Así que, como trabajador de marketing con blopggers y lector tuyo, sólo te pido que reflexiones e intentes no sacar esta doble moral. Porque si no lo haces, tarde o temprano se terminará sabiendo todo.

Un saludo!

Saludos cordiales desde Guatemala.

Los medios sociales requieren de gran inversión de tiempo (y tiempo es dinero). No sólo eso, sino que la inversión debe hacerla gente de la empresa que esté realmente comprometida con los medios sociales y sus principios. Es decir, comunicar, dialogar y escuchar. No tratar de dominar la conversación ni acallar críticas. Y esta estrategia puede llevarse varios meses en demostrar resultados.

Y que conste que digo marketing, que va mucho más allá de la publicidad.

Los bloggers, acabaran siendo tantos y tan distintos como como escritores de papel, de cuentos de opinión y de recetas de cocina existen, existirá el bloggers, conocido, de altísima reputación y existirá el bloggers que acepte escribir post patrocinados a cambio de pasta, viajes o maquinillas de afeitar. Al igual que a día de hoy existe en todos los medios de comunicación, y les pasa a todos los periodistas cuando les invitan a una rueda de prensa en Bali para una semana todo pagado por asistir a ella. Y este post patrocinado, funcionara para las empresas, funcionara en tanto en cuento el blogger que lo acepte tenga cierta reputación y sea mas o menos un prescriptor del producto. Y totalmente cierto es que cuanto mas prostituyas tus post menos capacidad de prescripción, por lo que sera complicado mantener este equilibrio para ciertos blogger, pero se encontrara por que siempre vana existir gente que quiera ganar dinero escribiendo y marcas que quieran pagar para que escriban de ellas.

Y aunque estoy totalmente de acuerdo, en que la viralidad de un video se determina por el interés que se crea, en la ecuación del existo puedes conocer si un video tiene o no interés a priori para que se convierta en un fenómeno de masas. En esta ecuación existen 0 y 1, y vídeos que a priori tienen todas las papeletas para ganar no ganan y algún video que no le das ni 8 visitas en youtube revienta los contadores. Pero creo que mas lejos, de los números, los estudios, las plataformas de análisis de impactos y GRP esta las fantásticas decisiones de los usuarios que no tienen nada que ver con las que nosotros creemos. Y esto es de las cosas que mas me fascina sin duda alguna.

Y como dices en el ultimo punto, a dia de hoy la publicidad en entornos 2.0 ahorra costes. Ahorra costes a corto plazo y a medio plazo. A corto plazo por que el coste por impacto es muchísimo menor, por que las plataformas no están (y espero que no lo estén) controladas por centrales de medios que computan y comercializan estos impactos o GRPs. Y a medio plazo, por que una compañía, que dedique bien sus esfuerzos en entornos 2.0, y quiero decir bien por que si no el resultado es totalmente el contrario, se dará cuenta como en un espacio de tiempo el valor de su marca se potencia increíblemente. Y este no es un valor que se mida con un ROI, y normalmente no importa a la gran mayoría de las empresas que lo único que hacen es rendir cuentas cada trimestre a unos accionistas, y no se preocupan de donde estarán sus marcas en dos años. Unicamente cuando les llegan los estudios de posicionamiento y su marcar esta en niveles basura. Y

En resumen, que las marcas, las empresas, las agencias y todo el entorno que se dedica a poner en contacto a los productores de cosas o servicios con sus consumidores, van a tener que cambiar de esquema en su cabeza totalmente, y dejar que creer que ellos te dan los mensajes y el usuario los escucha sin decir nada, caso de un anuncio de tv, para ir a los sitios donde están los usuarios. Y lo mas importante ir a esos sitios de forma sincera, sabiendo que estos sitios ya tienen normas y formas de relacionarse y no son las marcas quienes tienen que crear o imponer nuevas normar, ya están, ya existen estos entornos de comunicación estén las marcas o no estén por lo que tendrán que ser ellas quienes tengan que acercarse.

Cada campaña, cada marca son diferentes, responden a criterios de target, de objetivos y de estrategias diferentes, pero espero por el bien de internet, de sus contenidos y de su independencia que ninguna multinacional derive el 70% de los presupuestos de sus campañas ATL a Social Media. El coste, unicamente de rodar un anuncio de tv, no de comparar su espacio, multiplicaria por 10 la inversión que hacen a dia de hoy el 98% de los anunciantes Españoles en Social media.

Como ya tengo una edad, sé que con la comunicación corporativa ocurrió algo parecido al fenómeno que está produciéndose con lo 2.0.

Hoy es el día en el que todo el mundo (y cuando digo todo el mundo digo todo el mundo) vende el milagro del internet social y eso no puede ser casualidad.

Por eso me pregunto ¿quién tira de quién? ¿Los ‘nuevos’ proveedores, los ‘viejos’ clientes? ¿Está la cosa como para decir no a quien te pide una campaña como la de X? ¿De dónde ha salido tanto experto en SSM?

Quienes quieran interiorizarse un poco más sobre este tema que nos habla Eduardo, en Wyne Liew Dot Com tienen un artículo con más “errores” sobre este tipo de campañas, que pueden ser el causal de tirar por el suelo no solo nuestra marca, si no también nuestra reputación, como bien lo explica Eduardo en uno de los puntos.

http://www.wayneliew.com/10-social-media-marketing-errors/

En mi caso recibo productos de empresas grandes para realizar reviews y lo que hacia al principio era comunicarles de palabra que si parte del review es negativo, yo lo publico igual pues yo no escribo para ustedes, escribo para mis lectores. Algunos lo entendian, pero otros no, por lo que en los ultimos meses tuve que decir que no a más de uno que quería un review “positivo”. La solución a todas estas idas y venidas fué crear una página de Disclosure o mejor dicho en español, cláusula de exención de responsabilidad, en donde les aclaro todo antes de que me ofrezcan algo para review, hasta lo que hago con los productos que me envían.

Por eso igual creo que hay que darle una vuelta más a los puntos, esto es más que activaciones en medios, cuando lo ves del punto de vista del marketing se busca una estrategia. Y esa estrategia a veces puede incluir alguno de esos puntos, pero bien pensados.

En general el principal error (que agrupa estos puntos y más) es pensar que los usuarios son imbéciles, y que van a “caer” dentro de un jueguito que no es más que una estrategia publicitaria.

Por eso creo que cualquier estrategia dentro de Social Media debe considerar un servicio para el usuario, es como ven únete a mi comunidad y a cambio te escucho, o hacemos esto en conjunto o te entrego esto (algo más que un premio).

Buen artículo.