¿Qué pasa cuando tomas la decisión de engañar a tus clientes pasados, actuales y futuros? Jazztel lo hizo y se topó con una serie de clientes activos o prosumidores que se están encargando de hacerle saber a todos por qué no deben de contratar sus servicios. Unos cuantos ejemplos:
Caspa.tv: “Jazztel, no gracias — ¿Qué pasa cuando te ofrecen Jazztel 20 megas dices que no y al mes te dan de baja de tu operadora actual, sin firmar nada ni pedirlo? ¿Cómo telefónica permite un cambio de titularidad del bucle sin la conformidad del cliente?”
Julio Alonso: “Hasta las narices de Jazztel — Hace exactamente una semana mi conexión dejó de funcionar. El router perdió la sincronía ADSL y no había forma de retomarla. Después de llamar, pasar un rato haciendo pruebas tontas, me abrieron incidencia. Hasta hoy no han sido capaces, no ya de arreglarla, sino siquiera de saber qué pasa”
Sergio Hernando: “El increíble ADSL2+ menguante de Jazztel. De 20 a 6 Mbps — Desde estas líneas confirmo que la centralita de Torremolinos-Casablanca, la única que hay en Torremolinos, ha menguado su capacidad de ancho de banda para líneas ADSL2+. He dejado de sincronizar a 20 Mbps para pasar a sincronizar a 6 Mbps, sin aviso previo de la compañía ni de nadie”
Jazztela: “Jazztel abrió en el último mes más de 20.000 incidencias — No lo van a admitir, pero las matemáticas no engañan. El pasado 9 de febrero Jazztel iba por la incidencia 212.000.”
IvanHQ: “Cómo van las cosas… — Resulta que pedí la conexión a finales de Octubre. Me dijeron que la tendría activada en 21 días, incluída portabilidad de la línea para acojerme a la factura única (que haciendo cálculos me salía más barata). Tardaron más de 3 meses en activarme el servicio”
Pandeblog: “Que son 20 megas (en tus sueños)… — hace un par de meses nos cambiamos a Jazztel, todo iba bien (aunque no notábamos los 20 Megas) hasta el miércoles en que amanecimos sin conexión al exterior”
La cueva de Roth: “Jazztel hijos de p—a — Pues sí, señoras y señores, damas y damos. Desde mediados de enero hasta ayer por la tarde he estado sin servicio de internet gracias a Jazztel.”
Recursos y tips
- Reclameitor de Jazztel.
- La Asociación de Internautas creó un buzón para tramitar las incidencias con Jazztel: incidencias-jazztel@internautas.org
- Jazztel en Technorati, este recurso no es para los afectados, sino para los ejecutivos de Jazztel, para que se sacudan y terminen de enterarse de una vez por tadas que los clientes no son tontos.
Pues sí… la lista de afectados por la incompetencia de esta compañía es muy larga. Yo estuve cerca de dos meses sin servicio, y finalmente tuve que volver a Telefónica (que te cobrarán hasta por darte los buenos días, pero que al menos dan un servicio digno)
El refranero español es muy sabio: “Más vale lo malo conocido….” Triste pero cierto.
Y ahora atacan con Jazztelia TV. No son capaces de proporcionar un servicio y ya te está ofreciendo otro (para el que necesitas que funcione el primero, claro). Un desastre total.
Que coincidencia, hace justo 1 hora escribí en mi blog un articulo exactamente igual:
http://gonzo.teoriza.com/2006/03/15/jazztel-20mb-microcortes-y-baja-velocidad-nunca-lo-contrateis/
Me sumo a la movilización!!!!
No son los partners de FON?
No solamente en España pasa eso.
En Francia también. Yo escogí AliceADSL.fr, con sede en Marsella. La opción es de 20megas, teléfono nacional y local ilimitado, pago de recibo telefónico a ellos en lugar de France Telecom (teóricamente un ahorro de 14 euros mensuales) y hasta con posibilidad de televisión digital. Todo suena de maravilla a excepción que …………………
- Compré mi modem el 26 de enero según yo para “apurar” el trámite
- Ese mismo día me suscribí vía telefónica. Me dijeron que tardarían de 3 a 6 semanas a partir de ese dia en darme de alta el servicio. No estaba muy de acuerdo en ese momento con las posibles 6 semanas pero ya ni modo, me dije.
- El 14 de febrero me llego el contrato para darme de alta a Alice y salirme de France Telecom, ese mismo día lo envié por correo.
- Según yo ya estaba a punto de tener internet … pero no veía claro, leáse, no notaba cambio alguno en mi línea.
- Hablé a servicio técnico y me dijeron que el contrato lo recibieron el 27 de febrero, que tenia que esperar de 3 a 6 semanas a partir de la recepción del contrato. 1./ La poste ( servicio postal francés) no tarda mas de 3 días en entragar una carta, no puede ser posible que haya llegado 13 días después. 2./ Aún 3 a 6 semanas???
Yo por el momento estoy avisando a amigos que consideraban como opción a Alice de realizar bien su elección. Si quieren rápida instalación entonces con France Telecom, si quieren que a la larga les salga barato entonces con otro como Alice, Neuf, Free, etc.
Ahora espero que en verdad sea “decente” la conexión
Y nos quejamos de los servicios en México? Lo “bueno” que aqui son países DESARROLLADOS. Imagínense si no lo fueran.
Completamente de acuerdo con txarly, tambien yo he vuelto a telefonica (despues de años poniendoles a caer de un burro). Tambien lo he contado (una gotita mas) en
http://coridio.blogspot.com/2006/03/si-yo-tambien-jazztel-20-pegas-ver-si.html
OJO, no sea cosa que lo que dice Expansion sea cierto y debas trabajar codo a codo con ellos.
Vaya…
Pues a mi me tuvieron exactamente dos meses y medio si telefono ni (evidentemente) ADSL. Todo porque hicieron la portabilidad mal.
El servicio te atencion telefonica es un desastre. Les llamas, te abren la incidencia y luego se desentienden. En mi caso me abrieron incidencia por “falta de ADSL” (cuando era incomunicacion: no iba ni el telefono). Varias llamadas despues seguian sin enterarse de que el problema estaba en que no habia linea de telefono (no paraba de recordarlo una y otra vez…), hasta que la incidencia caduco al pasar el mes y, finalmente, abrieron otra por incomunicacion.
La conexon no va mal en cuanto a velocidad, pero tengo cortes continuos con el MSN. Cortes que hacen caerme cada 5 o 6 minutos… Lo demas no va mal del todo, puedo descargar archivos a casi 1Mb y medio por segundo (en funcion de donde me conecte, claro)… pero eso no conpensa para nada todo lo anterior.
Vaya pesadilla!!! Y seguro que aun tienen alguna jugada guardada en la manga.
Un saludo
marianitu: el problema de los cortes es el mismo que tenia yo. Seguramente tienes el emule o algun programa que abre muchas conexiones funcionando. Mira el post que puse hace un rato (esperando moderador) en http://coridio.blogspot.com, el problema son los routers de jazztel (no el de tu casa, sino el de ‘la casa’ de jazztel)
Recomiendo esta otra historia para añadir: http://elteleoperador.blogspot.com/2006/01/jazzteleando-1.html
Ya.com también es para empezar a llorar y no parar. Como se suele decir: mal de muchos, consuelo de tontos. ;(
Me parto… FON y Jazztel ¡vaya par de socios!
Disclosure: Yo tengo conexión a internet con Jazztel desde hace más de seis meses y desde hace escasamente uno me he borrado totalmente de telefónica y he de decir que aunque son un poco embusterillos (los famosos 20 Mbps se quedan en apenas 6 Mbps de bajada y 450 Kbps de subida) y bastante chapuzas con el servicio de voz (la identificación de llamadas sólo funciona con determinados teléfonos y aún no saben como arreglarlo) estoy bastante contento con el servicio que me dan.
Seria bueno que pusieras tu opinion de porque FON se acaba de aliar con Jazztel.
hace 3 meses que escrivi esto en mi blog
sigo desde diciembre con problemas de sincronismo, las 20 megas desde cotubvre peddidas y cada noche el modem se me desconecta
:(
encima tengo la linea secuetsrada ya intente darme de alta en wanando y me dijeorn varias semanas despues que era imposibe pq nosekemierda de ke no liverabn la linea
esto es una pesadilla
terrible
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Jazztel en Technorati, este recurso no es para los afectados, sino para los ejecutivos de Jazztel, para que se sacudan y terminen de enterarse de una vez por tadas que los clientes no son tontos.
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Me parece a mi que al ritmo que siguen las contrataciones a paesar los problemas no digo que los clientes sean tontos pero muy listos no parecen…..
Genial saber de esto a pocos días de llegarme el router inalámbrico para recibir los 20 megas de Jazztel. Qué miedo, espero tener suerte…
en technorati me da 0 resultados, pero si pongo el tag “telefónica” me da 2
que pasa? están bloqueando o algo asi?
a ver…
tambien se deberia comentar en el articulo que telefonica es la que pone trabas, no es engañeis que todos sabemos como actua la mafia esa…
jazztel es la revolucion ¿quien a propicio que naveguemos a mas de 256? deberiamos estar agradecidos y ver las cosas como son, telefonica no deja de poner trabas para que jazztel se expanda
NO Karlos, Yo tengo ADSL2+ (el de los 20 MB) y con esto no tiene nada que ver Telefonica, hasta los cables son de Jazztel.
claro telefonica es la culpable de que jazztel me haya dado de baja els servico adsl de 6 megas x un error administrativo y me deja de 30 a 45 dias sin internet por la cara despues de sufrir más de 5 meses con problemas de asimetria y pidiendo las 20 megas desde octubre
son unos hijosde**ta (hay que decirlo mas)
1.- Veo la oferta LLAMADAS + ADSL 20MEGAS+MANTENIMIENTO DE LINEA (se lo pagas a ellos pero lo hace telefónica, te cagas). Me interesa, me doy de alta.
2.- Tardan una eternidad en activarme el adsl, me mandan un router (SAGEM FAST 1200) que si lo se se lo devuelvo envuelto en una bolsa de basura que es donde deberia estar: no guarda la configuracion, hay q resetearlo cada vez q enciendes el ordenador, se calienta, la conexion mas larga que he tenido con el ha sido de 3 minutos sin exagerar, y nunca conecta a mas de 2 megas).
3.- Los de atencion al cliente y servicio tecnico se me mean y no hacen mas que decirme subnormalidades sobre si troyanos y paridas. Al final me dicen que es problema de noseq de casa, con 60€ mandan a los tecnicos y me instalan noseq… SISI, A LA PLAYA!!
4.- Decido instalar el antiguo modem de adsl normal a ver q tal. Ahora consigo llegar a 3,5 megas. De esto a los 20 no hay ná!!!
5.- Llamo a timofonica para q recuperen la linea. Tardan mes y medio q debo continuar padeciendo a los de PAZZTEL.
6.- Por fin recuperan la linea. Pero va y me llega un recibo de Bwanadú cuando se supone que los de PAZZTEL me habian dado de baja. Me aseguraron y volvieron a asegurar q las bajas las tramitarian ellos. HIJOS DE…
7.- Llamo a Bwanadú: En ningún momento hemos recibido peticion de baja. Me explican que hay dos tipos de baja Administrativa (contrato y facturita) y tecnica (conexion) solo me han dado de baja de la segunda. Y tambien me explican que es imposible que me hayan contratado adsl 20 megas porque mi linea no soporta mas de 1mega, ya que es un tipo de linea inderecta, de las antiguas, y hasta que timofonica no la renueve nanai… max 1mega. PAZZTEL!!!!!!!!!
8.- Debo pedir la baja del servicio de 1mega+llamadas por 39€ y tramitar la peticion para 1mega+llamadas por 25€. DEBERIA SER AUTOMATICO. SANGUIJUELAS. Pero no me pueden dar de alta de nuevo hasta que Pazztel libere la linea… Sr va a estar unos 30 dias sin internet… MMM….
9.- Llamo a Pazztel para darme de baja, proque timofonica tampoco lo ha hecho por mi: Sr digame cual es el problema y en 24h se lo solucionamos. AHORA SÍ, NO?, PUES Y UNA LECHE!!!! KIERO LA BAJA. Pos na a mandar un fax pa pedir la baja.
10.- Estoy conectado desde una aula de informatica de la universidad porque NECESITO LA CONEXION PARA TRABAJAR. MI CABREO ES INFINITO
PARA AQUELLOS Q TENGAN PROBLEMAS CON EL ADSL 20 MEGAS O HAYAN PENSADO EN CONTRATARLO, COMPROBAD QUE VUESTRA LINEA LO SOPORTA AQUI:
http://internetyllamadas.wanadoo.es/adsl20mbyllamadas24h/alta/
PONEIS VUESTRO NUMERO DE TELEFONO Y OS LO DIRA. ah! da igual q la web sea de Bwanadú y el servicio que quereis de otra compañia… solo es una comprovacion tecnica… pero necesaria.
CONCLUSION: SANGUIJUELAS
Eso si quye es complicado, que mala suerte has tenido!
JAZZTELL y su ESTAFA:
Somos una empresa de 4 trabajadores, y nos llaman allá por Diciembre para que hagamos la portabilidad de nuestra línea fija, a cambio nos dan 1 Cámara Fotográfica, nos cobran un euro menos mensual por la línea, pasamos de 1 a 20 megas y además por 3 euros menos al mes, NOS PROMETEN QUE HARÁN LA PORTABILIDAD por la noche y en 6 horas.
Todo perfecto, !cualquiera dice que no ante tal chollo!
Pues el 21 de Marzo nos cortan la línea, y hoy 21 días después seguimos en mi empresa SIN TELÉFONO, SIN FAX, SIN CORREO-E, NO NOS HAN ENVIADO LA CÁMARA PROMETIDA, ni siquiera copia del contrato.
Y sólo podemos llamar a todas las opciones del 1565 para que nos digan que no saben porqué no tenemos línea, que será cuestión de unos días…!!!
Y para más narices nos envían la factura completita, y nos dicen que más vale que paguemos porque si no entramos en lista de morosos.
Pagaremos, pero porque si no estos sinvergüenzas pueden denegar la portabilidad a Telefónica a la que no he tenido más remedio que pedir, con las orejas gachas, que me recupere la línea, porque estos ineptos no creo que lleguen a ser capaces.
Buenas,
Yo soy uno de los pobres desgraciados que contrato Jazztel 20 mb. Sufro de cortes de sincronia desde hace dos meses.
Los cortes de sincronia me impiden poder usar internet de forma normal, ni navegar puedo hay veces que se me corta cada 10 minutos. Me han mandado dos técnicos a casa, han mandado técnicos a centralita durante 10 minutos eso si. Me dijeron y todo que era la tarjeta del dslam que esta estropeada. Pero que era muy costoso cambiarlas, finalmente han decidido que mi averia no se puede arreglar y me han cerrado la incidencia poniendo que no se puede solucionar y la unica solucion que me dan es que me de baja.
Pongo quejas en atencion del cliente y no me hacen caso ninguno. No recomiendo esta compañia ni a mi peor enemigo.
Un saludo a todos.
He sido empleado de jazztel en atencion al cliente y he tenido que renunciar porque ya no soportaba la pesima calidad de servicio que tiene jazztel con sus clientes , ellos no se imaginan lo que les espera, espero que no contraten mas sus servicios. Yo no he podido seguir en una compañia que hace todo mal, no he podido ponerme de su lado, yo vi lo que occurria con el cliente y no he podido seguir mas, espero que los clientes o nuevos clientes piensen muy bien antes de contratar un servicio con jazztel, es una perdida de tiempo y de dinero, espero que comprendan lo que digo, yo ya les he avisado, gracias por su tiempo.
Hace 2 horas que tengo Jazztel 20mb, he hecho 7 tests de velocidad y lo máximo que he llegado es a 700 kbit. Es un engaño lo de los 20 mb? a alguien le pasa lo mismo?
En febrero 2006 contraté con Jazztel telefónicamente una linea ADSL 6Mb. Incluido en la oferta estaba
1) la línea ADSL de 6Mb
2) llamadas locales y nationales gratuitas
3) 5 cuentas de e-mail
4) un sitio propio para hacer un sitio de web
5) un router
Mi entorno es MAC no PC, entonces pregunté si había soporte técnico para Macintosh. Dijeron que si. No era verdad. NO había niguna persona con experiencia con Macintosh. Mintieron
Cuando llegó por correos el pack contratado había: el router, un libro de instrucciones y una pagina de erratas del libro. La pagina de erratas era errónea, no se corespondía con nada.
Al principio he hablado cada dia con los técnicos para ver como arreglar mis dos MACs y el PC de mi pareja, porque el libro de instrucciones esta totalmente lleno de equivocaciones. Al final era más facil configurar los Macs yo mismo sin ayuda que el PC con ayuda. Los agentes técnicos de Jazztel pretenden ser expertos (?) en el entorno PC pero cada vez que llamé un técnico diferente me rogaba que cambiase los datos dados por el técnico anterior. No me fiaba mucho de sus conocimientos.
Había tantos problemas con la conexión. Mi ordenador me informaba que tenia una conexión a la red pero no tenía un conexión con los servidores de Jazztel. Una semana mas tarde llamando a diario estaba arreglado. Toda iba bien.
Pero cuando intentaba subir paginas a mi sitio no podia hacer una conexión, mi contraseña no era correcta. Pero usaba la contraseña dada por Jazztel. Mas conversaciones por teléfono. Mientras, intentaba cada dia subir paginas a mi sitio de red. Al final los técnicos me han dicho que no sabian porque no podia subir cosas y ellos no podia hacer nada mas. Sitio de red prometido otra mentira.
Entonces he pedido darme de baja. Pregunté como se hacía, contestaron “mandar un burofax”. He mandado un burofax el dia 20 de marzo y tambien, por seguridad, he mandado la misma solicitud de baja por correos certificado. Jazztel ha recibido las dos peticiones. Tengo el resguardo. Jazztel dijo que tardarían 15 dias en tramitar la baja. Ya hace 5 meses y no la han tramitado. Me han cortado la linea ADSL el dia 5 mayo, un mes mas tarde que los 15 dias dichos.
5 meses mas tarde Jazztel sigue mandándome facturas para un servicio que ellos han cortado en mayo, tambien han puesto las facturas de mayo y junio en los manos de una empresa de cobro llamada EFFICO. Y pronto voy a estar en la lista de morosos por ninguna culpa mia. Con mi nombre ensuciado
He puesto una denuncia al Departamento del Consumidor en el Ayuntamiento donde vivo el dia 16.03.06., por las irregularidades y mal servicio unos días antes de mandar el burofax solicitando mi baja. El Ayuntamiento llamo a Jazztel pidiendo los detalles de mi cuenta y una copía de mi contrato para poder leer la “letra pequeña”, varias veces. Jazztel no ha mandado nada.
Ahora estoy intentando sacar mi nombre de la lista de morosos, tengo que arreglar las facturas mandadas que no me corresponden. Tengo que hablar con EFFICO y explicarles que hay otra incidencia. Para eso me rogaban que me pusiera en contacto por e-mail con “atencion al cliente”. Contestaban por e-mail: “llama a la linea de servicio” Llamé otra vez y me ha dicho que tengo que mandar un e-mail a “atencion al cliente” cuando escribo a atencion al cliente me han informando que tengo que llamar a la linea de servicio. Y el circulo esta completado.
Tengo una factura pendiente, la de marzo a abril. El Ayuntamiento me dijo: no lo pages hasta que la incidencia esté areglada. Mientras Jazztel me informaba que ellos van a reembolsar los importes de mayo, junio y julio. Pero yo no las he pagado ¿porque van a reembolsar algo que no he pagado?
Mientras, Jazztel sigue a mandarme facturas que no debo y poniendo las que no son pagadas en los manos de EFFICO.
Ya he gastado 37 horas intentando areglar estas cosas, cada vez que yo les llamo me cuentan la misma historia. Van a tramitar la baja al momento, van a solucionar las facturas pendientes que no debo y piden disculpas. Al mes próximo llega una factura nueva.
Los departamentos internos de Jazztel no se comunican y me estan amenazando por EFFICO.
Quien va a pagarme mi tiempo perdido llamándoles, yendo al Ayuntamiento, escribiendo e-mails. Me han gastado una semana de trabajo, me han puesto en la lista de morosos, no cumplen con lo pedido por el Ayuntamiento. Y continúan mandándome facturas.
daaaaa ..pues nadamas saludando de aca de monterrey n.l del neww call center.. Telmo de top tel s.a de c.v da mushooo rollo esperamos en verdad que la capaña que empezemos se del todo productiva ..y podamos con nuestra experienza sea mejor .. mis saludos sara.. atte eduardo a mi en lo peculiar me late.
Hola a todos, vereis, mi comienzo con Jazztel fue toda una odisea, estuve 2 meses esperando a que me diesen de baja de mi anterior compañia, de lo cual me arrepiento profundamente (Telefónica) a pesar de que Telefonica es más cara y también hace sus putaditas, el servicio es bueno, pero al caso, cuando al fin me llegó el servicio de adsl 20 megas a mi domicilio, me dijeron que en 5 dias hábiles me llegaría por correo el router… pues bien, pasaron 3 semanas, llamando continuamente para ver si me lo enviavan o no de una vez, sin el no podia conectarme, y siempre me contestaban q habian abierto incidencia y que llegaría en 5 dias hábiles… total que cuando llamé a la cuarta semana y me contestaron lo mismo les dije que ya no quería el puto router y me compré uno por mi cuenta por Ebay.
Una vez conectado a los 5 minutos se me cae la línea completamente, es más, ni siquiera tenía teléfono, al parecer por un problema de la central, tardaron dos dias.
Cuando parecía que todo acabó, resulta que aparecen los cortes de línea súbitos, sí, esos molestos que duran 30 segundos y que se repiten cada minuto, lo cual hace que navegar sea un suplicio y ya no digamos jugar online con el juego diciendo conexion interrumpida cada minuto…. una pesadilla.
Otra cosa, despues de estar todo el primer mes sin router y sin poder conectarme, van y se cobran el mes entero y el router que nunca me enviaron, tocate los cojones!!!
He ido a la OCU a meterles varios paquetes en uno, una reclamacion d emil pares para ver si me devuelven el dinero y me compensan tantas molestias y perdida de tiempo.
He decidido que en cuanto acabe el verano me doy de baja y vuelvo a Telefónica, es sólo 1 mega, pero al menos tengo conexión, sale más caro, pero al menos te solucionan los problemas y no pasan de ti olimpicamente.
Jazztel Nunca Mais
Hola yo quiero expresar mi mas profunda solidaridad con todos vosotros pues vereis a mi en el mes de enero me cortaron la linea sin yo saber porque cuando les llamo me dicen que me han secuestrado el router asi que les dije que me lo solucionaran asi que al mes y medio les llamo y me dicen que estan trabajando en ello asi que les dije que no trabajaran mas en ello que me voy a otra compañia , y asi lo hize me di de baja como mandan los canones mandandole el fax etc etc y me fui a ya.com con los que estoy encantado de momento pero es que no contento con eso hoy 27n de septiembre me siguen mandando facturas estos hijos de puta dejazztel 20 pegas asi qye he decidido denunciarles por mandarme facturas sin tener que mandarla y por ofrecer mis datos a una empresa de recobros para lo cual se saltan por alto la ley de proteccion de datos porque yo no he firmado nada con ellos para esa autorizacion asi que a por ellos y como dice un internauta por hay jazztel nunca mais.
Os cuento mi mala-malisima experiencia con estos sinverguenzas:
Estando yo en Madrid, he tenido Jazztel aproximadamente unos 18 meses. Al principio no tenia ni un misero Mbps, solo 512 Kbps, hasta que la ampliaron a: INCREIBLE! 1 Mbps. Que pasa con los 20 que prometen????
El problema no fue ese. El problema vino cuando me quise dar de baja por cambio de vivienda. El fax no responde, por telefono me dicen que no es posible, y cuando envie una solicitud CERTIFICADA por correo, pues tampoco me dieron de baja.
Antes de seguir, he de aclarar que los teleoperadores de Jazztel no tienen ni P. IDEA, o bien lo hacen a proposito para confundir, porque de tres o cuatro veces que llame, me dieron 4 modos distintos de darme de baja… modos que no funciono ninguno… incluso al recordarlo todavia me rio de aquel sudamericano que con acento amable me dijo: “No tiene que hacer usted nada, con decirlo aqui nosotros ya le damos de baja…”.
El telefono lo tenia contratado con telefonica, que religiosamente me dieron de baja cuando lo solicite (incluso me devolvieron 30 euros de un pago domiciliado por el que no tuve el servicio de telefono). Sin embargo, Jazztel no solo no me dio de baja: os cuento porque es desesperante…
En el mes de julio, cuando tenia que venir el siguiente recibo, no vino nada, y pense: “mira que bien!” Me han dado de baja a la primera!… pero no os fieis! Para mi bochornosa sorpresa, observe como en septiembre me vuelven a pasar domiciliar la factura… y no solo una, SINO DOS VECES!!! ademas, a la vez, en el mismo dia, como si tuviera contratado dos lineas de jazztel…
En fin, la proxima vez lo contrato todo con telefonica o ya.com, que a lo mejor es un poco mas caro, pero al menos son legales y no hay necesidad de pasar por estos traumas…
Si es que al final lo barato sale caro…
Despreciable cliente de Jazztel:
Es usted un cliente de tercera, un hazmerreír, una escoria humana.
Nos importa un bledo haberle dejado sin teléfono ni ADSL desde el 1 hasta el 26 de agosto. Ya sabemos que le habíamos prometido que sólo estaría dos horas sin conexión telefónica, porque eso se lo prometemos a todos nuestros clientes al ofrecerles la migración de la línea. Si ha picado, es que es usted un idiota, pedazo de burro. Y si el router wi-fi que le habíamos prometido no le llegó hasta el 10 de octubre, es porque usted es estúpido.
¿Cómo tiene la desfachatez de devolvernos ningún recibo, asqueroso batracio? Mientras no pague la factura Nº 80833448 correspondiente al período del 15 de julio al 15 de agosto, no podrá usar su teléfono para hacer llamadas, tal y como le viene sucediendo desde hace un mes.
No nos pida disculpas por tardar un mes en responder a su queja. Eso es lo que usted se merece, abyecto gusano.
Si en lugar de pegarse un tiro, que es lo debería hacer, miserable sabandija, prefiere intentar desahogarse, llame al 1565. Hágalo desde casa de un amigo, si es que tiene algún amigo, lo cual dudamos, porque quién va a querer ser amigo de alguien tan necio como usted. Si lo intenta desde su propia casa una voz le dirá: “lo sentimos, su llamada está restringida”. Una vez en casa de su amigo, marque el 1565, y cada vez que oiga la frase “nuestros operadores están ocupados” grite a todo pulmón: ¡Hijos de puta! Ya verá como al cabo de unas horas se siente usted como nuevo.
Si su amigo es tan bobo como usted, no olvide pedirle que llame al 1567, donde le atenderemos al instante, porque siempre estamos buscando engañar a nuevos incautos.
Desde Argentina o desde la Patagonia, a 11 de enero de 2007, le desprecia con toda su alma, y lamenta no poder estar en Zaragoza para pisotearle como una cucaracha,
Atención al cliente.
Hubiera preferido mil veces que Jazztel me enviara este e-mail en vez de la respuesta que han tardado un mes en darme, que viene a decir lo mismo, pero con frases como “le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento” y el “estamos intentando mejorar cada día”. Por lo menos hubieran sido más sinceros.
A principios de agosto de 2006, aprovechando una oferta, me di de alta en el pack adsl y llamadas de Telefónica. La línea ya la tenía con Telefónica. Telefónica se ocupaba de darme de baja en el pack adsl y llamadas de Jazztel. No tenía ningún compromiso de permanencia con Jazztel.
El 9 de diciembre Jazztel me carga un recibo en el banco de 70,56 € y de 39,40 €. (109,6 € en total). Di orden en mi banco de devolver ese recibo y de no aceptar más recibos de esa empresa.
Les dije por teléfono a los de Jazztel que les pagaría pero que me facturan correctamente.
Jazztel me ha facturado:
• Del 15/07/06 al 15/08/06: sin embargo me di de alta en el adsl de Telefónica el 10 de agosto (según la información que Telefónica me ha facilitado), por tanto no me pueden facturar el mes completo.
• Del 15/08/06 al 15/09/06: aquí estaba con Telefónica, por tanto, no me pueden facturar nada. (Además aquí pasan de cobrar 39,40 € a cobrar 70,56 €).
Si ellos no me facturan correctamente yo no les puedo pagar. Y tampoco les voy a pagar cualquier cosa que ellos digan.
Ahora una empresa “intrum justitia” me pide que pague lo que Jazztel dice que les adeudo (109,96 €) cuando, en realidad, es menos de 32,80 € según mis cuentas. En la carta que mandan los de esta empresa advierten del riesgo que tengo de que en un futuro no me den créditos si no les pago.
HOLA ESTOY TOTALMENTE DE ACUEDRTDO CON VOSOTROS JAZZTEL RES UNA MIERDA. pARA DARTE DE ALTA YA TUVE PROBLEMAS, PERO DARTE DE BAJA, DA AUN MAS, CUENTO EN OCTUBRE MAS O MENOS DECIDI DARME DE BAJA DE TELEFONICA Y JAZZTEL Y PASARME A TELE2.sEGUN EL COMERCIAL TELE 2 TE DA DE BAJA EN TODO- uNA SEMANA ANTES DEL 15 DE DICIEMBRE RECIBO UN MENSAJE CONFIRMANDOME QUE ESES DIA DEJARE DE ESTAR CON JAZZTEL Y TELEFONICA. JA JA EFECTIVAMENTE DESDE EL DIA 14 DE DICIEMBRE NO PERTENEZCO A TELEFONICA, RECIBO UNA CARTA DE ELLOS MUY AMABLES DANDOME LAS GRACIAS Y DICIENDOME CUANDO QUIERA PUEDE VOLVER CON TELEFONICA. PERO JAZZTEL ES OTRA COSA NO TE DAN DE BAJA NI EN SUEÑOS. LLAMAS Y DICEN QUE MANDES UN FAX SOLICITANDO LA BAJA, LO MANDAS Y ELLOS DICEN QUE NO SE HA RECIBIDO, ENTONCES MANDO UN BUROFAX, MIENTRAS ME SIGUEN FACTURANDO, YO NATURALMENTE HE DADO LA ORDEN DE NO PAGAR. LLAMO OTRA VEZ Y TIENEN LA DESFACHATEZ DE DECIR QUE MO HA LLEGADO NINGUN BUROFAX, ESO SI QUE LES MANDE POR FAX LÑA COPIA DEL BUROFAX, Y AL FINAL HE TENIDO QUE IR A LA OCU, DE MI AYUNTAMIENTO, UNA COSA TENGO CLARA, JAZZTEL ES UNA TOMADURA DE PELO, A UN AMIGO MIO QUE TIENE EL MISMO PROBLEMA QUE YO, INCLUSO LE HAN LLAMADO AMENAZANDO, PERO NO A EL SINO A SU HIJA DE 14 AÑOS QUE O PAGA OVA A LOS TRIBUNALES.MIENTRAS YO ME HAGO UNA PREGUNTA ME DARAN ALGUNA VEZ DE BAJA. cOMO PUEDEN COBRATE UN ADSL CUANDO TU YA NO TIENES TELEFONO CON TELEFONICA.
NO ENTIENDO QUE OS PASA, JAZZTEL FUNCIONA DE PUTA MADRE! HE BAJADO PELICULAS EN MENOS DE DOS HORAS!!!! SOIS INCONFORMISTAS!!!! ENCIMA ES EL MAS BARATO!!!!!!!!!!!!!!!!
yo no estoy de acuerdo con todos ustedes tengo jaztel hace 2 años, y funciona fantastico navego en unpromedio de 12 mb y ahora pedi la migracion a la tv, y hace un mes la tengo y anda genial
saludos
melis
cansado de jazztel, cuando juegas a juegos online como tibia cada dos por tres ay cortes y te producen la muerte…
YO TRABAJE PARA UN DISTRIBUIDOR DE JAZZTEL EN ARGENTINA, CHEUROPA PARA SERLES MAS PRECISOS, LA CENTRAL ESTA UBICADA EN MORO ZEIT 8 DE VALENCIA.- SON UNOS TRANFUGAS QUE NOS PAGABAN MISERIAS, NOS TENIAN EN UN MAL AMBITO LABORAL, EN INVIERNO NO NOS PONEN CALEFACCION Y ENCIMA NOS DESCUENTAN DINERO DE LOS RECIBOS DE SUELDO BUSCANDO EXCUSAS PARA HACERLO. COMO SI FUERA POCO NOS PAGAN LAS COMISIONES EN NEGRO. NOS HICIERON TRABAJAR MUCHAS HS EN NEGRO Y AHORA ESTAN TOMANDO GENTE POR LAS VENTAS, O SEA QUE LOS POBRES CHICOS CON TAL DE GANAR UNOS PESOS VENDEN LO QUE SEA. ASI QUE MUCHO OJO A LA HORA DE CONTRATAR ESTE SERVICIO…
Desde el año 2005 vengo teniendo problemas con jazztel y al dia de hoy sigo recibiendo facturas de linea ADSl, Tarifa plana y linea de telefono, como di orden a mi banco de no pago, me reclaman un monton de dinero pero lo mas indignante es que de vez en cuando me llaman ofreciendome linea adsl y yo no tengo nada con ellos pues por problemas de distancia con la central de telefono,un empleado de telefonica me consiguio conectarla y me va bien aunque muy lenta pero es lo que puedo tener. pero jazztel quiere que yo les envie copia de mis facturas con telefonica, diciendo que es para que les demuestre que no tengo nada con ellos. Pensaran que como soy mujer, soy tonta y se las mando. Si quieren que les solucione sus problemas van de c…….
Yo tambien desde hace unas tres semanas tengo el problema del sincronismo que dicen ellos, me ha bajado de tener habitualmente unos 3,3 mg a 2y pico kb y me dicen que es que mi vivienda queda muy lejos de la centralita mas proxima, yo les pregunte que si habian cambiado mi casa de sitio y hasta el chaval se tuvo que reir que verguenza