Un lector (voy a omitir su nombre a menos que me lo pida) me ha enviado lo que parece una grabación filtrada de una llamada de un cliente bastante enojado a un proveedor de acceso a internet de Ecuador llamado Satnet.
Durante casi cuatro minutos despotrica salvajemente contra el técnico que le atiende en el teléfono el cual aparentemente no se inmuta ante la cantidad de insultos y agravios recibidos. El sujeto se identifica como Roberto Doumet Eljuri y dice ser accionista-dueño de TVCable y Satnet.
Debe ser bastante frustrante que, pagando $150 dólares al mes por una conexión de 1 mega, haya fallos. La llamada también saca a relucir las lamentables diferencias sociales que existen en países como Ecuador.
BIEN PUTEADO CARAJO, ESE SERVICIO ES UNA BASURA, PERO PARA COBRAR PRIMERITOS Y ESO Q PAGO CON TARJETA JEJE, BIEN PUTEADO!!!!!!!!!!!!!!!
test
si bien el reclamo pero xq contra el pobre empleado yo trabaje en servivio al cliente y es horrible gente q ni uno conoce y trata d darle atencion confortable a uno lo insulten esta en su derecho reclamar el cliente siempre tiene la razon pero no podemos insultar a pobres operadores q solo tratan d hacer su trabajo
ojala andres que para rematar se llama igual que yo, estuviera en ese puesto.. yo trabajo en call center de porta, y nadie tiene la culpa de que la empresa falle.. el deberia de saber lo que es estar en ese puesto.. no aguanta ni un dia..
ES una pena que el personal de servicio al cliente sea quien reciba las quejas y exabrubtos de los clientes. pero en la empresa TVCable ya llega a un extremo. Yo he estado ahi ya en varias ocasiones y en servicio al cliente no pueden hacer nada mas que pasar unos correos internos avisando a sus superiores sobre las novedades que el cliente se queja. Nunca te dan una solucion. He tratado de hablar con los superiores para que ellos reciban mis quejas y no reciben a nadie. Es simplemente un servicio de basura el que dan en esa compañía.
bueno, lo malo de tv cable es que no le da mantenimiento a sus redes por eso el servicio se cae… yo fui tecnico contratista y me toco resivir muchos insultos de clientes y todo el problema era en las malditas redes que simpre tienen los niveles bajos. no me extraña que roberto doument se ponga asi me da risa pero me compadesco del operador
eressss mi heroe hpta ese es un arrecho tvcable hpta vale tres ataaadooss con ese servicio d a blsa
biieeeeeeeeeeen puteado a ese hppp de tvcable jajajaja es mi idolo ese roberto doumet
JAJAJA… que buena P”%!”ada.. pero TOTALMENTE INNECESARIA!. Lo único que refleja es que el tipo es un Patán cualquiera. Si quiere pu”#¤% así.. que lo haga en el directorio de las empresas que dice ser dueño y que se preocupe que sus empresas den el servicio que el dice dar… (que por cierto.. también es una cagada! con C MAYUSCULA). Además que hablandolo así al señor que si trabaja… no le ayuda a solucionar su problema.
No era justo que a un operador le insulten de esa manera, considero que la culpa la tiene los altos directivos que se conforman con la red de planta externa inestable que posee actualmente TvCable en lo que se refiere a servicios con cable coaxial. Lastimosamente la red en distintos sectores ya es muy antigua y por ello caen los servicios o simplemente son intermitentes y de mala calidad, pero al cliente no lo perdonan, sino pagaste un mes, el técnico va al siguiente día y te corta el cable en el poste, pero cuando estas al día en pagos, simplemente te dan un servicio pésimo. La empresa debería preocuparse por mejorar su red externa, pero como pueden lograr eso si el mismo jefe del departamento de mantenimiento, Jaime Mantilla, indicó alguna vez que la red todavía sirve para unos 10 años más…..entonces qué podemos esperar???????……en cambio en los sectores en donde la red es nueva, pues no se tiene problemas con los distintos servicios que la empresa brinda, lo digo porque alguna vez trabajé en el área de Operaciones, y actualmente vivo en un sector en donde la red recién tiene 4 años de construida; incluso yo mismo instalé mi servicio desde el poste hasta mi casa, y hasta ahorita nunca he tenido que llamar al famoso 6004000 para algún tipo de soporte, nunca tengo problemas con la televisión ni tampoco con el internet, cabe destacar que mis servicios los tengo contratados desde hace 3 años. Saludos!!!!
Roberto Doumet ELJURI!! jajajaja Eres mi heroe!! Mi sueño es pegarles una puteada asi a los incompetentes de TV Cable (Y otras compañias que se me vienen a la mente).. Claro esta que la pobre persona que tuvo la mala suerte de atender el telefono no tiene la culpa de nada.. pero lamentablemente son ellos los que dan la cara por la empresa y con el servicio de porqueria que dan, uno necesita hacerse escuchar!! Asi q te apoyo Roberto Doumet!! Al parecer es la unica forma que entienden.. Este tipo de empresas monopolio creen q pueden hacer con el cliente lo que les da la gana!
Apoyo a Doumet, contraté el Triple Pack de TVcable (internet,telefonía fija y tv por cable) hace una semana y desde el segundo día estoy con problemas. Mientras navegas, la señal de la TV y la del fono se distorsiona por completo. Lo pero es la sapada de esta compañia que no tienen un servición de mantenimiento eficiente y para colmo te cobran por adelantado. El lunes termino el contrato del internet y de teléfono y me cambio a la competencia, estoy decidido
por escribir muy rápido cometí algunos errores en mi mensaje, ahí va de nuevo:
Apoyo a Doumet, contraté el Triple Pack de TVcable (internet,telefonía fija y tv por cable) hace una semana y desde el segundo día estoy con problemas. Mientras navegas, la señal de la TV y la del fono se distorsiona por completo. Lo peor es la sapada de esta empresa, la cual no tiene un servicio de mantenimiento eficiente y para colmo te cobran por adelantado. El lunes termino el contrato del internet y de teléfono y me cambio a la competencia, estoy decidido
Con la ignorancia no se llega a ningun lado…. el señor del callcenter se pone mas nervioso con tanto insulto y no le puede ayudar tan rapido, si el servicio es tan malo que se cambie de proveedor y no este llorando como una niña malcriada.
Los unicos heroes son: el chico que atendio la llamada en el video 1 y el tecnico,que educacion, han demostrado que son gente humilde que necesita el trabajo, debe ser muy duro que te insulten de semejante manera y por las necesidades economicas que tienes mantener la calma y compostura,es verdad que esta empresa es un desastre,pero tanta prepotencia,tantos insultos,no eran necesarios,los seres humanos podemos expresarnos de otra manera…y debo reconocer que lamentablemente me rei por momentos,aunque despues mi cordura me hizo recapacitar..