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De empresas en redes sociales y cómo pueden aprovecharlas se está hablado bastante últimamente, no solo deben estar ahí, también deben aprovecharlas y usarlas para comunicarse mejor con futuros y actuales clientes, con su posible audiencia, con las personas que están atentas a los pasos que den.
De las redes sociales, Facebook es la más grande, la que más llama la atención y donde más personas hay; durante el largo tiempo que la he usado he observado como empresas y startups tratan de usarla, estos, a mi personal consideración, son los cinco errores más comunes:
Crear perfiles para empresas: Los perfiles son para personas, no para compañías. Recibir una autorización de amistad de un no-humano es molesto y artificial. Facebook ha creado páginas que sirven perfectamente para estos temas, además ofrecen estadísticas y la posibilidad de hacer publicidad en su Ad Network.
Ser insistentes: Me pasa casi a diario que recibo una invitación para una página de alguna empresa y no la acepto porque simplemente no me interesa, pero durante los siguientes 10 días diferentes personas (aparentemente de la misma compañía o de la agencia que les lleva las RRPP o la campaña de social media) insisten e insisten invitándome a la misma página.
Invitación a eventos que no son eventos: el lanzamiento de tu nuevo sitio web no es un evento. La salida del comercial nuevo de tu producto tampoco es un evento. Usar el sistema de eventos para promocionar tus productos solo te conducirá al block por parte de muchas personas.
Taggear fotos o notas donde no aparezco: Esta es nueva y de las más molestas: una empresa o alguien de un sitio web que me taggea en un documento donde no aparezco, solo para yo lo note o los visitantes a mi perfil lo vean en mi Wall. Eso es simplemente una nueva forma de spam.
Usar el sistema de mensajes privados para enviarme notas de prensa: El peor de todos. Ya que perdieron efectividad vía email, responsables de comunicación de diferentes empresas (o agencias de RRPP) están usando los mensajes privados de Facebook para enviarme comunicados de prensa. Lo peor es que me mandan cosas que no me interesan nada; reportados como spammers inmediatamente.
Sirva también como guía para empresas que hayan contratado al experto de social media o a la nueva agencia digital de PR, si hacen cosas como estas, tal vez no son tan "expertos" ni tan "digitales".
La uno es muy importante y la cuatro es muy molesta muy mala estrategia de las empresas que hacen esto, se ganan mala fama en la red.
Pero que molestos son los puntos 1, 2 y 4.
Pero estan que si me cago en ellos!!
Y gracias a este post, hare una limpia en mi perfil y borrare todas esas fotos donde dicen "Di 5 palabras de lo que piensas de mi" o "Menciona algo que te recuerde a mi" Aggrrrrr :@
exacto yo are lo mismo y pasare esto a mis amiguis.
Excelente post! Llevo una de estas cuentas de mi empresa y tendré este post pegado a lado de mi computadora para tener bien claro no cometer estos errores :)
Estoy totalmente de acuerdo, es mas, nunca vi profesional hacer esto.
Unirse a Facebook, es el error mas grande. Ya sea persona o empresa. Que es eso de solicitar amistas? WTF estamos todos locos.
Ser interesantes, imposible en Facebook. Díganme con una mano en el corazón y tratando de tomarse un tiempo para razonar. ¿Que hay de interesante en Facebook? ¿Que servicio que ofrece Facebook es superior a otros (compartir fotos, microblogin, juegos, Chat, etc)? Compartir fotos: Picassa, Flickr, etc. Microblogin: Es muy gay pero Twitter Juegos: google.com -> search: games Chat: Tinychat.com funciona de maravillas, Messenger, etc.
Supermegacorporation & Co.- Uh mira nos pidió amistad José Gonzales. Supermegacorporation & Co. 2- Uh invitalo a nuesta fiesta de 100mil dolares. WTF
4- Taggear fotos o notas donde no aparezco una nueva forma de SPAM. (b) Hello... Is There Anybody In There? Facebook es una nueva forma de SPAM.
5- Idem punto 4(b)
Dejen de usar esa mentira de Facebook que los hace creer que son importantes porque tienen 10000 amigos. Hay servicios mas interesantes y que funcionan mucho mejor ademas por ahora no son centros de spam. En vez de dedicarle 1 ó 2 horas por día a ese engendro, llamen a un amigo por teléfono y vallan a por unas Cervezas.
respuesta a tu respuesta 2....face hace todo eso junto.... Sigo tu consejo...ahora etiqueto a todos mis amigos en una foto para aviasrle que hay joda en casa esta noche...alta partuza ^^
El Faceboock es malo, le falta PORNO
Si los "PORTALES" de Internet hacen todo, noticias, música, etc. Pero mal. El que mucho abarca poco aprieta.
Flaco comprate una vida...ahora sos de la tribu "no al faceboock"
Comprate una vida?????????? LOL
Dr No ¿Vos ya te uniste al grupo de estoy en FACE tengo VIDA ó Fanáticos de la mostaza Dijon? No lo creo pero seguro estas en el de LOS CARAMELOS MEDIA HORA SON HORRIBLES!!!
¿Ya pusiste la fotos de todos tus compañeros de la primaria y no aceptaste la solicitud de amistad del que te cagaba a palos?
PD: Deja de mirar las fotos de las minitas que no te dan bola. Yo me compro una vida, ahora voy al kiosko y pido dos, te traigo una a vos también. Vos mientras conseguite una mina.
Definitivamente tiene que existir más personas que piensen así
Facebook, en algunos años, caerá bajo su propio peso por culpa de su ecosistema que lo va, poco a poco, pudriendo.
Sigo repitiendo: el mayor cáncer de las redes sociales son sus propios integrantes.
Tengo una duda que vestido debo usar el viernes? el rojo o el azul?
el azul, los colores frios realzaran la belleza a la luz de la luna a la madrugada
rojo a una mujer nos hace ver mas sexis el rojo y si quieres verte mas seria ponte el azul
no estoy de acuerdo con el punto 1, creo que las empresas si pueden crear un perfil y agregar a los usuarios como amigos y no como fans, que es lo que hace la página- fan en facebook. Eso hace que se sientan más cercanos a esta marca y por supuesto este perfil debe ser manejado por una persona que esté atento a los comentarios y a que te hablen por chat.
Los demás puntos, totalmente de acuerdo!
saludos!
Lo mejor que hice en los ultimos meses fue eliminar mi perfil de facebook
yo el de Hi5...
Facebook es feo. Lo único 'bueno' es que encuentras mucha gente. Fuera de eso, es simplemente feo...
Felicitaciones, hiciste la recopilacion exacta de lo que pienso, je. Las empresas utilizan facebook sin usar estrategias, sino que van creciendo a los ponchasos cayendo en estos errores que molestan a muchos usuarios. Gracias
El post genial, resume mi sentimiento hacia el facebook en general, y me servira de maravilla en el futuro muy cercano, lo que detesto del facebook es la perdida de privacidad que tienes cuando alguien X llamado "tu amigo X" pone una foto vergonzosa tuya o comenta algo que te afecta directamente sin consultarte y claro, como tienes una trabajo una vida y un gato que alimentar no vives 24 horas al día vigilando que puso quien de ti, y luego, los problemas que se te acarrea hasta que consigues "destagear" la foto o eliminar el comentario de tu muro.
ahora me encantaria aun mas que hicieras un post similar sobre cosas que deberian o pueden hacer las empresas para usar de mejor manera el facebook.
aunque presiento que sera igual que el de "twiter para empresas" "DI COSAS INTERESANTES¡¡"
Crees que sea molesto que se cree un grupo llamado "Empresa X" y este grupo suba fotos de eventos de la empresa (o productos) y se envie un mail a los miembros del grupo que diga "ey¡¡ mira¡¡ esto es lo nuevo de Empresa X" si esto es de interes de la gente del grupo (digo, por algo se metieron al grupo no?), lo molesto /malo, es cuando crean grupos con el plan de "si te unes a este grupo la empresa te regala un celular tan pronto lleguen a 100.000 miembros, mete a mas gente al grupo y tendras mas chance de ganarte el celular" por que ahi realmente contaminan el facebook y te llueven 500 invitaciones de un grupo en la china que no te interesa pero que embauco a todos tus contactos. (igual que el spam de tu cuenta de correo, pero más pesado)
Facebook es una herramienta interesante aunque límitada para las empresas estandar que no tienen millones de dolares para marketing, es cuestión de que como empresa seas o hagas cosas interesantes , si como empresa eres un bodrio, no importa que estes en todas las redes sociales, seguiras siendo un bodrio.
Es relativo lo que ofrece este sistema. Pero, dependerá de nosotros. De pasar de ser solo consumidores a agentes activos de cambio, utilizándolo.
No es una cuestión de salirse por salir, ni tampoco de estar agrupados a una cantidad enormes de personas o grupos que se van formando en este medio.
Aquí, es donde ponemos en práctica nuestra capacidad de gestión y, por consiguiente nuestra forma de percibir la calidad del medio y del servicio que nos ofrece Saludos cordiales Orlando Tipismana Neyra Lima - Perú
bien estoy de acuerdo con la informacion que das
una sugerencia...
Que tal si escribes un post parecido?.. que sea algo asi como Cinco concejos para empresas en Facebook ??
Osea que recomendarias para no ser tan molesto pero al mismo tiempo utilizar de manera adecuada una red social con tu empresa.
Saludos...
Buenos consejos, deberían hacer un top igual de las cosas que no se deberian hacer en las páginas de Facebook, como crear páginas con idioteces como: despertarme tarde o copiar en clase.... y al contrario de varios, Facebook puede que no sea lo mejor pero para una empresa tiene un gran potencial para fines de mercadeo.
Buena recopilación. Completamente de acuerdo.
Coincido con Akiragirl que el primer punto no tiene porque ser malo. Las páginas de fans tienen sus limitaciones y tiene que haber alguien detrás que las gestione desde un perfil personal. Lo ideal sería que no hiciera falta y la página tuviera su propia identidad en Facebook pero todavía no es así. Por supuesto hay que ver a quién se invita a ser amigo y no invitar sin criterio pero es igual que en Twitter, tú puedes seguir a mil millones de personas y luego que solamente te sigan cinco a ti. Como siempre todo depende del interés que aportes a tu perfil o página de fans.
Los otro cuatro puntos están claros, son muy mala apuesta a largo plazo.
Para tu desgracia administro la parte publicitaria de una Starup, por medio de un perfil en FB, a funcionado muy bien y la comunicación con el cliente es muy fluida, gracias al chat y los comentarios que pueden dejar en las fotos de los productos. Entiendo que puedo incorporar todo en una web, pero muchos clientes prefieren utilizar herramientas que ya conocen. un saludo
comentario solo que tengamos cuidado con lo que hagamos y pongamos en todos los sitios al fin de cuentas casi todos tienen algo similar solo que nosotros aun no lo sabemos.......cuidado con la informacion que se ponga..................
5 consejos para utilizar eficazmente el facebook: una postura personal
Las iré mejorando
Saludos cordiales Orlando Tipismana Neyra Lima - Perú
QUE? Esto es un desastre!!! cada vez peor.
Ninguna empresa seria se anotaria en una porqueria como una red social para pendejos o degenerados sexuales buscando a quien co**r. Por favor, una empresa seria tiene su web propia y listo!
Quizás, estemos peor que el espacio del cual nos servimos
Como no hay nada que decir, mejor es ofender, insultar o simplemente estar en desacuerdo porque a "mí" me parece estar en desacuerd.
Hay que mejorar nuestra capacidad reflexiva. No es cuestión de cuestionar a un "virtual". Sin interactuar con calidad.
Saludos cordiales para los participantes
Orlando Tipismana Neyra Lima - Perú
Hola estoy de acuerdo con Akiragirl y Christian. La práctica me ha demostrado que los perfiles son mucho más eficaces que las páginas de empresas, no sólo para empresas sino también para productos. Permiten mayor cercanía, es una cuestión de percepción, y mayor proactividad.
Respecto a los otros 4 puntos creo que se trate de lógica y respeto, una pieza fundamental en las rrpp. Cuando se hace comunicación online hay que tener mucho tiento, no agobiar, ser pacientes y esperar porque son herramientas que requieren su tiempo para que cuajen.
Lo de enviar notas de prensa me parece tan absurdo. Es mucho mejor publicar pequeños extractos en tu muro con un enlace a una nota en el propio facebook o a la nota de prensa colgada en tu web para que la lean los interesados. Los demás se quedarán con un "titular" el de tu muro.
Un saludo
Hola te dejo el enlace de este post que escribí después de reflexionar sobre esto que comentabas.
http://strategiasdecomunicacion.blogspot.com/2009/08/comunicando-en-faceebook.html
Un saludo.
Hola, tengo en FB un perfil de mi pequeña empresa, alguien me podría decir más de las ventajas o desventajas de tener un perfil para tener amigos y no fans? hasta ahora no veo ninguna diferencia en las posibilidades que me dan y me parece que en español amigo se ve mucho mejor que fan.
Proba hacerte la del mono...eso aumenta la felicidad
HAcer la de quien? haber contame?
Darse placer a una misma, juega con tu cuerpo, MASTURBATE ....gozá la vida eh eh eh
pato darce placer no es todo aveses falta la ayuda de alguien para explorarce>>>>>>>