Uno de los motivos por los que muchos usuarios de telefonías celulares en Argentina siguen manteniendo sus pobres servicios y no se cambian de empresa es porque no existe la portabilidad numérica. Esto se trata, básicamente, de no poder mantener tu número si te cambias, por ejemplo, de Movistar a Claro.
Pero ahora el Estado falló a favor de los usuarios y en 90 días se reglamentará una ley que permitirá conservar el número cuando se cambie de operador.
Lo mejor de todo es que está demostrado que si el servicio es malo, la gente se irá y, por ende, tendrán que mejorarlo si no quieren quedarse solos. Flavio Lowenrosen, abogado, explicó perfectamente esto:
Hay pruebas concretas de que esto mejora la calidad de la prestación: en Hong Kong, por ejemplo, donde el servicio era muy deficiente, más del 90% de los usuarios cambió de empresa y mejoró sus condiciones. En Inglaterra, la migración fue apenas del 10%, porque el servicio era muy bueno.
De lo mejor que se pudo haber hecho. Muchas veces pensé en cambiarme de empresa y no lo hice porque tengo (todavía no lo cambié) el mismo número hace ya 8 años y cambiarlo sería una verdadera complicación. En 90 días le digo adiós a Movistar ;-)
Aleluya!
En Venezuela ocurre más o menos lo mismo con los teléfonos dentro de las compañías. Bajo la excusa de que la ganancia de las ventas de teléfonos son “las líneas”, cada vez que compras un nuevo aparato te dan una línea gratis. Así la gente cambia de número cada tanto (no somos tan tímidos como los argentinos, jeje). Comprar teléfonos sin línea es más difícil, sobretodo en el interior del país. Y lo peor es que cuando compras un nuevo telefono “con nueva línea”, te regalan con ella una cantidad de beneficios (minutos gratis, megas de navegación, mensajería ilimitada el primer mes) que no son transferibles a tu viejo número. Así que a medias, estamos como ustedes. Pero con un nivel de consumo mucho mayor y cada vez más aparatos celulares por usuario.
En México pasa lo mismo, venden teléfonos con su propia línea (un chip nuevo = nuevo número) con beneficios prepagados sin necesidad de firmar contrato alguno. Aún así hay usuarios que prefieren perder esos beneficios antes que su número telefónico. Yo llevo 6 años con el mismo número y avisar a todos los conocidos que cambiaste de número no es muy agradable.
De mi compañía de telefonía celular no tengo quejas, pero donde sí apliqué la portabilidad fue en el servicio de telefonía fija, que era el mismo que mi proveedor de internet.
La noticia en sí, es positiva, estoy de acuerdo en los beneficios que traería para nosotros los usuarios. Es más, me acuerdo cuando trabajaba para un call center haciendo canje de puntos por aparatos nuevos; me llamaba la atención toda la estructura montada ya no para captar nuevos clientes sino para sacárselos a la competencia.
Pero a no ilusionarnos. Un querido profesor de Derecho me decía siempre que una cosa es la sentencia (muy bonita, muy justa y para colgar en un cuadrito) y otra cosa el cumplimiento de la sentencia. Lamentablemente no somos muy “correctos” en ese sentido, así que ya veo varias chicanas (excusas) para no cumplir con esto.
Y?
En mexico existe eso desde hace como 2 años y supongo que en Europa como 5 minimo!
Si, pero en méxico todas las compañias son igual de … Si acaso iusacell, pero he tenido mcuhos problemas con ellos :-/
Y ? justamente la noticia dice bien claro “…llega a Argentina” en ninguna lado dice ni mexico ni europa.
Mejor tarde que nunca dice el dicho, si bien estan muy propagados los telefonos libres, los precios aun no son los mejores y las empresas siguien manteniendo cautivos a sus clientes. Es un primer paso.
@Francisco… que comentario estupido el tuyo no? Felicitaciones porque hace 2 años lo disfrutan!
Qué bueno. Ojalá eso mitigue la estafa que significa cobrarle más caro un equipo a un cliente justamente porque ya es cliente y no tiene posibilidad de irse de la empresa porque se quedan con su número.
Qué bueno! Yo también me quiero ir a la mierda de Movistar, pero la verdad con las alternativas que hay… de Claro tengo malas referencias y de Personal que es muy caro. Vos a cuál te cambiás? Está para una encuesta no?:D
@Francisco Cómo Y? Es una buena noticia para todos los argentinos, si no te interesa no comentés.
Y como solucionan el caso en que dos usuarios de distintas operadoras tengan el mismo numero? por ejemplo (0981) 525 252 operadora uno (0991) 525 252 operadora dos
los últimos seis son los que varian en cada cliente, los tres primeros son los prefijos de cada operadora…
Como se resolverian esos casos?
Gracias!
Esos no son lo prefijos de operadora sino los códigos de area (de Provincia y Localidad)… Ej.: Buenos Aires es 011 no importa de que compania se trate…
@Armin
En la portabilidad numerica “te llevas” todo el numero, incluido los prefijos de cada operadora. De otro modo no tendria sentido y no seria una portabilidad real. El chiste de la portabilidad numerida es que no importa con que empresa hayas contratado el servicio, tu numero siempre sea el mismo.
Adiós a Movistar y hola a Perosnal espero ;)
Personal*
jaja.. Unos se saldrán de Movistar, y otros tal vez se pasen de Claro a Movistar. Personalmente me pasaría a Movistar si es la empresa que trae a la Argentina el Palm Pre, tal como ocurre en España http://www.palm.com/es/es/
Si! me interesaria que cuenten a que empresa se pasarian! Yo tengo movistar y no tengo grandes dificultades, excepto en Atencion al cliente que es terrorifica. Me pasaria si me ofrecen un mejor servicio. Me cuentan si ya hay otra empresa que sea mejor??… En mi experiencia los usuarios de todas las empresas argentinas se quejan bastante!
Yo tengo Personal desde hace varios años al igual que la mayoría de mi familia y amigos. Y no tengo ninguna queja de ellos.
También tuve Movistar, pero no le encontré nada..
Es una buena resolución en la medida en que sirva para que cada operadora trate de mejorar su calidad de servicio para evitar la “fuga” de clientes, pero mejor todavía sería que se implemente la tarifa plana como existe en muchos paises ya.
Esto es una muy buena noticia. También acá en Rep. Dominicana lo comenzamos en 90 días. Espero que funcione todo bien para mi cambio total igual.
Te vas de Movistar? Que bien!!!
Te doy un consejo. “No elijas Claro”.
Pues yo me fui de CTI (ahora Claro) a Movistar y no me arrepiento para nada. Mi esposa y hizo al revés, y cada tanto tiene problemas. Yo creo que esto va en suerte :)
Hola que bien que ya en paices cmo Argentina hagan esto, en ecuador hay 3 operadoras: Movistar, Alegro (del Estado) y Porta (Claro) que son una porqueria.
No dan el servicio que ellos ofrecen!
Saludos
Enhorabuena. Es un gran avance. Yo por lo menos pensaba de que seria algomás o menos comun en todos los sitios. y es lo que dicen se mueve todo el numero, ya que en los moviles no hay prefijo como tal
Genial, pero ojo q salio algo igual hace varios meses…
Chau personal, hola…. hola?
iupiiiiiiiiiii chau chau claro chauuuuuuuuuuuu.. como te odio maldita compañia de celulares!!!!! fu..ing call center de inutiles.