el 28 de Enero de 2008 @ 12:30
Vueling Móvil cierra, deja a sus clientes en el limbo de las operadoras móviles
Yoigo es una compañía que me gusta bastante, son pequeños, hacen casi todo por internet, son muy baratos y bastante amistosos con los bloggers. A finales de octubre anunciaban que las llamadas entre usuarios de Yoigo no costarían nada, simplemente el establecimiento de llamada (12 céntimos); estábamos muy contentos:
Estas son las cosas que están haciendo de Yoigo, una compañía amable con la que los usuarios pueden sentirse identificados. Habrá que ver cuanto tardan el resto de compañías en reaccionar y si lo harán imitando la bajada de tarifas o recurriendo ante los tribunales por competencia injusta -lo cual no me extrañaría-.
Pero hoy me toca criticarlos, casi tres meses después de ofrecer la nueva tarifa hacen cambios, a partir del 1 de marzo, la tarifa sólo será aplicable a los primeros 60 minutos de llamadas, si nos pasamos, los siguientes minutos se cobrarán de forma normal, a 12 céntimos.
Lo que parecía una situación “win/win” donde todos ganábamos, (más clientes para la telefónica, menos gastos para nosotros) resultó ser un esquema para obtener la mayor cantidad de usuarios en el menor tiempo posible, o al menos eso es lo que yo percibo.
Estábamos empezando a quererlos, estábamos casi convencidos que eran una operadora móvil diferente, la excepción a la regla, al parecer nos equivocamos, ojalá rectifiquen y nos demuestren que sí se diferencian de su competencia, pero de verdad.
Enlace: Gran chasco: La tarifa Yoigo de 0 céntimos se modifica
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Las empresas no apreden, y siguen sin saber hacer algo bien hecho. Una empresa de telecomunicaciones, tendría que establecer entre sus prioridades una atención al cliente, muy buena, ya que es parte fundamental de sus actividad. Y Yoigo como tantas otras ha caido en lo mismo.
Si ya me olía mal a mi lo de Yoigo tarifas tan baratas y que si luego pilla en alquiler los postes de repetidores de las demás operadoras, mucho gasto veía ahi yo para unas tarifas tan baratas.
Yo con mi Vodafone que sera malo pero no me cambia las tarifas.
Bueno, hay que mirar la parte buena, a los que nos hemos comprado un teléfono con ellos nos acaban de dar permiso para irnos y romper nuestro compromiso de permanencia.
La primera hora de cada día es gratis. No me digas que hablas por teléfono más de una hora al día, porque realmente no te lo creo mucho. O tal vez tu lo hagas, pero la mayor parte de los mortales no lo hacemos, para mí este cambio es sólo un método de evitar abusos.
@Rafael: te sorprenderías :-)
¿No existen contratos que no se puedan modificar unilateralmente?
Una vez más Yoigo sigue apostando por ser una empresa de telefonía móvil igual (o peor) que las existentes en el mercado.
Para ello apela al mejor de los recursos para decirles a sus clientes que les importamos una verdadera mierda: cambia las tarifas unilateralmente.
Una más y van….
Es una pena que en este país la legislación sea tan laxa…
@Rafael, yo de medio en mi Yoigo me tiro casi dos horas al dia y solo llamo a una persona.
Me hice de Yoigo porque la persona con la que más hablo también tenía un número Yoigo y nos iba a salir perfecta la jugada. ¿Dónde está ahora lo de “para toda la vida”? Por circunstancias personales y que nada tienen que ver con Yoigo voy a dejar de usarlo más o menos pronto y daré de baja mi número… total…
Y cómo contrato sus servicios? Yo prefiero una hora gratis cada día, a pagar desde el primer segundo de jalón.
Era de esperarse por parte de esta empresa, tarde o temprano y Zaaas que se acabo su teatrito de llamadas “gratuitas” y ahora salen a perder clientes con su nueva politica que muuy pronto volveran a modificar y no sera 1 hora al dia si no 30 minutos, 20 minutos, etc y bueno si que hay gente que habla mas de 1 hora al dia ^^
Pues yo creo que habrá pasado que la gente hacia llamadas de Yoigo a Yoigo de más de cinco horas y habrán decidido que eso no podía continuar así…
Y si creéis que no existe gente así, volver a pensarlo. Tengo un amigo que, para ahorrarse un segundo establecimiento de llamada, dejaba el móvil descolgado durante una hora…
A mi personalmente no me importa mucho, una hora de llamadas me parece razonable para lo que hace la mayoría de la gente.
En cuanto al cambio de la oferta en si, bueno, ya sabeis: si no estais de acuerdo con el, podéis cambiar de compañía, no?
Se veía venir…¿Pero vosotros creéis que las nóminas de los trabajadores de Yoigo, los dividendos para los accionistas y el músculo financiero para poder seguir creciendo salen de “regalar” llamadas? Por favor…. La dirección de Yoigo metió la pata hasta el fondo con la previsión de ingresos/clientes y necesitan obtener caja de cualquier manera… La fuerza de Movistar/Vodafone/Orange y la irrupción de lo OMV se los están comiendo con patatas…