Durante estos días he escrito una serie de posts 1, 2, 3 llamados “Odisea Telmex” que relatan [de manera resumida] los problemas que estoy teniendo actualmente con Teléfonos de México. Entre los comentarios que he leido de ustedes me piden que usemos ALT1040 para darle más difusión al problema que muchas otras personas están teniendo con este monopolio.
El blog amplifica las voces de ustedes, Telmex nos puede escuchar, pero necesito “armas” para llegar con la empresa, necesito que me cuenten los problemas que tienen. He creado un tema en el foro de ALT1040 donde pueden publicar sus problemas, ya sea con la línea telefónica o con el servicio de Infinitum, los pasos que tomaron para intentar solucionarlo y lo que hicieron (o no hicieron) en Telmex.
Cuando tengamos un número interesante de casos ire publicándolos aquí y también se los haré llegar directamente a las personas que me han prometido solucionar mi problema y que dicen tener poder para hacerlo.
También sería buena idea que posicionemos el tema del foro en Google, ¿cómo? enlazando a: http://foros.alt1040.com/viewtopic.php?t=23 con la palabra “Telmex” desde sus weblogs. No es nada difícil, al contarario, es muy sencillo. Por ejemplo: ALT1040 es el tercer resultado cuando buscan “Prodigy Infinitum”. [Captura de pantalla, para los que dudan]
Pues no de datos erroneos mr. Arcos, el resultado es el 4to. y no el 3ero.
Hablemos con hechos Mr. Otoniel, Aquí una captura de pantalla del resultado de la búsqueda. El falso es uted.
No, pues a mi también me aparece en 4to lugar, y no digo que Eduardo este diciendo mentiras, para nada, supongo que debe haber una razón por la cual a algunos le aparece en 3ro y a otros nos aparece en 4to…
Pero además esos son detalles, yo afortunadamente no he tenido problemas con mi cuenta de Infinitum, en cambio si tuve problemas con mi conexión a Megarred, y es por eso que me cambie a Telmex, pero a pesar de que no he tenido problemas con ellos, apoyo este tipo de iniciativas, por que se de mucha gente que si los ha tenido, y si llego a tener problemas con mi conexión o con el soporte técnico sin duda se los haré saber…
google.com.mx (4) vs google.com (3)
Esa es diferencia.
Por otro lado a mi me parece excelente esta iniciativa Eduardo; la difusión por un lado y por otro el acercamiento con Telmex.
Lo mismo, google.com.mx es el cuarto, por suerte (verdad?), puedo tener acceso a google.com en mi Mac y en Google.com es el TERCERO.
Sea el cuarto o el tercero, eso es lo que está viendo la gente y es el que a mi más curiosidad me daría.
#5.
google.com.mx (4) vs google.com (3)
Haaaa!!!… si es cierto, esa es la razón, no se me había ocurrido checar ese detalle…
Pues yo he tenido algunos problemas con el soporte de telmex (muchos), pero los posteare en el foro. En esta seccion aprovecho para preguntar: Y los precios/velocidades que maneja telmex, no son ridiculos? a mi me gustaria que telmex explicara la razon de porque los costos de sus servicios son tan exajerados, y las velocidades tan lentas. Deveria de aumentar la velocidad de sus conexiones y bajar los precios, por lo menos aumentar la velocidad de subida. Como ya he dicho muchas veces en muchos hilos: algunos paises latinoamericanos nos llevan años luz en cuestiones adsl. y los precios son de envidia jajaja…
Este es un punto que no podemos dejar al olvido.
Jeje, que lástima que ese post que esta en 3o y 4o lugar respectivamente(.mx & .com) sea mas publicidad.
Pero si, vamos por el primer lugar en Gooogle de Telmex por alt1040.
¿Entonces quien es el falso?
Me quedo la duda.
Este berricnhe se esta yendo demasiado lejos. Pienso que si estas peticiones que hace Lalo las canalizara a la PROFECO otro sería el cantar.
ahhh, pero eso no es tan blogeable. Relájate hombre.
En lo personal me parece estupenda la idea de abrir foros para denuncias; ahora en lo personal yo no puedo hablar mal de Telmex, yo soy usuario de 2 lineas telmex en el negocio con Prodigy Infinitum a 1 Mb o lo que sea, y en casa tengo 4 lineas con infinitum a 512, curiosamente hace un par de dias hubo tormenta electrica en casa y el modem inhalambrico se fundió, al dia siguiente en la mañana llegaron los tecnicos, revisaron la conexion, cambiaron todos los microfiltros, se llevaron el modem y me trajeron uno nuevo en menos de 24 hrs. Ahora todo mundo dira: igual te quedaste 24 sin internet y la respuesta es no, porque ellos dejaron un Speedstream para que me pudiera conectar por esas horas, ya que, no traian modems inhalambricos.
En mi negocio algo similar paso, con la diferencia que alla solo tengo las lineas telmex para datos y el servicio de voz con axtel. Bueno pues la gente de telmex tendio un cable de mas 150 mts desde la caja, para poder limpiar la linea de ruido y que el internet trabajara sin problemas.
Creo mi querido amigo Eduardo, que no todos tenemos la misma suerte y definitivamente todos tenemos malas experiencias alguna vez con una compañía de servicios. Lo unico que me parece importante puntualizar es que no todo telmex es malo, has tenido mala suerte, igual que con el servicio de apple para tu lap.
Saludos,
Efra: ¿tu cómo sabes que no he ido a la PROFECO? antes de juzgar y sentenciar de esa manera, ¿qué te cuesta enviar un email y preguntar? arriba dice “Contacto”. No es tan difícil.
Lalo:
Sé que no has ido a PROFECO por que en tu blog no lo has mencionado y es algo que no dejarías sin anotar con honestidad ¿no?
Y no te mando un mail por que todo lo concerniente a tus quejas en telmex lo has puesto en tu blog.
Mira, sé que estas frsutrado por no poder disfrutar de lo que pagas pero hay opciones: VoIP de Avantel, CableAcces de Cablevisión ó….. toditocard.
No te enojes pero sé objetivo.
Mi nombre es Eduardo
No, claro que no sabes si he ido a Profeco o no, ya que no vives conmigo, nunca has hablado conmigo y no se quién eres. ¿Qué es “anotar con honestidad”? — ¿qué opinas de “preparar un post”? Deja de juzgarme, deja de asumir, estas en esa delgada línea del comentarista y el troller. Antes de hablar [o escribir] tómate 1 minuto y pregunta.
No, no sabes si estoy frustrado, no me conoces. No, no estoy enojado y no, no soy objetivo, porque no soy un -medio- y para eso tengo un weblog, para ser subjetivo y escribir mis opiniones como se me antojen, con responsabilidad claro. Ustedes lectores demandan eso, responsabilidad lo cual hago, lo mismo pido de ti. Averigua antes de venir a acusarme con tanta facilidad en mi propia casa; si no te gusta te invito a que salgas.
hacer ese tipo de trucos como linkear a cierta página con algun nombre se llama google bombing y hace que la gente que realmente esté buscando info sobre “telmex” llegue a sitios erróneos. no apoyen este método ya que todos perdemos.. linkeen a ese sitio con el texto “problemas con telmex” o algo así.
Para consultar por internet tu recibo telefónico no se necesita más que registrarte y dar tú número de teléfono, no necesitas tener los dos útimos recibos. ¿Para que los querrían?… y si tienes tarjeta de crédito, pagas y ya. O explícanos con más detalle por favor porque no lo puedes hacer.
Enzo, no seas necio, sobre todo si la información la tienes a dos clicks:
http://www.telmex.com/explorer/contactanos/pt_seccion.jsp?p=http://www.online.telmex.com/cgi-bin/FR_Index2R_nd
Sigue el proceso de registro mira lo que te piden, último y penúltimo número de folio de tus recibos.
Tranquilo Eduardo, tranquilo. Lo preguntaba para conocer más o mejor el problema.
Tienes razón y no eran necesario tantas palabras, con decir que te piden los dos ultimos números de folio era suficiente. Lo que yo hago es consultar por teléfono al número 01 800 1230000, y si tu teléfono no sirve, lo puedes hacer desde otra línea.
Bueno, ya fueron muchas palabras.
Al parecer a Mr. Lalo Arcos le disgusta que le digan sus verdades, porque no decir desde un principio que se fue a PROFECO y se agotaron todos los medios para resolver el problema, y ahora si, con todo a Telmex.
Porque a Mr. Lalo Arcos puso tanto enfasis en la “supervisora” que le mintio, el lugar de enfocarse mas a detalles mas importantes.
El truco ese de si es el #3 o #4, seamos realistas, mientras mas escandalo haya, mas gente se fijara en el blog del Mr. Lalo Arcos, y posiblemente mas $$, para mi mas que resolver un problema con una compañia, se trata mas acerca de promover el blog de lalito.
El fraude millonario de Telmex
Introduccion:
Esta informacion jamas habia sido publicada, puesto que muchas personas no se han dado cuenta de esta estafa millonaria que ha estado realizando TELMEX desde hace anos. No se si se puedan tomar acciones legales en contra de esto,pues los millones de usuarios afectados tendrian que poner una queja..
Esto que les voy a explicar mas que un “error” es una estafa realizada por un mago de las finanzas que aprovechando la ignorancia del pueblo mexicano,realiza este tipo de “trucos” y se enriquezen mas a base de todo el pueblo.
Cabe destacar que esta situacion yo la note,hace aproximadamente 4 años,cuando me encontraba revisando unos recibos telefonicos viejos, yo no soy un estudioso de finanzas ni mucho menos, asi que no se que nombre reciba este tipo de tecnica en terminos financieros, pero seguro que esta por ahi..
LA ESTAFA !!! :
En que consiste el robo?, lo voy a explicar detalladamente:
Analizemos este recibo telefonico real Tenemos que:
[click para agrandar la imagen]
SUBTOTAL DEL MES 571.51
IVA 85.67
TOTAL DEL MES 657.18
CREDITO POR REDONDEO APLICABLE AL SIGUIENTE RECIBO. - .18
TOTAL A PAGAR REDONDEADO 657.00
Donde se supone que el total a pagar son $657.18 pesos mexicanos y mas abajo vemos CREDITO POR REDONDEO APLICABLE AL SIGUIENTE RECIBO -.18 centavos entonces solamente tenemos que pagar $657.00 donde se supone que esos 18 centavos que no pagamos en SEPTIEMBRE se almacenan y nos los cobran en el siguiente recibo de OCTUBRE. Hasta ahi todo suena normal,pero si analizamos bien…
En el mes de SEPTIEMBRE al momento de que el saldo era $657.18 YA HABIAN COBRADO UN IVA sobre TODA esa cantidad.Es decir,los 18 centavos que aparecen ahi YA ESTAN PAGANDO IMPUESTO.
Y que pasa el siguiente mes en OCTUBRE?. Aparece CARGO POR REDONDEO 0.18 que son los 18 centavos que se almacenaron del mes anterior,y ahora nos los estan cobrando.. pero he aqui el truco esos 18 centavos que PAGARON IMPUESTO EL MES ANTERIOR son agregados de nuevo a nuestro cargo por redondeo,y se les vuelve a cobrar el iva junto con nuestro saldo de OCTUBRE,y esto se convierte en un ciclo infinito,puesto que en octubre de nuevo tendremos algunos centavos para el redondeo,y se aplicara el mismo circulo.
Espero me haya dado a entender, es un poco complejo de explicar, pero puedes releer varias veces el texto y podras ver como TELMEX ha estado cobrando doble impuesto sobre los centavos que quedan mes con mes. Quiza podrian pensar que esto es algo insignificante,pero multipliquen esos 18 centavos por millones de usuarios. Por meses, años enteros…
Agradeceria que distribuyan este texto como puedan,pues es algo que quiza algunos ya se habian dado cuenta pero muchos otros no.
yo contrate una linea junto con el sevicio prodigy infinitum, indistintamente todas las veces me han cobrado como prodigy infinitum 1000, producto que yo no contrate, como puede ser posible que uno va iniciando a comprar un producto y por default compro el mas caro que existe en esta linea de servicios.el telefono es el 7474914031.
saludos a todos mi comentario y pregunta
porque telmex solamente asepta targetas de credito expedidas en mexico
yo cresi en los estados unidos y deceo poder pagar telefono de mis abuelos desde el extranjero pero tengo miedo de los fraudes y luego que en mexico por lo genral quedan inpunes
y por que el sitio de pago no cuenta con la seguridad adecuada
Hola, esto de las denuncias en masa me parece muy actualizado, (si alguien las tomara en cuenta), considerando la gran infraestructura del monopolio (supestamente ilegales en Mexico), del sr Slim y toda su familia, los fraudes digitales son pan de todos los dias, en lo personal la experiencia con telmex ha sido negativa desde el inicio de la Odisea como dice Lalo, pues eso de iniciar una aclaracion en Telmex por inconformidad de los cargos en el recibo es verdaderamente desagradable, para empezar los empleados de las tiendas telmex (al menos los que me atendieron en diversas ocaciones) son una bandada de mal educados, malhumorados, que para todo repiten su frase favorita, (parece que los capacitan de esta forma), “no se puede”, quiero efectuar la aclaracion de las llamadas internacionales que realizo mi hijo de 9 meses de edad, “no se puede” que quede claro que estoy siendo ironica, oiga sr o sra o ente capacitado por Telmex, quiero aclarar que no uso el servicio 900 para nada, “no se puede”, pero quiero pagar mi convenio obligado pues me amenazan con quitarme el servicio definitivamente, “no se puede porque usted paga siempre a tiempo, y el sistema no permite ejercer convenios con quien esta al dia en su recibo, deje de pagar para que atendamos su peticion, Srs, esto es real, las contestaciones del personal de Telmex lo dejan a uno atonito, pero porfavor, quiero pagar, no quiero ser moroso, “no se puede”, venga el mes entrante y no pague.
Para los que han tenido buena experiencia con Telmex, felicidades, para los que no, animo, Slim tiene varios hijos, sobrinos, nietos, etc, el servicio es indefinido, permanente e irrevocable, sus nietos crearan nuevas formas de denuncia.
Gracias.
Pues efectivamente estoy de acuerdo con lo expresado por Eduardo, Yolanda, y demás usuarios inconformes, pues yo también he tenido problemas con telmex, la gente que trabaja ahí es de lo mas prepotente, y no se ponen ni un momento en el lugar de los clientes, claro como ellos no tienen que sufrir… Mi linea presenta problemas de ruido, y al reportarlo después de varios días vienen los “técnicos” la “arreglan” por 2 o 3 días y luego persiste, a tal grado que me es imposible conectarme a internet en la mañana o tarde. La gente del 050 cuando se dignan a contestar (pues la mayoría de veces es una maldita grabación) lo hacen de forma grosera y maleducada, a tal grado que si algo no les parece o les tratas de explicar tu problema te cuelgan, en mi caso estaba reportando mi linea por ruido como ya lo mencioné, y me dicen que me comunique al teléfono de internet, cuando le estoy explicando que no es un problema de mi proveedor de internet sino de la línea, y necia la señora amargada que me respondió a decirme una y otra vez que no y que no. En fin después de estar reportando durante días se comunicó un “técnico” a decir que iba a reparar la linea, cuando lo que hizo fue desconectarla por cerca de 4 días, y al llamar para exigir una respuesta te contestan como se les da la gana, inventando una serie de artimañas para ver si uno deja de “molestarlos” al hablar me contestó la Sra: Patricia Méndez (Auxiliar de Jefe) y me dijo que mi linea presentaba ruidos porque había un cable dañado, y que en unas pocas horas quedaría listo, eso fue el primer día que me dejaron sin linea, por supuesto me mintió pues estuve así como ya dije cerca de 4 días sin linea, hasta que después de quejas y quejas y ya de plano con la advertencia de demanda a los supervisores se dignaron a enviar a alguien a conectar la linea, para lo cual era solo conectar el cable de la caja en donde llegan y abren para hacer sus conexiones y chismear haciendo llamadas desde ahi a sus familias y colgandose de las lineas, por eso no se admiren de ver cargos a numeros que ni conocen. Después de eso la linea estuvo aparentemente sin ruido Por casi un mes, pero actualmente el problema de ruido persiste, las hojas de los reportes las usan para limpiarse el trasero, pues no les importa. Maldición! que tipo de servicios nos da esta “empresa”. Pagamos por un servicio decente y funcional, no por malos tratos, y servicios deficientes a precios excesivos y además cobros indebidos. En fin estos son solo algunos de los ejemplos de los problemas que he tenido con esta gente, y que ampliaré a detalle en el foro. Aunque creo que ya me extendí por aquí. :) Bueno sigan contando sus experiencias pues esto no debe quedar en la impunidad, Eduardo cuentas con mi apoyo, me pondré en contacto en breve contigo para hablar sobre los links que haré en mis sitios para que nuestra voz sea escuchada, y si tienen problemas no duden en presentar sus quejas ante profeco para que se vayan sumando los casos y se haga algo al respecto, ya que si hay pocas quejas no les dan importancia y por lo tanto esta gente seguirá pisoteando los derechos de los comsumidores. Saludos cordiales y gracias por el espacio.
la neta ke si lo que es el servicio de prodigy infinitum esta fallando muchisimo los usuarios cada ves estan mas inconformes con el servicio k se les da….
muera telmex.
en ves de mejorar su velocidad dediquense a mejorar su servicio al clientente y despues por mi pongan su velocidad a a un gb. por segundo.
yo tuve un problema por un cargo de $300 por concepto de acceso a juegos network web ifx (900)8499722 que francamente no realize que puedo hacer aparte de pagar o si vale la pena hacer algo.
pues….. solo quiero decirle a los trabajadores de telmex que al hacer sus recivos para los usuarios de su servicio que hagan sus recivos especificando los pagos de cada servicio…
por ejemplo:en una parte la renta del telefono y en otra laq renta de internet y aparte la del pago de algun equipo adquirido coo una computadora o x….
por que en los recivos de mi telefono no especifican lo que devo pagar en total solo me mandan una parte de la cuenta para que la pague, y lo demas no me especifican que lo deba pagar y eso es lo que ami me afecta demaciado por que tengo que ir a sus tindas a reclamar y me hace perder tiempo..
solo especifiquen el total de el pago a telmex y es todo lo que les sugiero….. no que nadamas pobngan por partes cimo lo hacen conmigo eeeeeeeeee….
No pues yo el problema que ha tenido con Telmex es que me han vendio llamadas a numeros 900 atraves del acceso a internet pero desde el mes de mayo pero apenas en el mes de octubre lo tomé en cuenta pues querían que pagara 1080 por un servicio que francamente no he utilizado, pero sumando todos los pagos anteriores por este mismo motivo llegan a ser a ser como otros 1200
HOLA!!!
Bueno, pues yo quiero decirles que a mí me llegó un cargo por llamadas a 3 números 900 diferentes, de un supuesto proveedor IFX Networks de México, que por supuesto, deliberadamente nunca realicé. En primer lugar, hace casi un año mi mamá canceló la salida de llamadas a números 900, por lo que se supone que no debía haber podido marcar a ese número, cierto? En segundo lugar, es por concepto de juegos en internet… yo jamás juego en internet. Y en tercer lugar, cómo es posible que se hayan realizado llamadas a números 900 cuando en las horas que marca Telmex que se hicieron las llamadas a) estaba ocupando la línea en internet… un proveedor que nada que ver con Telmex o IFX Networks, b) simplemente no había nadie en mi casa. Si alguien me pudiera informar acerca de qué tipos de servicios de juegos en internet proporciona IFX Networks, sería bueno, porque al menos sabría de lo que se supone sucedió. Y en segunda… hasta donde yo tengo conocimiento, esos números 900 no permiten llamadas que resulten en más de $1000 mensuales, y me están cobrando $1,200!!!! Qué está pasando? Son nuevamente fraudes de Telmex?
hola he tenido problemas con TELMEX de igual manera me esatan cobrando llamadas a juegos live web ifx estos 3 ulimos meses por un total aproximado de $ 2500.00 mas IVA, pagina que no he visitado y por lo tanto no he dado de alta ese servicio, aun cuando dicen en TELMEX que alguien en mi domicilio pudo haberse dado de alta, no estoy de acuerdo con pagar algo que no debo, al efecto estoy solicitando por parte de TELMEX que cuando haga uso del servicio de internet este servicio (900) no este disponible, pero ellos no quieren brindarme una soluciòn al respecto, los pagos que he hecho, y que pronto harè seràn bajo protesta. El dia de hoy acudi con el gerente Dan Salazar de SUCURSAL telmex zAQRAGOZA Y NO QUISO recibirme un escrito dirigido a TELMEX, empresa monopolica del servicio telefònico, dice que debo de comunicarme a atencion al cliente para que ellos me den un numero de fax al que yo pueda dirigir mi escrito.
al hablar a dicho telefono me contesto la srita sonia avila queno queria darme el numero de fax hasta que le argumente “el articulo 8 de la constituciòn que se refiere al derecho de peticion” hasta ese momento me dio un numero 52229279 y el nombre de la licenciada a quien va dirigido el fax lic. lilia becerril.
HOLA OTRA VEZ!!!!
HE ESTADO COMENTANDO CON TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDO EL PROBLEMA QUE TENGO CON TELMEX, Y ME HAN DADO VARIOS CONSEJOS QUE ME GUSTARÍA COMPARTIR CON TODOS USTEDES.
1) UNA PERSONA ME DIJO QUE LO MEJOR EN ESTE MOMENTO ES MAXCOM, EN CUANTO A TELEFONÍA DOMÉSTICA Y EMPRESARIAL. LOS COSTOS NO SON ELEVADOS (AHÍ SE VAN CON LOS DE TELMEX), OFRECEN UNA GRAN VARIEDAD DE PAQUETES QUE SE ADAPTAN A LAS NECESIDADES DE CADA QUIEN Y ES UN SERVICIO MUCHO MÁS HONESTO Y SEGURO.
2) OTRA PERSONA ME COMENTÓ QUE ACUDIÓ A SU SUCURSAL DE TELMEX PARA RECLAMAR EL COBRO DE UNA LLAMDA A FRANCIA POR UN COSTO DE $3000, CUANDO ESTA PERSONA NI SIQUIERA SABE LO QUE ES FRANCIA… (PARECE RIDÍCULO, PERO ES CIERTO). ENTONCES, INDIGNADA, ESTA PERSONA RECLAMÓ EL COBRO Y LE DIJERON QUE “EL SISTEMA” TENÍA REGISTRADO LA SALIDA DE LA LLAMADA DESDE SU NÚMERO TELEFÓNICO, A LO QUE RESPONDIÓ QUE CON MUCHO GUSTO LES PAGABA, SIN TAN MUERTOS DE HAMBRE ESTABAN, PERO QUE EN ESE MISMO MOMENTO TAMBIÉN CANCELABA EL SERVICIO DE TELEFONÍA DEL TELMEX. ANTE ESTA AMENAZA, TELMEX DECIDIÓ QUITARLE EL CARGO DE LA LLAMADA A FRANCIA Y CONTINÚA CON SU SERVICIO CON ESTA COMPAÑÍA.
ES UNA SOLUCIÓN PARCIAL, PORQUE EL FRAUDE ES EVIDENTE, Y TENER QUE SEGUIR SOPORTANDO A LA COMPAÑÍA… BUENO, YO SÓLO SE LOS PASO AL COSTO.
POR OTRO LADO PARA Alberto Perez Ramirez, MUY BUENA MEDIDA, PORQUE LOS EMPLEADOS DE TELMEX SON UN TANTO IGNORANTES, PERO SI NO TE QUIEREN DAR MÁS INFORMACIÓN EMPLEADOS DE MAYOR INFORMACIÓN, ESTÁN EN SU DERECHO, YA QUE EL DERECHO DE PETICIÓN SÓLO SE PUEDE EJERCER ANTE LAS AUTORIDADES DEL ESTADO. SIN EMBARGO, SI YA ESTÁS DISPUESTO A PROCEDER POR LA VÍA LEGAL, HAY EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN Y EN LA PÁGINA DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA INFORMACIÓN MUY INTERESANTE DE IFX NETWORKS, EN LA QUE SE PROHIBE A LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL HACER CUALQUIER TIPO DE CONTRATOS, CONCESIONES, ETC. CON ESTA COMPAÑÍA POR UNA DEFRAUDACIÓN FISCAL OCURRIDA ESTE MISMO AÑO. ESTO TE PUEDE AYUDAR EN UN JUICIO CIVIL POR DAÑOS Y PERJUICIOS, Y HASTA PENAL POR FRAUDE.
POR OTRO LADO, Y SÓLO COMO COMENTARIO, NO SÉ SI ESTÉN DE ACUERDO CONMIGO, PERO ES UNA BARBARIDAD QUE PARA CIERTOS TRÁMITES BASTANTE TONTOS, EN TELMEX EXIJAN UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL, PERO EN CUANTO A LA SALIDA DE LLAMADAS A NÚMEROS 900, SE PUEDE BLOQUEAR Y DESBLOQUEAR CON SÓLO MARCAR AL NÚMERO DE ATENCIÓN A CLIENTES Y UTILIZAR EL MENÚ. ESTO ES BASTANTE ABSURDO, YA QUE CUALQUIERA PUEDE ACTIVAR O DESACTIVAR EL SERVICIO SIN SER EL TITULAR DE LA LÍNEA. Y POR ÚLTIMO, TAMBIÉN ES UN VERDADERO FRAUDE QUE DE INICIO, Y CUANDO A TELMEX SE LE DA LA GANA, LE IMPLANTAN A UNO LOS FAMOSOS SERVICIOS DIGITALES, SIN QUE UNO LOS HAYA PEDIDO Y LOS ESTÁN COBRANDO. SI COBRAN $50 DE SERVICIOS DIGITALES (IDENTIFICADOR DE LLAMADAS, TRES EN LÍNEA, LLAMADA EN ESPERA)POR CADA LÍNEA CONTRATADA…. CON SÓLO $50 CUÁNTO DINERO NO SE EMBOLSARÁN SIN QUE HAYA SIDO CONTRATADO… FRAUDE? SÍ, HUELE A FRAUDE, SABE A FRAUDE…. ES UN FRAUDE!!!!!
Pues yo he estado comentando este problema con quien puedo y me han dicho también de sus experiencies, y por mi parte he conseguido un tanto más de información. Aquí les va lo que me han dicho algunas personas:
1)Un taxista me dijo que a él le estaban cobrando llamadas a Francia por $3000, que por supuesto no había realizado, porque como él dice “si ni conozco dónde está”. Entonces, este taxista fue a la sucursal TELMEX y les dijo que si tan muertos de hambre estaban, con mucho gusto les pagaba, pero que también cancelaba el servicio definitivamente. La respuesta a esa determinación fue la cancelación de la supuesta llamada a Francia, que no le cobraron y ahora el señor sigue con TELMEX.
2) Un compañero me dijo que la opción no es tanto Axtel como Maxcom. Axtel es bueno, pero está teniendo muchos problemas con el servicio (al parecer TELMEX lo está bloqueando) pero Maxcom, aparte de tener tarifas accesibles, tiene una gran variedad de planes que se adaptan a todas las necesidades y un sistema muy seguro en el que no te cobran más de lo estrictamente realizado.
Y por último, para Alberto Pérez Ramírez, buena táctica, porque parece que son bastante ignorantes los empleados te TELMEX, pero recuerda que el derecho de petición sólo se puede ejercer con autoridades del Estado, no con privados. Pero si estás decidido a proceder por la vía legal, busca a la dichosa empresa IFX Networks en la página del Diario Oficial de la Federación y de la Secretaría de la Función Pública, porque las entidades y dependencias de la Administración Pública Federal están advertidas de no realizar contrato, concesión, permiso etc, con esta compañía por defraudación fiscal. Eso te puede ayudar a proceder por la vía legal, pero de manera penal por fraude, o civil por daños y perjuicios. Tú sabrás qué estás dispuesto a hacer.
Por último, me parece absurdo que respecto a los números 900, si uno acude a la sucursal para darlos de baja, piden una identificación oficial y ser el titular de la línea, pero se pueden activar y desactivar con suma facilidad llamando al número de atención a clientes de TELMEX. Al igual que con los famosos servicios digitales, que los implementan en todas las líneas cuando se les viene en gana y cobran $50 por mes… si a cada línea le cobran $50 por mes… cuánto dinero se están embolsando???
Huele a fraude… sabe a fraude… ES FRAUDE!!!
Tengo cargos de $600.00 por acceso a juegos Network web ifx al numero 01 900 8499722 llamadas que yo no realice ¿Que puedo hacer?
hola: En mi recibo telefonico TELMEX me esta cobrando $660,00 por acceso a juegos Network web ifx al numero 019008499722 dicho acceso es por medio de internet el cual no tengo ni tengo ninguna computadora ¿QUE ES LO QUE PUEDO HACER?
hable a Atención a clientes y me dicen que tengo que pagar…
Acabo de recibir un par de cargos (toal $344.00)en mi recibo telefónico por un supuesto acceso a Juegosdirect WEB IFX con dirección Av. Paseo de la Reforma No. 2654 PISO 3C col. Lomas Altas cp.11950 deleg. Miguel Hidalgo.
Es claro que no accesé a estos servicios, y queda mas que evidente en el segundo registro que indica que el acceso se hizo a las 00:12 del 13 de octubre!
Una de dos: O Telmex está involucrado en este fraude y por esa razón no proporciona ninguna facilidad para solucionar el problema. O no está involucrado pero no tiene forma técnica de solucionarlo.
Mi propuesta es que nadie se quede sin hacer la reclamación correspondiente ante Telmex (solicitándo un número de folio, registro o evidencia de que recibieron la reclamación) y manifestarlo en este foro. Si nada se arregla hacer una cancelación masiva en la fecha que pactemos los afectados.
Podría verificarse la dirección de la empresa y si es válida hacer la reclamación EN CONJUNTO en alguna fecha que pactemos.
Hola otra vez!
Bueno, sólo para comentarles mi pequeña odisea con lo de los famosos juegos IFX Networks y Telmex.
Hoy fui a la sucursal de Telmex que me corresponde y las señoritas de atención al clientes de mala gana me dijeron que llamara al número de atención a clientes. Así lo hice y me contestó un tipo demasiado prepotente que me dijo que todos los cargos tienen una razón de ser, y finalmente me colgó cuando le dije que quería hablar con un superior jerárquico.
Acto seguido, toma mi madre el teléfono y habla con una señorita muy amable que le indicó segundo a segundo los movimientos que he hecho al conectarme y desconectarme de internet, con fechas, horas y duración de las llamadas a internet. Y además le explicó que las llamadas a números 01 900 desde internet se hacen en automático y no hay manera de restringirlas… Que es el servidor de este remedo de empresa IFX Networks el que decide cuándo se le da la gana conectarse con equis computadora personal o de oficina… siempre que esté una línea disponible, por lo que sugieren se tenga cuidado porque en cualquier momento puede volver a suceder, y que de cualquier forma se tenía que hacer el pago correspondiente. Mi mamá muy enojada le dijo que con mucho gusto hacía el pago, pero que después de liquidar cancelaba el contrato con Telmex, a lo que la señorita contestó que le diera un par de minutos para hacer unos ajustes en las cuentas. Después de cuatro minutos, nos dijo que los cargos a ese servicio quedaban anulados y que ya hasta nos reconectaban la línea telefónica.
Lo pongo a consideración de todos, porque es una solución. Tal parece que están buscando quién es lo suficientemente tonto, ingenuo o qué sé yo para pagarles, pero no podemos dejarnos. No considero que el fraude sea tanto por parte de Telmex como de IFX Networks que puede mandar lo que yo llamo “virus”, que no son más que dialers para que nos conectemos sin darnos cuenta y les sostengamos sus ilícitos ingresos…
Suena conocido el asunto, no? Pues bueno, insisto en que es necesario hacer algo en contra de esta empresa, que de por sí ya tiene antecedentes de defraudación fiscal, lo cual puede ayudarnos mucho a sacarla de circulación. Para quien quiera información acerca de los términos en los que IFX Networks se encuentra con el Estado mexicano, puede consultar las páginas del Diario Oficial de la Federación y de la Secretaría de la Función Pública, porque las entidades y dependencias de la Administración Pública Federal están advertidas de no realizar contrato, concesión, permiso etc, con esta compañía por defraudación fiscal.
Sin más por el momento, espero haber sido de alguna ayuda. Ah! Y hay que ponernos realmente de acuerdo para hacer algo en contra de esta gente!!!!!!!
saludos a todos, es un buen paño de lagrimas para poder descargar este coraje hacia esta compañia que deberia de ser un ejemplo a otras por la cantidad de usuarios que tiene, pero en vez de eso se sienten con todo el poder. mi queja es porque necesitaba el servicio de una linea telefonica y por tres veces la renove, la primera me tardaron mas de tres meses, no me la dieron, la cancele y la pedi en otro lado y no me la volvieron a dar, en la tercera ocasion, les dije que era la ultima vez que intentaba pedirles linea telefonica, porque si no me la daban, la compañia de cable en diciembre iba a ofrecer ese servicio asi que el que llegara primero, e increiblemente, el jueves hice el contrato de la linea y para el lunes ya tenia el telefono instalado.
pero de todos modos cada que puedo promuevo la telefonia ip. y trato de que sepa la gente que habra nuevas formas de telefonia y que se le acabara el monopolio a este cancer que tenemos en mexico.
gracias.
EN ESTO TENEMOS LA RAZON, NO PODEMOS DEJARNOS DE “PSEUDOEMPRESAS” QUE, POR DESCONOCER COMO SE MANEJA EL FLUJO DE INFORMACION PARA MANDARNOS “PROGRAMITAS” PARA ROBAR AGUSTO.
MI PROBLEMA ES COMO SIGUE: ES LA TERCERA VEZ QUE LLEGAN ESTE TIPO DE COBROS, PERO AHORA FUE EXCESIVO (1480.00 IVA INCLUIDO, HASTA EL IVA DEL ROBO TENGO QUE PAGAR) COSA QUE NO ESTUVIMOS DE ACUERDO… ACUDI A PROFECO, ME LEVANTARON DENUNCIA, A LA SEMANA DE ESTO, ME LLAMAN DE TELMEX Y DE MANERA INTIMIDANTE ME DIJO QUE PAGARA DE INMEDIATO, SO PENA DE CORTE DE SERVICIO. Y A LOS DOS DIAS… ADIOS SERVICIO. SEGUN LA LEY DEL CONSUMIDOR, MIENTRAS ESTE EN ACLARACION EL CONCEPTO DE COBRO, NO TIENEN DERECHO A SUSPENDER EL SERVICIO…Y LO HACEN. TENGO MI AUDIENCIA EL 8 DE ENERO.
NO SE TRATA DE QUE NOS INFUNDAN TEMOR, ARGUMENTANDO CORTE DE SERVICIO, SE TRATA DE QUE NO NOS DEJEMOS, SI ESTAMOS PAGANDO POR EL SERVICIO…
COMO ANHELO QUE LLEGUE AT&T PARA SERVICIO LOCAL, DE INMEDIATO ME CAMBIO. Y A VER QUIEN LES DA DE TRAGAR…
PORQUE NO SOY EL UNICO, NI SOMOS POCOS, ACEPTO LA PROPUESTA DE CORTE MASIVO. A VER QUE CARA PONEN.
GRACIAS.
Hola me uno a esta gran comunidad de personas que hemos sido embaucados, totalmente ESTAFADOS POR TELMEX Y LA EMPRESA IFX NETWORKS, estoy realmente molesto por lo que ha pasado, pues el mes anterior me llego un recibo por una cantidad de $840.00 por unas supuestas llamadas a esta compañia las cuales no realice y ante la duda y por el temor de que corten la linea se realizo el pago. y decidimos cancelar las llamadas a numeros 900, y resulta que este mes llega el recibo con cargos por parte de esta compañia de $1,230.00 esto es el colmo. No puede ser yo no realice las llamadas, y si estuve navegando por internet, al acceder a las paginas nunca vi en ningun momento que haya una advertencia por cobro al entrar o por descargar contenido. Soy una persona que no accede a las paginas de cobro. y resulta que de buenas a primeras se hacen estas cobranzas, sin tener activado el servicio a numeros 900.
Estoy muy molesto pues, al llamar a telmex, y preguntar cual es la supuesta pagina que visite para que me cobraran, me dicen que ellos no pueden decirme de que pagina es e cobro, no pueden acceder. No es posible, eso es FRAUDE!!!!!! Como una compañia como TELMEX, no va a poder dar informacion de nuestras acciones que se han reflejado en una factura, la cual por supuesto si tenemos que pagar y puntualmente.
Invito a todas las personas con el mismo problema a hacer su denuncia en las oficinas de la PROFECO sin demora. Por favor no dejen que sigan enbaucandoa mas gente y poder cancelar los cargos hechos por estos estafadores. GRACIAS.
Hola, pues acabo de leer lo que a ustedes les ha pasado con Telmex, no tenìa idea que fueramos tantos los que hemos pagado de mas, a mi van dos veces que me cobran $300 y $400 con el cargo de IFX NETWORKS. La primera vez fui a reclamar este cargo y nunca me pudieron resolver porque segùn ellos no se hacen responsables de las pàginas que se visitan en internet, y tuve que pagar porque no tengo còmo comprobar que NO me metì a esta pàgina y ni idea tengo que què es!!!
Hola, pues en mi casa también sucedió esto, nos llegaron estas llamadas con un total de 1410 + iva mi mamá ya fue a hablar con el gerente y de mala manera la recibió y a final de cuentas no le dio una solución, la mandaron a atención a clientes, ayer yo llamé y no me quisieron dar la dirección de las páginas a las que supuestamente ingresamos!!!!!! mi temor es que en el siguiente recibo nos sigan llegando, miama me dice que pues ya va a pagar, pero yo voy a ir a la profeco!!! no se vale que nos hagan esto, rateros!!
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
Hola a todos:
Al igual que alguos de uds. es la segunda vez que me llega un cargo a mi recibo telefonico por supuestas llamadas al número 900 del proveedor IFX Networks de México, que por supuesto núnca realicé. En el primer cargo (facturación de noviembre) me informé en Internet, y encontré que este tipo de empresas han hecho fraudes millonarios en Europa y algunos países de Latinoamerica. Como comenta Luci, existe una circular publicada en el diario oficial que dice “CIRCULAR por la que se comunica a las dependencias, Procuraduría General de la República y entidades de la Administración Pública Federal, así como a las entidades federativas, que deberán abstenerse de aceptar propuestas o celebrar contratos con la empresa IFX Networks, México, S. de R.L. de C.V. durante 3 mese a partir del més de marzo.” la cual imprimí y acto seguido me presente en la sucursal Telmex de Aragón y por supuesto al llamar a aclaracíones la srita que me atendía únicamente se concretaba en indicarme que tenía que pagar el saldo indicado en el recibo, ya que era responsable de las llamadas realizadas, lo cual no acepte. Le comenté lo publicado en el diario oficial y le comente del fraude, entoces ella me indico que esperará en la línea ya que iba a consultar el tema con su supervisor, después de unos minutos, me comento que me bloquerarían el cargo y me dío la cantidad justa a pagar y por último le solicite que me bloquera el servicio 900. Al colgar me di cuenta que había más personas en dicha sucursal reclamando por lo mismo así que les comparti la información.
Ahora en la facturación del més de diciembre, nuevamente tengo cargos en mi recibo por nuevas llamadas al número 900 del proveedor IFX Networks de México. -nuevamente contacte al área de aclaraciones comentandoles el tema y de lo publicado en el diario oficial, y en esta ocasión me indicaron que no podian realizar el bloqueo, yue erá la segunda vez que ocurria y que debia pagar, que si no estaba deacuerdo que levantará mi queja en la PROFECO. Qu ni piensen que les voy a pagar, prefiero perder la línea.
Voy a levantar mi queja en la Profeco y en breve les comentaré las nuevas….
Saludos….
Hola a todos,
Finalmente un lugar donde parece que se puede hacer algo, Gracias!
Mi caso (#5387826) se trata del “servicio” Minutos sin Fronteras. Hace unos meses recibi una llamada telefonica de un vendedor de Telmex ofreciendome serias bajas en mis costos telefonicos de larga distancia. Le pregunté si habia algun costo escondido y me explico que no, que la ganancia de telmex era en el servicio y que realmente no habria NINGUN extra cargo en el servicio. Después de haber hecho esta pregunta varias veces (no es la primera vez que me llaman con este tipo de promesas falsas) y haber recibido respuestas afirmativas continuas, decidi de aceptar el servicio. Lo que si pregunté era si seria factible de anular el servicio en case de ya no servirme. “por supuesto señor, Ud. puede anular el servicio en cualquier momento; no existe contrato”.
Obviamente el siguiente mes me llega una factura de Telmex por 14.90 pesos para el servicio Minutos sin Fronteras Larga Distancia… Llamé a Telmex y le dije a la señorita Analia Lopez que me atendio que 1) su vendedor me habia vendido una mentira, que 2) no iba a pagar ningun servicio porque no me correspondia y que 3) por favor me anulan el servicio de immediato. Me contesto la señorita que lamentablemente iba a ser imposible de anular el servicio asi no mas, que probablemente seria mejor de pagar el primer mes y que me iba a probar de anular el servicio despues.
Una semana despues me llega mi factura Telecom con un costo de 18 pesos por servicios Telmex Larga Distancia. He decidido de negar mi furia y simplemente pagar la cuenta, esperando que seria la ultima cosa recordandome de la existencia de Telmex.
Ayer me entro una llamada automatica de Telecom explicandome que Telmex habia blockeado todos mis llamadas de larga distancia hasta que resolviera mis deudas con ellos.
No se que decir. No soy Argentino, soy Holandes. En mi pais existen reglas muy claras sobre este tipo de asuntos y las corporaciones ni piensan de tratar a sus clientes de esta forma, porque les esperan juicios y no a su favor. Aqui de alguna manera una empresa como Telmex tiene tanta libertad, tanto poder que ya no es sano. No me importan los 15 pesos, pero el principio de llamar y vender un servicio basado en mentiras me parece fuera de este siglo. Esto ya no se hace, o si? Y si ademas una empresa usa su fuerza para cortarle a uno el servicio de llamadas larga distancia porque ha decidido no dejarse maltratar de esta forma, estamos hablando de un estado de falta de derecho. Es tiempo de hacer algo y de realmente hacer saber a corporaciones como Telmex que la epoca feudal donde ellos podian hacer como les gustaba ha pasado.
Mucho les agradezgo haber creado este espacio y ademas haber buscado formas para que podemos hacer oir nuestra voz. Porque al final somos nosotros que deberiamos decidir sobre la calidad, confiabilidad y por lo tanto derecho de existir de este tipo de corporaciones.
Repito mi caso: #5387826. Espero que alguien me escucha.
Yo no se quien tenga la culpa, a mi me acaba de llegar cargos de juegosdirect web ifx y juegosnetwork web ifx del primero dos y del segundo 1, de ninguna manera hice yo esas llamadas, luego al ver el precio por minuto lo primero que vino a mi mente fue alguna conexion porno, pero yo no me he conectado a ver porno y si la viera no bajaria exces para que esten marcando, siento que este es un fraude de telmex, acabo de acceder a la pagina de IFX Networks y es una compa~ia que se dedica a establecer conexiones de banda ancha, soluciones de internet y menciona varias de las empresas para las que trabaja, ninguna es de juegos ni tampoco es porno, se que el servicio de internet mas comun es el de telmex pero por que no hay quejas de una persona de otra compa~ia, no creo que sea un virus es una transa de telmex
hola perdon eduardo, perdi la brujula y mande mi comentario a otro de tus blogs….
al que quiera pagar su recibo telmex desde el otro cachete el link es: http://www.telmexusa.com/us/ret_mexl_paynow.html
yo lo pago y es muy sencillo y puedes pagar con cualquier tipo de tarjeta, money order,wester union, y cheque
amlo: con respecto a la estafa llamese mejor robo, que esta haciendo telmex quisiera decirte algo, tu honestamente crees que asi como es el pueblo mexicano se van a tomar la molestia de demandar, porque para que nos hicieran caso tendriamos que ser muchos porque no creo que si unos cuantos van a denunciar los van a pelar a parte que todavia falta que entiendan, porque perdon y no estoy generalizando, los que estan ahi para defendernos dejan mucho que desear si de inteligencia hablamos, pero si tienes razon es un robo millonario, y lo llamo robo, no estafa por que ahi esta y nosotros lo aceptamos, por ejemplo hace ya un tiempo estuvimos platicando de eso mis amigos y yo pero cuando empezamos a hablar en serio de que debiamos hacer algo solo un amigo y yo fuimos los aventados, pero creo q este chavo lo hizo solo por solidaridad, porq todos me miraban con cara de que esta chava esta loca, pero bueno, solo hasta q despertemos de la estupidez en la q estamos se lograra algo.
Auxilio por favor!!! Me esta pasando lo mismo, me llegaron 3 llamadas de esa empresa, fui a telmex y me dijeron q las tenia q pagar me dieron el numero de tel del proveedor (018005011555), en el cual un tipo llamado “Cesar Leandro” con una actitud despota y altanera me dijo “Si no esta de acuerdo vaya a Profeco”. Y no me quizo dar informacion solo q era lo unico q me podia decir q yo había descargado juegos de su servidor, q ahi estaba registrada mi línea, cuando yo ni siquiera he hecho eso…
Por favor alguien q me ayude o me recomiende algo ya no se q hacer.
Gracias.
Bueno para ser honesta nunca habia tenido problemaws con telmex hasta ahora que me han cargado un par de llamadas a mi cuenta por un costo total de 420 pesos a un servicio 900 a cargo de ifx networks que seguro no realice lo cual me disgusta mucho y me gustaria encontrar una soluciòn a este tipo de robo sin el mas minimo descaro. Gracias
Algun lic o persona q sepa q podemos hacer, please, a mi me urge porque no quiero pagar algo q no he hecho.
Que opinan ustedes.
(Mi caso esta un poco mas arriba)
Salu2.
Malditos de telmex, se prestan a estafas, me podrian decir donde localizar la circular, a la que se refieren arriba, esa que habla del fraude de IFX NETWORKS ? a mi tambien me estan haciendo cobros indebidos.
hola a mi me llegaron cobros a ITALIA y al 900 que cobra ifx networks, son cobros de diciembre y en horas de la noche y algunas a medio día claro de que yo no las hize, esto es un robo porque para que me cobren deberian de pedir mi autorizacion en las paginas quiere decir que ifx esta robando. veo que no soy el unico tenemos que quejarnos en la profeco 2 de mis hermanos tambien tienen a italia y yo a parte a ifx networks. soy de villahermosa. 1300 pesos en total, la pregunta es si cancelo 01900 que pasa con esas llamadas a italia que no son por el 900 y son 1 minuto despues de que me cobraron los de ifx ellos mismos estan direccionando las llamadas?? Soy lic. informatica. QUe hay que llevar a la profeco??
Hola desafortunada mente tambien mea llegado un cobro
al nombre de ifx networs por 7 min el cual no lo ise
diganme por favor que puedo hacer en este caso es pero su respuesta
Hola:
Yo tambien he tenido problemas de cargo a mi recibo telefonico x el famoso acceso juegos network web ifx, me estan cobrando $780 cuando obviamente yo no me conecte a este sitio y ni siquiera lo conozco asi mismo me estan cobrendo larga distancia mundial a Italia, Francia y Liechtenste q sinceramente ni se donde queda…
hable a atencion a clientes y me antendio un tipo super despota y me dijo q ni modo q las llamadas habian salido de aqui y q tenia q pagar..
El dia de mañana voy a ir a Telmex y voy a hacer lo q ustedes sugieren espero tener suerte x q me parece totalmente injusto q hagan lo q se les de su gana con nosotros.
A TODOS LOS QUE HAN TENIDO PROBLEMAS CON COBROS INDEBIDOS (IFX-BETH SERVICES-TELMEX, O LARGAS DISTANCIAS A LUGARES LEJANOS…) ¡¡¡POR FAVOR, HAGAN CASO, LA SOLUCION EXISTE!!!
ACUDAN A PROFECO, O LLAMEN 01 800 468 8722, NO ESPEREN EN QUE LES CAIGA DEL CIELO LA SOLUCION, PARA MAS DATOS, LOS DOCUMENTOS QUE PIDEN VAN COMO SIGUEN:
*SI ERES TITULAR DE LA LINEA:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (OJO: SIN VENCER.)
-COPIA DE LA IDENTFICACION OFICIAL (IFE)
*SI NO LO ERES:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (IGUAL, SIN VENCER)
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DEL TITULAR
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO.
-COPIA DE CARTA PODER, ESPECIFICANDO QUE ES EXCLUSIVO PARA REPRESENTAR AL TITULAR ANTE PROFECO.
“EL PODER DE UNO ES HACER ALGO. LO QUE SEA.”
TRADUCCION: NO ESPEREN SOLUCIONES SI NO INTENTAN HACER NADA.
SALUDOS
A TODOS LOS QUE HAN TENIDO PROBLEMAS CON COBROS INDEBIDOS (IFX-BETH SERVICES-TELMEX, O LARGAS DISTANCIAS A LUGARES LEJANOS…) ¡¡¡POR FAVOR, HAGAN CASO, LA SOLUCION EXISTE!!!
ACUDAN A PROFECO, O LLAMEN 01 800 468 8722, NO ESPEREN EN QUE LES CAIGA DEL CIELO LA SOLUCION, PARA MAS DATOS, LOS DOCUMENTOS QUE PIDEN VAN COMO SIGUEN:
*SI ERES TITULAR DE LA LINEA:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (OJO: SIN VENCER.)
-COPIA DE LA IDENTFICACION OFICIAL (IFE)
*SI NO LO ERES:
-COPIA DEL RECIBO A RECLAMAR (IGUAL, SIN VENCER)
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DEL TITULAR
-COPIA DE LA IDENTIFICACION OFICIAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO.
-COPIA DE CARTA PODER, ESPECIFICANDO QUE ES EXCLUSIVO PARA REPRESENTAR AL TITULAR ANTE PROFECO.
“EL PODER DE UNO ES HACER ALGO. LO QUE SEA.”
TRADUCCION: NO ESPEREN SOLUCIONES SI NO INTENTAN HACER NADA.
SALUDOS
Yo vivo en Aguascalientes, hay alguien que viva acá, tal vez si nos unimos y vamos a PROFECO, logrémos algo.
La verdad yo no pienso pagarle a Telmex, x eso quiero hacer todo lo posible porque no me obliguen a hacerlo.
no mamen vale ver… me estan cobrando $300 varos a un pinche numero el cual ni siquiera sabia que existia un tal 0190089722 que no mamen yo no llame a eso una compañia que responde al nombre de JUEGOSNETWORK WEB IFX no pinches mames es un puto FRAUDE!!!si les a pasado demanden a la PROFECO!!! por que los putos de TELMEX no se hacen responsable solo dicen:no son llamadas que hicieron ustedes, a la ver… nos pagan o les cortamos la linea entonces DENUNCIEN
estoy en la misma situacion señores usuarios, con la empresa de telmex y juegosdirect web ifx. me llego un cargo por $360.00 . primera y ultima vez. yo no pienso caer en su juego, si no me resuelven favorablemente voy a solicitar que den de baja mi linea, no voy a permitir que me roben.
Espero … su sentido comun. Estoy dispuesto a pegar toda esta informacion en las calles de mi pueblo.
hola yo lo que hice sue llamar a ifx network mexico y tienen un menu para aclaracion de recibo telefonio y me contesto un wey que me pidio el numero y que lo unico que podia hacer era bloquear mi numero para que no entre a su servidor (rateros) y que como no esta en facturacion no me puede devolver el dinero. que vaya a la profeco. vomo la ven!! primero me decia que yo me metia a jugar y le dije que yo no juego entonces como no saben que decir dijo que puede ser otra persona , jajajaja vivo solo y mi esposa ni sabe que onda con la compu. le dije que es un delito meterse a las pcs y generar dialers y que curioso ellos salen beneficiados y claro telmex. raaaateerrrroooos hay que demandar. en mi pc encontre dialers.games eso es virus y esta penado
me agrego a las quejas aqui presentadas, ya que a mi también me ha llegado un cobro indebido de $660.00 por entrar a una pagina de IFX NETWORKS MEXICO S DE RL DE CV, Y QUE CASUALIDAD QUE ES EL MISMO COBRO QUE SE LE HAN HECHO A UNAS PERSONAS CON LA MISMA QUEJA.
Por favor si alguien tiene alguna solución o como poder solucionar esos cobros indebidos
Hasta hoy le sucedio esto a un amigo, el tiene conexion normal a internet ( 52 Kbps ) mi duda es, los que han tenido el problema que tipo de conexion tienen ?
Saludos, en mi caso, me di cuenta cuando al navegar por la red, se “activaba” el dialer, es decir un programa que te desconecta de la conexion a internet que estes usando, y te reconecta al servidor ese, de los ladrones de networks, yo uso una conexion dial up de 56 kbs, me di cuenta perfectamente, como se cargan tres programas: ulogin125.exe, pchschd.exe y otro tambien 10.exe, todos estos identificados como “dialers”. Por lo tanto debe ser totalmente ilegal, un fraude a todas luces, el cobro por esos “servicios” ya que jamas dimos nuestro consentimiento, para que se ejecutaran esos programas, jamas nos avisaron que nos cobrarian, y ademas, esos programillas, de alguna manera, autorizan la reactivacion del numero 900, En fin yo ya he pagado los 90 pesos, de este recibo, pero segun mis registros, hay al menos 7 accesos adicionales, alguno de mas de 15 minutos, yo creo que hay que presentar denuncias por la via penal, por cierto, planetadeletras.com o algo asi fue donde “baje” esos dialers por primera vez, las demas veces una fue en una pagina española de wanadoo,etc. jamas estuve ni en paginas de juegos, ni chats, ni paginas para adultos.
yo me conectaba por internet a un numero telefonico a la velocidad de 52 kbps, ya contrate prodigy no creo que pase otra vez lo que me sucedio. saludos
HOLA YO TENGO EL MISMO PROBLEMA PUES A MI RECIBO TELEFONICO LLEGO UN CARGO POR 300 PESOS POR UN ACCESO A UN SERVICIO 900 DE UNA EMPRESA JUEGOS NETWORK IFX MEXICO, EL CASO ES QUE PUES TUBE QUE PAGAR, PERO SI ME VUELVE A LLEGAR UN CARGO SIMILAR CANCELARE LA LINEA Y ACUDIRE A PREFECO, NO ES JUSTO MALDITOS RATEROS. LLAME A UN NUMERO QUE ME PROPORCIONO EL ASESOR DE TELMEX Y ME ATENDIO UN MENDIGO COLOMBIANO, MENDIGO POR EL TONO EN EL QUE ME ATENDIO TAN DESPOTA, NO POR SU NACIONALIDAS JEJEJE. EL CASO ES QUE SEGUN SUS OFICINAS ESTAN EN LOMAS ALTAS EN LA MIGUEL HIDALGO, HABIRA QUE AVERIGUAR SI TAMBIEN ESO ES CIERTO, PUES EL TIPO QUE ME CONTESTO ME DIJO QUE ME ATENDIA DESDE COLOMBIA. ESPERO QUE CON CANCELAR EL SERVICIO 900 CON ESO BASTE. DE TODAS FORMAS TAMBIEN APROVECHE PARA CANCELAR LOS SERVICIOS DIGITALES Y UN TAL MEDICAL HOME QUE NI SE USAN PARA NADA Y NOMAS COBRAN POR COBRAR. DENUNCIEN, MIENTRAS MAS DENUNCIAS HAYA MAS DIFICIL SE LES HARA SEGUIR ROBANDO. BYE.
Bueno igual que todos hoy me llego mi recibo telefonico y la sorpresa fue que al verlo me habia llegado de $2,100 cosa que yo no creei al checar las llmadas venia el mismo numero que comentan y la misma empreza juegos network ifx,llamadas que porsupuesto no realizamos en la casa, ahora tratare de hacer algo para soluiconar este tipo de injusticia ya que por lo visto no ha sido solo ami si no a varias personas digo que lo mas conveniente es habalr a PROFECO, pero aun asi hay que alzar la voz y no caer en este tipo de trampas, en mi caso somos una familia de pocos recursos por lo cual no podemos pagar tal cantidad asi que hay que encon