Telmex ofreció duplicar la velocidad de conexión de Prodigy Infinitum primero a clientes nuevos como una especie de “promoción” y para captar más personas, mientras que a los clientes existentes se les está duplicando después.
Inicialmente suena lógico, vas primero por los que aún no tienes y después te encargas de los que ya son clientes, pero aunque es conveniente para la empresa, es una excelente manera de demostrarle a tus clientes que simplemente no te importan.
Telmex debió ofrecer primero la conexión duplicada a sus clientes actuales, a los que llevan meses o años pagándoles mensualmente una conexión a internet de alta velocidad que no es barata, como una forma de decirles “gracias”. Desgraciadamente siguen teniendo el monopolio de telecomunicaciones en México por lo que hacen lo que les da la gana, y no veo que eso vaya a cambiar pronto.
como les gusta quejarse por todo no Mms.
primero la promocion empezo por 100 pesos menos por 6 meses. y ya llevaba como 2 semanas esa promocion.
segundo. cuando ya dicidieron duplicar conexion, cambio su promocion solo diciendo que ahora ya es 1mb y no 512.
tercero. el cambio (duplicar) se le hizo a muchas personas (que tu llamas clientes con muchos años) esa misma semana que cambio esa promocion.
y como dices es logico que le den la nueva velocidad a las nuevas cuentas por que es mas facil contorlar un segmento menor a todo el grueso ya existente.
LA PROMOCION NO SE CREO PARA DUPLICAR PRIMERO A LAS NUEVAS CUENTAS, que haya cambiado su promocion a 2 semanas de que empezo e sotra cosa.
jaja piensa al revez de lo que tu quieres, que dirias si fueras tu un cliente nuevo y resulta que no te daran el doble hasta despues de meses, porque telmex esta muy ocupado aumentando a sus clientes viejos, dirias que poco le importa captar mas mercado y atender clientes nuevos, no ma… nunca van hacer lo que uno deseam pero esta bien esta pagina es una ventana de tu cerebro y aqui se escriben opiniones personales, saludos!
Dices:
“Telmex ofreció duplicar la velocidad de conexión de Prodigy Infinitum primero a clientes nuevos como una especie de “promoción” y para captar más personas”
Esto hasta cierto punto es mentira pues Telmex todavia no saca ningun comercial al aire donde digan “Esta al doble corran a contratarlo” solo unos pocos lo saben ahun y menos los clientes nuevos
3 de 3! lalo.
Eso no pasa solo en México, aquí en España pasa en cada duplicación…
Al menos acá en el D.F. a una amiga y un compañero que acaban de contratar les dieron el doble de velocidad desde el momento en que se conectaron y a mi, que por estas fechas se cumplen 2 años de que haya contratado infinitum, también. Talvez el asunto sea por zonas y no por preferencias a clientes nuevos o antigüos. Saludos.
asi es la promocion sigue ofreciendo lo dle inicio de mes, 100 pesos menos durante 6 meses. en tv
en su pagina solo marca ahora 1024 y ya.
Si no se por que se queja
Simple logística, en los dslams de cada zona hay varios clientes que tienen distintas velocidades, entonces es mas fácil que a todos los clientes que vas agregando les pongas el doble de velocidad, y si no hay por el momento nuevas contrataciones y hay el personal adecuado, etc. fijate que velocidad tiene cada cliente y aumentale la velocidad. No hay personal en cada central que maneje los dslams ya que se pueden manejar de manera remota como todo en telecomunicaciones, por eso el aumento es paulatino. No es como seleccionar todo de una base de datos y multiplicarlo por dos, debe haber algun manual de dslam por ahi en internet para que se fijen como se administran.
Ahora aqui si aplica la paradoja de Bart Simpson cuando va a la escuela de genios, “malo si la aumentan, malo si no lo aumentan”. El aumento es por zonas, no se de que se queja Arcos si ya se la aumentaron a el.
1: No me quejo.
2: Es una opinión, este es mi blog y en mi blog opino; me parece bien que haya personas que no estén de acuerdo con mis opiniones, pero si vienen a preguntar por qué las hago mejor búsquense otro lugar.
3: Lean bien el post, no me quejo de que el aumento sea por zonas, me queda clarísimo que no puede ser de golpe para todos. Me quejo que Telmex no le da el trato preferencial a su gran base de clientes ofreciéndoles todos ellos primero la duplicación (por fases, como actualmente se da) y luego a clientes nuevos. Es un tema de marketing e incentivos para mantener a tus actuales clientes.
Es como en los supermercados: si compras 10 cosas o menos te dan mejor trato (por medio de las filas rápidas) que a quienes están comprando muchísimo más.
Yo solo tengo una pregunta: ¿Te quejas o no te quejas?
“#1: No me quejo.
3: Lean bien el post, no me quejo de que el aumento sea por zonas, me queda clarísimo que no puede ser de golpe para todos. Me quejo que ….”
Saludos !!
jejeje, eso me pasa por escribir enojado :-)
Netsavage Ya haya anuncios en radio y TV quote: Y ahora al doble de velocidad. o algo por el estilo. Da la casualidad que yo llevo mas de dosaños con infinitum, yo lo contrate en 256 y desafortunadamente aun no me dupolican la velocidad siendo que vivo cerca de el HQ de Hipertextual. DAMN!
Señor… se llama “Marketing”
todo depende del cristal con que se mira… es bueno desde el punto de vista del cliente nuevo es malo desde el punto de vista del cliente antigüo derecho o revés? desde que lado miras la manzana?
Ten cuidado arcos, no te vayan a clausurar el servicio por andar hablando cosas de los dioses de las telecomunicaciones en México.. jajaja.
Estoy de acuerdo,,, primero nos debieron de aumentar a nosotros y despues a los nuevos. Por eso en mi negocio no uso infinitum. sino alestra.
invisible_KID:
no mames tu jijo, aqui la cuestión no es quejarse, es RAZONAR acerca de lo mal que trabaja TELMEX.
Sea nuevo, o con antiguedad, seguimos siendo CLIENTES ( que sería una empresa sin ellos? ) . Sólo date cuenta cuantas inconformidades, confusiones, retrasos, “QUEJAS” existen hasta ahora por el servicio ? . Es obvio que cuando ocurre esto, significa que la empresa está haciendo “ALGO” MAL.
LA “DUPLICACIÓN” SE CREO PARA TODOS LOS CLIENTES , NUEVOS Y EXISTENTES
PD. que no mamen
Pues yo tengo tres años con telmex y al segundo dia de que empezaron me la duplicaron…si bien yo creo que telmex no lo hace de a sopeton por que si no todos nos quedamos sin internet.
Ya hasta pareces del perdere man no se queje ademas dijeron 2 semanas para duplicar y esas dos semanas terminan el domingo, todos recibiran su dobleteada.
Estoy completamente de acuerdo con el primer comentario, y me parece lo más lógico, es mas fácil actualizar el mercado entrante que el existente, además junto con el entrante se esta actualizando el existente, asi que ¿cuál es el problema?
Yo creo que Telmex debería tener una actitud más atenta con los clientes viejos. Como empresa, la lógica dice que se tiene que dedicar mayor atención a los nuevos clientes, y después poner a la par a los antiguos. Sin embargo creo que la impaciencia entre los que somos clientes de más tiempo aumenta, ya que nos enteramos que a otras personas sí les aumentan la velocidad. Además, de nada nos sirve quejarnos, ya sabemos que es un hecho que se duplicará la velocidad, y por más que estemos maldiciendo a Telmex, ellos como empresa tienen planificados los procesos de actualización de velocidad. No queda nada más que esperar a que llegue el aumento; además, siendo sincero, por lo menos en mi caso, la necesidad que tengo de banda ancha se ve cubierta con 512 Kbps, por lo que no necesito un aumento inmediato, creo que para la mayoría de los usuarios, su velocidad de conexión actual es suficiente. En fín, existen diferentes opiniones, y está bien manifestar las inconformidades sobre los servicios, pero es obvio que ya existe una planificación, y una empresa grande como Telmex, lo lleva a cabo tal y como fue planeado. Así que calma, ya llegará el doble de velocidad para todos, no se desesperen; además recuerden que es gratis, por lo menos de lo malo, lo bueno