Por otro lado, el volumen de fabricación sí influye. No todos los procesos de manufactura y control de calidad son escalables. Un fabricante como HP puede verse en la necesidad de recurrir a varios fabricantes de subcomponentes y centros de ensamblado para cubrir la demanda de sus productos; todos ellos con diferentes procesos de procura y control. Aún así una tasa del 25% de fallas en 3 años me parece demasiado. Habría que ver que se considera una falla (hardware o software) y la manera en que los usuarios suelen utilizar los productos.

Sin embargo, no me sorprende, y no creo que estos valores representen lo que sucede en latinoamérica, al menos en Argentina. La mayoría de los productos locales de las grandes marcas, no llegan con los mismos índices de calidad que en el “primer mundo”. Aquí los índices de fallas se disparan. Mi sensación es que en los primeros 24 meses fallan más del 40% de los equipos, intentando no exagerar. Ojalá me equivoque, pero en los últimos años noté una caía en la calidad de manera alarmante, que me lleva a pensar esto.

Lo mejor que tiene Apple es, sin duda, una estrategia de marketing magnifica. No es fácil lograr que algunos de tus clientes se conviertan en auténticos fanáticos de tu marca… me parece que cualquier día de estos veremos la escenita de “ni que el viento la toque” protagonizada por cualquier macboys http://www.youtube.com/watch?v=mgtnmDbB-ps#t=7m27s