El video que ven arriba de estas líneas fue publicado en YouTube por dos (ahora ex) empleados de Domino’s Pizza. Lo que inició como una broma se salió por completo de control cuando más de un millón de personas accesaron al video, y empezó a replicarse entre blogs, Twitter, redes sociales y cualquier tipo de lugar público de discusión, especialmente en Estados Unidos. Considerando que el alcance de la marca es global, el daño potencial del video puede ser extremadamente alto.
El video fue publicado el domingo pasado. El lunes ya aparecía en Consumerist, lecores del sitio ayudaron a identificar a quienes aparecen: Kristy Hammonds y Michael Setzer; el martes la empresa ya había despedido a los empleados y pidieron a una compañía que hagan la limpieza total del lugar. Hammonds ofreció sus disculpas a la compañía en un email, explicando que todo era falso.
El miércoles el video fue eliminado de YouTube por un pedido de la misma Kristy Hammonds, el efecto Streissand se pone en marcha: inmediatamente el video empieza a replicarse en varios sitios sociales de videos.
En este punto las cosas se salen de las manos, tanto para Domino’s como para los creadores de la broma. Tan grave es el asunto que inclusive el New York Times** reporta del escándalo y la compañía **ha creado una cuenta de Twitter para intentar “entrar a la conversación” y controlar el problema, con muy poco éxito, apenas 774 seguidores (al momento de escribir esto) y un usuario que no dice nada: @dpzinfo
En otro esfuerzo por llegar a los consumidores, ponen al presidente de la compañía en Estados Unidos frente a las cámaras y publican un video en YouTube, donde explica lo que ya sabíamos: despidieron a los empleados y les pusieron una orden de captura, pero tampoco ha funcionado del todo bien, 43 mil visitas y una persona que claramente está leyendo un guión, que no transmite sinceridad y se ve tan acartonado como la comida que venden.
Para Domino’s esto es un verdadero infierno, segun encuestas realizadas por YouGob la percepción de los consumidores ha pasado de positiva a negativa y creo que las cosas se pueden poner mucho peor. En mi opinión, será necesario que la empresa sea mucho meas sincera, directa y real en internet o no va a captar la atención de nadie.
Gracias @jose_fernando
Pues yo creo que al ponerlo ustedes en el blog ayudan un poco a domino´s a alcanzar mas gente decepcionada, como a mi que de no ser por ver este post me sigo con la idea del primer video
es lógico que la percepción de los consumidores, estando tan cercano el acontecimiento, seria negativo.. el efecto mediatico de youtube es bastante poderoso pero a la vez muy efímero.
Parece mentira que haya gente tan idiota que en estos tiempos no sepa lo que puede pasar con un video asi. Estos dos infelices no van a trabajar por un largo tiempo en ningun lado.
a mi me gusta dominos y no voy a dejar de comer ahi, yo no necesitaba que el presidente de la compañia hiciera el video, administrativo generalmente no tiene el cariasma necesario para hacer algo asi pero se agradece el intento……creo
Esto es mejor boicot que lanzar piedras en protestas. Deberian hacer lo mismo con todas aquellas grandes coorporaciones que explotan a sus trabajadores y se apoderan de las riquezas de la gente.
Se viene la nueva manera de enfrentarse a ellos.
Je
me parece totalmente injusto que por dos idiotas una compañia como Domino’s pierda la reputación que ha tenido siempre y cultivado durante años.
Me parece muy bien que el presidente de Domino’s salga en video aunque sea con script, para dar la cara y no negar nada de lo que paso.
seguiré siendo cliente y espero que este suceso no afecte a miles de trabajadores que laboran ahí
saludos
¿accesaron? ¡Patada en los huevos a la RAE!
Mi opinion sobre la dominos no cambia aun sin ver el vídeo, sus pizzas son MALISIMAS, sin sabor y con una textura y sensación como de hule.
Reitero, es mi opinion desde hace mucho independientemente del vídeo.
El hecho de haber puesto el video lleva a que este publoicandose en blogs como este y que sin duda va a llegar menos a la gente que el otro, que va a llamar la atención mucho. Si es verdad que quizás necesiten mas presencia en internet. Pero al menos hicieron lo primero que debían hacer ante una crisis, que es comunicar, no se quedan callados y eso algo muy importante. Seguramente se asesoraran para el futuro. Además deberían acompañarlo tal vez también en medios tradicionales, que aún tienen bastante peso. Por otro lado, si bien le está afectando, no es un caso tan grave, es sólo una percepción momentánea. Algo como alimentos contaminados si es muy difícil de remover. En Argentina estuvo el caso de Mcdonals donde se decía que muchos enfermaban porque sus hambuerguesas estaban infectadas con una bacteria. Eso si es duro!
Aparte de duras como galletas al llegar, mejor prefiero pizza hut.
Yo voy a ordenar una pizza a Domino’s
Yo la vez pasada que pedi, le habian caaaasi duplicado los precios, asi que desde ahora mi opcion sera sbarro o papa johns… despues de todos estos años, dominos a la basura!
hasta “sex offender” resulto ser la vieja http://ncfindoffender.com/details.aspx?SRN=016454S11
@elerictronico: Mmmm las papa john’s son una joya no se les compara con nada a otras pizzas solo por debajo de ella esta pizza hut.
Claro ejemplo de la influencia de Internet
Me extraña no ver la mala noticia de que Google, así como los medios impresos, también sufre un golpe a su economía por culpa de la crisis… no veo la opinión de los blogueros… http://bit.ly/DdVg8
La comida de Dominoss es inmunda, sus condiciones de trabajo deplorables, pero estoy seguro que he comido cosas mucho peores. Un inocente mocasin no se compara con la carne de un matadero, o los residuios de los embutidos.
Igual que brutos ellos que se ponen a gravar pendejadas.