El pasado 23 de agosto Starbucks envió un email a algunos de sus empleados en Atlanta y socios estratégicos invitándolos a tomarse un café gratuito, en dicho correo explicaban que podían reenviarlo a algunos de sus amigos y familiares para que también asistan.
Pero el boca a boca en internet no es igual a la vida real. Mientras que llamar o contactar a más de 10 personas ya no vale la pena por un simple café gratis, en internet toma no más de 30 segundos el seleccionar a toda tu libreta de direcciones (donde pueden haber 100, 1,000 o 10,000 correos electrónicos) e invitarlos; pues justamente eso pasó y el infame correo circuló por todo Estados Unidos y Starbucks se vio en la necesidad de cancelar la promoción.
Lo irónico es que a muchas, muchas empresas les encantaría que les suceda algo así.
Hablando de promociones demasiado exitosas, ésta de Ryanair tampoco estuvo mal.
Cual es tu fuente?
En efectivo Starbucks llevo acabo una promocion de este tipo. Fue en sin un regalo a todos sus clientes un cafe gratis de 11 a 1pm, lo que llaman en USA land Drip Coffee o mas bien Cafe Americano, Tinto, Cafecito o Cafe Colado. Yo tuve la gran suerte de tomar cafe gratis en Starbucks.
Mi fuente, como siempre, es Adal Ramones.
Jeje.
Los de Starbucks no son los únicos que NO SABEN lo que puede suponer una espiral viral (un boca-oreja) ahora que hay Internet.
En Barcelona, la compañía aérea Ryanair prometió un billete de avión gratis a todo aquel que acudiera a la Plaza Catalunya (el mero centro) con una pancarta a favor de Ryanair o en contra de Iberia (otra compañía aérea).
Pues bien, no acudieron los 500 que ellos habían “presupuestado”, sino una marea humana con cartones garabateados. ¡¡Evidentemente no hubo billetes para todos!!
La indignación fue tal, que la directora de marketing de Ryanair tuvo que salir de la plaza ¡¡escoltada por la policía!! Es triste que gente con cargos de responsabilidad en una empresa tan basada en Internet como son las compañías aéreas de bajo coste no tengan los conocimientos suficientes como para saber que estas cosas pasan.
Por si no me creen, ahí va el link a la noticia en un periódico de Barcelona:
http://www.lavanguardia.es/gen/20060904/51281933415/noticias/ryanair-pide-disculpas-y-ofrece-otros-mil-nuevos-billetes-gratis-barcelona-iberia-consumidores-clickair-girona-mossos-milan.html