Durante estos días he escrito una serie de posts 1, 2, 3 llamados “Odisea Telmex” que relatan [de manera resumida] los problemas que estoy teniendo actualmente con Teléfonos de México. Entre los comentarios que he leido de ustedes me piden que usemos ALT1040 para darle más difusión al problema que muchas otras personas están teniendo con este monopolio.
El blog amplifica las voces de ustedes, Telmex nos puede escuchar, pero necesito “armas” para llegar con la empresa, necesito que me cuenten los problemas que tienen. He creado un tema en el foro de ALT1040 donde pueden publicar sus problemas, ya sea con la línea telefónica o con el servicio de Infinitum, los pasos que tomaron para intentar solucionarlo y lo que hicieron (o no hicieron) en Telmex.
Cuando tengamos un número interesante de casos ire publicándolos aquí y también se los haré llegar directamente a las personas que me han prometido solucionar mi problema y que dicen tener poder para hacerlo.
También sería buena idea que posicionemos el tema del foro en Google, ¿cómo? enlazando a: http://foros.alt1040.com/viewtopic.php?t=23 con la palabra “Telmex” desde sus weblogs. No es nada difícil, al contarario, es muy sencillo. Por ejemplo: ALT1040 es el tercer resultado cuando buscan “Prodigy Infinitum”. [Captura de pantalla, para los que dudan]
Hola me uno a esta gran comunidad de personas que hemos sido embaucados, totalmente ESTAFADOS POR TELMEX Y LA EMPRESA IFX NETWORKS, estoy realmente molesto por lo que ha pasado, pues el mes anterior me llego un recibo por una cantidad de $840.00 por unas supuestas llamadas a esta compañia las cuales no realice y ante la duda y por el temor de que corten la linea se realizo el pago. y decidimos cancelar las llamadas a numeros 900, y resulta que este mes llega el recibo con cargos por parte de esta compañia de $1,230.00 esto es el colmo. No puede ser yo no realice las llamadas, y si estuve navegando por internet, al acceder a las paginas nunca vi en ningun momento que haya una advertencia por cobro al entrar o por descargar contenido. Soy una persona que no accede a las paginas de cobro. y resulta que de buenas a primeras se hacen estas cobranzas, sin tener activado el servicio a numeros 900. Estoy muy molesto pues, al llamar a telmex, y preguntar cual es la supuesta pagina que visite para que me cobraran, me dicen que ellos no pueden decirme de que pagina es e cobro, no pueden acceder. No es posible, eso es FRAUDE!!!!!! Como una compañia como TELMEX, no va a poder dar informacion de nuestras acciones que se han reflejado en una factura, la cual por supuesto si tenemos que pagar y puntualmente. Invito a todas las personas con el mismo problema a hacer su denuncia en las oficinas de la PROFECO sin demora. Por favor no dejen que sigan enbaucandoa mas gente y poder cancelar los cargos hechos por estos estafadores. GRACIAS.
Hola, pues acabo de leer lo que a ustedes les ha pasado con Telmex, no tenìa idea que fueramos tantos los que hemos pagado de mas, a mi van dos veces que me cobran $300 y $400 con el cargo de IFX NETWORKS. La primera vez fui a reclamar este cargo y nunca me pudieron resolver porque segùn ellos no se hacen responsables de las pàginas que se visitan en internet, y tuve que pagar porque no tengo còmo comprobar que NO me metì a esta pàgina y ni idea tengo que què es!!!
Hola, pues en mi casa también sucedió esto, nos llegaron estas llamadas con un total de 1410 + iva mi mamá ya fue a hablar con el gerente y de mala manera la recibió y a final de cuentas no le dio una solución, la mandaron a atención a clientes, ayer yo llamé y no me quisieron dar la dirección de las páginas a las que supuestamente ingresamos!!!!!! mi temor es que en el siguiente recibo nos sigan llegando, miama me dice que pues ya va a pagar, pero yo voy a ir a la profeco!!! no se vale que nos hagan esto, rateros!!
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
hola a todos, con la buena nueva de que ya tuve mi audiencia, y que creen. ¡¡¡SI SE PUDO!!!. ME QUITARON EL SALDO,
Hola a todos:
Al igual que alguos de uds. es la segunda vez que me llega un cargo a mi recibo telefonico por supuestas llamadas al número 900 del proveedor IFX Networks de México, que por supuesto núnca realicé. En el primer cargo (facturación de noviembre) me informé en Internet, y encontré que este tipo de empresas han hecho fraudes millonarios en Europa y algunos países de Latinoamerica. Como comenta Luci, existe una circular publicada en el diario oficial que dice “CIRCULAR por la que se comunica a las dependencias, Procuraduría General de la República y entidades de la Administración Pública Federal, así como a las entidades federativas, que deberán abstenerse de aceptar propuestas o celebrar contratos con la empresa IFX Networks, México, S. de R.L. de C.V. durante 3 mese a partir del més de marzo.” la cual imprimí y acto seguido me presente en la sucursal Telmex de Aragón y por supuesto al llamar a aclaracíones la srita que me atendía únicamente se concretaba en indicarme que tenía que pagar el saldo indicado en el recibo, ya que era responsable de las llamadas realizadas, lo cual no acepte. Le comenté lo publicado en el diario oficial y le comente del fraude, entoces ella me indico que esperará en la línea ya que iba a consultar el tema con su supervisor, después de unos minutos, me comento que me bloquerarían el cargo y me dío la cantidad justa a pagar y por último le solicite que me bloquera el servicio 900. Al colgar me di cuenta que había más personas en dicha sucursal reclamando por lo mismo así que les comparti la información.
Ahora en la facturación del més de diciembre, nuevamente tengo cargos en mi recibo por nuevas llamadas al número 900 del proveedor IFX Networks de México. -nuevamente contacte al área de aclaraciones comentandoles el tema y de lo publicado en el diario oficial, y en esta ocasión me indicaron que no podian realizar el bloqueo, yue erá la segunda vez que ocurria y que debia pagar, que si no estaba deacuerdo que levantará mi queja en la PROFECO. Qu ni piensen que les voy a pagar, prefiero perder la línea. Voy a levantar mi queja en la Profeco y en breve les comentaré las nuevas…. Saludos….
Hola a todos,
Finalmente un lugar donde parece que se puede hacer algo, Gracias!
Mi caso (#5387826) se trata del “servicio” Minutos sin Fronteras. Hace unos meses recibi una llamada telefonica de un vendedor de Telmex ofreciendome serias bajas en mis costos telefonicos de larga distancia. Le pregunté si habia algun costo escondido y me explico que no, que la ganancia de telmex era en el servicio y que realmente no habria NINGUN extra cargo en el servicio. Después de haber hecho esta pregunta varias veces (no es la primera vez que me llaman con este tipo de promesas falsas) y haber recibido respuestas afirmativas continuas, decidi de aceptar el servicio. Lo que si pregunté era si seria factible de anular el servicio en case de ya no servirme. “por supuesto señor, Ud. puede anular el servicio en cualquier momento; no existe contrato”.
Obviamente el siguiente mes me llega una factura de Telmex por 14.90 pesos para el servicio Minutos sin Fronteras Larga Distancia… Llamé a Telmex y le dije a la señorita Analia Lopez que me atendio que 1) su vendedor me habia vendido una mentira, que 2) no iba a pagar ningun servicio porque no me correspondia y que 3) por favor me anulan el servicio de immediato. Me contesto la señorita que lamentablemente iba a ser imposible de anular el servicio asi no mas, que probablemente seria mejor de pagar el primer mes y que me iba a probar de anular el servicio despues.
Una semana despues me llega mi factura Telecom con un costo de 18 pesos por servicios Telmex Larga Distancia. He decidido de negar mi furia y simplemente pagar la cuenta, esperando que seria la ultima cosa recordandome de la existencia de Telmex.
Ayer me entro una llamada automatica de Telecom explicandome que Telmex habia blockeado todos mis llamadas de larga distancia hasta que resolviera mis deudas con ellos.
No se que decir. No soy Argentino, soy Holandes. En mi pais existen reglas muy claras sobre este tipo de asuntos y las corporaciones ni piensan de tratar a sus clientes de esta forma, porque les esperan juicios y no a su favor. Aqui de alguna manera una empresa como Telmex tiene tanta libertad, tanto poder que ya no es sano. No me importan los 15 pesos, pero el principio de llamar y vender un servicio basado en mentiras me parece fuera de este siglo. Esto ya no se hace, o si? Y si ademas una empresa usa su fuerza para cortarle a uno el servicio de llamadas larga distancia porque ha decidido no dejarse maltratar de esta forma, estamos hablando de un estado de falta de derecho. Es tiempo de hacer algo y de realmente hacer saber a corporaciones como Telmex que la epoca feudal donde ellos podian hacer como les gustaba ha pasado.
Mucho les agradezgo haber creado este espacio y ademas haber buscado formas para que podemos hacer oir nuestra voz. Porque al final somos nosotros que deberiamos decidir sobre la calidad, confiabilidad y por lo tanto derecho de existir de este tipo de corporaciones.
Repito mi caso: #5387826. Espero que alguien me escucha.
Yo no se quien tenga la culpa, a mi me acaba de llegar cargos de juegosdirect web ifx y juegosnetwork web ifx del primero dos y del segundo 1, de ninguna manera hice yo esas llamadas, luego al ver el precio por minuto lo primero que vino a mi mente fue alguna conexion porno, pero yo no me he conectado a ver porno y si la viera no bajaria exces para que esten marcando, siento que este es un fraude de telmex, acabo de acceder a la pagina de IFX Networks y es una compa~ia que se dedica a establecer conexiones de banda ancha, soluciones de internet y menciona varias de las empresas para las que trabaja, ninguna es de juegos ni tampoco es porno, se que el servicio de internet mas comun es el de telmex pero por que no hay quejas de una persona de otra compa~ia, no creo que sea un virus es una transa de telmex
hola perdon eduardo, perdi la brujula y mande mi comentario a otro de tus blogs…. al que quiera pagar su recibo telmex desde el otro cachete el link es: http://www.telmexusa.com/us/ret_mexl_paynow.html yo lo pago y es muy sencillo y puedes pagar con cualquier tipo de tarjeta, money order,wester union, y cheque
amlo: con respecto a la estafa llamese mejor robo, que esta haciendo telmex quisiera decirte algo, tu honestamente crees que asi como es el pueblo mexicano se van a tomar la molestia de demandar, porque para que nos hicieran caso tendriamos que ser muchos porque no creo que si unos cuantos van a denunciar los van a pelar a parte que todavia falta que entiendan, porque perdon y no estoy generalizando, los que estan ahi para defendernos dejan mucho que desear si de inteligencia hablamos, pero si tienes razon es un robo millonario, y lo llamo robo, no estafa por que ahi esta y nosotros lo aceptamos, por ejemplo hace ya un tiempo estuvimos platicando de eso mis amigos y yo pero cuando empezamos a hablar en serio de que debiamos hacer algo solo un amigo y yo fuimos los aventados, pero creo q este chavo lo hizo solo por solidaridad, porq todos me miraban con cara de que esta chava esta loca, pero bueno, solo hasta q despertemos de la estupidez en la q estamos se lograra algo.
Auxilio por favor!!! Me esta pasando lo mismo, me llegaron 3 llamadas de esa empresa, fui a telmex y me dijeron q las tenia q pagar me dieron el numero de tel del proveedor (018005011555), en el cual un tipo llamado “Cesar Leandro” con una actitud despota y altanera me dijo “Si no esta de acuerdo vaya a Profeco”. Y no me quizo dar informacion solo q era lo unico q me podia decir q yo había descargado juegos de su servidor, q ahi estaba registrada mi línea, cuando yo ni siquiera he hecho eso… Por favor alguien q me ayude o me recomiende algo ya no se q hacer. Gracias.
Bueno para ser honesta nunca habia tenido problemaws con telmex hasta ahora que me han cargado un par de llamadas a mi cuenta por un costo total de 420 pesos a un servicio 900 a cargo de ifx networks que seguro no realice lo cual me disgusta mucho y me gustaria encontrar una soluciòn a este tipo de robo sin el mas minimo descaro. Gracias
Algun lic o persona q sepa q podemos hacer, please, a mi me urge porque no quiero pagar algo q no he hecho. Que opinan ustedes. (Mi caso esta un poco mas arriba)
Salu2.
Malditos de telmex, se prestan a estafas, me podrian decir donde localizar la circular, a la que se refieren arriba, esa que habla del fraude de IFX NETWORKS ? a mi tambien me estan haciendo cobros indebidos.
hola a mi me llegaron cobros a ITALIA y al 900 que cobra ifx networks, son cobros de diciembre y en horas de la noche y algunas a medio día claro de que yo no las hize, esto es un robo porque para que me cobren deberian de pedir mi autorizacion en las paginas quiere decir que ifx esta robando. veo que no soy el unico tenemos que quejarnos en la profeco 2 de mis hermanos tambien tienen a italia y yo a parte a ifx networks. soy de villahermosa. 1300 pesos en total, la pregunta es si cancelo 01900 que pasa con esas llamadas a italia que no son por el 900 y son 1 minuto despues de que me cobraron los de ifx ellos mismos estan direccionando las llamadas?? Soy lic. informatica. QUe hay que llevar a la profeco??
Hola desafortunada mente tambien mea llegado un cobro al nombre de ifx networs por 7 min el cual no lo ise diganme por favor que puedo hacer en este caso es pero su respuesta