Starbucks me resultaba atractivo (sobre todo cuando vivía en México) por ser un buen lugar para trabajar, especialmente útil considerando que no tengo oficinas. Asientos cómodos, ambiente tranquilo y nadie que te moleste por estar 5 o 6 horas seguidas eran las tres razones por las cuales iba mucho.
Ahora que la compañía está buscando su transformación (pues las ventas caen) sería interesante que pongan más atención a las ideas presentadas por algunos de sus clientes, recogidas y traducidas por Esquizopedia:
Ofrecerle a los clientes bebidas gratis después de comprar cierto número de bebidas. Un sistema similar a las tarjetas perforadas o mediante el seguimiento a través de su tarjeta Starbucks.
Starbuck debe hacer todas las tiendas con Wi-Fi libre. En Seattle voy a Tully’s, a causa del libre uso de Wi-Fi sin ser unservicio superior.
¿Qué le parece una bebida gratis en tu cumpleaños?
Creo que, para aquellos de nosotros que somos clientes frecuentes, debe haber una tarjeta que se sellará por cada bebida que compra, de manera que cada vez que pulse una determinada bebida, estaríamos recibiendo una copa de nuestra elección.
Starbucks debería permitir a los clientes habituales seleccionar lo que van a consumir codificando sus pedidos personalizados y que se carguen en sus tarjetas de Starbucks. Con un escaner disponible en el establecimiento mientras caminan en la tienda, pasan la tarjeta y automáticamente se hagan las órdenes.
Hay muchos otros locales de café y cadenas de tiendas que ofrecen conexión inalámbrica a Internet, lo que me parece ridículo es que tengo que pagar por wi-fi en Starbucks cuando puedo pagarlo con la prima del café. O si alguien está comprando una Tall, Grande o Venti, se puede tener un código de Wi-Fi en la copa que le permite obtener navegación durante 30, 60 o 90 minutos dependiendo del tamaño de la bebida.
Más bajo en calorías, Opciones de desayuno alto en proteínas de proteínas y más opciones de frutas.
Sillas más cómodas, menos cantidad de mesas y sillas duras. Mejorar el tipo de asiento que hay en la barra en más tiendas.
No necesitamos más plástico en la basura. En lugar de enviar a la papelera una tarjeta vacía starbucks, Darle a la población crédito adicional al recargar. Para que sea más asequible.
Quisiera amar Starbuck para salir con el atractivo de obtener la tarjeta GRATIS de bebidas. Para aquellos de nosotros que estamos más locos del SUPER café de Starbucks.
Para efectos prácticos y fidelización del cliente los puntos 1, 2 y 5, especialmente para los que frecuentamos este tipo de tiendas; aunque ahora en Bélgica (donde actualmente estoy) no hay una sola de estas cafeterías, mientras viví en México iba practicamente a diario y el hecho que pagaba 4 de cada 5 cafes (generalmente me regalaban uno o dos por semana) ayudaba mucho.
Vale recalcar que ninguna de estas ideas se ha puesto en práctica aún.
Sobre el punto numero 1, en el DF alla por el 2005 recuerdo que por Lomas de Chapultepec si no me equivoco en Prado Norte en el Starbucks de por ahi tenian un librito que por cada compra te sellaban, en total necesitabas como unos 25 sellos para llegar al premio mayor que era un ‘mug’, pero creo que al llegar a los 10 te regalaban un cafe, luego a los 15 otro cafe, creo que a los 20 otro regalo que no recuerdo y a los 25 era el ‘mug’. Eso si lo tenian implementado en Mexico. Sobre el WiFi mmmm aca en Estados Unidos algo lei sobre Internet gratuito, o al menos creo que para los que somos clientes de Verizon iban a meter el servicio gratuito (creo).
En México (al menos en Morelia y Guadalajara) hay internet gratis el tiempo que quieras =) un tiempo que estuve sin internet Starbucks era mi elección =P
Uhm, me sorprende mucho que se repita el pedido de wifi gratuito en los locales de Starbucks, siempre pensé que ellos ya lo ofrecían.
Y es que aca en Lima (Perú), todos los locales de Starbucks ofrecen wifi de forma gratuita, sin pago alguno.
Soy asiduo cliente, siempre voy con mi laptop e independientemente de lo que pida, navego la cantidad de horas que quiera.
Siempre pensé que el mismo modelo era en el resto de paises…
Saludos
The Ghost
La verdad a mi no me agrada Starbucks, las ubicaciones en mi ciudad son malísimas, lo estan vendiendo como un lugar de moda más que como un punto de reunión. Aparte es algo caro, pero con algunos benficios eso se arreglaría.
En los dos locales que tenemos aquí hay WiFi libre.
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Hace mucho que no iba al DF y cuando fuí, me sorprendió ver tantos Starbucks, algunos separados por unas cuantas cuadras =0
Starbucks es un negocio, no un lugar para que la gente valla pedir cosas gratis o holgazanes con o sin oficina quieran pasarse todo el dia sentadotes en “comodos sillones”
En Mérida, México, Starbucks ofrece WiFi gratis, sólo tienes que pedir la contraseña, por lo de los muebles cómodos, la estrategia es, vas, consumes 1 café te cansas de lo incómodo de los muebles y te retiras, simple estrategia como la de los restaurantes de comida rápida que pintan el local con colores chillones y muebles incómodos para que coman y se vallan…
A mí ya no me gustaba Starbucks porque el café que venden es infame y no se puede beber, y porque además la conexión a Internet es carísima (en un mundo en el que la tienes gratis en un montón de sitios porque la relación coste-beneficio es ridícula).
Pero además vi un documental (“Black Gold”) que trataba sobre el cultivo y la venta de café en el que se afirmaba que en la región de donde Starbucks obtiene su café los precios que se pagan a los cultivadores son los más bajos de la zona.
Así que por mí se pueden ir a tomar viento fresco. Ya se me hacen antipáticos por demasiados motivos.
Nadie ha comentado lo mas importante. El café es en starbucks exageradamente caro. Por mas internet gratis o cafés a cambio de compras frecuentes realmente no lo vale. Se me hace un lugar para burgueses y juniors, sin ofender.
Ac´en la ciudad donde vivo (Txtla Gutiérrez, Chiapas, México) aún no hay un starbuck´s, pero hace unos años comenzaron a traer los italian coffe company, que supongo es parecido, café “importado” a un precio exagerado. Como Chiapas es el segundo productor de café del país la verdad es que puedes encontrar por 8 o 10 pesos un café mucho mejor en las tantas cafeterías que hay por la ciudad, se me hace que eso de starbuck´s es muy onda gringa consumista, no se, nunca he ido a uno. Pero el precio que se paga por el café es realmente infame, acá se le paga a los productores a 7 pesos el kilo de café recién cortado. Imaginen el gran negocio que hacen si la taza te la salen clavando en unos 20 pesos. Por kilo de café puedes sacar unas250 tazas de buena calidad, hagan números. El negocio del café es bueno para empresas como starbuck´s, pero pésimo para los productores, mejor consuman café nacional, les aseguro que lo encuentran a mejor precio y ayudan con un granito a la economía del país.
jejej asi es consuman produccion nacional, aqui en oaxaca solo hay Italian Coffe y otros mas sencillos ysi sale caro solo es para quedar bien con las chavas fresas porque un cafe grande y un pedazo de chocoflan te salen por 60 pesos!
vaya como dicen tomas y te vas, es patetico ver a la gente que solo paga 2 cafes y se keda 2 horas platicando jajaja!
y otros pendejos esperando una mesa!