Leo con sorpresa palabras dichas por el CTO de Starbucks. De las más de 65 mil (aunque en el sitio dicen ser más de 70 mil) ideas propuestas en MyStarbucksIdea.com apenas 25 han sido implementadas.
Esto me hace replantear algunas ideas que he tenido siempre sobre el Crowdsourcing y la llamada Sabiduría de los grupos. Desde hace algunos años hemos estado trabajando bajo la idea que al juntar (en una comunidad, por ejemplo) un gran número de personas podríamos usar su conocimiento grupal para resolver problemas o encontrar soluciones más rápido; pero el ratio es demasiado bajo, 70.000:25.
- ¿Es un problema de implementación?, tal ve el sistema de Starbucks no está realmente optimizado para sacar a la luz las ideas realmente interesantes que tal vez quedan perdidas entre tantos mensajes irrelevantes.
- ¿Debería replantearse la idea misma de la *Sabiduría de los grupos? tal vez muchos no son más inteligentes que unos pocos. Tal vez funciona en casos muy específicos que poca relación tienen con los negocios, la economía y la sociedad?
Aún así creo que hay sistemas basados en estos dos conceptos que funcionan de maravilla. Digg y Menéame siendo los dos mejores ejemplos.
La inteligencia es intensiva y no extensiva.
Puedes juntar un millon de personas que no vas a sacar ni una idea de un Einstein.
No creo que Digg y Menéame sean un buen ejemplo de inteligencia colectiva. No del todo. Hay cosas que, si uno se fija, las hacen por costumbre. Por ejemplo, el autobombo está permitido en teoría siempre que el contenido sea interesante y no te dediques a spamear, pero la gente vota negativo al autobombo independientemente de que se haya descubierto el Santo Grial.
O las “corrientes de pensamiento” pasajeras: mira el comentario mas valorado del día: en la próxima semana, 3 de los comentarios mas valorados en noticias relacionadas estarán expresando la misma idea de la misma forma (pero no la misma persona, claro)
Igualmente, este es un tema muy interesante. Puede la gente aportar ideas viables y aplicables?
Es que creo que particularmente en los proyectos o emprendimientos no es la mejor idea juntar mucha gente. Normalmente un emprendimiento es llevado adelante, aceptado y tiene exito, por un emprendedor que se casa practicamente con el proyecto y lo lleva adelante, casi ciegamente, a lo sumo a veces son dos personas, pero no mas de 10, que tengan esa pasion y compromiso. En grupos muy grandes, pasa mas a ser mas importante el debate para la resolucion de ideas, que la vision innovadora del proyecto en si. Saludos
El proceso de recolectar muchas ideas y de dar a unos pocos la opción de decidir cuáles son relevantes difiere mucho de los procesos de inteligencia o computo colectivo, en los cuales las ideas se generan a partir de las interrelaciones.
Por otro lado quizá los procesos de sabiduría de masas, al menos los más interesantes, se dan cuando no hay una pregunta clara y cerrada.. y menos una pregunta lanzada “desde arriba”. Quizá la propia pregunta es en sí mismo un mensaje emergente, tan interesante como las respuestas.
Coincido con Clapp!, Meneame y Digg no son buenos ejemplos. Pero si lo son Stackoverflow, Reddit, Wikipedia. Creo que bien implementado el “CroudSourcing” es fabuloso. El tema es que no es fácil implementarlo bien.
El problema del sitio de Starbucks, siendo un miembro de esta sociedad, es que no hay 70,000 ideas en el sitio. Sino que hay 1000 ideas iguales.
Ese es el gran problema en 1 dia lei 50 ideas que todas trataban de utilizar tu tarjeta starbucks para recibir una prueba gratis del café que hubieras comprado… Dicho con diferentes palabras o con forma diferente, pero el nucleo y la idea era la misma.
Las ideas aceptadas van de acuerdo a los intereses de la Empresa, Estoy de acuerdo con Bernardo cuantas ideas se repitieron…
El “crowdsourcing” si funciona bien, pero acá lo estan usando mal…
El punto es tener personas en vivo, discutiendo ideas que les surjan y sobretodo: escuchando las ideas de los demás, así las ideas van rodando de persona en persona, no se repiten y se van mejorando poco a poco.
Tener cualquier cantidad (cientos, miles o millones) de personas aisladas diciendo ideas ciegamente no llevará a ningún sitio.
Si estableciesen que antes de dar una idea hay que hacer una búsqueda a ver si hay una idea similar y en dado de haberla se puede votar por ella y/o hacer una acotación para mejorarla (y la gente de verdad cumpliese esos pasos) entonces si podríamos llegar a una verdadera idea reveladora :)