la llevo a un centro de servicio autorizado (Servicio Electrónico Especializado, Luis Khune 55, Mexico, DF, Teléfono: 5680-2112, Fax: 5680-0649) donde le dijerón q’ el disco duro había fallado y se lo cambiarían… tras 1 semana llama para saber si podía recoger su equipo y le dicen q’ la refacción (otro disco duro) también estaba dañado, una vez más espero algunos días y le salen con q’ se daño la tarjeta Airport; cansada se dirije a la tienda donde la compro y le dicen q’ hable a la oficina de Apple México…

en Apple le contesta Rodrigo Monares diciendole q’ debe esperar a q’ el centro de servicio le repare su equipo y q’ Apple no tiene responsabilidad ahí; molesta pide ser comunicada con un superior (ing. Victor Tacher), aquí pide ya sea la devolución de su dinero o el cambio por un equipo nuevo q’ funcione. El ing. Tacher le dice q’ el cambio de equipo solo puede realizarse durante la 1ra semana después de comprado el equipo, q’ el devolverle su dinero va contra las políticas de Apple y q’ debe esperar a q’ le reparen su equipo…

en vista de esta respuesta llama al centro de servicio y le dicen q’ aún no dan con la falla; desde mi punto de vista aquí esta dandose pie a una demanda ante Profeco hacia 2 frentes: 1. hacia el centro de servicio al estar dando respuestas falsas (excusas) por su incapacidad de dar un diagnóstico certero. 2. hacia Apple México por dejar a su suerte a los centros de servicio y peor aún, lavandose las manos cuando la garantía (disponible en: http://www.apple.com/legal/warranty/ ) contempla perfectamente las 3 acciones a tomar en caso de un equipo defectuoso:

(1) repair the hardware defect at no charge, using new or refurbished replacement parts, or (2) exchange the product with a product that is new or which has been manufactured from new or serviceable used parts and is at least functionally equivalent to the original product, or (3) refund the purchase price of the product.

lo anterior en el lapso de 1 año a partir de la compra y con la opción de ampliarse mediante la compra del Apple Care para una cobertura de hasta 3 años. Es un hecho q’, como comento Javier Matuk, una solución de menos de 1 semana no debia desencadenar este tipo de cosas pero como Eduardo Arcos expuso en todo un mensaje estan ocurriendo y no por el equipo per se sinó por el NIVEL DE SERVICIO para con los consumidores…

en mi caso he sido usuario desde 1993 y propietario de equipo Apple desde 1997. Hasta el momento mis 2 equipos han estado a la altura, desquitando su precio y obviamente los recomiendo en la medida de lo posible, eso si, al final del día queda sobre entendido q’ el BUEN SERVICIO en México es casi como buscar una aguja en un pajar y de ahí q’ he optado por ayudar dentro de lo posible via foros (iGroup México - http://www.igroup.com.mx/ -, Infomac - http://www.infomac.com.mx/ - y MacITESM - http://www.macintec.com.mx/ - principalmente) a los usuarios q’ soliciten ayuda.

es de resaltar la comunicación q’ se ha dado a lo largo de los años y entre los integrantes de cada foro en vista de la falta de interes por parte de Apple México de llevar el servicio al nivel q’ merecen sus productos… desearia en verdad q’ Apple Computer Inc. escuchara y conociera la situación de los usuarios pero hasta el momento la comunicación se canaliza a Apple Latinoamérica regresando a la REPRESENTACIÓN LOCAL…

concluyendo, los equipos Apple son de los mejores en el mercado aunq’ nunca faltara un negrito en el arroz los cuales terminan siendo los más publicitados “ayudados” por la ineficiencia de ciertos centros de servicio e incluso la representación local. Para esto la solución ha sido el apoyo de otros usuarios via Internet, aprovecho para invitarlos a la reunión del iGroup este próx sábado 8 de Julio en el Sanborns de Plaza Universidad, México DF a las 18 hrs (6 pm) y en septiembre esta planeandose la reunión de Infomac.

hasta pronto, atte. Amblin

Isos para Ubuntu, incluye para power pc http://ftp.ussg.iu.edu/linux/ubuntu-releases/6.06/

Con una G4 no puedes instalar ubuntu. Necesitas procesador intel

eso.

sl3

Por otro lado. Mac siempre para mi fue sinónimo de calidad, pero últimamente están haciendo las cosas mal. Tengo desde hace un año ya una Toshiba que me ha salido bastante buena corriendo primero Fedora core 3 y despues ubuntu 5.04, 5.10 y ahora 6.06, cada versión los de Ubuntu se superan enormemente.

Saludos.

¿Porqué Toshiba? Fácil, buen hardware… de los mejores en portátiles.

Sin embargo le doy toda la razón a Cory y a Mark. Pero vaya que debe doler tomar una decisión así después de tantos años..

…porque usar Windows… ¡nunca!

Yo siento que las opiniones de ambos están bien fundadas. Yo encontraba increible el iPod hasta que tuve que hacerlo funcionar en Windows XP y me tope con las limitaciones relacionadas con el DRM y los formatos propietarios, ahí se desvaneció gran parte de mi ilusión :-(

Mejor haz click en los enlaces y entiende por qué he pensado cambiar.

Es muy parecido al ejemplo de los jovenes que empezaron a escuchar a un grupo de música cuando nadie los conocia y una vez que alcanzan la fama se cansan y dicen que se volvieron “comerciales”…

Es raro que de golpe todo cambie y no creo que sea tan así, como la nota de hace algunos días donde se publicaba todas las cosas que le cambiaron a una mac por fallas, cuando muchos de lo que comentaban la nota no habían sufrido nada en años (como mi caso).

Es una simple opinión.