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Después de mi “odisea” de dos meses con Telmex, veo que no estamos solos en México referente el mal trato a sus clientes por parte de compañías muy grandes de telecomunicaciones. Los problemas de Jonan con Jazztel son casi un infierno, vale la pena leer todo su post, pero de lo más relevante:
Jazztel se ceba con sus clientes, o al menos conmigo… o es que tengo muy mala suerte: después de un traslado de líneas problemático (como ya os he dicho tardaron 55 días en vez de 25 días), tuve cortes intermitentes, me asignaron un número de teléfono “nuevo” que pertenecía a una embajada, tuve cortes intermitentes en el servicio antes del “apagón total”, y cuando 5 días más tarde (¿imaginas tu negocio 5 días sin teléfono ni Internet?) me arreglan el problema a base de altas circunstanciales de RDSI de Telefónica, me entran las llamadas de una empresa de componentes además de las mías (acabo de hablar con su dueño y resulta que al menos 3 de sus líneas están redirigidas a mis números, y ¡adivínalo! son clientes de Jazztel; se ve que alguien se lio con los desvíos).
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el 22/11/2005 @12:37
Gracias Eduardo, se nota que tú tuviste los mismo problemas que yo, aunque con Telmex… En fin que te voy a contar
Timadores, tan solo eso, timadores.
esta es mi experiencia con jazztel:
http://rafaparadela.blogspot.com/2005/12/sabes-aquel-que-quera-darse-de-alta-en.html
veo que no soy el unico con los problemas de jazztel.Bajo mi punto de vista son unos impresentables y lo unico que quieren es captar clientes con mentiras.Vereis que todo lo que me ha pasado y que hasta ahora con las compañias anteriores que habia tenido nunca me habia pasado y todo por que supuestamente jazztel era mas barato.Bueno contrate Jazztel el 4 septiembre mejor dicho lo contrato mi mujer a su nombre estando el telefono al mio(primera odisea) el contrato era de un mega migrable a seis(automaticamente cuando hubiese disponibilidad) con las llamadas de voz.(solicitando la marcacion rapida)bueno pues el caso es que para empezar hace mes y medio solicito poner el contrato a mi nombre me toman datos y me dicen que tardara un tiempo resulta que ha dia de hoy el contrato sigue a nombre de mi mujer pero el numero de cuenta ya es otro que yo di y en el cual no esta mi mujer.Hace tambien un mes me dicen que tengo la posibilidad de coger los 20 megas pero la linea no habia migradocomo establecia mi contrato y estaba pagando por un contrato de seis megas sin llegar a tenerlo y no solo eso sino que hubo dias que navegaba por debajo de 300 k y me decian que era normal.Tambien decian que si en 20 dias no navegavas la primera cuota era gratis bueno pues yo tarde un mes en hacerlo y la primera cuota aun lo estoy reclamando porque no solo me la cobraron si no que ademas me cobraron el doble me pusieron una linea basica de internet la cual era gratuita y en la ultima factura me la cobran porque decian que no la habia dado de baja cuando es absurdo el tener adsl y una linea de 54k a la vez y ya por ultimo el toque final ayer llamo y me dicen que el servicio de marcacion rapida no lo tengo activado cuando resulta que al activar el adsl tambien active la marcacion rapida y durante el mes anterior telefonica no me facturo nada pero este mes si que me ha facturado osea que mucho cuidao con esta empresa pues venden muy bien pero no cumplen lo que venden si no todo lo contrario
He sido empleado de jazztel en atencion al cliente y he tenido que renunciar porque ya no soportaba la pesima calidad de servicio que tiene jazztel con sus clientes , ellos no se imaginan lo que les espera, espero que no contraten mas sus servicios. Yo no he podido seguir en una compañia que hace todo mal, no he podido ponerme de su lado, yo vei lo que occurria con el cliente y no he podido seguir mas, espero que los clintes o nuevos clientes piensen muy bien antes de contratar un servicio con jazztel, es una perdida de tiempo y de dinero, espero que comprendan lo que digo, yo ya les he avisado, gracias por su tiempo.
Soy cliente de jazztel desde hace año y medio. Desde el primer día he tenido cortes intermitentes y el servicio técnico ha pasado olímpicamente de mí. Lo achacaban a la línea de Telefónica. Cuando me propusieron el cambio a los 20 MB, creí que se solucionaría mi problema, pero la pesadilla no hizo más que continuar e ir a más. Me hicieron el bucle o migración el pasado 28 de junio del 2006 y hasta ayer, 23 de agosto no me enviaron el router adecuado. Con el módem que tenía, que era u Comtrend de 1 MB no me funcionaba internet más que para enviar correos ocasionales, porque se cortaba constantemente y me colgaba todo el PC haciéndome reiniciar hasta la saciedad.
Pes bien, después de infinidad de llamadas a la compañía en las que no me hacían ni caso, porque me decían que en 5 días me llegaría el nuevo equipo y éste nunca llegaba ya que ni siquiera habían cursado la orden de envío, lo he recibido casi después de 2 meses. ¡¡¡¡2 meses sin internet, pero no sin facturas, porque me cobraron un servicio que no me dieron!!!!!!!!!!
Lo peor llega ahora, con el nuevo router de “teoricamente” 2 MB va muchísmo más lento que con el módem que tenía de 1 MB y encima los programas de descargas como eMule o Ares ¡¡¡NO DESCARGAN!!!!!!!!!!!
o sea, que la única solución que tengo es solicitar un número nuevo a Telefónica, ya que la portabilidad me tardaría mucho tiempo y pedir la baja a estos “desgraciaos”, que lo único que hacen es reírse del personal con el timo de la estampita. Y encima les tendré que pagar para que me den la baja de unos servicios que son un auténtico fraude.
Salu2 a todos, compañeros y esperemos que alguien ponga freno a tanta “delincuencia organizada”.
Una “prima”.
Al leer mi comentario he visto que he cometido una errata, el router nuevo es para los 20 MB que teóricamente ofrece Jazztel y no para 2 Mb como he escrito. La verdad es que va más lento que cuando tenía 512 Kb y no exagero y encima los programas P2P no funcionan con él. Emule ha perdido casi todos los servidores y el sensor de subida no funciona, con lo cual me descarga a 4 o 5 MB como mucho cuando antes lo hacía a 90 MB o más.
Salu2 de nuevo, de Mayte de Oviedo, la “prima” timada.
Veo que yo no soy el unico que tiene problemas con esta timadora oficial de internet y derivados, os cuento asi por encima y os pido por favor consejos y sugerencias para poder salir de este mal paso.
Os cuento por encima…
Para empezar tardaron en darme de alta mas de dos meses, que estuve si conexion , como podreis comprender.
Despues de esto me dieron un numero de nodo erroneo, y pague a telefonica unos 300 euros… Jazztel dijo que me lo devolverian, eso paso alla por Mayo del 2006, a fecha de hoy aun no me han devuelto nada!!! No lo tendreis vosotros no¿¿
Facturas de 4000 euros por conexion y llamadas, cuando se supone que tengo una tarifa plana de 18 €, de 56 Kb, señores cuando lo maximo que me llega son 27 Kb, si aqui no llega ni 20 megas ni nada de nada, tengo que conformarme con esto…
Cortes de un mes y medios etc, etc, etc.
Los de atencion al cliente no se enteran de nada, mi sobrino de 3 años mucho mas inteligente, cansado de poner reclamaciones a los que no hacen ni pu. caso, decide no pagar la factura de 4000 euros por supuesto, y hasta que no me paguen mi dinero , os recuerdo 300 euros de Mayo del año pasado, no voy a volver a pagar una factura a esos timadores y ahora que ellos hagan lo que les de la gana, por que a mi no me atienden jamas, y solo te tienen perdiendo el tiempo al telefono, bueno ahora espero vuestras expereciencias, sugerencias y consejos, todo sera bienvenido..muchas gracias y bienvenidos al club de los timados españoles, la culpa, el gobierno por permitir esto! Saludos.
Parece ser que somos bastantes los estafados en mi caso llevo solicitando la baja 5 meses y siguen mandando facturas sin estar ya con su servicio y no hay manera alguna de que esto pare ya no se donde denunciar si alguien puede ayudarme lo agradeceria