuenta de esta estafa millonaria que ha estado realizando TELMEX desde hace anos. No se si se puedan tomar acciones legales en contra de esto,pues los millones de usuarios afectados tendrian que poner una queja..
Esto que les voy a explicar mas que un “error” es una estafa realizada por un mago de las finanzas que aprovechando la ignorancia del pueblo mexicano,realiza este tipo de “trucos” y se enriquezen mas a base de todo el pueblo.
Cabe destacar que esta situacion yo la note,hace aproximadamente 4 años,cuando me encontraba revisando unos recibos telefonicos viejos, yo no soy un estudioso de finanzas ni mucho menos, asi que no se que nombre reciba este tipo de tecnica en terminos financieros, pero seguro que esta por ahi..
LA ESTAFA !!! :
En que consiste el robo?, lo voy a explicar detalladamente:
Analizemos este recibo telefonico real Tenemos que:
[click para agrandar la imagen]
SUBTOTAL DEL MES 571.51
IVA 85.67
TOTAL DEL MES 657.18
CREDITO POR REDONDEO APLICABLE AL SIGUIENTE RECIBO. – .18
TOTAL A PAGAR REDONDEADO 657.00
Donde se supone que el total a pagar son $657.18 pesos mexicanos y mas abajo vemos CREDITO POR REDONDEO APLICABLE AL SIGUIENTE RECIBO -.18 centavos entonces solamente tenemos que pagar $657.00 donde se supone que esos 18 centavos que no pagamos en SEPTIEMBRE se almacenan y nos los cobran en el siguiente recibo de OCTUBRE. Hasta ahi todo suena normal,pero si analizamos bien…
En el mes de SEPTIEMBRE al momento de que el saldo era $657.18 YA HABIAN COBRADO UN IVA sobre TODA esa cantidad.Es decir,los 18 centavos que aparecen ahi YA ESTAN PAGANDO IMPUESTO.
Y que pasa el siguiente mes en OCTUBRE?. Aparece CARGO POR REDONDEO 0.18 que son los 18 centavos que se almacenaron del mes anterior,y ahora nos los estan cobrando.. pero he aqui el truco esos 18 centavos que PAGARON IMPUESTO EL MES ANTERIOR son agregados de nuevo a nuestro cargo por redondeo,y se les vuelve a cobrar el iva junto con nuestro saldo de OCTUBRE,y esto se convierte en un ciclo infinito,puesto que en octubre de nuevo tendremos algunos centavos para el redondeo,y se aplicara el mismo circulo.
Espero me haya dado a entender, es un poco complejo de explicar, pero puedes releer varias veces el texto y podras ver como TELMEX ha estado cobrando doble impuesto sobre los centavos que quedan mes con mes. Quiza podrian pensar que esto es algo insignificante,pero multipliquen esos 18 centavos por millones de usuarios. Por meses, años enteros…
Agradeceria que distribuyan este texto como puedan,pues es algo que quiza algunos ya se habian dado cuenta pero muchos otros no.
yo contrate una linea junto con el sevicio prodigy infinitum, indistintamente todas las veces me han cobrado como prodigy infinitum 1000, producto que yo no contrate, como puede ser posible que uno va iniciando a comprar un producto y por default compro el mas caro que existe en esta linea de servicios.el telefono es el 7474914031.
saludos a todos mi comentario y pregunta
porque telmex solamente asepta targetas de credito expedidas en mexico
yo cresi en los estados unidos y deceo poder pagar telefono de mis abuelos desde el extranjero pero tengo miedo de los fraudes y luego que en mexico por lo genral quedan inpunes
y por que el sitio de pago no cuenta con la seguridad adecuada
Hola, esto de las denuncias en masa me parece muy actualizado, (si alguien las tomara en cuenta), considerando la gran infraestructura del monopolio (supestamente ilegales en Mexico), del sr Slim y toda su familia, los fraudes digitales son pan de todos los dias, en lo personal la experiencia con telmex ha sido negativa desde el inicio de la Odisea como dice Lalo, pues eso de iniciar una aclaracion en Telmex por inconformidad de los cargos en el recibo es verdaderamente desagradable, para empezar los empleados de las tiendas telmex (al menos los que me atendieron en diversas ocaciones) son una bandada de mal educados, malhumorados, que para todo repiten su frase favorita, (parece que los capacitan de esta forma), “no se puede”, quiero efectuar la aclaracion de las llamadas internacionales que realizo mi hijo de 9 meses de edad, “no se puede” que quede claro que estoy siendo ironica, oiga sr o sra o ente capacitado por Telmex, quiero aclarar que no uso el servicio 900 para nada, “no se puede”, pero quiero pagar mi convenio obligado pues me amenazan con quitarme el servicio definitivamente, “no se puede porque usted paga siempre a tiempo, y el sistema no permite ejercer convenios con quien esta al dia en su recibo, deje de pagar para que atendamos su peticion, Srs, esto es real, las contestaciones del personal de Telmex lo dejan a uno atonito, pero porfavor, quiero pagar, no quiero ser moroso, “no se puede”, venga el mes entrante y no pague.
Para los que han tenido buena experiencia con Telmex, felicidades, para los que no, animo, Slim tiene varios hijos, sobrinos, nietos, etc, el servicio es indefinido, permanente e irrevocable, sus nietos crearan nuevas formas de denuncia.
Gracias.
Pues efectivamente estoy de acuerdo con lo expresado por Eduardo, Yolanda, y demás usuarios inconformes, pues yo también he tenido problemas con telmex, la gente que trabaja ahí es de lo mas prepotente, y no se ponen ni un momento en el lugar de los clientes, claro como ellos no tienen que sufrir… Mi linea presenta problemas de ruido, y al reportarlo después de varios días vienen los “técnicos” la “arreglan” por 2 o 3 días y luego persiste, a tal grado que me es imposible conectarme a internet en la mañana o tarde. La gente del 050 cuando se dignan a contestar (pues la mayoría de veces es una maldita grabación) lo hacen de forma grosera y maleducada, a tal grado que si algo no les parece o les tratas de explicar tu problema te cuelgan, en mi caso estaba reportando mi linea por ruido como ya lo mencioné, y me dicen que me comunique al teléfono de internet, cuando le estoy explicando que no es un problema de mi proveedor de internet sino de la línea, y necia la señora amargada que me respondió a decirme una y otra vez que no y que no. En fin después de estar reportando durante días se comunicó un “técnico” a decir que iba a reparar la linea, cuando lo que hizo fue desconectarla por cerca de 4 días, y al llamar para exigir una respuesta te contestan como se les da la gana, inventando una serie de artimañas para ver si uno deja de “molestarlos” al hablar me contestó la Sra: Patricia Méndez (Auxiliar de Jefe) y me dijo que mi linea presentaba ruidos porque había un cable dañado, y que en unas pocas horas quedaría listo, eso fue el primer día que me dejaron sin linea, por supuesto me mintió pues estuve así como ya dije cerca de 4 días sin linea, hasta que después de quejas y quejas y ya de plano con la advertencia de demanda a los supervisores se dignaron a enviar a alguien a conectar la linea, para lo cual era solo conectar el cable de la caja en donde llegan y abren para hacer sus conexiones y chismear haciendo llamadas desde ahi a sus familias y colgandose de las lineas, por eso no se admiren de ver cargos a numeros que ni conocen. Después de eso la linea estuvo aparentemente sin ruido Por casi un mes, pero actualmente el problema de ruido persiste, las hojas de los reportes las usan para limpiarse el trasero, pues no les importa. Maldición! que tipo de servicios nos da esta “empresa”. Pagamos por un servicio decente y funcional, no por malos tratos, y servicios deficientes a precios excesivos y además cobros indebidos. En fin estos son solo algunos de los ejemplos de los problemas que he tenido con esta gente, y que ampliaré a detalle en el foro. Aunque creo que ya me extendí por aquí. :) Bueno sigan contando sus experiencias pues esto no debe quedar en la impunidad, Eduardo cuentas con mi apoyo, me pondré en contacto en breve contigo para hablar sobre los links que haré en mis sitios para que nuestra voz sea escuchada, y si tienen problemas no duden en presentar sus quejas ante profeco para que se vayan sumando los casos y se haga algo al respecto, ya que si hay pocas quejas no les dan importancia y por lo tanto esta gente seguirá pisoteando los derechos de los comsumidores. Saludos cordiales y gracias por el espacio.
la neta ke si lo que es el servicio de prodigy infinitum esta fallando muchisimo los usuarios cada ves estan mas inconformes con el servicio k se les da….
muera telmex.
en ves de mejorar su velocidad dediquense a mejorar su servicio al clientente y despues por mi pongan su velocidad a a un gb. por segundo.
yo tuve un problema por un cargo de $300 por concepto de acceso a juegos network web ifx (900)8499722 que francamente no realize que puedo hacer aparte de pagar o si vale la pena hacer algo.
pues….. solo quiero decirle a los trabajadores de telmex que al hacer sus recivos para los usuarios de su servicio que hagan sus recivos especificando los pagos de cada servicio…
por ejemplo:en una parte la renta del telefono y en otra laq renta de internet y aparte la del pago de algun equipo adquirido coo una computadora o x….
por que en los recivos de mi telefono no especifican lo que devo pagar en total solo me mandan una parte de la cuenta para que la pague, y lo demas no me especifican que lo deba pagar y eso es lo que ami me afecta demaciado por que tengo que ir a sus tindas a reclamar y me hace perder tiempo..
solo especifiquen el total de el pago a telmex y es todo lo que les sugiero….. no que nadamas pobngan por partes cimo lo hacen conmigo eeeeeeeeee….
No pues yo el problema que ha tenido con Telmex es que me han vendio llamadas a numeros 900 atraves del acceso a internet pero desde el mes de mayo pero apenas en el mes de octubre lo tomé en cuenta pues querían que pagara 1080 por un servicio que francamente no he utilizado, pero sumando todos los pagos anteriores por este mismo motivo llegan a ser a ser como otros 1200
HOLA!!!
Bueno, pues yo quiero decirles que a mí me llegó un cargo por llamadas a 3 números 900 diferentes, de un supuesto proveedor IFX Networks de México, que por supuesto, deliberadamente nunca realicé. En primer lugar, hace casi un año mi mamá canceló la salida de llamadas a números 900, por lo que se supone que no debía haber podido marcar a ese número, cierto? En segundo lugar, es por concepto de juegos en internet… yo jamás juego en internet. Y en tercer lugar, cómo es posible que se hayan realizado llamadas a números 900 cuando en las horas que marca Telmex que se hicieron las llamadas a) estaba ocupando la línea en internet… un proveedor que nada que ver con Telmex o IFX Networks, b) simplemente no había nadie en mi casa. Si alguien me pudiera informar acerca de qué tipos de servicios de juegos en internet proporciona IFX Networks, sería bueno, porque al menos sabría de lo que se supone sucedió. Y en segunda… hasta donde yo tengo conocimiento, esos números 900 no permiten llamadas que resulten en más de $1000 mensuales, y me están cobrando $1,200!!!! Qué está pasando? Son nuevamente fraudes de Telmex?
hola he tenido problemas con TELMEX de igual manera me esatan cobrando llamadas a juegos live web ifx estos 3 ulimos meses por un total aproximado de $ 2500.00 mas IVA, pagina que no he visitado y por lo tanto no he dado de alta ese servicio, aun cuando dicen en TELMEX que alguien en mi domicilio pudo haberse dado de alta, no estoy de acuerdo con pagar algo que no debo, al efecto estoy solicitando por parte de TELMEX que cuando haga uso del servicio de internet este servicio (900) no este disponible, pero ellos no quieren brindarme una soluciòn al respecto, los pagos que he hecho, y que pronto harè seràn bajo protesta. El dia de hoy acudi con el gerente Dan Salazar de SUCURSAL telmex zAQRAGOZA Y NO QUISO recibirme un escrito dirigido a TELMEX, empresa monopolica del servicio telefònico, dice que debo de comunicarme a atencion al cliente para que ellos me den un numero de fax al que yo pueda dirigir mi escrito.
al hablar a dicho telefono me contesto la srita sonia avila queno queria darme el numero de fax hasta que le argumente “el articulo 8 de la constituciòn que se refiere al derecho de peticion” hasta ese momento me dio un numero 52229279 y el nombre de la licenciada a quien va dirigido el fax lic. lilia becerril.
HOLA OTRA VEZ!!!!
HE ESTADO COMENTANDO CON TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDO EL PROBLEMA QUE TENGO CON TELMEX, Y ME HAN DADO VARIOS CONSEJOS QUE ME GUSTARÍA COMPARTIR CON TODOS USTEDES.
1) UNA PERSONA ME DIJO QUE LO MEJOR EN ESTE MOMENTO ES MAXCOM, EN CUANTO A TELEFONÍA DOMÉSTICA Y EMPRESARIAL. LOS COSTOS NO SON ELEVADOS (AHÍ SE VAN CON LOS DE TELMEX), OFRECEN UNA GRAN VARIEDAD DE PAQUETES QUE SE ADAPTAN A LAS NECESIDADES DE CADA QUIEN Y ES UN SERVICIO MUCHO MÁS HONESTO Y SEGURO.
2) OTRA PERSONA ME COMENTÓ QUE ACUDIÓ A SU SUCURSAL DE TELMEX PARA RECLAMAR EL COBRO DE UNA LLAMDA A FRANCIA POR UN COSTO DE $3000, CUANDO ESTA PERSONA NI SIQUIERA SABE LO QUE ES FRANCIA… (PARECE RIDÍCULO, PERO ES CIERTO). ENTONCES, INDIGNADA, ESTA PERSONA RECLAMÓ EL COBRO Y LE DIJERON QUE “EL SISTEMA” TENÍA REGISTRADO LA SALIDA DE LA LLAMADA DESDE SU NÚMERO TELEFÓNICO, A LO QUE RESPONDIÓ QUE CON MUCHO GUSTO LES PAGABA, SIN TAN MUERTOS DE HAMBRE ESTABAN, PERO QUE EN ESE MISMO MOMENTO TAMBIÉN CANCELABA EL SERVICIO DE TELEFONÍA DEL TELMEX. ANTE ESTA AMENAZA, TELMEX DECIDIÓ QUITARLE EL CARGO DE LA LLAMADA A FRANCIA Y CONTINÚA CON SU SERVICIO CON ESTA COMPAÑÍA.
ES UNA SOLUCIÓN PARCIAL, PORQUE EL FRAUDE ES EVIDENTE, Y TENER QUE SEGUIR SOPORTANDO A LA COMPAÑÍA… BUENO, YO SÓLO SE LOS PASO AL COSTO.
POR OTRO LADO PARA Alberto Perez Ramirez, MUY BUENA MEDIDA, PORQUE LOS EMPLEADOS DE TELMEX SON UN TANTO IGNORANTES, PERO SI NO TE QUIEREN DAR MÁS INFORMACIÓN EMPLEADOS DE MAYOR INFORMACIÓN, ESTÁN EN SU DERECHO, YA QUE EL DERECHO DE PETICIÓN SÓLO SE PUEDE EJERCER ANTE LAS AUTORIDADES DEL ESTADO. SIN EMBARGO, SI YA ESTÁS DISPUESTO A PROCEDER POR LA VÍA LEGAL, HAY EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN Y EN LA PÁGINA DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA INFORMACIÓN MUY INTERESANTE DE IFX NETWORKS, EN LA QUE SE PROHIBE A LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL HACER CUALQUIER TIPO DE CONTRATOS, CONCESIONES, ETC. CON ESTA COMPAÑÍA POR UNA DEFRAUDACIÓN FISCAL OCURRIDA ESTE MISMO AÑO. ESTO TE PUEDE AYUDAR EN UN JUICIO CIVIL POR DAÑOS Y PERJUICIOS, Y HASTA PENAL POR FRAUDE.
POR OTRO LADO, Y SÓLO COMO COMENTARIO, NO SÉ SI ESTÉN DE ACUERDO CONMIGO, PERO ES UNA BARBARIDAD QUE PARA CIERTOS TRÁMITES BASTANTE TONTOS, EN TELMEX EXIJAN UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL, PERO EN CUANTO A LA SALIDA DE LLAMADAS A NÚMEROS 900, SE PUEDE BLOQUEAR Y DESBLOQUEAR CON SÓLO MARCAR AL NÚMERO DE ATENCIÓN A CLIENTES Y UTILIZAR EL MENÚ. ESTO ES BASTANTE ABSURDO, YA QUE CUALQUIERA PUEDE ACTIVAR O DESACTIVAR EL SERVICIO SIN SER EL TITULAR DE LA LÍNEA. Y POR ÚLTIMO, TAMBIÉN ES UN VERDADERO FRAUDE QUE DE INICIO, Y CUANDO A TELMEX SE LE DA LA GANA, LE IMPLANTAN A UNO LOS FAMOSOS SERVICIOS DIGITALES, SIN QUE UNO LOS HAYA PEDIDO Y LOS ESTÁN COBRANDO. SI COBRAN $50 DE SERVICIOS DIGITALES (IDENTIFICADOR DE LLAMADAS, TRES EN LÍNEA, LLAMADA EN ESPERA)POR CADA LÍNEA CONTRATADA…. CON SÓLO $50 CUÁNTO DINERO NO SE EMBOLSARÁN SIN QUE HAYA SIDO CONTRATADO… FRAUDE? SÍ, HUELE A FRAUDE, SABE A FRAUDE…. ES UN FRAUDE!!!!!
Pues yo he estado comentando este problema con quien puedo y me han dicho también de sus experiencies, y por mi parte he conseguido un tanto más de información. Aquí les va lo que me han dicho algunas personas:
1)Un taxista me dijo que a él le estaban cobrando llamadas a Francia por $3000, que por supuesto no había realizado, porque como él dice “si ni conozco dónde está”. Entonces, este taxista fue a la sucursal TELMEX y les dijo que si tan muertos de hambre estaban, con mucho gusto les pagaba, pero que también cancelaba el servicio definitivamente. La respuesta a esa determinación fue la cancelación de la supuesta llamada a Francia, que no le cobraron y ahora el señor sigue con TELMEX.
2) Un compañero me dijo que la opción no es tanto Axtel como Maxcom. Axtel es bueno, pero está teniendo muchos problemas con el servicio (al parecer TELMEX lo está bloqueando) pero Maxcom, aparte de tener tarifas accesibles, tiene una gran variedad de planes que se adaptan a todas las necesidades y un sistema muy seguro en el que no te cobran más de lo estrictamente realizado.
Y por último, para Alberto Pérez Ramírez, buena táctica, porque parece que son bastante ignorantes los empleados te TELMEX, pero recuerda que el derecho de petición sólo se puede ejercer con autoridades del Estado, no con privados. Pero si estás decidido a proceder por la vía legal, busca a la dichosa empresa IFX Networks en la página del Diario Oficial de la Federación y de la Secretaría de la Función Pública, porque las entidades y dependencias de la Administración Pública Federal están advertidas de no realizar contrato, concesión, permiso etc, con esta compañía por defraudación fiscal. Eso te puede ayudar a proceder por la vía legal, pero de manera penal por fraude, o civil por daños y perjuicios. Tú sabrás qué estás dispuesto a hacer.
Por último, me parece absurdo que respecto a los números 900, si uno acude a la sucursal para darlos de baja, piden una identificación oficial y ser el titular de la línea, pero se pueden activar y desactivar con suma facilidad llamando al número de atención a clientes de TELMEX. Al igual que con los famosos servicios digitales, que los implementan en todas las líneas cuando se les viene en gana y cobran $50 por mes… si a cada línea le cobran $50 por mes… cuánto dinero se están embolsando???
Huele a fraude… sabe a fraude… ES FRAUDE!!!
Tengo cargos de $600.00 por acceso a juegos Network web ifx al numero 01 900 8499722 llamadas que yo no realice ¿Que puedo hacer?
hola: En mi recibo telefonico TELMEX me esta cobrando $660,00 por acceso a juegos Network web ifx al numero 019008499722 dicho acceso es por medio de internet el cual no tengo ni tengo ninguna computadora ¿QUE ES LO QUE PUEDO HACER?
hable a Atención a clientes y me dicen que tengo que pagar…
Acabo de recibir un par de cargos (toal $344.00)en mi recibo telefónico por un supuesto acceso a Juegosdirect WEB IFX con dirección Av. Paseo de la Reforma No. 2654 PISO 3C col. Lomas Altas cp.11950 deleg. Miguel Hidalgo.
Es claro que no accesé a estos servicios, y queda mas que evidente en el segundo registro que indica que el acceso se hizo a las 00:12 del 13 de octubre!
Una de dos: O Telmex está involucrado en este fraude y por esa razón no proporciona ninguna facilidad para solucionar el problema. O no está involucrado pero no tiene forma técnica de solucionarlo.
Mi propuesta es que nadie se quede sin hacer la reclamación correspondiente ante Telmex (solicitándo un número de folio, registro o evidencia de que recibieron la reclamación) y manifestarlo en este foro. Si nada se arregla hacer una cancelación masiva en la fecha que pactemos los afectados.
Podría verificarse la dirección de la empresa y si es válida hacer la reclamación EN CONJUNTO en alguna fecha que pactemos.
Hola otra vez!
Bueno, sólo para comentarles mi pequeña odisea con lo de los famosos juegos IFX Networks y Telmex.
Hoy fui a la sucursal de Telmex que me corresponde y las señoritas de atención al clientes de mala gana me dijeron que llamara al número de atención a clientes. Así lo hice y me contestó un tipo demasiado prepotente que me dijo que todos los cargos tienen una razón de ser, y finalmente me colgó cuando le dije que quería hablar con un superior jerárquico.
Acto seguido, toma mi madre el teléfono y habla con una señorita muy amable que le indicó segundo a segundo los movimientos que he hecho al conectarme y desconectarme de internet, con fechas, horas y duración de las llamadas a internet. Y además le explicó que las llamadas a números 01 900 desde internet se hacen en automático y no hay manera de restringirlas… Que es el servidor de este remedo de empresa IFX Networks el que decide cuándo se le da la gana conectarse con equis computadora personal o de oficina… siempre que esté una línea disponible, por lo que sugieren se tenga cuidado porque en cualquier momento puede volver a suceder, y que de cualquier forma se tenía que hacer el pago correspondiente. Mi mamá muy enojada le dijo que con mucho gusto hacía el pago, pero que después de liquidar cancelaba el contrato con Telmex, a lo que la señorita contestó que le diera un par de minutos para hacer unos ajustes en las cuentas. Después de cuatro minutos, nos dijo que los cargos a ese servicio quedaban anulados y que ya hasta nos reconectaban la línea telefónica.
Lo pongo a consideración de todos, porque es una solución. Tal parece que están buscando quién es lo suficientemente tonto, ingenuo o qué sé yo para pagarles, pero no podemos dejarnos. No considero que el fraude sea tanto por parte de Telmex como de IFX Networks que puede mandar lo que yo llamo “virus”, que no son más que dialers para que nos conectemos sin darnos cuenta y les sostengamos sus ilícitos ingresos…
Suena conocido el asunto, no? Pues bueno, insisto en que es necesario hacer algo en contra de esta empresa, que de por sí ya tiene antecedentes de defraudación fiscal, lo cual puede ayudarnos mucho a sacarla de circulación. Para quien quiera información acerca de los términos en los que IFX Networks se encuentra con el Estado mexicano, puede consultar las páginas del Diario Oficial de la Federación y de la Secretaría de la Función Pública, porque las entidades y dependencias de la Administración Pública Federal están advertidas de no realizar contrato, concesión, permiso etc, con esta compañía por defraudación fiscal.
Sin más por el momento, espero haber sido de alguna ayuda. Ah! Y hay que ponernos realmente de acuerdo para hacer algo en contra de esta gente!!!!!!!
saludos a todos, es un buen paño de lagrimas para poder descargar este coraje hacia esta compañia que deberia de ser un ejemplo a otras por la cantidad de usuarios que tiene, pero en vez de eso se sienten con todo el poder. mi queja es porque necesitaba el servicio de una linea telefonica y por tres veces la renove, la primera me tardaron mas de tres meses, no me la dieron, la cancele y la pedi en otro lado y no me la volvieron a dar, en la tercera ocasion, les dije que era la ultima vez que intentaba pedirles linea telefonica, porque si no me la daban, la compañia de cable en diciembre iba a ofrecer ese servicio asi que el que llegara primero, e increiblemente, el jueves hice el contrato de la linea y para el lunes ya tenia el telefono instalado.
pero de todos modos cada que puedo promuevo la telefonia ip. y trato de que sepa la gente que habra nuevas formas de telefonia y que se le acabara el monopolio a este cancer que tenemos en mexico.
gracias.
EN ESTO TENEMOS LA RAZON, NO PODEMOS DEJARNOS DE “PSEUDOEMPRESAS” QUE, POR DESCONOCER COMO SE MANEJA EL FLUJO DE INFORMACION PARA MANDARNOS “PROGRAMITAS” PARA ROBAR AGUSTO.
MI PROBLEMA ES COMO SIGUE: ES LA TERCERA VEZ QUE LLEGAN ESTE TIPO DE COBROS, PERO AHORA FUE EXCESIVO (1480.00 IVA INCLUIDO, HASTA EL IVA DEL ROBO TENGO QUE PAGAR) COSA QUE NO ESTUVIMOS DE ACUERDO… ACUDI A PROFECO, ME LEVANTARON DENUNCIA, A LA SEMANA DE ESTO, ME LLAMAN DE TELMEX Y DE MANERA INTIMIDANTE ME DIJO QUE PAGARA DE INMEDIATO, SO PENA DE CORTE DE SERVICIO. Y A LOS DOS DIAS… ADIOS SERVICIO. SEGUN LA LEY DEL CONSUMIDOR, MIENTRAS ESTE EN ACLARACION EL CONCEPTO DE COBRO, NO TIENEN DERECHO A SUSPENDER EL SERVICIO…Y LO HACEN. TENGO MI AUDIENCIA EL 8 DE ENERO.
NO SE TRATA DE QUE NOS INFUNDAN TEMOR, ARGUMENTANDO CORTE DE SERVICIO, SE TRATA DE QUE NO NOS DEJEMOS, SI ESTAMOS PAGANDO POR EL SERVICIO…
COMO ANHELO QUE LLEGUE AT&T PARA SERVICIO LOCAL, DE INMEDIATO ME CAMBIO. Y A VER QUIEN LES DA DE TRAGAR…
PORQUE NO SOY EL UNICO, NI SOMOS POCOS, ACEPTO LA PROPUESTA DE CORTE MASIVO. A VER QUE CARA PONEN.
GRACIAS.
Hola me uno a esta gran comunidad de personas que hemos sido embaucados, totalmente ESTAFADOS POR TELMEX Y LA EMPRESA IFX NETWORKS, estoy realmente molesto por lo que ha pasado, pues el mes anterior me llego un recibo por una cantidad de $840.00 por unas supuestas llamadas a esta compañia las cuales no realice y ante la duda y por el temor de que corten la linea se realizo el pago. y decidimos cancelar las llamadas a numeros 900, y resulta que este mes llega el recibo con cargos por parte de esta compañia de $1,230.00 esto es el colmo. No puede ser yo no realice las llamadas, y si estuve navegando por internet, al acceder a las paginas nunca vi en ningun momento que haya una advertencia por cobro al entrar o por descargar contenido. Soy una persona que no accede a las paginas de cobro. y resulta que de buenas a primeras se hacen estas cobranzas, sin tener activado el servicio a numeros 900.
Estoy muy molesto pues, al llamar a telmex, y preguntar cual es la supuesta pagina que visite para que me cobraran, me dicen que ellos no pueden decirme de que pagina es e cobro, no pueden acceder. No es posible, eso es FRAUDE!!!!!! Como una compañia como TELMEX, no va a poder dar informacion de nuestras acciones que se han reflejado en una factura, la cual por supuesto si tenemos que pagar y puntualmente.
Invito a todas las personas con el mismo problema a hacer su denuncia en las oficinas de la PROFECO sin demora. Por favor no dejen que sigan enbaucandoa mas gente y poder cancelar los cargos hechos por estos estafadores. GRACIAS.
Hola, pues acabo de leer lo que a ustedes les ha pasado con Telmex, no tenìa idea que fueramos tantos los que hemos pagado de mas, a mi van dos veces que me cobran $300 y $400 con el cargo de IFX NETWORKS. La primera vez fui a reclamar este cargo y nunca me pudieron resolver porque segùn ellos no se hacen responsables de las pàginas que se visitan en internet, y tuve que pagar porque no tengo còmo comprobar que NO me metì a esta pàgina y ni idea tengo que què es!!!
Hola, pues en mi casa también sucedió esto, nos llegaron estas llamadas con un total de 1410 + iva mi mamá ya fue a hablar con el gerente y de mala manera la recibió y a final de cuentas no le dio una solución, la mandaron a atención a clientes, ayer yo llamé y no me quisieron dar la dirección de las páginas a las que supuestamente ingresamos!!!!!! mi temor es que en el siguiente recibo nos sigan llegando, miama me dice que pues ya va a pagar, pero yo voy a ir a la profeco!!! no se vale que nos hagan esto, rateros!!
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
Hola a todos:
Al igual que alguos de uds. es la segunda vez que me llega un cargo a mi recibo telefonico por supuestas llamadas al número 900 del proveedor IFX Networks de México, que por supuesto núnca realicé. En el primer cargo (facturación de noviembre) me informé en Internet, y encontré que este tipo de empresas han hecho fraudes millonarios en Europa y algunos países de Latinoamerica. Como comenta Luci, existe una circular publicada en el diario oficial que dice “CIRCULAR por la que se comunica a las dependencias, Procuraduría General de la República y entidades de la Administración Pública Federal, así como a las entidades federativas, que deberán abstenerse de aceptar propuestas o celebrar contratos con la empresa IFX Networks, México, S. de R.L. de C.V. durante 3 mese a partir del més de marzo.” la cual imprimí y acto seguido me presente en la sucursal Telmex de Aragón y por supuesto al llamar a aclaracíones la srita que me atendía únicamente se concretaba en indicarme que tenía que pagar el saldo indicado en el recibo, ya que era responsable de las llamadas realizadas, lo cual no acepte. Le comenté lo publicado en el diario oficial y le comente del fraude, entoces ella me indico que esperará en la línea ya que iba a consultar el tema con su supervisor, después de unos minutos, me comento que me bloquerarían el cargo y me dío la cantidad justa a pagar y por último le solicite que me bloquera el servicio 900. Al colgar me di cuenta que había más personas en dicha sucursal reclamando por lo mismo así que les comparti la información.
Ahora en la facturación del més de diciembre, nuevamente tengo cargos en mi recibo por nuevas llamadas al número 900 del proveedor IFX Networks de México. -nuevamente contacte al área de aclaraciones comentandoles el tema y de lo publicado en el diario oficial, y en esta ocasión me indicaron que no podian realizar el bloqueo, yue erá la segunda vez que ocurria y que debia pagar, que si no estaba deacuerdo que levantará mi queja en la PROFECO. Qu ni piensen que les voy a pagar, prefiero perder la línea.
Voy a levantar mi queja en la Profeco y en breve les comentaré las nuevas….
Saludos….
Hola a todos,
Finalmente un lugar donde parece que se puede hacer algo, Gracias!
Mi caso (#5387826) se trata del “servicio” Minutos sin Fronteras. Hace unos meses recibi una llamada telefonica de un vendedor de Telmex ofreciendome serias bajas en mis costos telefonicos de larga distancia. Le pregunté si habia algun costo escondido y me explico que no, que la ganancia de telmex era en el servicio y que realmente no habria NINGUN extra cargo en el servicio. Después de haber hecho esta pregunta varias veces (no es la primera vez que me llaman con este tipo de promesas falsas) y haber recibido respuestas afirmativas continuas, decidi de aceptar el servicio. Lo que si pregunté era si seria factible de anular el servicio en case de ya no servirme. “por supuesto señor, Ud. puede anular el servicio en cualquier momento; no existe contrato”.
Obviamente el siguiente mes me llega una factura de Telmex por 14.90 pesos para el servicio Minutos sin Fronteras Larga Distancia… Llamé a Telmex y le dije a la señorita Analia Lopez que me atendio que 1) su vendedor me habia vendido una mentira, que 2) no iba a pagar ningun servicio porque no me correspondia y que 3) por favor me anulan el servicio de immediato. Me contesto la señorita que lamentablemente iba a ser imposible de anular el servicio asi no mas, que probablemente seria mejor de pagar el primer mes y que me iba a probar de anular el servicio despues.
Una semana despues me llega mi factura Telecom con un costo de 18 pesos por servicios Telmex Larga Distancia. He decidido de negar mi furia y simplemente pagar la cuenta, esperando que seria la ultima cosa recordandome de la existencia de Telmex.
Ayer me entro una llamada automatica de Telecom explicandome que Telmex habia blockeado todos mis llamadas de larga distancia hasta que resolviera mis deudas con ellos.
No se que decir. No soy Argentino, soy Holandes. En mi pais existen reglas muy claras sobre este tipo de asuntos y las corporaciones ni piensan de tratar a sus clientes de esta forma, porque les esperan juicios y no a su favor. Aqui de alguna manera una empresa como Telmex tiene tanta libertad, tanto poder que ya no es sano. No me importan los 15 pesos, pero el principio de llamar y vender un servicio basado en mentiras me parece fuera de este siglo. Esto ya no se hace, o si? Y si ademas una empresa usa su fuerza para cortarle a uno el servicio de llamadas larga distancia porque ha decidido no dejarse maltratar de esta forma, estamos hablando de un estado de falta de derecho. Es tiempo de hacer algo y de realmente hacer saber a corporaciones como Telmex que la epoca feudal donde ellos podian hacer como les gustaba ha pasado.
Mucho les agradezgo haber creado este espacio y ademas haber buscado formas para que podemos hacer oir nuestra voz. Porque al final somos nosotros que deberiamos decidir sobre la calidad, confiabilidad y por lo tanto derecho de existir de este tipo de corporaciones.
Repito mi caso: #5387826. Espero que alguien me escucha.
Yo no se quien tenga la culpa, a mi me acaba de llegar cargos de juegosdirect web ifx y juegosnetwork web ifx del primero dos y del segundo 1, de ninguna manera hice yo esas llamadas, luego al ver el precio por minuto lo primero que vino a mi mente fue alguna conexion porno, pero yo no me he conectado a ver porno y si la viera no bajaria exces para que esten marcando, siento que este es un fraude de telmex, acabo de acceder a la pagina de IFX Networks y es una compa~ia que se dedica a establecer conexiones de banda ancha, soluciones de internet y menciona varias de las empresas para las que trabaja, ninguna es de juegos ni tampoco es porno, se que el servicio de internet mas comun es el de telmex pero por que no hay quejas de una persona de otra compa~ia, no creo que sea un virus es una transa de telmex
hola perdon eduardo, perdi la brujula y mande mi comentario a otro de tus blogs….
al que quiera pagar su recibo telmex desde el otro cachete el link es: http://www.telmexusa.com/us/ret_mexl_paynow.html
yo lo pago y es muy sencillo y puedes pagar con cualquier tipo de tarjeta, money order,wester union, y cheque
amlo: con respecto a la estafa llamese mejor robo, que esta haciendo telmex quisiera decirte algo, tu honestamente crees que asi como es el pueblo mexicano se van a tomar la molestia de demandar, porque para que nos hicieran caso tendriamos que ser muchos porque no creo que si unos cuantos van a denunciar los van a pelar a parte que todavia falta que entiendan, porque perdon y no estoy generalizando, los que estan ahi para defendernos dejan mucho que desear si de inteligencia hablamos, pero si tienes razon es un robo millonario, y lo llamo robo, no estafa por que ahi esta y nosotros lo aceptamos, por ejemplo hace ya un tiempo estuvimos platicando de eso mis amigos y yo pero cuando empezamos a hablar en serio de que debiamos hacer algo solo un amigo y yo fuimos los aventados, pero creo q este chavo lo hizo solo por solidaridad, porq todos me miraban con cara de que esta chava esta loca, pero bueno, solo hasta q despertemos de la estupidez en la q estamos se lograra algo.
Auxilio por favor!!! Me esta pasando lo mismo, me llegaron 3 llamadas de esa empresa, fui a telmex y me dijeron q las tenia q pagar me dieron el numero de tel del proveedor (018005011555), en el cual un tipo llamado “Cesar Leandro” con una actitud despota y altanera me dijo “Si no esta de acuerdo vaya a Profeco”. Y no me quizo dar informacion solo q era lo unico q me podia decir q yo había descargado juegos de su servidor, q ahi estaba registrada mi línea, cuando yo ni siquiera he hecho eso…
Por favor alguien q me ayude o me recomiende algo ya no se q hacer.
Gracias.
Bueno para ser honesta nunca habia tenido problemaws con telmex hasta ahora que me han cargado un par de llamadas a mi cuenta por un costo total de 420 pesos a un servicio 900 a cargo de ifx networks que seguro no realice lo cual me disgusta mucho y me gustaria encontrar una soluciòn a este tipo de robo sin el mas minimo descaro. Gracias
Algun lic o persona q sepa q podemos hacer, please, a mi me urge porque no quiero pagar algo q no he hecho.
Que opinan ustedes.
(Mi caso esta un poco mas arriba)
Salu2.
Malditos de telmex, se prestan a estafas, me podrian decir donde localizar la circular, a la que se refieren arriba, esa que habla del fraude de IFX NETWORKS ? a mi tambien me estan haciendo cobros indebidos.
hola a mi me llegaron cobros a ITALIA y al 900 que cobra ifx networks, son cobros de diciembre y en horas de la noche y algunas a medio día claro de que yo no las hize, esto es un robo porque para que me cobren deberian de pedir mi autorizacion en las paginas quiere decir que ifx esta robando. veo que no soy el unico tenemos que quejarnos en la profeco 2 de mis hermanos tambien tienen a italia y yo a parte a ifx networks. soy de villahermosa. 1300 pesos en total, la pregunta es si cancelo 01900 que pasa con esas llamadas a italia que no son por el 900 y son 1 minuto despues de que me cobraron los de ifx ellos mismos estan direccionando las llamadas?? Soy lic. informatica. QUe hay que llevar a la profeco??
Hola desafortunada mente tambien mea llegado un cobro
al nombre de ifx networs por 7 min el cual no lo ise
diganme por favor que puedo hacer en este caso es pero su respuesta
Hola:
Yo tambien he tenido problemas de cargo a mi recibo telefonico x el famoso acceso juegos network web ifx, me estan cobrando $780 cuando obviamente yo no me conecte a este sitio y ni siquiera lo conozco asi mismo me estan cobrendo larga distancia mundial a Italia, Francia y Liechtenste q sinceramente ni se donde queda…
hable a atencion a clientes y me antendio un tipo super despota y me dijo q ni modo q las llamadas habian salido de aqui y q tenia q pagar..
El dia de mañana voy a ir a Telmex y voy a hacer lo q ustedes sugieren espero tener suerte x q me parece totalmente injusto q hagan lo q se les de su gana con nosotros.
A TODOS LOS QUE HAN TENIDO PROBLEMAS CON COBROS INDEBIDOS (IFX-BETH SERVICES-TELMEX, O LARGAS DISTANCIAS A LUGARES LEJANOS…) ¡¡¡POR FAVOR, HAGAN CASO, LA SOLUCION EXISTE!!!
ACUDAN A PROFECO, O LLAMEN 01 800 468 8722, NO ESPEREN EN QUE LES CAIGA DEL CIELO LA SOLUCION, PARA MAS DATOS, LOS DOCUMENTOS QUE PIDEN VAN COMO SIGUEN:
*SI ERES TITULAR DE LA LINEA:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (OJO: SIN VENCER.)
-COPIA DE LA IDENTFICACION OFICIAL (IFE)
*SI NO LO ERES:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (IGUAL, SIN VENCER)
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DEL TITULAR
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO.
-COPIA DE CARTA PODER, ESPECIFICANDO QUE ES EXCLUSIVO PARA REPRESENTAR AL TITULAR ANTE PROFECO.
“EL PODER DE UNO ES HACER ALGO. LO QUE SEA.”
TRADUCCION: NO ESPEREN SOLUCIONES SI NO INTENTAN HACER NADA.
SALUDOS
A TODOS LOS QUE HAN TENIDO PROBLEMAS CON COBROS INDEBIDOS (IFX-BETH SERVICES-TELMEX, O LARGAS DISTANCIAS A LUGARES LEJANOS…) ¡¡¡POR FAVOR, HAGAN CASO, LA SOLUCION EXISTE!!!
ACUDAN A PROFECO, O LLAMEN 01 800 468 8722, NO ESPEREN EN QUE LES CAIGA DEL CIELO LA SOLUCION, PARA MAS DATOS, LOS DOCUMENTOS QUE PIDEN VAN COMO SIGUEN:
*SI ERES TITULAR DE LA LINEA:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (OJO: SIN VENCER.)
-COPIA DE LA IDENTFICACION OFICIAL (IFE)
*SI NO LO ERES:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (IGUAL, SIN VENCER)
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DEL TITULAR
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO.
-COPIA DE CARTA PODER, ESPECIFICANDO QUE ES EXCLUSIVO PARA REPRESENTAR AL TITULAR ANTE PROFECO.
“EL PODER DE UNO ES HACER ALGO. LO QUE SEA.”
TRADUCCION: NO ESPEREN SOLUCIONES SI NO INTENTAN HACER NADA.
SALUDOS
Yo vivo en Aguascalientes, hay alguien que viva acá, tal vez si nos unimos y vamos a PROFECO, logrémos algo.
La verdad yo no pienso pagarle a Telmex, x eso quiero hacer todo lo posible porque no me obliguen a hacerlo.
no mamen vale ver… me estan cobrando $300 varos a un pinche numero el cual ni siquiera sabia que existia un tal 0190089722 que no mamen yo no llame a eso una compañia que responde al nombre de JUEGOSNETWORK WEB IFX no pinches mames es un puto FRAUDE!!!si les a pasado demanden a la PROFECO!!! por que los putos de TELMEX no se hacen responsable solo dicen:no son llamadas que hicieron ustedes, a la ver… nos pagan o les cortamos la linea entonces DENUNCIEN
estoy en la misma situacion señores usuarios, con la empresa de telmex y juegosdirect web ifx. me llego un cargo por $360.00 . primera y ultima vez. yo no pienso caer en su juego, si no me resuelven favorablemente voy a solicitar que den de baja mi linea, no voy a permitir que me roben.
Espero … su sentido comun. Estoy dispuesto a pegar toda esta informacion en las calles de mi pueblo.
hola yo lo que hice sue llamar a ifx network mexico y tienen un menu para aclaracion de recibo telefonio y me contesto un wey que me pidio el numero y que lo unico que podia hacer era bloquear mi numero para que no entre a su servidor (rateros) y que como no esta en facturacion no me puede devolver el dinero. que vaya a la profeco. vomo la ven!! primero me decia que yo me metia a jugar y le dije que yo no juego entonces como no saben que decir dijo que puede ser otra persona , jajajaja vivo solo y mi esposa ni sabe que onda con la compu. le dije que es un delito meterse a las pcs y generar dialers y que curioso ellos salen beneficiados y claro telmex. raaaateerrrroooos hay que demandar. en mi pc encontre dialers.games eso es virus y esta penado
me agrego a las quejas aqui presentadas, ya que a mi también me ha llegado un cobro indebido de $660.00 por entrar a una pagina de IFX NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV, Y QUE CASUALIDAD QUE ES EL MISMO COBRO QUE SE LE HAN HECHO A UNAS PERSONAS CON LA MISMA QUEJA.
Por favor si alguien tiene alguna solución o como poder solucionar esos cobros indebidos
Hasta hoy le sucedio esto a un amigo, el tiene conexion normal a internet ( 52 Kbps ) mi duda es, los que han tenido el problema que tipo de conexion tienen ?
Saludos, en mi caso, me di cuenta cuando al navegar por la red, se “activaba” el dialer, es decir un programa que te desconecta de la conexion a internet que estes usando, y te reconecta al servidor ese, de los ladrones de networks, yo uso una conexion dial up de 56 kbs, me di cuenta perfectamente, como se cargan tres programas: ulogin125.exe, pchschd.exe y otro tambien 10.exe, todos estos identificados como “dialers”. Por lo tanto debe ser totalmente ilegal, un fraude a todas luces, el cobro por esos “servicios” ya que jamas dimos nuestro consentimiento, para que se ejecutaran esos programas, jamas nos avisaron que nos cobrarian, y ademas, esos programillas, de alguna manera, autorizan la reactivacion del numero 900, En fin yo ya he pagado los 90 pesos, de este recibo, pero segun mis registros, hay al menos 7 accesos adicionales, alguno de mas de 15 minutos, yo creo que hay que presentar denuncias por la via penal, por cierto, planetadeletras.com o algo asi fue donde “baje” esos dialers por primera vez, las demas veces una fue en una pagina española de wanadoo,etc. jamas estuve ni en paginas de juegos, ni chats, ni paginas para adultos.
yo me conectaba por internet a un numero telefonico a la velocidad de 52 kbps, ya contrate prodigy no creo que pase otra vez lo que me sucedio. saludos
HOLA YO TENGO EL MISMO PROBLEMA PUES A MI RECIBO TELEFONICO LLEGO UN CARGO POR 300 PESOS POR UN ACCESO A UN SERVICIO 900 DE UNA EMPRESA JUEGOS NETWORK IFX MEXICO, EL CASO ES QUE PUES TUBE QUE PAGAR, PERO SI ME VUELVE A LLEGAR UN CARGO SIMILAR CANCELARE LA LINEA Y ACUDIRE A PREFECO, NO ES JUSTO MALDITOS RATEROS. LLAME A UN NUMERO QUE ME PROPORCIONO EL ASESOR DE TELMEX Y ME ATENDIO UN MENDIGO COLOMBIANO, MENDIGO POR EL TONO EN EL QUE ME ATENDIO TAN DESPOTA, NO POR SU NACIONALIDAS JEJEJE. EL CASO ES QUE SEGUN SUS OFICINAS ESTAN EN LOMAS ALTAS EN LA MIGUEL HIDALGO, HABIRA QUE AVERIGUAR SI TAMBIEN ESO ES CIERTO, PUES EL TIPO QUE ME CONTESTO ME DIJO QUE ME ATENDIA DESDE COLOMBIA. ESPERO QUE CON CANCELAR EL SERVICIO 900 CON ESO BASTE. DE TODAS FORMAS TAMBIEN APROVECHE PARA CANCELAR LOS SERVICIOS DIGITALES Y UN TAL MEDICAL HOME QUE NI SE USAN PARA NADA Y NOMAS COBRAN POR COBRAR. DENUNCIEN, MIENTRAS MAS DENUNCIAS HAYA MAS DIFICIL SE LES HARA SEGUIR ROBANDO. BYE.
Bueno igual que todos hoy me llego mi recibo telefonico y la sorpresa fue que al verlo me habia llegado de $2,100 cosa que yo no creei al checar las llmadas venia el mismo numero que comentan y la misma empreza juegos network ifx,llamadas que porsupuesto no realizamos en la casa, ahora tratare de hacer algo para soluiconar este tipo de injusticia ya que por lo visto no ha sido solo ami si no a varias personas digo que lo mas conveniente es habalr a PROFECO, pero aun asi hay que alzar la voz y no caer en este tipo de trampas, en mi caso somos una familia de pocos recursos por lo cual no podemos pagar tal cantidad asi que hay que encontrar una solucion a este problema.
hola, alguien que tenga conocidos en televisa o tv azteca de los noticieros, este puede ser una buena historia para algun reportero y así mexico sepa que estan robando, porque en la profeco deberian de publicar esto pero creo que no lo hacen. o en los periodicos. Quen dice yo… saludos
Hola, más o menos estuve leyendo los problemas de ustedes, qué poca!!!
A mi me acaba de llegar un cargo a un servicio 900 según por ACCESO JUEGOSDIRECT WEB IFX (Proveedor INM95 al número (900)849 9311)…
Revisando el Visor de Sucesos del Sistema, veo que a la hora que se realizó dicho acceso, no hay sucesos!!! y las horas en las que se utilizó internet ese día, solo hay registros del mssenger!!!
En TELMEX el gerente dijo que el no tenía información para proporcionarnos, que llamaramos al 01 800 1230000 para cancelar el servicio 900 que supuestamente se activa por default al contratar INFINITUM. Llamé para ver qué onda y lo cancelé, pero de todos modos este acceso por el que se me está cobrando es por WEB y que tenía que instalar el software que dan de NavegacionSegura… Lo instalé y el No. de Serie que me proporcionaron, al tratar de actualizar este software, me dice que está caduco, lo desinstalé y lo instalé con otro No. de Serie que me dieron y lo mismo! pues bueno, ya decía yo que eso no era de grn ayuda, antes de desintalarlo buscaba info en internet, en Google encontré el link a aquí, y cuando intenté acceder el software me bloqueaba el acceso por Pornografía, despues de desinstalarlo me encuentro con que hay posteadas cosas contra telmex… ¿Qué casualidad no?
Pues bueno, estoy algo molesto, ya antes una ves (cuando no tenía internet) recuerdo que había unn cargo por llamadas a no sé cosas también…
Lo que yo me imagino es que esa compañía de Juegos por cobrar de acceso por web, tal vez distribuyen algun tipo de virus que haga que se realice dicho acceso, y/o que TELMEX de alguna manera tiene que metérselas a alguien!!!
Bueno, ya no sé ni qué pensar!!! Cómo quisiera tener los suficietes conocimientos para rastrear todo esto y poder reclamar con buenas pruebas y si no…
Mejor me despido antes de que empiece a hablar incoherencias!!!
HA
Hola, más o menos estuve leyendo los problemas de ustedes, qué poca!!!
A mi me acaba de llegar un cargo a un servicio 900 según por ACCESO JUEGOSDIRECT WEB IFX (Proveedor INM95 al número (900)849 9311)…
Revisando el Visor de Sucesos del Sistema, veo que a la hora que se realizó dicho acceso, no hay sucesos!!! y las horas en las que se utilizó internet ese día, solo hay registros del mssenger!!!
En TELMEX el gerente dijo que el no tenía información para proporcionarnos, que llamaramos al 01 800 1230000 para cancelar el servicio 900 que supuestamente se activa por default al contratar INFINITUM. Llamé para ver qué onda y lo cancelé, pero de todos modos este acceso por el que se me está cobrando es por WEB y que tenía que instalar el software que dan de NavegacionSegura… Lo instalé y el No. de Serie que me proporcionaron, al tratar de actualizar este software, me dice que está caduco, lo desinstalé y lo instalé con otro No. de Serie que me dieron y lo mismo! pues bueno, ya decía yo que eso no era de grn ayuda, antes de desintalarlo buscaba info en internet, en Google encontré el link a aquí, y cuando intenté acceder el software me bloqueaba el acceso por Pornografía, despues de desinstalarlo me encuentro con que hay posteadas cosas contra telmex… ¿Qué casualidad no?
Pues bueno, estoy algo molesto, ya antes una ves (cuando no tenía internet) recuerdo que había unn cargo por llamadas a no sé cosas también…
Lo que yo me imagino es que esa compañía de Juegos por cobrar de acceso por web, tal vez distribuyen algun tipo de virus que haga que se realice dicho acceso, y/o que TELMEX de alguna manera tiene que metérselas a alguien!!!
Bueno, ya no sé ni qué pensar!!! Cómo quisiera tener los suficietes conocimientos para rastrear todo esto y poder reclamar con buenas pruebas y si no…
Mejor me despido antes de que empiece a hablar incoherencias!!!
¡¡¡ HAY QUE HACER ALGO !!!
Si hay algún Hacker (pero en realidad hacker, no cracker ni nada de eso) que haya leido estas situaciones… Éste es uno de tantos prolemas que el mundo espera que se resuelva. :)
…
Por cierto, qué casualidad de el recibo no llegó!!! tuve que ir a pedir una copia de éste para saber por qué era ese cobro excesivo!!! :S
HOLA A TODOS LOS USUARIOS DE TELMEX QUE TENEMOS CARGOS POR SERVICIOS 900.
ESTOS CARGOS SON GENERADOS DESDE NUESTROS EQUIPOS POR MEDIO DE LA CONECCION POR DIAL UP, OSEA MARCACION, UNA MANERA DE EVITAR ESTO ES PONIENDO UN ANTIDIALER, DEPURANDO EL EQUIPO CON ANTISPYWARE, PONIENDO UN FILTRO DE LLAMADAS QUE PROPORCIONA TELMEX LLAMADO “NAVEGACION SEGURA PARA NIÑOS” Y CANCELAR LAS LLAMADAS A NUMEROS 900 DESDE 01800 123 0000.
CON ESTAS MEDIDAS DE SEGURIDAD REDUCIREMOS EL RIESGO DE CONTRAER COSTOSOS CARGOS A NUESTROS RECIBOS TELEFONICOS Y SEGUIR LLENANDO LOS BOLSILLOS DE ESTOS……
GRACIAS
Pues a mi mellegaron las llamadas al 01 900 por 400.00, ya lo bloquee y ahora me salen llamadas a Italia por 700.00 que hacemos? yo no puedo estar regalandoles el dinero que con tanto esfuerzo gano. Juntemonos todos los afectados, hagamos algo por Dios!!! Yo voy a llamar a los noticieros de televisa y Tv azteca, espero que ustedes tambien lo hagan por favor. gracias.
Estoy pasando por el mismo problema que ustedes me estan cobrando $300.00 por un acceso a ese famoso juego, INM95/ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX,me uno a ustedes, para que estos estafadores no sigan asiendo de la suyas.
Pues que sorpresa me he llevado al ver que no soy el único -y muy probablemente tampoco el último- afectado pues al llegar a casa mi madre me comentó acerca del cobro por unos supuestos juegos, y como es de esperarse senti un gran coraje pues son gastos que no se pueden costear con facilidad, pero lo que más me mortifica es que casi aplico un interrogatorio tipo policia judicial para que confesaran quien habia sido el culpable de dichos cobros, para después enterarme que al parecer es algo común en esa compañia que es sinónimo de abusos, por lo que pretendo poner manos a la obra y no permitir que me realicen ese cobro por demás arbitrario, y si tengo para ello que cancelar mi linea telefónica lo hare con gusto, al fin y al cabo mi provedor de internet es otra compañia.
hola a todos,me acaba de ocurrir lo mismo,segun esto abri una pagina con cargo al 900 de esta compañia tranza(juegos network web ifx),lo cual es sumamente raro poque a mi nunca me han interesado los juegos,y quien diablos va ha acceder a estas pàginas si vivo solo,pero tienen razòn hay que hacer la denuncia,es increible que telmex,que se dice ser una compañia de tecnologìa de punta,no haya detectado esta falla..a no ser que este en complicidad con esta “empresa”, de verdad que poca tine telmex!!!!!!!!!!!
hola a todos, a mi me llegaron cargos al 01 900 de esta empresa tranza “juegosnetwork web ifx”, lo cual es sumamente raro ya que para empezar nunca me han gustado los juegos,por otro lado vivi solo,así es que nadie pudo haber abierto estas paginas,yo pienso que debe ser un fraude en combinación con telmex,que casualidad que según telmex,siendo una compañia con tecnología de punta,no se percate de lo que esta ocurriendo!!!! bola de rateros!!!!
pero hay que hacer la denuncia y darle seguimiento….
Al igual que todos en este blog me desconcierta la incongruencia de TELMEx, resulta que mi recibo llegó de 1.600 pesos de los cuales 510 equivalen a llamadas al 900 por usar un tal acceso a Juegos network ifx y 252 por una llamada de 17 minutos a Italia que se hizo al mismo tiempo en que supuestamente se estaban utilizando los servicios IFX ¿qué rayos?. Siendo que en mi casa a la hora en que se realizaron dichas llamadas no hay absolutamente nadie. Mi familia y yo hemos optado por no pagar por un servicio que no hemos ocupado y si es necesario que cancelen la línea, pues así será. De verdad es lamentable esta situación.
Hola: a mi como la mayoria de aqui me llegó al recibo telefónico un cargo por $780 mas I.V.A. por servicios facturados por INM95 / ACCESO JUEGOSNETWORKWEB IFX mismos que por supuesto yo no realicé, estaba dispuesta a pagarlos y realizar una queja, pero ahora que me estoy informando más de lo que parece un fraude multitudinario, pues más bien me uno a la propuesta de hacer la queja ante Profeco y una cancelación masiva a menos que nos quiten los cargos, como ven? Yo vivo cerca de Villacoapa, todos los de esta zona podemos acudir a Telmex de esa zona. Espero respuesta. Por cierto, estos cargos se hicieron cuando aún tenía conexión por dial up.
ola estoy igual lleno d coraje me llego = lo mismo de juegos network x &1100.00
soy de merida yucatan mi correo es kelmin_kf@hotmail.com
a todos los de merida q an sido victimas del fraude monopolista de telmex ay q acer algo agregame a tu msn para ponernos d acuerdo e ir a denunciar a la profeco al diario , mientras mas personas seamos mas en cuenta nos tendran o mandame un correo
saludos a todos espero que los de otros edos agan lo mismo!!
a mi tmbn me estan jodiendo con 019008499722 y me cobraron 5600 pesos si alguien sabe como se llama ese dialer escribame a mi direccion rubencito34_@hotmail no sean gacho ya me tiene hasta la verg un programita recomendado ::::: CHECKDIALER 1.0 CALENLO SI JALA LO UNICO QE TIENE ES QE TE DESCONECTA PERO ES IMPOSIBLE QE SE CONECTE CON COBROS EXTRAS $$$$$$$$$$$
Hola, pues yo tengo prodigy infinitum y estas ultimas semanas se ha estado cayendo el internet, casi siempre despues de las 10 de la noche. Cuando intento comunicarme a su numero de SOPORTE 24 HORAS, me dejan esperando mas de 1HR y nadie contesta. Y asi me ha pasado ya mas de 5 veces en este mes. Hay veces en las que entra mi llamada y luego luego me cuelga. Que hijos de su puta madre!!! Pinche soporte tecnico de mierda.
hola q tal weno aqui va una mas de las quejas hacia telemex es increible el tiempo desperdiciado en llamar a soportetecnico de infinitum en las noches me consta q tardan mas de 1/2 en ocntestarte y rapido cuelgan o te dice”desea soporte prodigy infinitum permitame lo transfiero” y romala se corta la linea.
ahora estoy tratando de suscribirme a mi telmex para poder ver el estado de mi saldo pero pues nunca me llega el correo para acrivar mi cuenta.
La unica manera de de proceder contra ellos es acudir con profeco y ambien profeco es muy payasa para recibir quejas te piden muchas cosas seria facil poder leavntar las quejas via telefonica y mandar las pruebas por fax o email. Habria muchas mas personas que podrian realizar susu quejas de manera facil y rapida y sin perder tiempo cpmp ejemplo las personas de provincia.
weno segumos en contacto.
se deveria hacer una investigacion muy afondo para q algun medio se interese ne la noticia , como ya lo habian comentado el supuesto redondeo y muchas mas cosas de ese tipo sacar los trapitos sucios de telmex
Hola: les escribo nuevamente para contar como terminó mi experiencia con los cargos fantasmas de IFX, bueno pues como aquí recomendaron fui a Telmex donde me enviaron a una cabina telefónica (atención a clientes) allí expliqué que esos cargos eran totalmente injustos, a lo que me contestó la operadora que ni modo, que lo único que me quedaba era pagar; le dije que estaba bien, pero que acto seguido cancelara mi cuenta con Telmex, puesto que el trato a cliente que me estaban dando ya no me complacía; la operadora me dice que le espere un momento, se escucha que algo teclea y de inmediato me dice que estos cargos de IFX me los quitarán “por esta vez” a lo que contesté que no estaría dispuesta a pagarlos NUNCA pues este es un fraude y que además estaba sorprendida que siguiera funcionando dicha empresa (IFX) pues estaba boletinada en el Diario Oficial de la Federación por defraudación fiscal.
Bien pues esto lo pongo aquí, porque cuando llegó mi recibo telefónico con ese gran cargo no tenía ni idea de lo que se trataba, hasta que buscando información me topé con este foro el cual me sirvió de mucha ayuda. Espero a los demás también les resulte positivo. Sobra decir que mi queja ante Profeco ya la hice, y no quedará allí, esto tiene que saberse.
Yo tengo el mismo pinche problema y a mi me salieron 6 llamadas al tal juegos network web ifx. por el monto de 1,170 pesos que jamas!!!! realize!!!!!!
Y ya mande mi queja a la profeco y el proximo martes voy acudir a las oficinas de telmex armarles un desm………..
espero se pongan en contacto conmigo para ver si podemos ir mas a exigirle a telmex que no se cobre a lo chino. Y mucho menos por un servicio que jamas realizamos.
Les dejo mi tel 91 50 35 53 me llamo Paola me encuentran de 10:30 a 15:00 hrs
Por favor ayudenme no se ke hacer con los cobros injustos por accesar a la pagina de juegos network web ifx no se ke a hacer por ke es injusto ke tenga ke pagar por esto ke es un fraude.
Hola, bueno quiero explicarles brevemente mi caso para variar problemas con TELMEX mi conexion de infinitum durante más de dos meses fué menor a un modem de 14 imaginense!!!! y según tenía contratado 512 jajajaja pero bueno el caso es que insistia diario a telmex hasta 3 veces al día llamaba y los super operadores de soponsio técnico no daban una cuando no éra Juana erá Chana, el caso es que cada reporte lo anoté con fecha, hora y la persona que lo hacía. Cuando por fin quedo bien y hasta la fecha sigue estando bien llame a Atención a Clientes al 01 800 123 0000 ahí expuse mi caso y les dí todos los reportes que generé y telmex me hizo una bonificación de $900 así que amigo les dejo esto para que no solo se quejen en este blog o foro, si no que exigan sus derechos y los mas importante no se rindan en su intento el que persevera alcanza.
Ahora voy a solucionar un problema con una compañia que se llama IFX NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV la cual instala un dialer (marcador), para que la computadora navegando marque automáticamente un número 01900, en el que cobran 30 pesos por minuto la llamada.
La mecánica del robo es la siguiente: usando tu línea telefónica y computadora personal, navegas por Internet y al visitar una página que parece segura, una página de historia por ejemplo, automáticamente descarga el dialer (marcador) el cual hace que sin que tu des la orden, se desconecte de tu proveedor de internet y de manera instantánea marca el número 01900 849 9733 u otros, una vez hecho esto continúas tu navegación sin que te des cuenta de lo sucedió.
Esto provoca una enorme cuenta que aparecerá en tu próximo recibo telefónico sin que tu te des cuenta de lo que pagarás el proximo mes. (Esto funciona solo con conexión dialup).
Esto le pasó a la línea de mi madre ya que mi sobrino se metio a su PC y aunduvo navegando por un rato jajaja que rato no? La cuenta es de $1550 los cuales no pagaremos e iremos a la PROFECO y TELMEX.
Ya les diré como nos fué.
Que bueno que fuí breve vdd :) jajajajaja
Bueno yo tuve el mismo problema (casos arriba esta), como ya mencioné, después de llamar a telmex, llamé al dizque proveedor de las llamadas, el cual me trató de una manera muy prepotente. Luego me dirigí a la PROFECO (llevando en mano la carta donde menciona q dicha empresa IFX NETWORK) esta catalogada como empresa suspendida por fraude, lo pueden encontrar en este link : http://diariooficial.segob.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=2119342
El chiste es q la imprimí y la llevé a la PROFECO y despues de un rato me hicieron el ajuste de $880.00 q tenía q pagar a $328.00. Eso es lo justo.
Asi q mucho ánimo y si se puede.
HOLA YA FUY A RECLAMARLE A TELMEX SOBRE MI LLAMADA A JUEGOS NETWORKS IFX Y HABLE POR EL TELEFONO QUE ESTA HAY Y PRIMERO ME CONTESTO UN SEÑOR BIEN MAMAMON Y ME DEJO HAY COLGADO VOLVI A MARCAR Y ME ATENDIO UNA SEÑORITA BUENA GENTE Y LE DIJE ESO SOBRE LA LLAMADA Y NO ME RECLAMO NADA SIN NECESIDAD DE ANUNCIARLE QUE ESO SON FRAUDES EN EUROPA Y EN LATINO AMERICA O ENSEÑARLE LO DEL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION ME CANCELO LA LLAMADA. ASI QUE SI SE LAS PUEDEN QUITAR NAMASVALLAN A RECLAMAR Y RECLAMEN ASTA EL FINAL ALGUNA DUDA RK_MIGUEL@HOTMAIL.COM
hola, veo que no soy la primera persona con el problema de los juegos ifx,hoy me pondre a markar a telmex y ver k tranxa con base en esos articulos k dieron… esto es un robooo, las fechas en las k se supone me konekte son de diciembre kuando yo andaba en una casa k ni es mia y en mi casa solo vivimos mi madre, el perro y yo… y ella andaba conmigo, oobvioo que el perro no se conecta!!! les seguire informando como me fue… telmex es una &%$·/
mi mail… mariana_mnv@hotmail.com
Hola el dia de ayer a mi también me llegó un cargo de $600 por el uso según de IFX Network juegos a los números 01 900 849 9311 y 9722 obviamente que no usé me llego uno de un día a las 14:05 horas cuando mi internet solo funciona de las 6:00 pm hasta las 8:00 am (por q contraté el más barato jaja)y de otro dia que nosotros estabamos de viaje no se que podemos hacer con respecto a esto pero ya estuvo bueno de estarle regalando dinero a ese monopolio hace algunos meses me vino otra llamada pero al menos solo eran $100 pero ahora $600 eso es un insulto si encuentran alguna solución hagan favor de informarme gracias y haré lo sugerido y hecho por las demás personas
fraude de telmex
recibi en mi recibo
marcaciones al numero
01 900 pero nadie realizo
estas llamadas y me estan
cobrando 1050 pesos
deberiamos hacer algo al respecto contra telmex por que telmex permite este tipo de fraude el cargo lo hubiera de hacer solo con tarjeta de credito no con cargo al recibo telefonico hay que hacer algo al respecto no hay que pagar este tipo de abuso y publiquemos este fraude que hace esta empresa y telmex
chale que mal pex, acabo de revisar el recibo telfonico y
salen con la pendejada de que hice unas llamada a ese pinche numero 0 1900 849 97 22 yo como menso ni sabiaque onda y como creia que tal vez pudo habersido un familiar o alguien que llamo a esos numeros de astrologos y esas pendejadas pues que llame a ese numero para saber de que se trataba, cual es mi sorpresa que cuando llamas es el mismo sonido que hace un modem cuando te conectas a internet eso se me hico rarisimo y me meti a investigar en internet y descubri este foro y veo que somos muchos a los que nos han hecho fraude, lo bueno es que eh leido que varios no se han dejado y si se la arman de pex a los de telmex no les hacen pagar esas llamadas pues voy ahacer lo mismo porque yo no les pienso regalar 450 pesos que con tanto esfuerzo y trabajo cuesta ganar, si hubiera hecho esas llamadas pues voy de aucerdo pero nel ni madres yo no las hice 30 pesos el minuto con eso mejor invito a alguien al cine voy a llamar al telefono que ponen mas arriba de esa mendiga empresa para pedirle una explicacion hijos de %&(($/%$·%”·”%!%5 madre al rato les cuento que paso
Investigando mas sobre el asunto me encontre la siguiente informacion en la pagina de PROFECO. Ojala y les sea util. Yo la voy a utilizar a ver que tal resulta.
Saber un poco ahorra muchos problemas
Alerta al consumidor 2007
Las telefónicas no pueden cobrar servicios no solicitados”
1ª de enero de 2007
Las empresas de telefonía están comprometidas a cancelar automáticamente los servicios adicionales ofrecidos -los que no fueron originalmente contratados, como seguros, revistas, detalle de facturación, etc.- una vez vencido el plazo de la promoción, salvo que el consumidor solicite expresamente continuar con el servicio adicional.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el proveedor sólo podrá prestar servicios adicionales no previstos en el contrato original, si cuenta con el consentimiento expreso del consumidor, ya sea por escrito o por vía electrónica.
Profeco le recomienda revisar cuidadosa-mente los cargos de su recibo de teléfono para detectar estos cobros, y le recuerda que tiene derecho a dar por terminada la prestación de servicios adicionales en el momento en que lo manifieste de manera expresa al proveedor, así como a recuperar el importe pagado, sin que por ello el proveedor le cancele la prestación del servicio básico.
Si algún proveedor le ha hecho pagar por un servicio no solicitado, presente su queja en la delegación Profeco más cercana a su domicilio, o llame al Teléfono del Consumidor, 01-800-468-8722, larga distancia sin costo desde cualquier punto de la República.
Que tal, pues resulta que a mi también me estan cobrando cargos a IFX Networks con la clave INM95 y con RFC de INM950918F46, con esto me supongo que telmex tiene servicios con esta empresa. Después de leer tantos posts sugiero que a la demas gente que le pase lo mismo no paguen.
Vayan a esta página:
http://www.dgelu.unam.mx/dof/dof0611.htm
o a la directa del Diario Oficial de la Federación, imprimanla y vayan a telmex o hablen a la línea de dudas o aclaraciones.
Es cierto lo que decían allá arriba… ó telmex trabaja en conjunto con esta empresa fraudulenta o puede solucionarnos el problema mediante la cancelación de estos cargos. Y después vayan a la profeco a reportar la denuncia correspondiente.
Después de que les cancelen el cargo, cancelen el servicio 900 y ya. Yo aun no lo he hecho por que apenas acabo de ver mi recibo, pero el jueves en cuanto me desocupe lo hago y les hago saber lo que me sucedió.
Saludos
A nosotros nos llegò el recibo hoy, con $1200 pesos de cargo a la tan famosa IFX ya mencionada acá, más $99 pesos de una llamada a Italia, sobradecir que NO HICIMOS ESTAS LLAMADAS, llamé a TELMEX como todos nosotros y me trataron mas o menos pero me dijeron que no había solución, mañana nos vamos a ir a telmex aunque no se de que sirve porque como ví te mandan a la cabina, no es posible que en las oficinas te manden a la cabina pero bueno esta empresa monopólica hace lo quiere no se dejen, visiten estas páginas:
http://www.dgelu.unam.mx/dof/dof0611.htm
https://sanciones.funcionpublica.gob.mx:8443/Sanciones/jsp/Ficha_Tecnica/SancionadosN.htm
Ahi verán que se extendió una circular donde se le avisa a todos que nos abstengamos de tener servicios con IFX NETWORKS, y si revisan no solo pasa en México sino en todo el mundo, pero bueno yo voy a TELMEX MAÑANA sino me resuelven voy a la profeco… ahi les cuento, no se dejen esto debe saberse.. si alguien tiene amigos en los medios.. hagan algo.. no se, estoy muy enojada son $1500 pesos y acada uno nos están robando cantidades grandes NO NOS DEJEMOS, aunque perdamos las líneas, soy de cancun si alguien tiene este problema contáctenme baureo82@hotmail.com saludos!!
HOLA
PUES YO TAMBIEN SOY UN MEXICANO MAS DE LOS DEFRAUDADOS POR ESTA %$#%&”&$#”& “EMPRESA”, YA INTERPUSE MI QUEJA EN PREFECO Y TENGO CITA EL 20 DE ESTE MES, TAMBIEN KIERO HACER LO MISMO EN COFETEL DADAS LAS RECOMENDACIONES K AKI C HAN HECHO, ESPERO TENER BUENOS RESULTADOS, POR QUE COMO TODOS LOS QUE ESCRIBIMOS AKI SABEMOS QUE ” NO TENEMOS POR QUE PÁGAR UN SERVICIO K NO HEMOS SOLICITADO Y MUCHO MENOS DISFRUTADO” ME GUSTARIA TENER CONTACTO CON TODOS LOS DEFRAUDADOS QUE VIVAN EN NL, PARA HACER PRESION EN LA CIUDAD, MI CORREO ES arti_boy@hotmail.com espero verlos pronto y mucho animo a todos.
Pues me pasó lo mismo compatriotas.
Hoy llegó el recibo y tengo $720.00 con cargo a estos Juegos.
Me uno a esta protesta por que la verdad no estoy dispuestos a pagar por cosas que en mi vida he usado.
Yo también iré a la PROFECO y a las Oficinas de Telmex y es cierto, no hay que dejarnos.
Soy de Veracruz
YO ME SUMO A ESTE PROBLEMA DE LOS JUEGOS NETWORK IFX, ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA Y TAN SOLO DE ESOS JUEGOS ME LLEGO DE $660.00 NO ES POSIBLE DEBEMOS ALZAR LA VOZ POR QUE LOS DE TELMEX TE DICEN NO HAY DE OTRA USTED TIENE QUE PAGAR. PERO POR QUÉ?
Hoy fui a telmex a quejarme de los IFX NETWORKS… y me dijeron k iban a levantar una investigación, y nos tomaron nuestros datos, y nos dijeorn que en la mañana habia ido alguien también a reclamar sobre lo mismo, nosotros les llevamos impresos las paginas de internet donde sale lo del diario oficial de la federacion y algunas partes de este foro, y se asombraron los de telmex.. el que nos tomó los datos dijo que iban a investigar y que se tardaban 3 días, el LUNES VOY A LA PROFECO a levantar mi denuncia y de igual manera investigaré donde se encuentran las oficnas de COFETEL para tmb levantar una queja ahí, NO NOS DEJEMOS!! el consumidor es el mas importante acá! sin nosotros las empresas no son nada! ABAJO IFX NETWORKS!
SALUDOS!
ya les contaré como va esto
Hoy fui a telmex a quejarme de los IFX NETWORKS… y me dijeron k iban a levantar una investigación, y nos tomaron nuestros datos, y nos dijeorn que en la mañana habia ido alguien también a reclamar sobre lo mismo, nosotros les llevamos impresos las paginas de internet donde sale lo del diario oficial de la federacion y algunas partes de este foro, y se asombraron los de telmex.. el que nos tomó los datos dijo que iban a investigar y que se tardaban 3 días, el LUNES VOY A LA PROFECO a levantar mi denuncia y de igual manera investigaré donde se encuentran las oficnas de COFETEL para tmb levantar una queja ahí, NO NOS DEJEMOS!! el consumidor es el mas importante acá! sin nosotros las empresas no son nada! ABAJO IFX NETWORKS!
SALUDOS!
ya les contaré como va esto
pd(tardé mas de una hora en poder publicar mi post)
Yo ya he ido a hacer la denuncia en la profeco, hay que llevar el recibo antes de que se venza. Hay que darle prisa, pues parece que se la audiencia se llevará a cabo en los primeros días de marzo. Hay que difundir esto para que seamos más y se se haga algo. Hay gente afectada que no tiene idea que se puede hacer algo.
¿Cuál audiencia? Avisenme para unirme.
mi correo es el.compa.fede@hotmail.com
Alguien que tenga host de paga con dominio.com para abrir un espacio sobre este tema y demandar a telmex no sólo por intento de fraude sino por el hecho de cobrarnos algo indebido. No sólo deben anularnos el pago sino deben de pagarnos por el mal cargo que nos hicieron. Imaginense si soy un diabético y veo mi recibo de pago y excede a no se cuantos miles de pesos… por un error o complicidad de funcionarios de telmex, por supuesto que nos deben de pagar.
Hola a todos, soy un afectado como uds de los fraudes de TELMEX, en mi recibo llego un importe para pagar de $660.00 por IFX Networks, México, S. de R.L. de C.V. ¿Qué es lo que han podido solucionar? Espero sus comentarios, muchas gracias. De cualquier forma también acudire a PROFECO con el fragmento del DOF. Estamos en contacto. México D.F.
Hola
Bueno hoy me llego mi recibo telefónico de telmex y oh sorpresa que me lleve me cobran $1,846.00 pesos, por renta 156.55 por prodigy internet $189.00 y donde viene el problema es del servicio 900 de una compañía IFX NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV en donde viene la descripción que dice inm95/acceso juegosnetwork web ifx y vienen 6 llamadas que dan un total de $1,260.00, voy a ir a reclamar, porque yo sólo utilizo esa línea y no hice ninguna llamada a esa compañía. ¿Quisiera saber si a alguien ya le pasó lo mismo y que solución le dieron y si alguien conoce esa compañía y que podría hacer.
Ya llamé a prodigy y me dijeron que era imposible que alguien desde internet hiciera esas llamadas que las tuve que hacer yo, claro que la de soporte técnico de prodigy con una voz amable me trato como tonta, me dijo que el número 900 lo tuve que haber marcado yo, pero le digo no tengo teléfono, solo la línea telefónica que está conectado al modem, y no tengo teléfono porque nunca funcionó el teléfono que me colocaron, así que lo quité entonces como yo iba a marcar al número 900 sino tengo teléfono.
Mi comentario lo puse en otro lado, pero agradezco este sito que sirvio para mi desahogo y que ahora podré dormir y el lunes ire hacer lo necesario para no pagar y cancelar el 900 que según yo ya bloquie, y después de leerlos creo que en mi caso me llego una página de sky con cinco servidores y anunciando canales de cable gratis, lo cual se me hizo raro.
y ahora me está sucediendo algo me desconecta del internet y se empieza a marcar solo y tengo que apagar mi pc para que deje de suceder eso. ahi que podría ser, ya que los de soporte técnico no me dan solución.
gracias de antemano
uNA PREGUNTA PARA dELFINO, cual es el tel. ifx network para también llamarles.
y otra para la comunidad en general, hay una manera de quitar los dilers o el marcador de la pc, o después de quejarme ya no sucederá en los meses futuros.
soy usurario de internet pero no se mucho de computación.
Hola, para evitarme futuros problemas, respaldé mi información mas importante y le di formato a mi pc,
despues de esto, instalé el firewall ZoneAlarmPro y es excelente, ayer domingo estuve conectada todo el día para probar su funcionalidad, conté las veces en que me mostró q alguien trataba de accesar a mi pc y fueron 15 veces!!
Me imagino q quien trataba de accesar era para desconectarme y marcar a la otra conexion. Pero bueno, les recomiendo que instalen ese firewall y el antivirus ad-ware.
Si no quieren formatear su pc, pues intenten solo instalando el firewall pero no garantizo nada.
Salu2.
Cualquier duda les dejo mi mail helena_vh@hotmail.com
Vivo en Aguascalientes x si alguien quiere contactarme para unirnos y apoyarnos en este problema.
Pues q sorpresa, acabo de checar mi recibo y ahora resulta q me llega de $1610.00 con 6 llamadas a ese tal IFX (otra vez para variar!!) y aparte como si fuera poco una a ITALIA cuando diablos voy a llamar si ni siquiera tengo familiares ni nada allá!!!
Llamé a Telmex y me dijeron (aparte de dejarme esperando un buen rato) q ya no se me iba a hacer ajustes, q se me habia hecho solo por unica ocasion y q o pagaba o pagaba.
Ahora voy a tener q ir otra vez a PROFECO y si no me arreglan nada, me voy a cambiar de compañía, me voy a Axtel, pero no sin antes hacerles un buen escandalo a Telmex, Ahora si voy a llamar a la tv y radio para q sepan la clase de compañía ratera de telefonos q es TELMEX!
Alguien mas con este problema si vive en Aguascalientes, pongase en contacto conmigo helena_vh@hotmail.com
También yo soy victima del abuso cometido por IFX NETWORKS MÉXICO, S.DE T.L. DE C.V. El recibo de teléfono lo recibí con retrazo, y apenas me voy enterando que tengo que pagar $ 120.00 por concepto de juegos, equivalente a 4 minutos. Intrigada por esta situación nuevamente entre a internet y por casualidad di con esta página y me di cuenta que el problema realmente es grave y que hay que denunciarlo. El día de mañana lo haré. Sin embargo, estoy preocupada porque el cargo tiene fecha de Diciembre de 2006 y ya estamos en Febrero de 2007, y no me gustaría que después de arreglar el problema (OJALÁ), y cancelar el 01 900, resulte que tenga otras en el mes de Enero o en este mismo mes. !Qué cosa!…
Hola de nuevo a todos.
Ya fuí a reclamar a Telmex de mis llamadas de enero y ya me quitarón el cargo de $1,260.00 pero me advirtieron que si en mí próximo recibo osea las llamadas de febrero llega un nuevo cargo, lo tendré que pagar, explicandole a la señorita que yo jamás autorice entrar a esas páginas y en que me podía ayudar a que no pasará de nuevo, solo me dijo que con no entrar a esas páginas, pero le volví a repetir que no entre a ninguna página, y me dijo que bloquiara el 900, ya está bloquiado y pedir una Navegación Segura, tener antivirus. Luego de ahí me fui a la profeco a levantar mi queja a la compañía IFX NETWORKS MÉXICO, S.DE T.L. DE C.V. mi audiencia la tengo el 14 de marzo.
lo que necesitan para poner su queja a los que viven EN EL D.F. en la delegación Gustavo A. Madero:
dos copias de su recibo telefónico
dos copia de su credencial de elector
y es muy bueno que lleven 2 copias del Diario Oficial de la Federación, donde aparece que es una compañía sancionada
http://www.dgelu.unam.mx/dof/dof0611.htm
https://sanciones.funcionpublica.gob.mx:8443/Sanciones/jsp/Ficha_Tecnica/SancionadosN.htm
LEVANTEN SU QUEJA, ESA COMPAÑIA LA TENEMOS QUE DESAPARECER Y QUE NO NOS QUITE NUESTRO DINERO TAN IMPUNEMENTE.
Hola:
A mi me llegó hoy mi recibo telmex y llegarón 3 llamadas al numero 900 de estos juegos, con un costo de 510 pesos, la verdad estabamos dispuestos a pagarlo, despues de reclamar, pero despues de leer esto, ya no pensamos pagarlo, ademas he notado q cuando estamos conetadas se desconecta y se conecta con un servido llamado ENTER y cada rato la elimino, yo creo q es eso, pero voy a hacer lo q dicen voy a reclamar a Telmex y voy a presentar la denuncia a Profeco, y ademas también temo q me lleguen cargos de Enero y Febrero, pq el recibo llego atrazado y solo llego de diciembre (estas llamadas según se realizaron en Diciembre) asi que si logro q me quiten estos cargos de Diciembre y luego me llegan otra vez en enero y febrero q hago, pq por lo q he leido no quieren quitar los segundos cargos, bueno, voy a hacer mis quejas y luego cuento q paso, yo vivo en Tizayuca Hidalgo, si hay quien vive aqui contacteme para ver que podemos solucionar aca, mi dirección es v__maricela@hotmail.com (doble guión bajo)
Hola:
A mi me llegó hoy mi recibo telmex y llegarón 3 llamadas al numero 900 de estos juegos, con un costo de 510 pesos, la verdad estabamos dispuestos a pagarlo, despues de reclamar, pero despues de leer esto, ya no pensamos pagarlo, ademas he notado q cuando estamos conetadas se desconecta y se conecta con un servido llamado ENTER y a cada rato la elimino, yo creo q es eso, pero voy a hacer lo q dicen voy a reclamar a Telmex y voy a presentar la denuncia a Profeco, ademas también temo q me lleguen cargos de Enero y Febrero, pq el recibo llego atrazado y solo llego de diciembre (estas llamadas según se realizaron en Diciembre) asi que si logro q me quiten estos cargos de Diciembre y luego me llegan otra vez en enero y febrero q hago, pq por lo q he leido no quieren quitar los segundos cargos, bueno, voy a hacer mis quejas y luego cuento q paso, yo vivo en Tizayuca Hidalgo, si hay quien vive aqui contacteme para ver que podemos solucionar aca, mi dirección es v__maricela@hotmail.com (doble guión bajo)
Hola Maricela
Te recomiendo que pidas primero todos tus recibos con copia a telmex, reclama en conjunto y si nada más te quitan uno, no pagues los que no quiten el cargo aunque te quiten el servicio y reclamas en conjunto a la profeco todos los recibos.
Hola a Todos: hoy abri mi estado de cuenta y me dio el susto de mi vida, generalmente yo no pago mas de $200 pesos en teléfono y hoy me llgó por $1,578 poque tengo un cargo de $1,170 pesos de la tal empresa IFX NETWORKS MEXICO y yo no hice ninguna de esas llamadas, cuando contrate mi linea lo primero que hice fue bloquear el 044 y el 01-900 para no tener ningun problema, el problema es que NO SÉ QUE HACER NUNCA ME HABÍA PASADO ALGO PARECIDO Y NO SÉ POR DONDE EMPEZAR, QUE HAGO?????
Para todos los que tienen y han tenido este problema la situación es que no importa que página esten visitando ya que se les ha instalado ese dialer o marcador a la empresa IFX NETWORKS MEXICO, en lo personal les recomiendo que formaten su computadora o con un buen antivirus encuentren dicho dialer la primera opción es la mejor. Aunque hallan hablado a telmex y les hallan quitado esos cobros ese programita sigue estando alojado en sus computadoras y les seguíra ocacionando problemas.
Verifiquen bien si es que de verdad tienen suspendido el servicio del 01 900 ya que supuestamente esta suspendido en algunos casos y o sorpresa los cargos de dicha empresa llegan.
Las personas que se conectan vía modem son las que tienen este problema ya que este programa funciona así, mientras navegas te desconecta y automaticamente se vuelve a conectar es ahí donde ataca ya que se conecta a la compañia de juegos y te cobra $30 por minuto. Así que si les pasa eso desconectense inmediatamente.
Yo utilizo un antivirus que se llama nod32 sin duda de lo mejor adémas les recomiendo el spybot para spyware, malware etc…. Si alguien los quiere escribanme a kosas.utiles@gmail.com
Suerte a todos y no se dejen!!!!!!!!!
Hola a todos, Rocko con respecto a lo que dices ¿es posible que yo encuentre este dialer por mi misma? tengo antivirus, el norton, creo que no resulto muy bueno, cuando cancelé mis llamadas 900 la chica que me atendió de telmex dijo que eso no servía de nada ya que las llamadas se hacen desde la computadora, desde el modem.. revisen bien, si su conexión se pierde “extrañamente” desconecten INMEDIATAMENTE el cable de teléfono desde su computadora, o desde el alimentador en la pared, ESTÉN PENDIENTES y como dices Rocko, hay que desinstalar este dialer de la computadora, yo aun no se como pero estoy en la busqueda.
Rocko, ¿tú tienes esos antivirus? ¿los pasas?
Hola Erika, así es las llamadas se hacen desde el modem ya que ese programa de la empresa IFX esta alojado en tu computadora y cuando tu te conectas a internet por primera vez tu accesas a Prodigy pero derepente te desconecta y se vuelve a conectar automaticamente y buala como mencione anteriormente te conectas al servidor de dicha empresa y empieza el cobro, asi como te menciono la chica de Telmex si vez algo sospechoso desconectate.
Honestamente no se como se llama el dialer para que lo elimines de tu compu, efectivamente yo tengo esos programas y te los puedo pasar. Asi como a las personas que esten interesadas.
Saludos a todos y Feliz día de San Valentín.
Aguien sabe el nombre de estos programas, o los programas que se usan para encontrarlos para encontrarlos?
creen que sea posible que lo envien a thebugz@lujuria.com
(la cuenta es seria :-P si existe el dominio lujuria :-P)
Gracias y por favor no paguen¡¡ no paguen
oooh!
Oigan, alguno de ustedes acá ¿es abogado? es que tengo mi audiencia en una semana y me gustaría usar palabras que den a entender que sé de lo que estoy hablando alguien ¿me puede ayudar? saludos!
Hola Erika, no soy abogado pero
El día de tu audiencia la profeco te asigna un abogado, que estudia tu expediente o queja, a mi expediente agregaron las copias que ifx está catalogada como empresa suspendida por fraude, lo pueden encontrar en este link : http://diariooficial.segob.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=2119342, la que me tomó mi queja, me dijo que eso era muy bueno para mi queja, también encontré que IFX es la que aloja a tutopia.com, se puede decir que es su cara legal que ahí si dan servicio, porque el teléfono que me dio la de telmex de IFX es incorrecto y tuve que buscarlo, sólo que en tutopia me dice que me comunicaran y me dejan ahí colgada, porque el dilers en mi pc se sigue activando. Y también puedes decirles de todas las quejas de aquí y que como en mi caso estamos dispuesto a demandarlos.
esperó te sirva la información,
La justicia no triunfará por sí sola. Para que triunfe ha de tener soldados que peleen por ella. El ideal de utilidad no puede hacer buenos soldados. Los soldados de la justicia podrán ser hombres aficionados a las comodidades, pero tendrán que inspirarse en ideales superiores a la utilidad………Ramiro de Maeztu
hola a todos, ami me paso lo mismo, mi caso es identico a varios que lei aqui, mi recibo siempre sale por 400 o 500 pesos y esta vez me salio por $2,468.00 no les voy a decir nada nuevo, algo ke no hayan leido aqui mismo antes… claro ke es un fraude claro ke no hay ke dejarse, tmb voy a reclamar nunk voy a pagar algo keno tengo porke…solo kisiera saber bien de donde saco carta donde se habla de IFX o ke alguien me la pudiece mandar, puesto ke en donde vivio es una ciudad chik y no c de alguien ke le pase lo mismo en mi cuidad, kisa voy a batallar un poco pero a lo mucho pues ke me kiten el servicio solo ke aki solo hay telmex … si alguien me puede proporcionar mas datos ke me puedan ayudar se los agradeceria mucho ….les dejo mi mail yamooooooo@hotmail.com como kiera seguirevisitando este foro para ver el desenlace de este fraude gracias
Bueno al igual que ustedes también tengo este problema y también eh estado investigando sobre esta empresa (IFX NETWORKS)y pues no hay nada nuevo que ustedes no sepan hasta ahora, les doy gracias a las personas que nos dan estos consejos para enfrentar este problema con armas. Me parece un buena idea esta de cancelar el contrato con Telmex de manera masiva, pero por lo mismo que alguien escribió arriba, solo unos tienen el valor para hacerlo. Acabo de mandar unos correos a unos cuantos medios de comunicación dándoles un vínculo a esta pagina para que vean lo serio que es este problema a ver si alguien nos puede ayudar con esto. Yo vivo en el estado de México mi correo es medusa_09@hotmail.com y pues estoy con ustedes. Yo voy a tratar de arreglar este problema el lunes. Y otra vez, gracias a todos.
hola tengo el mismo problema me llagaron varias llamadas con ubn costo total de 1800 pesos y no se que hacer si quejarme con profeco. quiero saber si ustedes ya se han quejado con profeco para saber si ya existe algun antecedente ahora k vaya yo.
saludos espero su respuesta
hola tengo el mismo problema me llagaron varias llamadas con ubn costo total de 1800 pesos y no se que hacer si quejarme con profeco. quiero saber si ustedes ya se han quejado con profeco para saber si ya existe algun antecedente ahora k vaya yo.
saludos espero su respuesta..
les dejo mi mail es karlozmfe@hotmail.com
gracias
hola pues a mi me paso lo mismo, pero pues yo salgo mas afectada por q en mi casa soy la unica q usa el internet y pues ami me lo van a cobrar y no se vale me llegaron 4 llamdas de ese tal servidor y esoso dias que indican las llamdas yo ni estuve en mi casa asi q espero q me den una recomendacion de q hacer por q en reALIDAD Q CHAFA ES TELMEXXXXXXXXX
SI EN VERDAD SU CHAFADES SALE MUY CARA Y OJALA ME HAGAN CASO EN SERVICIO AL CLIENTE SI NO SI LOS VOY A DEMANDAR EN LA PROFECO ESPERO Q USTEDES HAGAN LO MISMO……….
Ya les contaré, este viernes que viene es mi audiencia, iré hasta con páginas impresas de este foro!
Gracias a todos ya se enterarán como nos fue!
ERIKA
Tenemos en Taxco, Gro un problema parceido.. checken aki les dejo el link.. http://groups.msn.com/taxcolandia/gentadetaxco.msnw?action=get_message&mview=0&ID_Message=1768
Que tal, el día de hoy 19/02/2007 llego el recivo de telmex con un cargo de 1590.00 de 6 llamadas relaizadas al 01 900 de las cuales yo no estaba enterado y se llama a telmex para ver el problema y la solución que dieron fue cancelar el 01900 pero si yo lo tenia cancelado con anterioridad. Esto es un fraude la compañia IFX NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV. Pero mañana se realizara una queja directamente con telmex.
Yo tengo problemas con la compañia IFX NETWORKS MEXICO S DE RL,en este mes de febrero me llego un cargo de 1200.00 por concepto de 01 900 acceso a juegosnetwork web, estas llamadas si se hicieron sin darme cuenta por mi computadora, ya que se instalo un programa que marca automaticamente, como especie de virus. Esto es un fraude, ya que yo no instale el programa, y el programa marca sin preguntarme.Voy a aclararlo en telmex,a ver que puedo solucionar. Si alguien me puede ayudar?? Gracias.
Pensé que era el único pero yo también tengo cargos en mi recibo telefónico del mes de Febrero de 2007 por 600 pesos por llamadas a (900)849 9311 los cuales yo nunca realice. La responsable es la compañía de rateros IFX NETWORKS MEXICO , marque a atención a clientes de TELMEX pero los que te contestan están aferrados a que uno realizo las llamadas, después de insistir logre que me descontaran el cargo por 600 pesos solo por este mes, según en lo que realizan una investigación pero si resulta que realice las llamadas “que es lo mas seguro que suceda” me van a cobrar los 600 pesos sin que yo pueda hacer algo.
Hay un cometario que me gusto es de “Guillermo G.:” que es si no se resuelve nada hay que hacer una cancelación masiva en la fecha que pactemos los afectados. O en su defecto un reclamo en la PROFECO pero todos juntos
Solo así los de Telmex van a ver afectado su monopolio
Si alguien ya puedo resolver este problema ojala puede decirnos como le hizo
Mi correo es palmricdrr@yahoo.com.mx
Hola
Bueno luego de una llamadita y un ajuste por segunda ocación a mi recibo TELMEX, he enviado por fax a Rafael Avalos (asesor de telmex quien me atendió cuando levanté el tel para atencion a clientes que esta en PROFECO), me dijo q él no sabía nada de dicha circular ni de otra que encontré http://www.funcionpublica.gob.mx/unaopspf/dgasan/inm—50918—46.html
(la menciono + arriba), asi q procedí a envíarsela por fax, claro que antes que esto, le comenté que soy Ingeniera en Computación y que sé muy bien lo que hago y que pasó, lo que esta “empresa” IFX esta haciendo que no es justo que instale un dialler y nos afecte a los usuarios.
Me dijo que si sabía que había muchos usuarios afectados por este mismo caso.
Yo espero que con esas circulares que le envié ya hagan algo.
Como comenté líneas arriba, instalé un firewall excelente que se llama Zone Alarm Pro, éste evita que este dialler entre a tu pc y por lo tanto marque sin q te des cuenta, tambien es conveniente que tengas el sonido encendido ya que te das cuenta cuando se conecta pro el ruido que hace el modem.
Solo espero que en el prox mes ya no me salgan las dichosas llamaditas.
Creo que por venganza ya no me activaron mi servicio on line para poder checar mi recibo (ya que antes de que llegara el recibo impreso lo chequé por internet y asi fue como me enteré de que venían estos cargos extras), tengo 3 días tratando de checar mi saldo y me dice que reinicie sesión.
Salu2 y cualquier duda o ayuda poca o mucha q les pueda dar les dejo mi mail y messenger: helena_vh@hotmail.com
TAL VEZ TELMEX NO TIENE NADA QUE VER CON ESTA EMPRESA, ME IMAGINO QUE COMO AL PRINCIPIO ALGUNOS PAGARON LAS LLAMADAS QUE LES LLEGABAN POR ESO LOS DE TELMEX ESTABAN COMO SI NADA, HASTA AHORA QUE MUCHOS NOS HEMOS ESTADO QUEJANDO DEL FRAUDE QUE NOS HACE ESTA EMPRESA ES QUE SE VAN A PONER A VER QUE ONDA CON ESTA EMPRESA
Hola amigos, ya reuni todos los papeles necesarios para irme mañana a TELMEX, jo jo… y si es necesario, demandemos A IFX NETWORKS.,..!!!!! salu2
hola, bueno me uno a usted, por que igual que a ustedes le llego a mi papa 2 llamadas por 10min, con un valor de $600, la neta esta raro, por k el dia que se realizaron esas llamadas no habia nadie en mi casa, igual unas 2 semanas antes de que llegara el recibo hablaron creo que era de Telmex, diciendo que teniamos esa llamadas realizadas pero a lineas calientes, la verdad es que esta raro.
Yo le aconseje a mi papa, que valla a Profeco,por que si va a Telmex, nunca le van a resolver nada.
Saben!!! por que no nos juntamos en este caso, toda la gente de CAMPECHE, CAMPECHE, para ir a la Profeco, por que si va una sola persona, como que no van hacer caso.
POR FAVOR JUNTEMONOS. NO HAY QUE `PAGAR ALGO QUE NO CONSUMIMOS……….. les dejo mi mail, mamita_181@hotmail.com HAY QUE HACER ALGO, ANTES DE QUE NOS SIGAN VIENDO LA CARA, ESOS DESGRACIADOS
Y GRACIAS POR HACER ESTE ESPACIO.
Hola.. pues fue mi audiencia con TELMEX con respecto a esto de IFX NETWORKS, pues TELMEX ya se puso vivo y se deslinda del problema, me hicieron citar a la empresa ya mencionada y tengo audiencia nuevamente en un mes, LA CHAVA que me atendió de la PROFECO me dijo que pagara la RENTA de mi servicio, y mis gastos que si se hayan hecho en la línea y los que NO que no los pague, quedaron todos impresionados con el asunto del INFORME de DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN, y el abogado de telmex EXIGE ver el contenido de esa CIRCULAR, ya que como todos saben no tenemos acceso a la información ahi existente solo sabemos el título o asunto de dicha circular, así que vere la forma de accesar, si alguien puede avísenme.. por favor..!
Telmex dijo que ellos no revisan ni nada por el estilo a las empresas que les cobran facturación, ellos se remiten a pagar a IFX NETWORKS y posteriormente a cobrarle al usuario, el abogado me dijo que ya ha tenido muchos casos así, pero IGNORABA que esta empresa estuviera vetada..
A mi audiencia de dentro de un mes.. IMPRIMIRÉ todo lo dicho y escrito en este foro, me sirve de pruebas según la asesora de la profeco que también ignoraba lo que DOF, a la cual le conté la existencia del mismo..
SALUDOS, espero que a ustedes les vaya mejor!
ERIKA
pd.. buen finde!!
Les dejo una copia de la carta de inconformidad que lleve a PROFECO,espero que a todos les sirva para seguir poniendo quejas en TELMEX y PROFECO en comun. APOYEMONOS!!!!.Nadie me quiso recbir la carta en TELMEX, por lo que fui a PROFECO, tengo audiencia en los primeros dias de marzo, ya les contare.
Teléfonos de México S.A.B. de C.V.
Parque Vía 198, Col Cuauhtémoc
CP. 06599 México D.F.
RFC. TME840315-KT6
Sucursal(la que les toque)
México D.F. a de ______ del 2007.
ASUNTO:
QUEJA E INCONFORMIDAD DE COBROS
Dirección de Atención a Clientes
P R E S E N T E
La que suscribe: _______________ con domicilio en __________, por el poder concedido a mi persona por el titular de las líneas ___________: (nombre del titular de la linea u omitir si es titular), me permito presentar ante ustedes mi inconformidad con respecto al cargo indebido en el recibo telefónico factura No.(copiar del recibo) constando de la siguiente forma:
Teléfono a nombre:
Teléfono
Servicios 900
Fecha Hora 900Teléfono Proveedor/Descripción Min Importe
Dic23 22:01 900 8499311 INM95/ACCESO JUEGOSDIRECT WEB IFX 10 300.00
Dic24 13:28 900 8499722 INM95/ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX 10 300.00
Dic27 20:41 900 8499722 INM95/ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX 10 300.00
Dic27 23:13 900 8499311 INM95/ACCESO JUEGOSDIRECTWEB IFX 4 120.00
Dic28 11:38 900 8499722 INM95/ACCESO UEGOSNETWORK WEB IFX 1 30.00
Servicios Facturados por cuenta y orden de:
Clave Proveedor
INM95 IFX NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV
RFC Dirección Fiscal
INM950918F46 AV. PASEO DE LA REFORMA NO. 2654 PISO 3C COLONIA LOMAS ALTAS CP.11950, DELEGACION MIGUEL HIDALGO
Quiero puntualizar que desconozco totalmente esos números, en virtud de que NUNCA realice las mencionadas llamadas, así como no reconozco la dirección de esta empresa.
Los cobros mencionados, afectan seriamente mi economía y servicio, por lo cual, declaro atenta y enérgicamente que no estoy dispuesta a pagar por estos cargos, ni ninguno otro que se genere por cobros fraudulentos en este concepto.
Por lo cual, solicito atentamente sean retirados éstos cargos de mi recibo telefónico, así como sea investigado el causal de este daño a mi persona y mi patrimonio.
Anexo copia de los documentos siguientes:
• Copia del Diario Oficial de la Nación de fecha 8 de marzo del 2006, donde se exhorta a las Dependencias, Procuraduría General de la República y entidades de la Administración Pública Federal, así como a las entidades Federativas, que deberán abstenerse de aceptar propuestas o celebrar contratos con la empresa IFX NETWORKS, MEXICO, S DE R.L. DE C.V.
• Oficio de Sanción Pública a la empresa IFX NETWORKS, MEXICO, S DE R.L. DE C.V., con fecha 16 de marzo del 2006.
• Copia del último recibo telefónico
• Carta Poder (en caso de no ser el titular de la linea)
• Copia de identificación oficial del titular de la línea y de quien presenta la inconformidad.
AT E N T A M E N T E
________________________
maldita sea me estan cobrando $ 600 por servidor acceso directo juegos de un numero 01900 8499722
Soy uno mas de los estafados en TELMEX es el segundo mes que me llega el cobro por Juegos network, el primer mes lo pague por ignorancia, pero gracias a sus comentarios y a esta pagina podre evitar el pago de este segundo recivo y demandar a estos desgraciados que me han conbrado ya $1360.00
Yo opino que adjunta a la queja contra Telmex, pongan tambien queja contra esta supuesta empres IFX NETWORKS, MEXICO, S DE R.L. DE C.V. para q la profeco abra una investigación y si es fraude haga algo para que la suspendan totalmente y a Telmex le pongan una buen sanción.
A mi ya me pasó dos veces lo de las llamada, en ninguna ocasión pagué, aunq no tenía pruebas de que no entré a esas dichosas “paginas”, mencioné al asesor legal de telmex que es provocado por un dialler el cual se conecta solo y esto es fraude tanto de telmex como de esta empresa, le dije que soy Ing en Computación y tengo pleno conocimiento de lo que es entrar a un servidor de paga y por lo mismo no estaba dispuesta a pagar algo que jamas he usado yo! aunq otros hayan instalado eso.
Muy amable me quitó el saldo extra y me dejó lo justo.
No se dejen intimidar si les dicen que ustedes lo hicieron, xq mi hermano fue primero a hablar con ellos y lo intimidaron con cosas tecnicas de computación que él lo que dijo fue decir “pues no se”, pero cuando fui yo ni pedo me hicieron, Así que no se espanten si les dicen que ustedes las hicieron ni se pongan a discutir en vano, solo digan es un dialler y ustedes jamás dieron autorización para eso.
Salu2.
Si requieren apoyo o ayuda en algo les dejo mi mail
Ing. Elena Vazquez.
helena_vh@hotmail.com
Esos cabrones de telmex me pusieron en el recibo de telefono que habia entrado a unos juegos IFX y cobraron $30 pesos el minuto! (estaran tan buenos esos pinches jueguitos) con razòn el puto del Slim ( titere del pelon de salinas) se esta haciendo millonario, pero tenemos que seguir quejandonos por que de grano en grano se va a hacer una montaña que un dìa les va a caer a esos pinches tranzas, alla los veo en la Profeco.
alguien sabe que hay que hacer para demandar penalmete a la compañia? ellos son los responsables por distribuir su dialer… Telmex nada mas pone su granito de arena
Un saludo a todos :) pues fijense que yo hoy fui a la profeco, y he visto una fila de 30 personas con la misma queja, cobros infames, algunos hasta por $3000.00 en serio que los profecos, son igual de despreciables, que los de telmex, te hacen cansada la denuncia, te hacen esperar el doble de tiempo que para otras denuncias, en fin :) hay que armarse de paciencia, y yo opino que deberiamos ir en grupo y denunciar penalmente, ojala algun abogado nos pudiera orientar, un saludo, y no se desanimen hay que seguir el proceso hasta que ganemos.
soy uno mas de los de los defraudados me llegaron 2 llamdas con un total de 510 pesos, espero alguno de ustedes que ya alla solucionado el problema nos orienten para no pagar y no dejar que sigan asiendo sus tranzas telmex y la empresa IFX
Rafver@hotmail.com
Pues creo que es “pan con lo mismo” ayer llegue ya tarde a mi casa y me encontre el recibo telefonico y oh sorpresa, me encuentro con un cargo de $300.00 por concepto IFX NETWORKS, claro que inmediatamente enfrente a mi hija de porque había hecho esa llamada y me dijo que no, cosa que no le crei del todo y me puse a buscar en que consistia esto juegos. Y vaya sorpresa que se lleva uno, resulta que como yo hay muchos que han recibido cargos por este concepto. El problema ya no considero que sean los $300.00 que tendré que pagar, sino como evito que me vuelvan a hacer este tipo de cargos???
ALGUIEN SABE ALGO DE CONDUCCION DE SEÑALES SA DE CV?????, PORQUE AL PARECER ES LO MISMO QUE IFX, OSEASE LA MISMA GATA PERO REVOLCADA…
buen dia, para el mes de enero de 2007, en mi recibo telefonico de telmex apareció una serie de llamadas por $1200 a IFX JUEGOS NETWORK, en horas que por lo general nadie esta en casa, osea que son llamadas fantasmas, solo kiero saber que tipo de solucion es la que todos estan tomando al respecto por que estaremos de acuerdo que es un robo por parte de telmex, y no estoy dispuesto a pagar. ¿Que puedo hacer?
Para empezar hay que ser justos y no culpar a Telmex, que como ya les mencioné ellos solo “ponen su grano de arena” haciendonos el cobro pero el responsable en sí es la empresa IFX Networks de Mexico que son los destinatarios de las llamadas y los responsables de estar distribuyendo su dialer (virus) por la red. En mi caso segui los tips de una chica de arriba (Elena… por cierto gracias Elena) que es ingeniera en computación y me comunique con servicio a clientes de telmex, igualmente les expliqué que soy técnico en informática y que las llamadas son hechas por un dialer, un virus que ataca sin que te des cuenta y desconecta la PC de internet y marca un número 900 por unos minutos y luego se desconecta y si estas lejos de la PC nunca te diste cuenta de lo que paso… le mencioné que estaba enterado de que tienen muchas quejas y demandas por culpa de la empresa IFX networks y que me se me hacia extraño que a pesar de eso le siguieran prestando el servicio a esa empresa. Me contestó lo que yo ya sabia: que ellos no tienen ninguna relación con ellos mas que un contrato por el servicio 900 y le dije que lo sé, pero que despues de tantas quejas como es posible que le sigan dando el servicio a esa empresa… y pues empezo a teclear algo en su computadora y despues me dijo que mi saldo a pagar era tal (ya sin las llamadas a IFX) y pues todo arreglado. Conclusión y solución: comuniquense a servicio al cliente de telmex y expliquenles el problema (moderen su tono de voz) y haganles ver que conocen el problema y que son personas bien informadas. Ah, y si alguien tiene el tiempo requerido, dense una vuelta en la “procu” y demanden penalmente y/o con Profeco pero no a Telmex sino a IFX Networks de Mexico S. de R.L. C.V. :=)
Ah se me olvidaba, actualicen sus antivirus, en mi caso fue por usar un antivirus gratuito que deje de actualizarlo un par de semanas y que ademas es medio lento para detectar amenazas. Pero ahora mismo acabo de ordenar un buen antivirus y espero que no suceda otra vez algo asi.
Pues aqui para informarles que ya me quitaron el cargo que me habian hecho fui a profeco y me citaron al siguiente dia, y ya fui y dijeron que ya habian hablado y que las llamadas si se habian realizado pero que por esta vez iban a quitar el cargo, y que se le instalara un antivirus para evitar esto
jaja parece que ya se colaron al foro unos “telmexceros” ay! mana debemos ser justos con telmex, y culpar solo a ifx networks, telmex es amor, jaja … patetico ese daniel, telmex se embolsa el 50% de esos cobros, por eso esta tan feliz, y tolera a esas empreas canallas, que telmex no es culpable ni se hace responsable, ok. pues entonces que no me este cobrando esas llamadas, que me envie a los de ifx networks a cobrarme jeje >:) …. en fin justificar lo in justificable, es como si un asesino dijera, yo no lo mate, fue la bala, yo solo oprimi un gatillo, la bala fue la que mato al individuo, jajaja …. o como si los de telmex me dijeran señor, si quiere seguir vivo no se le ande atravezando a las balas :P que dispara ifx networks directo a su cuerpo, jaja … bueno sin duda el daniel cuida su chamba y sus utilidades, y como dicen el dinero aunque este sucio quita el hambre.
Hola Daniel,
Que bueno que te quitaran el cargo porque nadie debe pagar por algo que no autorizó, pero telmex tiene parte de la culpa. Tanto peca el que mata a la vaca como el que le detiene la pata.
En vez que telmex ya le haya puesto un alto a ifx y ayudar a sus fieles usuarios (no hay opción) y no perder una renta fija porque vive de los usuarios.
A IFX ya la debieron sancionar hace mucho tiempo por lanzar el dilers, y telmex no ha hecho nada ni siquiera de mandar un avizo precautorio.
He leido que han pagado por no perder el servicio, y tener miedo que les vuelvan a llegar esos cobros, pues hasta que no cambiemos de actitud y luchemos para que no suceda.
Telmex y IFX nos seguiran robando con autorización nuestra.
ja ja ja ja mi chamba y mis utilidades? Mi estimado Marco Suarez yo nunca dije que justificaba a telmex, yo les dije que ponen su grano de arena, pues ni modo que no cobren nada por ese servicio verdad? El patetico eres tu, eres de los que patalean a lo pen… cuando tienen un problema y pues entonces haz lo que tu chin… gana te de. Saludos :=)
Hola Daniel
Que bueno que no te cobraran, no tienes que pagar por un servicio que no te dieron y que no aurtorizaste, pero telmex también es culpable de lo que esta pasando tanto peca el que mata a la vaca como el que le agarra la pata.
A mi también me quitaron una vez el saldo, pero sólo una vez y las demás que… ¿ahí quién tiene la culpa?????
IFX debe de ser sanciona, el lanza el dilers y hay muchos usuarios que están pagando algo que no está utilizando por miedo.
Telmex no ha hecho nada para prevenir a los sus fieles usuarios, a parte somos tratados como tontos.
Pero debemos seguir unidos, aunque a unos nos quiten los cargos, IFX SIGUE COMO SI NADA, ROBANDO CON PERMISO DE TELMEX.
ASÍ QUE UNIDOS VENCEREMOS.
HOLA NO SABEN QUE PARO ME ISO ESTE FORO AL IGUAL QUE USTEDES TENGO PROBLEMAS CON LLAMADAS 01 900 IFX YO LEVANTE MI QUEJA EN PROFECO Y AYER 7 DE MARZO FUE MI AUDIENCIA CLARO LLEVE ESTE FORO IMPRESO , INF DE QUE ES UN DEALER, A LA HORA DE PASAR NUNCA LLEGARON IFX SOLO LA LIC DE TELMEX Y TE SONDEA PARA VER SI ERES MEDIO BUEY TE LA HACE CARDIACA Y SI COMENTAS LO DE EL DIARIO OFICIAL ,COMO FUNCIONA EL DEALER,AUTOMATICAMENTE TE DICE OK LE QUITO SU SALDO PERO PROTEJA SU PC, SIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DE TELMEX LA PROTECCION DE SU MAQUINA DENUNCIEN Y LLEVEN INF RESPECTO AL DEALER. NOTA : SEGUN EN 15 DIAS APERCE EL AJUSTE DE MI SALDO FALTARA CHECAR SI ES VERDAD QUE TE LO QUITAN O FUE ATOLE CON EL DEDO PERO DE ALGUNA MANERA ME DIERON UNA HOJA DONDE SE COMPROMETIERON A AJUSTARME EL SALDO Y UN FUERTE SALUDO A LA LIC. ELENA QUE ME ORIENTO
SEGUN LO QUE LES CUENTO GANE ME QUITARON EN SALDO
FALTA ESPERAR QUE DE VERDAD LO APLIQUEN
MI TEL ES 04455 29 30 72 22 X SI PUEDO AYUDARLOS EN ALGO
hola pues yo tambien estoy teniendo el mismo problema con las llamadas a los numeros 900 del acceso a los juegos web ifx y otro a contenidos web conduce y ya van dos recibos seguidos q nos llegan con esos recargos y q nosotros no hicimos q vienen siendo de 1,020 y otro de 960 q podemos aser en estos casos?
Pues yo tengo el mismo problema, 3 llamadas DOS a INM95 (accesoa a juegosnetwork web) y una aCSE04(contenidos web) el caso es que el total a pagar son 990 por estas llamadas mas el cargo de mes que no varia mes con mes, yo no soy la titular de la linea sino mi mamá que no vive aqui, y veo muy dificil la forma de presentar la denuncia, de acuerdo con lo que se requiere lo que dijo Carlos me intereso, por eso necesito saber cuanto duro el proceso de tu audiencia porque mi recibo vense en tres dias, y supongo no me dara tiempo de reunir lo que necesito por otro lado, me parecio buena la sugerencia de presentar una carta de inconformidad junto con lo del diario oficial de la Nacion, pero ya busque y no veo en donde esta este esta mencion, porfa si alguien explica hoy llego el recibo y me shokee en serio, ahora se que no soy la unica, y agradeceria si me enviar mas información, y que hacer por donde empezar… que me bloqueen en telmex el 01 900, ir a profeco, pagar el saldo ir a telmex o que? mi correo es rachelxvendetta@gmail.com, corte85san@hotmail.com
GRacias. y si alguien sabe de una demanda que se haga por todos los que estamos en la misma situación, pues igual escribanme porque si es un super fraude.
Hola A todos
Ya tuve por fin mi audiencia, no se presentó IFX, me quitaron los cargos del segundo recibo, y una llamada que no hice esa la tengo que arreglar con telmex, y si uno quiere porner una queja sobre IFX se tiene que hacer la queja en la profeco a cofetel.
Raquel tienes que quejarte en la profeco aunque se te venza tu recibo y aunque tu mamá sea la titular puedes levantar la queja.
Entonces tienen que levantar tres quejas una a Telmez, otra a IFX y por último a Cofetel, que no hace nada por solucionar lo que hace IFX en sus servios de internet.
Hola amigos.
Creo que todos estamos en la misma situación de cobros indebidos, les comento que mi recibo de telmex me llegó por 300.00 a la mentada empresa IFX, HABLE AL 01 800 123 00 00, ME ATENDIO UN AOPERADOR, RECLAMÉ, EL SE ACERCO CON EL SUPERVISOR Y ME QUITARON EL CARGO INDEBIDO, DADO QUE LES COMENTE QUE EN CASA NADIE HABIA ENTRADO A ESAS MENTADAS PÁGINAS.
MI DUDA ES EL OPARADOR QUE ME ATENDIÓ DICE QUE TENGO OTROS CARGOS PARA EL MES ENTRANTE POR MÁS DE 1,600.00, ¿qUE PUEDO HACER? ¿ME ADELANTO A LA PROFECO? ¿ESPERO QUE REALMENTE ME LLEGUE EL RECIBO? ¿TIRO A LA BASURA MI PC? ¿ESTARA ENDEMONIADA? ¿QUE HAGO?.
SALUDOS.
Hola amigos.
Creo que todos estamos en la misma situación de cobros indebidos, les comento que mi recibo de telmex me llegó por 300.00 a la mentada empresa IFX, HABLE AL 01 800 123 00 00, ME ATENDIO UN AOPERADOR, RECLAMÉ, EL SE ACERCO CON EL SUPERVISOR Y ME QUITARON EL CARGO INDEBIDO, DADO QUE LES COMENTE QUE EN CASA NADIE HABIA ENTRADO A ESAS MENTADAS PÁGINAS.
MI DUDA ES EL OPARADOR QUE ME ATENDIÓ DICE QUE TENGO OTROS CARGOS PARA EL MES ENTRANTE POR MÁS DE 1,600.00, ¿qUE PUEDO HACER? ¿ME ADELANTO A LA PROFECO? ¿ESPERO QUE REALMENTE ME LLEGUE EL RECIBO? ¿TIRO A LA BASURA MI PC? ¿ESTARA ENDEMONIADA? ¿QUE HAGO?.
SALUDOS.
Hola amigos.
Creo que todos estamos en la misma situación de cobros indebidos, les comento que mi recibo de telmex me llegó por 300.00 a la mentada empresa IFX, HABLE AL 01 800 123 00 00, ME ATENDIO UN AOPERADOR, RECLAMÉ, EL SE ACERCO CON EL SUPERVISOR Y ME QUITARON EL CARGO INDEBIDO, DADO QUE LES COMENTE QUE EN CASA NADIE HABIA ENTRADO A ESAS MENTADAS PÁGINAS.
MI DUDA ES EL OPARADOR QUE ME ATENDIÓ DICE QUE TENGO OTROS CARGOS PARA EL MES ENTRANTE POR MÁS DE 1,600.00, ¿qUE PUEDO HACER? ¿ME ADELANTO A LA PROFECO? ¿ESPERO QUE REALMENTE ME LLEGUE EL RECIBO? ¿TIRO A LA BASURA MI PC? ¿ESTARA ENDEMONIADA? ¿QUE HAGO?.
SALUDOS.
Hola Carlitos
Te puedes quejar porlo que te hizo ifx y por los futuros recibos en la profeco y son tres quejas
uno a telmez, dos a ifx y tres a cofetel porque el dio el permiso de servicios de internet.
a tu pc la tienes que formatear y cargarle un antivirus y un anti espia.
Ve levanta tu queja a profeco. Y asi te llegue otra vez tienes que ir a reclamar.
Ho0o0o0la a todos los estafados por la esta empresucha
me uno en la pena que a todos nos envarga, y como ya saben.
Pense que era el unico que no mas me pasaba a mi,. pero esto no es concidencia.
Me llego un recibo telefonico de 1,230. pesos por 8 llamadas al 01 9000 849 93 11 por un supuesto servicio de INM95/ACCESO JUEGOSDIRECTOS WEB IFX. y me especifican el RFC y la direccion dela empresa , pero desgraciadamente no me puedne decir cual es la pagina a la que accedi,. se me hace que es absurdo que me puedan dar muchas descripciones casi creo que me dicen de ke tamaño calca el dueño de IFX peor no saben cual esla pagina.
Fui a reclamar a la sucursal Telmex de Torreón Coah, Méx.
y me dijieron que efetivamnete se habian realizado y habia que pagar, me recomendaron llamar al numero 01 800 123 0000 para que me realizaran dichos ajustes y la señoria amalia sanchez me contesto de una manera muy grosera y soez. al parecer estas personas ya estan amargadas por la enorme cantidad de usuarios que como nosotors manifiestan su descontento, que no le squeda mas que mostrarse groseras.
Yo soy el unico que utiliza el internet en mi casa y no me eh metido a esa pagina, y se me hace que hay una mancuerna entre estas dos compañias del diablo para exprimir a la gente.
Ahora estoy pensando en no pagar, acudir ala profeco y cancelar el contrato con telmex. aver si asi em quitan esos cargos.Definitivamente no pueden seguir estafando mas estas compañias por que te enbaucan de tal manera que si tu no tienes conocieminto de nada , las pagas, llegue a pensar que habia que pagarlas que no s epodia hacer mas,. pero cuando entras a estas te das cuanta que no eres el unico con la problmeatica y que todo oscila en un precio de 1,200 pesos. unos mas y a unos menos , peor no dejan de estafar.y lo peor es que cuando vas a reclamar en persona o por telefono ellos tan solo te dicen que asi esta registrado y tienes que pagar no hay nada mas que hacer, pero nunca te dicen espereme dejeme checra porke ya tenemos varios casos iguales, somos varios ya y ellos lo saben pero s ehacen d ela vista gorda, es lo que mas coraje me da.
Si hay que hacer algo entre todos avisenme al correo
aram_rmz@hotmail.com
PD: me cae que esa maldita pagina de la empresucha esa ,. ah de estar bien gacha por eso no pueden lograr que la gente los visite o haga uso de sus servicios concientemente ams que con sus malditos dailers, por lo tanto eso la compañia es cumpable de esparcir su virus, por que, que casualidad que todos van a dar a su compañia, y Telmex sabe que este mugrero sigue trabajando, y que esta prohibido hacer negocios con esta compañia del mal por que fiscalmente no esta bien.
Hola yo YA PUDE RESOVER este problema y NO PAGUE NADA
Les voy a decir lo que hice
1) marque a atención clientes de Telmex y pregunte si en mi próximo recibo venias mas llamadas de IFX, me dijeron que no, y después de insistir hice que mandaran a revisar esas llamadas y que para el recibo de febrero me descontaron (solo mientras investigaban no era seguro que me las quitaran ) las llamadas y ahí mismo me dijeron cuanto era lo que solamente tenia que pagar (de 900 pesos a 300 que es lo que normalmente pago )
2) tienen que ir a la PROFECO y explicarles el caso, ahí preguntan cuando va un representante de TELMEX a la profeco , o si no ellos lo mandan a citar ( el caso es que alguien de TELMEX valla a la profeco y que ahí en la PROFEECO le reclamen )
3) impriman estas hojas de este cito web les sirven como evidencia a mi me sirvieron además que en el periódico “excelsior” salio un reportaje sobre los fraudes de IFX si alguien le llega ese periódico salio en el mes de febrero ese articulo
4) Cuando fui hubo casos que por que la cantidad era de mas de 2000 pesos no se arreglo nada pero a esas personas las citaron otras dias, pues los de la PROFECO van a citar a un representante de IFX pero a varias personas si nos quitaron las llamadas y en mi recibo del mes de marzo ya no viene ningún cobro
5) Lo mas importante es que al representante de TELMEX le diga que o les quitan esas llamadas o que no van a pagar una artimaña que usan es que si no pagan se les va a boletinar en el buró de crédito esto es TOTALMENTE FALSO inclusive los de la profeco le dijo que eso era FALSO
6) Lo primordial es que les den entender que no les importa que les quitan el servicio QUE LES QUITEN LAS LLAMADAS O QUE NO VAN A PAGAR que para eso esta axtel que es mas barato
7) Y si les quitan las llamadas a mi me las quitaron
Si le puedo ayudar en algo este es mi correo ricardo_drr4@msn.com
Hola:
El viernes llegue de mi trabajo y encontré la sorpresita de que debo 720 pesos por concepto de tres llamadas a la mentada IFX network, llamadas que yo obviamente no realize, y que por supuesto no estoy dispuesta a pagar, ahora comenzaré a realizar los trámites para que ésto, que no se puede llamar más que un delito, no quede impune. Debemos unirnos y no permitir nunca más estos abusos.
Gracias a todos por sus sugerencias.
Hola:
El viernes al volver a casa me encontré con la sorpresita de que debo 720 pesos por tres llamadas a una mentada IFX networks, llamadas que yo no realizé, y que obviamente no estoy dispuesta a pagar. Agradezco sus sugerencias y veo con tristeza que un DELITO como éste sea solapado cuando ya habemos tantos afectados.
Hola, soy un usuario mas que se ha visto afectado por los cargos de la empresa IFX Network.
En mi factura de telmex del mes de marzo, me llegó el cargo de tres llamadas al numero 01 900 849 9722.
Mi mamá fue a la oficina de telmex a hacer la reclamación correspondiente, y para no variar el trato fue muy grosero y despota. La unica respuesta que dan, es que hay que pagar.
Despues de esto, decidi buscar información respecto al servicio que supuestamente brinda esta empresa fraudulenta y me encontre con este foro.
Es bueno que la gente haga las denuncias correspondientes y que no sigamos permitiendo que otras personas se hagan ricas por estos medios.
El día de mañana voy a ir nuevamente a la sucursal de telmex para poner mi queja; así como en la profeco.
Gracias a todos por compartir sus experiencias y sus sugerencias, nos sirven de mucho.
Yo por mi parte, comenzaré una cadena de correos a todos mis contactos, dondo a conocer esta situación para que no se dejen intimidar y no paguen por un servicio que no utilizaron.
Hola…
Ps al igual que todos los q se quejan tambien en mi recibo de telmex aparecen 2 llamadas a IFX Networks por $600 las cuales nunca realice. Y lo mismo de siempre al ir a reclamar, o pagas o t cortan el servicio, no te pueden dar informacion especifica, que no es su problema, etc, etc, etc, ya somos muchos usuarios los afectados. Hay q dar parte a la profeco y denunciar estos abusos.
Ademas encontre en la web q estas llamadas se realizan por medio de virus llamados dialers. Estos virus, para los que se conectan a Internet por medio de modem, los desconecta y luego se conecta marcando ese numero, por lo que les recomiendo tener un buen antivirus actualizado y hacer un scanning en su computadora para eliminarlo. Traten tambien de utilizar como ya se ha dicho los antispyware.
Lo raro es q yo no uso modem sino que utilizo el prodigy infinitum que no necesita marcar para conectarse a intenet, lo cual hace mas raro que mi modem haya “marcado” ese numero si ni siquiera esta conectado a la linea.
Solo hay una explicacion…. fraude… robo por parte de telmex…. un segundo punto es que durante esos dias que se realizaron las llamadas estaba de vacaciones… que raro… no?
Esto debe saberse a todos los usuarios para que se den cuenta del robo. Estoy unidos con ustedes…
Denunciemos estos abusos……
HOLA PUES SON DEMASIADOS COMENTARIOS ESTO DEVERIA DE DIFUNDIRSE POR TELEVISION, O MEDIOSM DE COMUNICACION MASIVA, ESPERO PODAMOS HACER ALGO PARA QUE ESTO NO SIGA OCURRIENDO SI PUDIESEMOS HACER UN ESCRITO DE TODOS LOS AFECTADOS PARA Q TELMEX NOS TOME EN CUENTA POR QUE CUANDO VAMOS UNO PORMUNO A SUS SUCURSALES TRATAN MAL A LAS PERSONAS Y NO DAN NINGUNA SOLUSION PARA ESTO,
Hola a mi al igual que ustedes me estan cobrando dos llamada IFX nework uba de $150 y otra de $300 en primera en esa hora yo estaba haciendo mi tarea y no pude conectarme yo por mi parte yo´pienso ir a la profeco que investigen eso
Hola al igual que los anteriores comentarios a mi mama le estn haciendo cargos por 1300 supuestamnete en llamadas al 019008499722 de acceso juegos network web IFX cuando a esa hora en que supuestamnete se hicieron las llamadas no hay nadie para accesar a internert solo mi mama y ella no sabe ni como se prende la computadora, en telmex solo dicen que de mi linea salieron las llamadas y que se tiene que pagar ¿A quien puedo acudir ? o que devo de hacer primero , ir a la PROFECO o que , aconsejenme, gracias por su atención
para variar estoy en la misma situacion que ustedes, me llego un cargo por $990 pesos a esta compañia que por supuesto son llamadas que nunca hice, el viernes 23 de febrero fui a la tienda de telmex a reclamar pero como faltaban unos minutos para cerrar ya no me atendieron asi que me quede con la duda, y me puse a investigar que era eso de los JUEGOS IFX y di con esta pagina, quiero decirles que si no he leido todo esto seguramente me habrian dicho que las llamadas las habia hecho yo y que las tenia que pagar, pero gracias a ustedes ya se que no debo permitir que me las cobren y voy a seguir sus consejos para ver que resuelvo. luego les aviso.
Saludos a todos; para evitarse tales despojos de dinero, den de baja el servicio 01 900 en telmex, y bajense un programa antidialer, http://checkdialer.softonic.com/ie/22209, el cual es freeware o gratis,este pequeño, pero buen programa, desconecta a los dialers desconocidos, solo conecta su numero telefonico, para que ya no les roben. Si continuan los despojos acudan a PROFECO, con los dos ultimos recibos de TELMEX, para que se haga una auditoria con este tipo de empresas parasito,solo se puede hacer una auditoria por persona,para que les devuelva su dinero.
Hola al igual que todos tambine fui objeto del cargo de las empresas multimencionadas,( y supongo que multimillonarias, por rateras) yo llame y me atendio el sr Alfonso Silva que tuvo dos actitudes, primero me dijo que ellos no podian ahcer nada porque ellos no tienen nada que ver cone se servicio pero cuando le comente todo lo que aqui se menciona en este foro (no tienen autorizacion del servicio especial, no reconosco esas llamadas, la empresa ya esta boletinada por el gobierno prohibiendo contratacion alguna con ellos,) su actitud cambio, y hasta ammable se porto me hizo mi ajuste al recibo y hasta un numero de folio como constancia del reporte que levante, ellos se aprovechan de que en realidad somos ignarantes en cuestion de leyes y permisos, y ademas de que uno cree que tiene la culpa y paga, no debemos dejarnos yo ya mande un correo a todos mis contactos con los datos de este foro y mi sutiuacion con respecto a esas dos empresas, espero que todos pongamos ese grano de arena para obligar a la atencion de las autorirades y la desaparicion de este tipo de empresas fraudulentas que se aprovechan de la falta de conocimiento de la mayoria de la gente, Gracias a todos por compartir sus experiencias
Ho0o0o0la que tal bueno pues sigo sin novedades en mi caso,. porque al parecer la profeco de aca es un recinto burocratico de inmensas filas que nunka avanza.
Y a la profeco quien la Demanda? jajajaja
Bueno alguien me sabria decir que tan buena es al profeco , que tanta aydua me puede brindar, por ke al parecer se ve bien papanatas.
y si me pueden decir que papeleria tuvieron que llevar.
Ah ya intente llamr a telmex y dicen que pacte con el diablo que no puedo cancelar el servicio al menos que busque una victima a quein s elo pase y este deacuerod atene rmi numero de tel.
Ustedes creen¡¡¡ como si hubiera pactado con el diablo.
Esmas con el Diablo Rompo pacto mas pronto !!!
Y llame ala compañia chafa y dicen que no puedne hacer nad aams que blokiar mi tel en su compañia y ais no sucedera nada mas,… ps bueno que le vamos hacer a estos ladronzuelos.
AXTEEEEL, AXTEEEEEEL,.. AxTEEEEEEEEEl
Hola, Yo tambien pasé x esto 2 veces, lo q hice fue ir a PROFECO (ellos ni siquiera hicieron gran cosa), luego q llegué me dirijí al teléfono que tiene TELMEX en PROFECO donde te atiende un asesor legal, al cual de acuerdo a mi experiencia, debes hablarle suavecito, tranquilamente y decirle muy bajita la mano q tienes en tus manos información d este foro en la q consta que hay mucha gente con este mismo problema, y que hay una circular en el diario oficial de la federación haciendo referencia a este empresa (si es necesario da todo este choro..)y que descubriste que estuvo demandada por fraude fiscal y suspendida por 3 meses en una empresa con ese historial no se puede confiar y ellos también estan cometiendo fraude al tener tratos con esta empresa.
Bueno después de mencionar toooodo esto y mucho mas, el monito muy amablemente me dijo “Si srita ya le hice su ajuste” y pagué solo lo justo.
De manera muy tranquila, salí de PROFECO con mi ajuste y eso que como ya era la segunda vez q me llegaban estas llamadas cuando fui a TELMEX sus “tan amables” empleaduchas me dijeron q ya no se me iba a hacer ajuste aunq fuera de rodillas a San Juan y sin embargo no tuve q pagar.
Recuerden que todo está en la forma en q lo piden, así q no pierdan tiempo yendo a TELMEX, mejor váyanse directo a la PROFECO y pregunten por el telefono que los comunica con el asesor legal de TELMEX en la PROFECO.
Salu2 y si en algo les puedo ayudar pues adelante, el chiste esq no se dejen intimidad por esos tipos q creen saber todo.
Hola, seguramente se preguntaban que pasò cnmigo y telmex bueno imprimi este foro s los llevè, tuva audiencia hoy, con IFX NETWORKS Y TELMEX, y me eliminaron los cobros, boletinaron mi numero para que si me llegan nuevos cobros no tenga que ir a pelearme de nuevo con ellos, lo que si que me pidieron que porfavor limpiara mi maquina para bien de todos y pues tan tan, igual seguire pendiente del foro por si alguien necesita ayuda.
BESOS
ERIKA
Obviamente tengo el mismo problema, es la segunda ocasion que me llegan cargos por esta compañia, cuento con el servicio de internet de Todito Card y lo peor de todo es que revise mi estado de cuenta y marcan las fechas en que me conecte, pero esta por demas decir que no hice esas llamadas. Es injusto que estas empresas se esten haciendo ricas acostillas de nosotros. gracias a este foro tengo idea de que es lo que se debe hacer, hojala pudieramos hacer una demanda colectiva para poder acabar con esto.
hola a todos, pues para no variar yo tmbn tengo un problema con telmex pro que me estan cobrando 330 pesos de llamadas a celular qu enunca hice, segín esto en el mes de febrero, yo casi ni estoy en mi casa por que ya entre la uni y el trabajo ya se me fue el dia, tengo pensado irme a quejar el lunes proi que como son los benditos dias santos pues a ver que onda, pero presiento que me saldran con la cantaleta de que tengo que pagar, y es gacho por que ahora mi recibo esta por encima de los 700 cuando yo siempre he pagado por mucho 300 pesos de telefono, no se qu ehacer y especialnmete por que soy estudiante no se si me vayan a tomar en serio esos hijos de su telefónica madre de telmex..bueno espero me puedan dar un consejo parq ver qu epuedo hacer, por qu eme acosejan que xcasi casi me monte en mi macho como ellos pero la vrd dudo que funcione.
Grax :P
Hola, pues para no variar yo tmbn tengo problemas con Telmex. Pasa que me estan cobrando unas llamadas a celular que nunca relice, en el mes de febrero en la tarde, cuando yo ni siquiera estoy en mi casa hasta que llego en la noche y vuelve a ser lo mismo todos los dias, entre mi trabajo y la uni se me va el dia fuera de casa.
Aun no me he ido a quejar y no pro qu eno quiera sino por que precien me llego el recibo, y me lo dan un dia antes de dias santos para que no vaya a hacerles luego luego el borlote, pero bueno, quisiera saber que puedo hacer por que presiento que me saldran con su cantaleta de que tengo que pagarles y que no les importa, como siempre, ademas de que no se que tan en serio me tomarán por que como soy estudiante y vivo sola pues no se, es que la verdad se me hace una fregadera que me quieren cobrar casi los 800 pesos cuando yo generalmente pago 300 .que puedo hacer por favor ayuda!!!
grx :P
Veo que ahora se ha hecho más grande el problema IFX NETWORKS es de lo peor, lo mas feo es que TELMEX LE DA servicio a esta empresa con todo y que está vetada por el diario oficial de la federación.
les dejo mi correo para k me ayuden x fis
claudiaatp@hotmail.com
bueno a mi me acaba de llegar a mi recibo unos cargos a unos juegos de IFX-NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV
bueno a mi me acaba de llegar a mi recibo unos cargos a unos juegos de IFX-NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV uno me llego de 90 de acceso juegosdirect web IFX pesos pero el otro de 300 de acceso juegosnetwork web IFX con un acceso del dia 20 y 21 de febrero, siendo k en la casa solo viven personas mayores de edad y ellas no pudieron hacer esas llamadas o jugar en internet, o ese es fraude de telmex o k cosa??
llame a telmex y la señorita que me contesto, muy grosera por cierto, me dijo que esas llamadas se hicieron desde mi computadora… y fui a telmex y no me quisieron atender que porque primero tenia que marcar el numero que anteriormente habia marcado… de que se trata, ya pague casi $2000 por una estupides… ahora quisiera saber si alguien me puede decir como proceder, no tengo linea y porsupuesto tampoco internet… AYUDAAAA!!!
HOY 12 DE ABRIL NOS LLEGO EL RECIBO. CUANDO VIMOS VENIA LO DE IFX NETWORKS EN LO CUAL NOS ESTAN COBRANDO $1000. LA PRIMERA REACCIÓN DE MI MAMA FUE QUE YO HABIA SIDO. HABLO A TELMEX Y LE DIJERON QUE TENIA QUE PAGAR. ME PUSE A INVESTIGAR QUE ONDA CON ESO Y ENCONTRE QUE NO SOMOS LOS UNICOS QUE NOS PASO ESTO. NO SABEMOS QUE HACER. YA QUE NO REALIZAMOS ESO.
Quisiera que me aclararan porque me llegan cargos altisimos de una tal pagina INM95/ACCESO JUEGOSNETWORK WEB IFX porque me llego por esa tonta pagina un saldo a pagar de $870 y por medio de esto quiero que me aclaren. Porque por lo que he visto somos varios los que tenemos este problema. Les pido de la manera mas atenta que arreglen este problema. Gracias
Otra víctima más de esos estafadores.
Fui objeto de un cobro indebido en mi recibo telefónico de Telmex por supuestas llamadas a un número 01-900 que nadie hizo en casa.
Vivo en San Luis Potosí. En nuestro recibo telefónico del mes de marzo de 2007 aparecieron 3 llamadas extrañas al número: (900)849 67 13 hechas supuestamente el 13, 18 y 24 de febrero, cada una de dos minutos de duración por un total de 180 pesos! El recibo llego algo tarde y mi mamá fue a pagarlo sin entender a qué se debían y porque era el último día de pago. Al mostrarnos el recibo para averiguar de qué tipo de llamadas se trataban y quién las había hecho pues nos dimos cuenta que nadie había llamado a esos números y que se trataba de un cargo erróneo.
Al pedir una aclaración por parte de Telmex nos dijeron que el cargo se debía a que: “al estar en Internet hacemos clics sin fijarnos bien quiza y entonces aceptamos conectarnos a un servidor diferente cuyos servicios cuestan”, pero claro que nos fijamos en donde hacemos clic y no hemos pedido nada, menos algo que cueste e ignoramos totalmente lo que esta gente nos está cobrando. Les pedí una aclaración del tipo de servicio supuestamente esta compañía ofrece para saber cual es la justificación de este abuso que están cometiendo esas gentes y me dieron el supuesto número de la compañía. Les llamé pero no contesta nadie.
Preocupado por esta situación quise averiguar en Telmex si en mi recibo a venir no tenía más de esos cargos absurdos y me dicen que tengo varias llamadas más, algunas de hasta de 9 minutos!!, lo que me acumula un “robo” (pues yo no adeudo nada) de casi mil pesos.
Hice una búsqueda en Internet y así di con este sitio y me di cuenta que han sido muchas las personas que han sido víctimas de estos cargos, personas que no saben porqué les llegan y que Telmex no les sabe decir a qué se deben, por compañías que no contestan. Todo es nebuloso.
Tenemos temor que esos cargos nos sigan llegando y hasta quisieramos cancelar nuestro servicio telefónico y no saber nunca más de Telmex.
En mi recibo telefónico aparecen los cargos debidos a la empresa:
“Conducción de Señales S.A. de C.V”.
RFC: CSE041108CY9
Dirección fiscal: Homero 109-1205-A Colonia Polanco CP 11570 Del. Miguel Hidalgo.
Ojalá alguien haga algo para que este tipo de compañías estafadoras no sigan operando en México bajo el consentimiento de Telmex, abusando de los medios de comunicación, “asaltando” por la red.
Mandé un email a la Cofetel, como he visto en este sitio que otras personas han hecho. Espero obtener una respuesta positiva de su parte y arreglar este problema. Si no tendré que ir a la PROFECO, corajes, perdida de tiempo y dinero.
Me siento verdaderamente indignado del hecho de que Telmex solape esos abusos y permita que esas compañías nebulosas hagan negocios con ellos robándole a la gente dinero por cosas que no existen, que nadie solicitó y que nadie sabe decir que fueron.
Hola yo tambien soy una victima de los fraudes de telejuegos se me hace injusto porque telmex esta cometiendo un robo mas de los que siempre comete e ncontra de los usuarios pero que le hacemos la gente con dinero siempre abusa de nosotros porque las mismas autoridades las protegen
Hola, yo también soy una víctima más, y coincido en que el tal SLIM nos está utilizando para empatarse con Bill Gates, apenas recibí mi recibo de telmex y ya hasta lo abro con terror, pués el mes pasado me llegó una llamada de 10 minutos de parte de conduccion de señales que ascendió a $300 pesos netos, entré a los foros para checar las quejas y solo había información para los que tenían quejas contra IFX, no quería quedarme sin lìnea así que me quejé por teléfono y me dijeron que debía pagar porque mi computadora había entrado a alguna página de paga, lo hice aunque molesta llené un formato de quejas de profeco pero por internet y ninguna respuesta recibí a mi email, desconecté el servivio 900 al teléfono 018001234900, sin embargo en todos los foros se estuvieron quejando de que es cuestión de que te llegue un primer cobro y ya no los paras, así que al abrir mi recibo esta tarde resulta que tengo dos cargos extras, uno de nuevo a conduccion de señales y otro a IFX de 300 pesos, en total, 450 pesos que no estoy dispuesta a pagar, porque ya me agarraron la medida, que hacer, yo estoy en Puebla, y no sé cómo esté la situación por acá, comuníquense para unirnos y demandar a esa empresa
yo tengo un problema en mi recio del mes de marzo me aparace un cargo por $630.00 en concepto de inm95/JUEGOSNETWORKWEB IFX EL CUAL EN NINGUN MOMENTO RELIZE ASI QUE REQUIERO QUE SE ME DE UNA SOLUCION YA QUE ESTAAS CANTIDAD NUNCA ME HABIA APARECIDO EN MIS RECIBOS ANTERIORES, ESTO DEMUESTRA UN FRAUDE ANTE LA COMPAÑIA TELMEX YA QUE NO SOY EL UNICO CON ESTE PROBLEMA QUE ES LOS QUE SE PUEDE HACER AL RESPECTO YA QUE NO PIENSO PAGAR ESTA CANTIDAD
yo tengo un problema en mi recio del mes de marzo me aparace un cargo por $630.00 en concepto de inm95/JUEGOSNETWORKWEB IFX EL CUAL EN NINGUN MOMENTO RELIZE ASI QUE REQUIERO QUE SE ME DE UNA SOLUCION YA QUE ESTAAS CANTIDAD NUNCA ME HABIA APARECIDO EN MIS RECIBOS ANTERIORES, ESTO DEMUESTRA UN FRAUDE ANTE LA COMPAÑIA TELMEX YA QUE NO SOY EL UNICO CON ESTE PROBLEMA QUE ES LOS QUE SE PUEDE HACER AL RESPECTO YA QUE NO PIENSO PAGAR ESTA CANTIDAD ocupo sulucion rapida
Hola a todos, la solución a su problema de cobros indevidos para los d.f. es ir a profeco y a su audiencia, y quejase las veces que sea necesario, a mi ya me pasó y si me quitaron los cargos, la segunda vez ya me están devolviendo lo que pague. Solo tienen que actuar y no dejarse intimidar, ir a la profeco meter su queja para telmex para los juegos ifx y a cofetel que es la que le da el permiso. En el interior de la republica no se como actua la profeco, pero en el d.f. a mí si me funcionó.
Pero para las personas que ya fuimos victima:
¿ Còmo podemos seguir navegando en Internet sin correr riesgo?
¿Àlguen de ustedes logro evitar que se volviera a descargar el Dialer?
Deseo volver a utiñlizar Internet en casa pero tendo miedo q
Por Favor podrian decir si:
¿Àlguien logrò evitar que se siguieran instalando los “dialers”?
¿Si sigo siendo usuaria de Telmex, no bastarà con instalar un AntiVirus y Anti Troyanos en mi PC?
¿Què me recomiendan hacer para poder seguir navegando y que ya no vengan cuentotas en mi pròximo recibo?
Les Agradecerè la informaciòn pues desde que fui victima ya no utilizo Internet en casa.
creo que soy una de las tantas personas que quiere ser robada por telmex, pues en mi recibo pasado me llego un cuenta de 500 pesos por servicios especiales (900) y en el utlimo me llego otra cuenta de 1,500 pesos la cual no pienso pagar pues yo no he ocupado este servicio esto es un robo que quieren que carlos slim sea el primer hombre dentro de los mas ricos en el pais mas pobre mexico
Me uno al club, a mi me quieren cobrar casi 2,000 pesos por llamadas a números 900, “juegos ifx” y “conduccion de señales”, ya he ido a profeco y tengo audiencia para fines de este mes. A ver que resulta.
Un favor señorita Caludia Mendiola, ¿podría dar más detalles de lo que hizo para que no le cobraran? ¿Qué sucede en la audiencia?
Para Nia S. Algunos antivirus, cuentan con la capacidad de remover dialers y algunos hasta tienen la opción de bloquear llamadas no permitidas, necesitarías investigar porque no todos los antivirus cuentan con estas características
Felices Quejas
MIREN YO TAMBIÉN HE SIDO DEFRAUDADA POR ESTA EMPRESA DE IFX EL PRIMER MES LO PAGUE PERO SIGUEN CON LO MISMO, EL PROBLEMA ES QUE NO TENGO INTERNET COMO TAL, ME CONECTO CON UNA CLAVE QUE ME PASARON A LA HORA QUE SEGÚN MARQUE EL NÚMERO DE IFX NADIE SE CONECTA
POR FAVOR VAMOS A UNIRNOSY RECLAMAR A TELMEX UNA SOLUCIÓN PORQUE NO ES POSIBLE QUE ELLOS PASEN POR ALTO ESTE ASUNTO
pongámonos de a cuerdo mi dirección es zahian_fraude@hotmail.com
yo también he sido defraudada con IFX y TELMEX por favor hagamos algo para detenerlos pongámonos de acuerdo y unámonos para demandarlos.
mi dir. es zahian_fraude@hotmail.com
al igual que todos ustedes tengo eseproblema con IFX Juegos pero hay una cosa, que hace años perdidmos las largas distancias pues quedaron bloqeuadas por avantel y desde entonces no me deja llamar a largas distacias me saca de onda que me llege un recibo de telmex com un monto de $390 pesos de el mes de Abril como ya es bien conocido yo tampoco visite paginas de Juegos ni pornos se me hace un abuso el cobro de telmex si se supone que tengo las largas distacias bloqeuadas con avantel. y no hize ningun contrato con nadie al bajar cosas de alguna web sin mi consentimiento y de lo que estoy plenamente seguro es que en algun momento ustedes bajaron o descargaron de alguna web o de algun P2P ares, lime wire. kaaza imesh sharesfiles, algun programa o audio que al descargar completamente le dieron click y resulto ser un conocido programa llamado Dialer el cual funciona desconectando de internet y conectandose a redes privadas de cobro he leido de muchos de ustedes que sigen llegando llamadas a Ifx y segiran lleganod hasta que ustedes no bajen un Antidialer O antivirus Nuevo y que este al dia Como MAckafe, Spy doctor, Norton Pero que sea Version nueva 2007 y se actualize diario o cada semana Pare bloquear ese tipo de programas De otra manera segiran llegando las llamas ya que el dialer se conecta estando la PC prendida Su modem empieza a sonar marcando un numero largo y cual parece muchas veces que se esta reconectando a internet cuando mcuhas veces estando navegando se cae la coneccion pero la realidad es que se esta conectando aun servidor de paga el cual no sabes cuanto cobra ni su hubicacion asi que para empezar empieza por borrar archivos de audio que bajastes y tienen un peso de 25kb y no suenan en tu reproductor o de extraños programas que algun dia bajastes y que no pudistes abrir para instalarlos o algunos que son gratuitos com el msnplus que aparentemete son gratuitos pero por otro lado te cobran la factura ya que llevan escondidos mucha publcidad para que compres cosas via internet y muchas trampas asquerosas ten cuidado con las paginas que te regalan postales de amor, que son gratis aparantemente algunas te la cobran de esta manera como dicen sin tarjetas de credito, ni pagos en el banco pero si con engaños ya que muchas sin tu consentimiento te descargan dicho programa y queda claro que mientras ese progarama Siga en tu computadora hasta que no le des una buena reseteada o tengas un buen antivirus actualizado mientras hay que salir de el problema con telmex para que nos reduzcan la tarifa de dichas llamas y si Telmex esta enterado de este servicio fraudulento de IFX juegos y esta anunciciado en el diario Oficial entonces no se por que sige con estos malos cobros , yo si la voy a reclamar y de ante mano gracias por nutrirme de informacion para ver que se puede hacer una de ellas es amenazar con quitar la linea, hacerles saber que esto ya esta en el diario, que mi linea no acepta largas distacias ya que avantel se apodero de mi lada y que si ya estan informados de Esta empresa de Juegos IFx entonces que esperan para bloquear ese servidor
Erick
Lo primero es que no te vean inseguró, que no te intimiden el de telmex con que tu entraste a páginas indebidas, dos imprimir agunos correo de aqui donde pongan que es un dilers, lo del diario oficial que dice que es una empresa sancionada.
El día de tu audiencia la profeco te asigna un abogado, que estudia tu expediente o queja, a mi expediente agregaron las copias que ifx está catalogada como empresa suspendida por fraude, lo pueden encontrar en este link : http://diariooficial.segob.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=2119342, la que me tomó mi queja, me dijo que eso era muy bueno para mi queja, también encontré que IFX es la que aloja a tutopia.com, se puede decir que es su cara legal que ahí si dan servicio, porque el teléfono que me dio la de telmex de IFX es incorrecto y tuve que buscarlo, sólo que en tutopia me dice que me comunicaran y me dejan ahí colgada, porque el dilers en mi pc se sigue activando. Y también puedes decirles de todas las quejas de aquí y que como en mi caso estamos dispuesto a demandarlos.
esperó te sirva la información,
La justicia no triunfará por sí sola. Para que triunfe ha de tener soldados que peleen por ella. El ideal de utilidad no puede hacer buenos soldados. Los soldados de la justicia podrán ser hombres aficionados a las comodidades, pero tendrán que inspirarse en ideales superiores a la utilidad………Ramiro de Maeztu.
Muchas gracias por la información Señorita Claudia
Parece que no funciona el link, pero ya he visto en uno de sus comentarios anteriores otro en el que también se menciona que es una empresa sancionada
También gracias por la información a cerca de tutopia
Saludos
hola ami me llego esas llemadas, como le hago para eliminar ese tipo de llamdas me llego de 990.00 digame como lo arreglo para saber q hacer o respondan a mi cel
Pues otro mas a la cuenta, tengo mucho tiempo utilizando la conexion telefonica, porque debido al lugar donde vivo no es posible la instalacion de cuenta por cable. De igual forma fui sorprendido con un cobro excesivo de 1170 pesos para el mismo concepto.
3 llamadas de 10 minutos y una de 9, por lo mismo de que vivo en una zona hasta cierto punto “rural”, el recibo telefonico no llega a mi casa, sino hasta meses despues. De ahi que se consulta por internet. Pero el temor que como sabemos, el recibo viene como con mes y medio de retraso, es decir que seguramente apareceran mas llamadas de esta dichosa “empresa”.
Lo que me llega a asustar es que al leer en foros no es suficiente con bloquear el 01900, ya que por medio del modem no se bloquea. Yo si tenia activado ese serviocio pero al percatarme lo bloquee.
De momento formatee la maquina esperando que se haya quitado este dialer, pero pues es un problema latente.
A la Srita. Claudia me parece muy interesante que pudo solucionar este problema, pero en mi caso me es imposible presentarme a hacer quejas, ya que por el horario de trabajo y situacion me es muy dificil (recien ingreso). Mi mama seria la persona que esta dispuesta a reclamar, y como sabemos a las personas mayores no se les da lo de la tecnologia, pero armandola con las pruebas que pones me parece buen comienzo. ¿que me recomiendad? ¿pagar este recibo y empezar las quejas? ¿que mi mama vaya a estas dependencias para prevenir los promimos robos?, estoy seguro que para el proximo mes vendra como MINIMO la misma cantidad 1200.
Por eso me parece muy interesante lo que comentas Claudia, que quedo resuelto y de hecho imposibilitado el cobro.
Gracias por compartir la experiencia y mas que nada la solucion.
Que tal soy de queretaro acabo de terminar de leer todos sus comentarios hace como un mes me llego en el recibo los cargos de la famosa IFX NETWORKS MEXICO tengo problemas para recibir el recibo asi que por lo regular pago antes cual fue mi sorpresa al pagar regularmente $150 pesos el recibo era de $300 pesos pague tontamente pensando que habia pagado por adelantado y hasta darme cuenta en el recibo de estas supuestas llamadas. Inmediatamente cancele el servicio 900. Pero cual fue mi sorpresa que hoy recibi el recibo de este mes por $600pesos con un cargo de $300 pesos por estas llamadas, mañana me voy a comunicar a telmex para que me arreglen esto si no no me importa perder la linea no voy a pagar por algo que no utilice. Si no soluciono nada ire a la procuraduria llevando toda esta informacion como prueba. Luego les cuento como me fue
Hola Antonio E mensaje 212
Aunque vivas en una zona rural tienes derechos y debes de hacerlos valer y no pagar por un servicio que no autorizaste.
Otra persona puede ir a reclamar, lo que necesitas llevar a la profeco:
*SI ERES TITULAR DE LA LINEA:
2 COPIAs DEL RECIBO A RECLAMAR
2 COPIAS DE LA IDENTFICACION OFICIAL (IFE)
*SI NO LO ERES:
2 COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR
2 COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DEL TITULAR
2 COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO.
2 COPIA DE CARTA PODER, ESPECIFICANDO QUE ES EXCLUSIVO PARA REPRESENTAR AL TITULAR ANTE PROFECO.
te tienes que quejar de ifx, telmex y cofetel,
además a la persona que vaya en este caso tu mamá redactarle tu queja y que lo lea o explicarle lo que es un dilers un marcador y que sino te quitan y bonifican lo de ifx dejaras perder la línea pero que no estas dispuesto a pagar algo que no usaste.
y pide copia de tus recibos a Telmex y metes tu queja por lo que ya pagaste y sólo paga tu recibo del teléfono pero no lo de ifx.
En telmex si te quejas la primera vez te quitan los cargos, por eso tienes que ir a profeco y quejarte por todos los recibos que tengas cargos de ifx.
Unirse es el comienzo, permanecer juntos ya es un progreso, pero trabajar juntos es un éxito. Henry Ford
cUANDO TELMEX DEJE DE FACTURAR A IFX, SE ACABARA EL PROBLEMA
saludos
Claudia
Tengo el mismo problema que se menciona en esta página con la empresa IFX Networks, vivo en Mérida y tenemos internet telefónico para asuntos de trabajo de mi esposo, hable a servicio a clientes de Telmex y no me lo quisieron descontar, aseguran que en alguna página que navegamos nos advirtió del cobro y que seguramente le dimos aceptar, por lo pronto ya levante 2 quejas contra Telmex y contra IFX networks via internet, les recomiendo que hagan lo mismo, nos es dificil dejar nuestros trabajos para ir a Profeco a denunciar a esta bola de bandidos por lo que investigando llegue a este link, les aconsejo a todos que pongan sus quejas, unamonos para que se escuchen nuestras quejas, estas dos compañías son unos LADRONES, Telmex esta enterado de estas quejas y no hace nada por que finalmente ellos están cobrando una parte de lo que aparece facturado como IFX Networks, les dejo el link, si alguien encuentra alguna solución que la comente. Link: http://www.profeco.gob.mx/formas/f_esp_quejas.asp
hola, me ha pasado lo mismo que a muchos de uds. espero que todos solucionemos nuestros problemas y que esa empresa IFX NETWORKS resulte castigada, y claro que no nos cobren las llamadas que no hemos realizado, ya quiero que sea lunes para poder ir a TELMEX y haber que pasa, les mantendré informado, pues todas las experiencias ayudan
yo tengo un amigo, EN PUEBLA que tiene el mismo problema pero a el le aparece SERVICIOS ESPECIALES(ya en 2 recibos seguidos) pero yo hable a telmex y te sale con la jalada de que el usuario bajo algun fondo de pantalla o algun juego, ya saben como son, EL PEDO ES QUE SOLO SE CONECTA A INTERNET PARA CHECAR CORREO Y NO HACE NADA MAS!!!! Y NO HAY NIÑOS EN SU CASA EL ES EL UNICO QUE USA LA PC, Cuenten con mi apoyo para denunciarlos y que se castigue a TELMEX Y A IFX NETWORKS por que los 2 son complices….
saben que señores…. veo que solo tienen este problema las personas que tienen a TELMEX como proveedor de internet, yo tengo internet satelital, y veo que como TELMEX tiene los datos y la autorizavion de sus lineas´pues tienen todo para robarles, LO COMENTO POR QUE ESTOY CHECANDO CON OTROS COMPAÑEROS QUE TIENEN INTERNET CON OTROS PROVEEDORES!!! UNAMONOS PARA QUE ESTOS CABRONES NO NOS SIGAN ROBANDO
jajajajajajajajajajajajajajajajajajaja
bola de looser`s….
ponganse a jalar y dejen de lloriquear…..jajajajajajajajajajajajajaja
this it`s very funny !!!
Hola a todos, les comento que ya me bonificaron el cargo por este servicio que en mi caso fue de $207, después de poner la queja en este link http://www.profeco.gob.mx/formas/f_esp_quejas.asp
me contestaron a mi correo indicandome que fuera a las oficinas de la Profeco en Mérida con 2 copias de mi recibo y mi credencial de elector (ni modos pense, a pedir permiso en el trabajo, pero esos ladrones no van a quedar con mi dinero), finalmente fui a Profeco afortunadamente solo espere a 2 personas y me atendieron, practicamente sin explicarles le mostre los recibos y me comentaron que hay una gran cantidad de quejas en Mérida por ese servicio, me comentaron que IFX networks es propiedad de Telmex, por lo que las 2 empresas no están haciendo la devolución, cuál fue mi sorpresa que la persona que recibió mi queja toma un telefono rotulado con la palabra TELMEX y le contestan directamente en telmex (imaginense, es tal la cantidad de quejas contra ellos que ya pusieron una línea directa en la profeco), le explico el caso a la persona de telmex y sin el mas minimo cuestionamiento aceptaron cancelar el cargo, firme los papeles y listo, la persona de la Profeco me comento que es muy importante que la gente DENUNCIE en la profeco lo que esta pasando para acumular las denuncias y que Profeco pueda multar a Telmex, por lo que les pido que si todavía están en este caso, aunque ya hayan pagado o sea de meses anteriores, tenemos que demostrar que es un fraude de Telmex. Hay que dedicarle un poco de tiempo pero finalmente queda uno satisfecho por la lana que ya no tiene que pagar y por denunciar las sucias practicas comerciales de Telmex.
Hola
Les informo que hace unas semanas tuve la audiencia en la Profeco
Me quitaron los cargos de las dos supuestas empresas “ifx” y “webconduse” las que resultaron tener el mismo representante legal ¿qué raro no?
Sin decirle nada, el representante de telmex aceptó quitar los cargos. Curiosamente después de que en telmex sólo me decían que pagara, ahora sin decir nada, estaban quitando los cargos. Se ve que sólo buscan de quien poder aprovecharse
Sólo una cosa me pareció demasiado extraña, el “conciliador” de la Profeco parecía ser parte de servio a clientes de telmex…”es que telmex no tiene la culpa”…”no es responsabilidad de telmex enviar los recibos telefónicos, revise su contrato”…y otras frases por el estilo.
Me dijeron que de 10 a 15 días hábiles, entraría en su sistema la corrección. Hasta no ver que de verdad los quitaron no pienso pagarles nada. Mi servicio ya fue suspendido y ahora, en el último recibo que llegó dice que cobraran un cargo por reconexión. Sólo les pagaré la renta y que se queden con su línea, no les vuelvo a dar de tragar
Nos vemos, no se dejen estafar y gracias a todos por compartir la información
en mi caso me conecto solo de 10pm a 2 am
me llegaron 11 llamadas a “sto tomas i” que fueron hechas
entre las 7 pm y la 1 am
salen llamadas de 0 minutos y se me hace raro porque son por $0.00, las demas varian sus precios
pero en total son como $210
la verdad no quiero pagar ese dinero porque yo ni conozco ese lugar…
no creo que sea por IFX pero si alguien tiene algo parecido porfa ayudaa!
ya mande un correo al link del com 220
Hola:
yo ya había tenido el problema del IFXnetwork me queje y de mala gana me retiraron los cargos. Pero ahora me llega una llamada a STO. TOMAS de 1 minuto, por lo que pretenden cobrarme 15 pesos, yo diría para que tener problemas voy a pagar, PERO NO, NO ES JUSTO, que como ya no les está funcionando el robo de IFX netwowrk ahora tendrán un nuevo modo de operar sus robos? pensemos así, a mi son 15 pesos pero si a una gran cantidad de usuarios nos quitan 15 pesos la cantidad es enorme. Ahora a quejarme del bendito STO. TOMAS que me apena confesar tampoco tengo idea de donde quede !!!!
Hola
Sta Tomas es en sagrado español las islas caiman, que a los que nos llegaba el cargo de IFX ahora nos llega a san Tomas que telmex tiene acuerdos,tratos,convenios, me lo dijo un ejecutivo de Telmex, así que uno se tienen que volver a quejar a profeco y la queja es a telmex a lo de larga distancia, porque no hay manera de bloquear esas llamadas, porque yo pregunte al ejecutivo que no quería tener el servicio de larga distancia en mi teléfono (que no tengo telefono) me dijo que no hay manera de bloquiar las larga distancia.
Hola compañeros del mismo dolor:
Mismo problema que todos, primero me llegan cargos de IFX, levanto mi denuncia y ahora me llegan cargos de STO TOMAS, que jodidos estamos me cae…. que esto nunca se acabará en nuestro México lindo y querido !!!! a denunciar otra ves…
Hola amigos…Me gustaria que este tal dueño de TELMEX (.l.) Carlos Slim contrate a tecnicos que nos propocionen ayuda en si por que en realidad cuando uno necesita ayuda nos salen con puras pen… y para lo que nos cobran.. mi problema es que se paga por una velocidad rapida y al 100% pero nos proporcionan con el solo 10% que cosas son esas??? :o… que bolas de estafadores… ojala todos nos pongamos de acuerdo para poder solucionar esto…
Hola A todos
Una historia de nunca acabar, fui a reclamar a telmex que ahora me llegan llamadas de lada internacional a Sto. tomas, por 1560, como siempre la respuesta pague. Segundo paso fui a la profeco y hablé con el ejecutivo de telmex que no arregle nada,como siempre todo es culpa de cliente que porque segùn yo soy responsable de mantener mi equipo y de no entrar a páginas indevidas, lo cual es una gran mentira, pero bueno, y que casualidad que pides a telmex que te bloquie llamadas a larga istancia y dice que no puede que conveniente para ellos, llevo seis años con mi lìnea y pagando a prodigy, ahora me cortaron mí telefono, no les importo como cliente leal, estoy dispuesta a perder mi lìnea, no voy a pagar por lo que no hice, y para cerrar con broche de oro el provedor en este caso Sto. tomas es cliente de telmex porqué así lo decidio cofetel, ellos no les pueden negar el servicio, ya que serian penalizados y yo que culpa tengo, que me vaya a quejar con la cofetel y asì lo hare.
Ahora quièn me salvara,.lo que tengo claro es que yo no les pagaré, pero dije no se vale, no lo voy a permitir y mi lucha sera en la cofetel y esperar mi audiencia en la profeco. Mì pregunta alguien ya soluciono lo de las llamadas a Sto. Tomas.
saludos.
quisiera saber si alguien me puede decirpor que no se me ha duplicado mi velocidad de conexion de 512 y en el recibo ya aparece que tengo el servicio mi codigo postal es 04630
estoy en coyoacan y mi numero empieza con 5618.
ojala y me puedan ayudar.
mi prblema es este no se por que rayos te tiene que cortar infinitun cuando te cortan el telefono,ami me paso de echo estoy en un ciber,lo que no entiendo esque infinitum es un contrato apartee y lo peor de todo esque no estoy utilizando el servicio y al siguiente recibo de pago me van agregar el pago del internet no es justooooo…
que podemos hacere nosotros contra “la rata poderosa slim”
que mexico tiene 1 de las peores banda ancha del mundo,muy cara y poca velocidad mientras el otra vez vi un post que china por 30 mb pagan creo k 30 euros por mes y es 29 veces mas rapida k lo k tengo, pero esta bien que aproveche telmex y rata slim …por que yo creo no tengo mucho conocimiento en esto pero creo que algun dia la telefonia voip se adueñara de mexico lo que pasa esque hay mucha gente que no sabe lo que es telefonia voip
algun diaa llegara una empresa voip a mexico que nos vendera todo telefono intenet por una minima cantidad recen chavoss para que lleguee algo asi y le de en la madre a rata slim
Hola Julio, el servico te lo cortan debido a que eres una persona que ha hecho pagos morosos a la empresa de telefonia en repetidas veces, osea que no eres buena paga.
En mi caso una vez que mi mother no estaba en casa y se fue al D.F, no se pago el telefono en mes y como una semana y el telefono nunca se corto, al parecer porque nunca, o muy rara vez se atrasa el pago de la fecha estipulada en el recibo.
El contrato de Internet de plano en cualquier ISP, ya sea megared,telmex,IUSACELL, es aparte del contrato telefonico, ya que es un contrato desagregado del servicio contratado adicionalmente, por llamarlo algo plus.
Es como cuando compras rentas una casa, los muebles no van a venir en un contrato, tienes que comprarlos aparte y te entregan tu garantia correspondiente.
Esto es aqui y en china.
Hablando de china no pudes comparar los niveles socioeconomicos de un pais mas desarrollado con otro que esta en vias de desarrrollo.
En cuestion que en españa se ofrescan 20 megabyts x segundo, con otra tecnologia supuestamente superior a la utilizada en mexico.
EL DSL2+ de 20 MB, la gente recibe alrededor de 6 a 9 megas por un costo de 45 euros. Que en Mèxico serian alrededor de $600 MXN.
¿Sabias que Telmex esta implementando VoIP en Mèxico?
Asì es un plazo pròximo gozaremos de este beneficio, pero tienen que hacer pruebas y ver que la plataforma tecnologica de VoIP ha madurado lo suficiente para implementarla, y no tener problemas.
Creo que el razonamiento de la mayoria de las personas que viven en Mèxico debe de madurar y asi poder ofrecer mejores servicios y prosperar a la par de otras naciones, tenemos la capacidad de mejorar, la cosa que no la sabemos utilizar.
Que tal amigos con problemas en telmex, yo tuve problemas con IFX networks un tiempo atras, afortunadamente lo pude solucionar, sin embargo el caso por el que hoy escribo es para preguntar que debo hacer si se me !ROMPIO MI CD DE CONFIGURACION DE PRODIGY!!! si!! leyeron bien, se me rompio el maldito cd a la hora de querer ponerlo en el librito de nuevo !!!!!!!!! alguien sabe que puedo hacer? o a donde hablar sin que me lo vayan a cobrar? TENGO MIEDO A VER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, SaLuDos !!
mi mail es sr_mahone@hotmail.com
telmex en conclusion siempre ocaciona falsas operaciones
En Linares se inició una campaña de desprestigio en contra de Telmex; considerando que es una forma de castigarlos.
Campaña de desprestigio en contra de la farza, burla, estafa y muchos otros…..
Recomiendo a todos realizar campañas de desprestigio, con volantes y otros letreros puestos en distintos lugares de las ciudades…
hace tiempo tuve el mismo problema afortunadamente les gane a telmex yo me conectaba a internet con clave y modem de la cpu segun eso ese era el problema ahora ya contrate infinitum alguien sabe si por infinitum pueda haber problemas con llamadas a otros paises o es seguro ?
Hola…. Me puse a leer todas sus experiencias y la verdad … si tienen otra opcion… pues mejor cancelen con Telmex… yo lo hice… hay que crear la competencia para que dejen de sentirse indispensables…. por cierto me cambie a Axtel y todo va de maravilla.
como lehago para cancelar el medicall home?
es lo mas tranza delseiglo!!!:S
hola federico a mi me paso lo mismo solo a la hora de entregar el modem cuando cancele no lo entregue y no me dijeron nada ni me hicieron ningun cargo, no pasa nada
Hola a todos en este foro, en primera lo que comenta Eduardo; gracias a Dios no e tenido ningun incomvendiente, a solo por el alto ping que a tenido mi servicio infinitum que según esto me hiban a checar el servicio pero, según su host de ellos el ping esta bien.(para los que tengan alguna duda de que es el ping; es una entrada de linea la cual es la que reduce el ruido en su internet, osea que mientras se encuentre entre el 60 y 80 estavien el hos y el servicio es adecuado, pero cuando lo arrebaza el internet se hace sumamente lento, les dejo un link para que puedan checar el nivel y su calidad de servicio de internet http://www.speedtest.net/.
Bueno por ultimo y espero no sea molesto por tanto comentario, pienso cancelar el servicio, pero tengo una duda; saque unos productos osease que vendi mi alma jejeje, pero en fin por desgracia la situacion no es la apropiada para andarse comprando algo al contado , a lo que ovy es si me pueden decir o ayudar al si me conviene tener el servicio aun, porque; porque segun esto tengo y recivo un descuento por ciertos productos, pero si lo cancelo voy a perder ese descuento mensual que me otorgan,,mmm¿?¿?¿ me conviente cancelar el ifinitu o me lo quedo auque no lo voy a estar ocupando y me conviene por que al final sale el mismo costo?,, ojala alguien pueda ayudarme en esta gran duda, y espero lo q comente sea de su apoyo…
Si mas por el momento gracias y saludos a la comunidad y claro cuando sepa algun problema mas sobre Telmex se los hare saber sin falta
Hasta pronto…. y que Dios los bendiga
Hola chavos que bien que defiendan sus derechos, no me ha pasado nada en comun, unicamente que deseo canselar mi sevicio con telmex pero no puedo realizar cancelacion por tel, debo de ir a la sucursal cercana (que considero algo logico por cuestiones de seguridad en el servicio) aunque deberian de tener mas opciones ya que para estos tramites debo de asistir yo personalmente como el cliente registrado que soy. No quede muy de acuerdo en este punto porque cuando contrate el servicio me lo ofrecieron a puerta de casa, por error capturaron mal mis datos personales solicite por tel me los corrigieran debo de ir personalemente, ahora que deseo cancelar me dicen que debo de presentarme yo mismo en la sucursal, claro me queda a 2 hrs en auto y en horario de oficina, la mas sercana esta a 20 min pero no me permitieron por ser oficina de otor estado.
Les di las opciones de mandarles el modem por paqueteria y yo asumia el costo, no fue posible, les comente que trabajo de horaio de oficina y me es inposible asistir.
Pero me comentaron que debo de presentarme personalmente.
hace meses que no me llega mi recibo de telefono y no se lo que estoy pagando tengo llamadas nacionales e internacionales pero no me envian mis recibos con las llamadas detalladas de lo que pago
a que numero puedo marcar para hablar con un asesor de telmex
???????
gracias espero su respuesta!
quisiera saber la clave de producto para poder abrir microsoft word.
gracias por su atencion….
buen dia!!!
el telefono de atencion a telmex de internet es 01 800 123 22 22
aaah, no habia leido , y seguramente tu office o WORD es de una maquina que acabas de comprar y despues de usarlo un determinado numero de veces te pide clave , telmex no te dara clave te dira que tienes que comprar el office que te sale arriba de 1000 pesos , te sugiero vayas con un tecnico para que te lo ponga por menos de 250 pesos no mas
bien ahi les va mi historia el mes antepasado, me llego el recibo de telmex por $800.00 de llamadas del 044, lo pague y cancele el servicio 044, el mes pasado me llego por $4800.00 de llamadas al 045 de llamadas a guadalajara ( no conozco a nadie en esta ciudad ) por supuesto que no voy a pagar este ultimo, pero como dice la procuraduria social,si no te quejas no te quejes estoy en tramites ante la profeco, no se que pase, pero de todas formas no voy a pagarles no me importa perder la linea,espero que alguien me oriente que pude pasar al no pagar el recibo, aparte de que me boletinen al buro de credito ESAS MALDITAS RETAS DE TELMEX.
fe de erratas. no es retas sino RATAAAAAAAS
hola tengo problemas con mi linea telefonica telmex, llevo mas de un mes, y nadie a venido a checarla ya reporte 050 y no han hecho nada para saber que esta pasando.
hola:
yo tambien eh tenido demaciados problemas con telmex el primero fue cuando contrate el paquete infinitum se tardaron 6 meses enponerme el internet pero eso si eran bueno para crobar.
los ultimos meses me han dejado como 15 dias sin internet segun ellos por que se quemaron unos puertos que ese era el problema ahora tengo internet pero de repente se va pasan como 15 min y se pone el foko en rojo del internet y ya seva el sistema asta que pasa un rato regresa bueno eso uno de los pocos problemas que eh tenido y desde luego el mas frecuente aparte de que cobran en el recibo telefonico un mugroso seguro el cual no pedi y lo das de baja y siguen con lo mismo.
eso es uno mas de los problemas que eh tenido aparte de que me llegan llamadas a lugares como puebla que yo ni conosco a gente de ahi me llegan llamadas a celular repetidas del mismo dia y misma hora es algo ilojico estamos deacuerdo aparte dde que no me parece que cobren doble las llamadas a cel los de telmez son unos rateros pero eso si falta mas de 10 dias para que uno pague y andan chingando la madre para que les paguen como si uno les vaya a robar
compramos una computadora toshiba l450 en la tienda telmex veracruz ubicada en paseos del jardin, el mismo dia que sacamos la computadora esta dejo de prender, nos dirigimos ala tienda a buscar al gerente quien jamas da la cara porque es un “COBARDE” su nombre es Ing. Wilson Santamana, al no encontrar al gerente la persona que nos atendio, una señora gordita quien se niega a dar su nombre, nos ha dicho que si la computadora presenta una falla fisica (hardware) sera cambiada ya que fuiimos justo el mismo dia de la compra a presentar el reclamo, entonces nos hizo ahora ir a toshiba despues de toshiba revisar la computadora nos da un diagnostico en el que efectivamente la falla viene de fabrica (system board failed), sacamos la compu y al dirigirnos otra vez a tiendas telmex el “Cobarde” del Sr. Wilson Santamana segun no estaba otra vez, pero el muy cinico no tan solo si estaba si no que se paseaba en frente de nosotros sin decir nada, y las personas de la tienda quienes nos aseguraban que el no se encontraba tampoco decian nada, el tipo quitado de la pena no nos hizo caso todavia una de las mujeres que atienden la tienda nos dijo que al otro dia podriamos encontrar al caco este a las 8 de la mañana.Asi que regresamos al otro dia alas 8 am en punto, y otra vez el tipo seugn no estaba, pero en esta ocasion decidimos quedarnos y paso aproximadamente una hora hasta que el tipo este (quien estaba ahi mismo un dia antes, y ese mismo dia se paseaba enfrente de nos.) se nos acerca y presenta como el gerente de la tienda omitiendo en todo momento su nombre, de manera muy prepotente el tipo nos pasa a una oficina horrible, donde con otros 2 de sus subditos o colaboradores un tal Rafael sanchez (supervisor) y una tipa que quien sabe que vela tenga en el entierro,nos empieza a explicar con lujo de prepotencia su punto de vista de la situacion, el tipo intenta en todo momento hacernos caer en el error(como si fuera un agente de transito), inlcuso preguntandome si se yo la diferencia entre hardware y software que se la explique, porque el es tan incapacitado para su puesto que el no la sabe, por supuesto que al tipo le explico todo con lujo de detalle a lo que responde que no es su culpa que es culpa de toshiba y que el como es muy buena onda nos va a ayudar a realizar el cambio. el tipo me da una hoja que segun afirma que ellos no hacen cambios de ningun tipo depsues(nomas cheken el cinismo) y obviamente me niego a firmarle cualquier cosa, el se hace el loco incluso hasta pidiendome mis datos y me dice que el me hablara personalmente al otro dia despues de chekar el procedimiento con su jefe quien nos han dicho su nombre es Ing. Angel Lopez, obviamente el tipo jamas hablo por lo que fuimos de nuevo a buscarle, el tipo otra vez no estaba (o se estaba escondiendo) asi que decidimos ir a profeco a levantar una denuncia en contra de este ladron llamado Wilson Santamana. toshiba (donde tambien levantamos un reporte) nos ha indicado que el sr. Santamana debio cambiarnos la computadora ya que esta fallo en los primeros 5 dias despues de la compra indicandonos que por su manera de actuar es seguro que el llamado gerente de la tienda nos este queriendo robar descaradamente, incluso y cuando esta mentada maquina saldra mucho mas cara que en cualquier otro lado. las denuncias han sido levantadas hoy 17 de marzo de 2010 y esperemos a ver que resulta, de mientras ya me enjaretaron una maquina muy bonita pero inservivble, y todo por andar de confiado, tengan cuidado aprendan de los errores de otros, en telmex capacitan a la gente para robar, incluso pueden ver a los empleados de la tienda tratando de cubrir las faltas de su gerente con el pretexto de que ellos solo siguen ordenes pero bien conscientes del abuso que se comete y la actitud de ladron y cobarde que el Ing. santamana presenta. ojala puedan aportar algo que ayude a mi caso, y estare posteando los avances hasta en el mismo infierno porque por supuesto que no me pienso quedar asi. un cordial saludo a todo aquel interesado y pues que lastima que el hombre mas rico de nuestro pais sea tambien un ladron que entrena ladrones, no se que diferencia existe entre carlos slim y cualquier lider narcotraficante en nuestro pais.