A mi me sorprende que muchos se sigan haciendo la pregunta pero la respuesta es más simple de lo que te puedes esperar: están en sudamérica. Jazztel, ONO, Orange, Ya.com y otros contratan personas en países como Argentina, Chile, Perú o Colombia porque salen 6 veces más baratos y con la Voz sobre IP los costos telefónicos se reducen muchísimo. Vía Menéame.
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15 de Mayo - 7 comentarios
soy de argentina, y aun saliendo 6 veces mas barato, te pagan mas que algun trabajo que consigas (incluso programando, o haciendo tareas especificas) Viva sudamerica! pcostos en euros y dolares y sueldos en monedas nacionales que cada via valen menos :(
Viva la globalización y la movilidad laboral… :PQue agradezcan que al menos no les toca con los sobrinos de Apu en la India…
el, nivel de laburo (trabajo en argentino) es asi, te exprimen muchisimo, el promedio de llamadas por operador es altisimo, si vieran como se trabaja, o si encuentran en europa un lugar que trabaje asi, al otro dia lo cierran, las condiciones son infrahumanas
Esto también sucede en México con los teleoperadores de los Bancos, en mi experiencia Banamex es uno de ellos.Salu2 :)
Es muy cierto, aqui en latinoamerica sale todo mas barato, y con lo que se pagaria en europa, se pagarian 6 personas aca, y ademas serian muy bien pagas, aqui en Colombia se ve ese fenomeno, pues un buen salario es de alrededor de uno 600 Euros, eso no quiere decir que seamos pobres sino que le costo de vida de estos paises es muchisimo mas bajo o si no preguntense porque los gringos deciden hacer esto con india
Esto me recuerda una experiencia que tuve hace poco:
http://www.consultorinternet.com/2007/07/disculpe-por-llamarlo-no-sabiamos-que.html
Señal evidente de una caida en la calidad del servicio de atencion al publico….
Aca en usa ase mucho que eso pasa odio llamar al soporte tecnico y que me conteste un africano que no save ni hablar bien el ingles. saludos
Rey: Perdón pero se me hace irónico que critiques a alguien que no habla bien inglés cuando tú no escribes bien en español. Hace de hacer es con H y C y sabe de saber es con B. Los acentos son importantes también. Es fácil configurar Windows o Mac OS para poder cambiar entre idiomas. Si el español es tu segundo idioma y estás interesado en aprender no lo tomes como un insulto si no como una crítica constructiva.Yo trabajé para el soporte técnico de Tracfone en México y para nosotros era difícil entender a los Americanos que hablaban en inglés pues los clientes eran personas mayores. Pero estoy de acuerdo. Hablar al Soporte Técnico de Dell es una tortura.
no me di cuenta jeje, esque cuando llamas el servicio tecnico es por que tienes realemente un problema grave, que te conteste alguien que no puede hablar es toda una tortura, el español es supuestamente mi primera lengua pero estoy en usa desde los 6 años asi que disculpen mi mala ortografia, lo que no el logrado hacer es poner los acentos :S xD,es solo un cometario el de los africanos pero el empleo que brindan para america latina es mas que bueno para ambas partes saludos.
Así es, la mano de obra sudamericana es más barata. El Call Center de Volkswagen de México se encuentra en Argentina…
Rey: En Windows XP es fácil. Start, Control Panel. Regional and Language Settings, vete a la lengüeta de Languages y haz click en Details. En la siguiente ventana puedes agregar otro idioma de teclado. Ya dependerá de ti cual te acomode mejor. Házle click en Add y busca por país para que te ponga el predeterminado. Hay versión Spanish y Latin American, la distribución de las teclas cambia un poco. Una vez que tienes los dos, deja el Inglés como predeterminado. Por default cambias de teclado con la combinación ALT + SHIFT. Normalmente te deja la barra de idiomas en la barra de tareas en la esquina inferior derecha, a un lado del espacio de reloj e íconos. La configuración de teclado es independiente para cada aplicación, por lo que puedes tener Español en tu cliente de IM y navegador pero Inglés para terminales, ventanas de comandos, etc en donde te es más fácil encontrar símbolos especiales. Espero te sirva. Saludos!
Me reservo mi comentario ya lo comente en meneame.net.
el call de movistar mexico es colombia XDD-…que novedad arcos!!,…tu siempre con informacion de primera mano y calientita!!! jajajaja
Y entonces? boca de leon
Me hiciste recordar cuando estaba necesitado y trabaje en un call center de at&t dando soporte tecnico a gente de Estados Unidos. ahi descubri que USA usa call centers en Mexico, y los Mexicanos usan call centers sudamericanos, no sabia que los españoles tambien!
el Call Center de Orange esta en Colombia y lo contrata Tele Datos (más Datos, la cede central esta en el centro de la ciudad cerca a la estación de Transmilenio “Profamilia” Linea Caracas), a los pobres les pagan a 0,92 Euros la Hora, aun sabiendo que les toca en la Noche.
#Lucas - En España los call center ha pasado por una muy corta época de dignidad laboral, entre el tiempo en que funcionaban como describes que sucede allí y la deslocalización masiva que están sufriendo ahora.
#Daat - El salario típico de un operador de call center en España está en el entorno de los 900€, así que con el dato que aportas no me sale las cuentas de que por cada teleoperador en el paro español, salen 6 en hispanoamérica.
#Daat/Beto - Microsoft utiliza call centers en la India no sólo para la comunicación en inglés, sino también en español. Indescriptible, sencillamente indescriptible, la atención de un pobre indio leyendo en español una encuesta para completar el perfil de tu empresa.
#Jorge - Cuando quieras me envías tu CV ;-D
yo la vez pasada, tuve que hablar al centro de atencion de AMD ATIsoy mexicano y la verdad me fue muy dificil hablar con los argentinos, por la barrera de lenguaje y su acentuacion
Mi hermano trabajaba en un call center de movistar España desde aca en >Colombia, el pago no era muy bueno y el horario una mierda
el servicio de Xbox me ha tocado varias veces que son argentinos
Y cual es el problema de que esten en sudamerica? Hay gente muy capaz como en cualquier lado…y realmente no creo que sea muy dificil que un argentino y un español se entiendan bien.
Hey, yo trabajo en un call center para una compañia de cable de Estados Unidos y vivo en Mèxico, me parece muy retrógrada y discriminatorio q les moleste el que estemos aquí a los estadounidenses siendo q tenemos las mismas herramientas que si nuestro edificio estuviera allá. Incluso los de su país por una natural frialdad tienden a no importarles los problemas de sus clientes. En cuanto a mi experiencia llamando a otros call centers, en sony me atienden en argentina y me han ayudado sin ningún problema. Será que el cable e internet han expandido mis horizontes y oido.
Hola, tarabajo en un call center en argentina, atiendo gente que vive en EE.UU, estaunidenses, mexicanos, cubanos, uruguayos, y hasta propios argentinos… la verdad no se por qué se quejan o hablan de capacidad.. cuando la mayor parte de la gente que trabaja en call center son jóvenes que estan cursando carreras universitarias de los cuales no cabe poner en duda su capacidad… y todos los días dedican 6 horas a solucionar problemas de toda índole.. desde un estaunidense que se queja de $0.05 en su bill (factura) hasta un mexicano que quiere hacer una mudanza de servicio, y no sabe donde se va a vivir…Acá en argentina las cosas están así.. es lo que hay que hacer para poder a los 20 años estudiar y trabajar y poder vivir de forma independiente y dignamente.. están criticando la capacidad, y las personas que los están atendiendo hoy… mañana están en sus países tarbajando como profesionales, o acaso no es desde España que ofrecen empleos a ingenieros en Argentina y a muchos otros profesionales…muchos de ellos hoy te están atendiendo desde un call. Y si hablamos de nivel de calidad en atensión a clientes, me parece que éste es un país muy humano, si tubieran la posibilidad de hablar con tanta gente de diferentes países como lo hacemos nosotros, se darían cuenta de la carencia de afecto que sus compatriotas tienen… cada vez que una persona mayor está al telefono por mas de una hora simplemente por la necesidad de hablar con alguien…Y si hablamos de eficiencia, eso ya no corre por cuenta nuestra, somos simples empleados que siguen procedimientos preestablecidos por las empresas que nos contratan y que no son de raigambre nacional, por lo tanto si no solucionamos un problema no es porque no los entendemos o no usamos la lógica, es simplemente porque si hacemos todo los que nos piden de la manera que ustedes quieren.., nos quedamos sin trabajo… y sin la posibilidad de seguir pagando nuestros estudios universitarios. Para hablar de un call center me parece que primero hay que trabajar en uno. Personalmente todos los días me vuelvo a casa con la conciencia tranquila de haber hecho las cosas bien, si tienen algún reclamo que hacer miren a las políticas que establecen sus gobiernos en cuanto a los estautos de las empresas o sus reglamentos para brindar un servicio que es público y debería ser eficiente y eficáz,… y si pasan mas de un mes sin teléfono no es porque una persona realizó una tarea deficiente sino porque los sistemas operativos que brindan sus compañías tienen defectos (por falta de inversión) y las órdenes se cancelan, lo lamentable es que los que ponen “la cara” por asi decirlo somos nosotros. Por otro lado me parece que los órganos encargados de la defensa al consumidor son los que deberían estar controlando a las empresas para que se les pueda brindar un correcto servicio, tambien pueden recurrir a órganos reguladores de servicios públicos…, pero me parece ilógico situarnos desde una perspectiva en donde los responsables son las personas que ocupan el lugar mas bajo en el escalafón empresarial, no se olviden que nosotros nos sacamos los auriculares y pasamos a ser uno mas de ustedes, sí, por si no se dieron cuenta también somos consumidores y también lidiamos con la eterna burocracia “de la mala” a la hora de hacer valer nuestros derechos como consumidores. Saludos
Les recomiendo este link de un periodista argentino de la revista RollingStoen que estuvo trabajando en un call center durante un mes y dia a día iba comentando sus experiancias, el caal center es de Vodafone y atiende a clientes españoles.
http://telemarketer.rollingstonela.com/search/label/DIA%201
Saludos