el 12 de Junio de 2006 @ 15:39
Hipertextual Labs: Monitor LG Flatron W2353V
Por si a alguien le quedaba la duda (estoy seguro que a muchos):
Un estudio hecho por una empresa norteamericana viene a confirmar lo siguiente: los clientes que sienten que se les escucha generan más boca a boca (y positivo, claro). El estudio lo ha hecho Communispace, que es una empresa que gestiona comunidades virtuales corporativas, encuestando a 2.196 miembros de sus comunidades virtuales.
Las conclusiones del estudio afirman que la pertenencia a una comunidad virtual afecta a la actitud y comportamiento de los consumidores respecto a la empresa promotora: aumentan los sentimientos positivos hacia ella, la intención de compra y la disposición a recomendar la empresa a otras personas.
