El 2 de diciembre más de 1,000 pasajeros se vieron afectados por la incompetencia de Air Madrid en 5 vuelos atrasados:
- Madrid - Quito
- Madrid - Santiago de Chile
- Madrid - Toluca
- Madrid - Quito (otro..)
- Madrid - Buenos Aires
De acuerdo a El País, 200 pasajeros desesperados no aguantaron y empezaron a reclamar a gritos en el aeropuerto para que un avión los lleve a sus destinos.
Los del vuelo a Santiago esperaban desde el viernes desperdigados por varios hoteles de la ciudad. Cuando llegaron al aeropuerto, con la misma ropa del día anterior pues ya habían facturado las maletas, y sin que la aerolínea les hubiera ofrecido el almuerzo, se encontraron con los pasajeros el vuelo a Quito de las 11.00. Ellos tampoco habían salido. Comenzaron los gritos de “ladrones” y “estafadores” y los golpes contra el cristal tras el que se guarecían tres empleadas.
En otro artículo del mismo diario se explica que la portavoz de la compañía afirmó que los tres grupos partirían esa misma madrugada y todos en el mismo avión pero que ya en zona de embarque y con boleto en mano las pantallas cambiaron el vuelo a “cancelado”.
No me queda claro cómo esta aerolínea sigue operando.
soy yo o solo hablas mal siempre de air madrid, no digo q no lo hagas, sino que me parece q otras aerolineas cometen errores, no del mismo caracter pero errores al fin.. y nunca las nombraste… mmmmm
Si estoy de acuerdo con pablo, siempre que hay algo de iberia, sales a relucir, cuando hay que comprar boletos baratos, etc.. pero si hay algo encontra de air madrid, tiras m13rd4, eso tienes que eres tendencioso por eso te vas a quedar solo como perro con tu blog decadente.
Esta vez me afectó directamente y puedo decir que, efectivamente, es un desastre.
Mi suegra venía a pasar vacaciones con nosotros. Cuando le compramos el boleto de AirMadrid fue, justo, una semana antes de que las “historias de desastre” empezaran a surgir. Para cuando pensamos que tal vez no fue una buena idea ya era demasiado tarde (o caro) para conseguir otro boleto en otro vuelo.
Esperanzadamente esperamos que todo saliera bien y el sabado, cuando se supone que salia hacia aqui, recibimos una llamada en la madrugada donde por lo visto el vuelo que iba de Toluca a Madrid se habia cancelado y los pasajeros tenían la opción de salir al día siguiente o dos dias despues.
Resulta que “al dia siguiente” significaria desviar el avion con destino a Quito para que pasara por México a recoger a los pasajeros de alli antes de ir hacia el sur a su destino original, con el consecuente retraso hacia esos pasajeros. Despues de pasar por Guayaquil y Quito los pasajeros de Mexico que querian ir a Madrid podian tomar ese vuelo (cuyo numero no se dio hasta el ultimo momento y por lo tanto era intrazable con antelación) y fue en ese vuelo en el que llegaron hoy a las 5AM a Madrid.
Todo esto en aviones con los asientos rotos y los baños estropeados, ya con el miedo de que los otros se habian averiado y con los mismos empleados de AirMadrid recomendando a los pasajeros (off the record) que levantaran demandas.
En Madrid? Al intentar llamar a Air Madrid el primer dia ni siquiera sabian lo que sucedia (o eso decian), el dia siguiente ya sabian que habia habido un problema en mexico pero no sabian lo que se iba a hacer y cuando el avion venia hacia España no conocian ni a que hora llegaria ni de donde venia (al menos una vez por telefono nos dijeron que venia de Buenos Aires). La hora original del NUEVO vuelo cambio siete veces y termino llegando 1 hora mas tarde de lo previsto.
De la hora original acordada (Domingo 7pm) la hora final de llegada ha sido Martes 6AM (si, se retraso en la llegada tambien). Con la consiguiente perdida de dias, transbordos y trastocado de vidas (en nuestro caso habia una razon de peso por la cual habiamos decidido que la llegada fuera en domingo, y estoy escribiendo esto con solo dos horas de sueño intranquilo en mi).
Durante todo este tiempo la angustia de mi Suegra y de mi Esposa ha sido extrema, ya que ella tiene actualmente un problema grave en la columna y de circulacion, que le tiene consecuencias graves si tiene que estar en un avion por periodos largos (el tiempo final en el avion fue mas de dos veces y media el previsto inicialmente).
Pablo, Jaime: Lo siento si disiento, pero esta vez tengo que darle la razon a Eduardo.
He viajado cientos de veces en avion. Docenas de ellas en vuelos trasatlánticos. El “servicio” de Air Madrid es, con MUCHO, peor que cualquiera que haya visto jamás. Y en esto incluyo aerolineas locales de México, Venezuela, Colombia, España y EE.UU.
Se que estáis trolleando y realmente lo que tenéis es un problema con Eduardo o con Alt1040 y no sabéis como expresarlo mejor. Pero la realidad es que esta vez os equivocáis como sólo puede hacerlo alguien que realmente no tiene mucho contacto con el nivel de servicio que suelen tener las aerolineas (incluso las baratas) y porqué Air Madrid lo hace tan mal que es la primera línea en mucho tiempo que se ve en riesgo de que le quiten la licencia (ya existe una propuesta e investigacion para esto).
Personalmente, estamos considerando demandarles y se que de los vuelos mencionados aquí varios de los pasajeros están juntandose para hacerlo en grupo (aunque nosotros iremos por otro lado). Aunque no se logre nada al menos podemos hacer que no se olvide rapido como ha pasado en las otras ocasiones.
ojo nada de troll, leo este blog hace ya mas de un año y hablo sobre lo que veo, y si uno doy una opinión negativa no quiere decir que sea troll,tampoco defiendo a air madrid que de seguro es una mala aerolínea, pero creo q si iberia, o aerolíneas argentinas también cometen errores tal vez no del mismo grado, deberían informarse de la misma manera que estos errores que tanto le atraen a eduardo
Pablo: Aunque lo de troll iba mas por el segundo comentario que el tuyo si te puedo decir que en mi historia de vuelos (que es larga, variada y divertida) no sólo no había visto un trato tan espectacularmente pobre como el de AirMadrid en ocasiones específicas (que aunque criticable se podría entender) sino que especialmente no he visto la reincidencia en pésimo servicio y decisiones.
El problema no es que AirMadrid puntualmente tenga problemas con sus vuelos. De hecho habían tenido muchas veces problemas antes de que estos se volvieran “noticia”. El gran problema mayor es la reincidencia, la reticencia a arreglar esos problemas, la facilidad de tomar decisiones que afectan a cientos de personas (en el caso de ayer se desvio un vuelo que iba hacia Quito para recoger a un puñado de personas en Mexico, que no es precisamente un país vecino de Ecuador) y la incapacidad para manejar las situaciones que se presentan, tanto en el momento como en las explicaciones como en las compensaciones.
AirMadrid, de las aerolineas que conozco personalmente, es la peor que he visto en mi vida. Y esto no es algo que diga a la ligera. Han habido veces que he pensado que AirMadrid es realmente una compañia “fantasma” de una aerolinea grande hecha con el proposito especifico de que sea tarde o temprano quitada de circulacion de forma legal y con todo el odio del publico, para asi meter en el subconsciente colectivo que el pasaje de avion tiene que costar para ser bueno (“lo barato sale caro”) y así detener la proliferacion de aerolineas de bajo costo que tanto daño estan haciendo a las grandes establecidas.