Para quien no conozca bien el término, el modelo freemium es aquel en el que un servicio se pone de manera gratuita (free), normalmente con una reducción de las características del serivicio, y también bajo pago (Premium), donde sí se incluyen todas las funcionalidades o funcionalidades más avanzadas.
El ejemplo que seguro que ahora mismo muchos tenéis en mente es Spotify, existe una versión gratuita que ofrece las funciones básicas, pero no permite escuchar tus canciones offline, o desde dispositivos móviles, por ejemplo, para eso hace falta una suscripción mensual de pago.
¿Pero es realmente este modelo freemium, tan extendido, un buen modelo? No estoy hablando del modelo en sí, sino de si realmente es provechoso frente a otro tipo de modelos. A la vista están los resultados, Poker Face, una de las canciones más escuchadas en el 2009, apenas generó $167 dólares en ganancias, y eso que se reprodujo un millón de veces, que se dice pronto.
Y que nadie se engañe, Internet no es una pradera verde con unicornios rosas y un arcoiris al fondo donde todo es gratis, si se presta un servicio, el que lo presta quiere ganar dinero con él, como todo el mundo. Pero la realidad es que por regla general la gente no paga a menos que realmente tenga que hacerlo, es así. Precisamente por negarlo muchas startups han ido dando palos de ciego hasta que finalmente han sucumbido.
¿Y por qué no paga la gente? Pues no es por pereza, ni siquiera por codicia, ni por la cultura del gratis total. Mientras leía un artículo de un trabajador del servicio al cliente de Paypal, he acabado convencido de que la gente no paga porque olvida su condenada contraseña. Es cruel, pero es cierto.
¿La solución? La solución pasa por crear un servicio que se use frecuentemente, por el mismo motivo funciona tan bien Facebook Connect, por el mismo motivo cada vez que realizo una compra en el iTunes Store, los señores de Apple me piden amablemente la contraseña ¿sólo por seguridad? Por seguridad y por algo más. Hagamos una prueba, rápido, contesta ¿Contraseña de Paypal? Un segundo, dos, mec, fallaste. ¿Contraseña del correo? Ni medio segundo, no has tenido ni que pensarlo. Si en los dos casos es la misma contraseña, por favor, leete esto y luego seguimos.
En conclusión, el modelo freemium no me parece el futuro en las ganancias a través de Internet, no me lo parece porque simplemente, el 99% de los usuarios escogerá lo gratuito, por muy avanzadas que sean las funcionalidades de la versión de pago, por el simple y llano motivo que actualmente los métodos de pago a través de Internet (leáse Paypal), además de tener la falsa mala fama de inseguros, no ofrecen una solución sencilla e indolora, al menos no tanto como es pasar una tarjeta de crédito o entregar un billete como en el Mundo Real. Veo con mucho más futuro en cambio, alternativas como el mencionado Facebook Connect, la iTunes Store, o la mismísima cuenta de Google, un mismo servicio, una misma contraseña, rápido, simple, efectivo.
Foto: Infectious
Interesante articulo, aunque yo pienso (como el comun pensamiento latinoamericano) que a lo lejos de olvidarse una maldita contraseña que si es cierto, la gente busca lo gratuito: ¿Para que pagar por algo si puede ser gratis? Dejando a un lado los servicios que azotan norteamerica como (iTunes y el resto de piedras) todo se resume a una sola: GRATIS.
Pero eso ya viene de familia y cultura.
Yo creo que no, Paulo, mira yo pago por mi cuenta de Megaupload y por mi cuenta de Spotify pagué durante un tiempo y lo hice muy agusto, yes porque ofrecen algo que me merece mucho la pena. Creeme que en cuanto ofreces un buen producto/servicio, mira el caso del iPhone, es objetivamente ‘caro’, la gente paga.
No veo como un error grave usar una contraseña fuerte y utilizarla en diferentes sitios. Personalmente me parece impráctico. Yo suelo tener dos “identidades” sitios seguros (al menos que yo considero seguros) mi identidad mas resguardada y sitios inseguros (los foros o blogs de juan pepito) una identidad totalmente desechable pero repetitiva. En el link que aportas sobre no repetir la contraseña en diferentes servicios no hace mención al tema.
El link menciona un método para construir una contraseña fuerte. Y por supuesto que también es una buena idea tener dos ‘identidades’, yo también hago eso, tengo una que es igual para sitios que no suponen ningún riesgo, pero coincidirás conmigo que los dos ejemplos del post, gmail y paypal, son como para mantener una contraseña fuerte Y distinta :)
Yo no tengo facilidad de pago por internet, en mi país solo me permiten gastar 400$ anualmente en servicios online, y haciendo cuentas si pago por todo lo que uso terminaría por necesitar al menos 2000$
Honestamente me parece ABSURDO que la razón predominante por la cual la gente no paga es por que olvidan su contraseña! yo aun no me lo creo, me parece el WTF mas grande que eh leído este año.
BTW: Spotify free FTW!
Disculpa fran13r pero en que país estas?
Bueno, está claro que, ofreciendo un servicio gratuito con suficientes características, la gente tirará a por lo gratuito más que a por lo premium. Lo que ya no estoy tan de acuerdo contigo es lo de Paypal: la gente no deja de comprar por olvidarse una contraseña, sino por miedo a la inseguridad de estos sistemas. Está pasando lo mismo (salvando distancias) con el DNI electrónico… A ver quién es el listo que votará (por poner un ejemplo) por Internet sin estar del todo convencido de que es totalmente seguro.
Solución a todo esto? Bueno, pues supongo que si la gente tiene bien memorizada la contraseña de su correo electrónico… entonces la solución estará en que Google haga su propia versión de PayPal, y todos contentos! (Bueno, todos excepto PayPal, supongo…)
Aún y así, me ha gustado el atículo :) Buena reflexión.
Es precisamente la solución que da el post :) si con Facebook Connect con ejemplo, pudiésemos pagar, al estar ‘unificado’ la gente se lo pensaría menos
A mi me parece que también hay establecimientos que no son muy serios. La vez pasada compré un VPN por internet, usando paypal. Cuando me dí cuenta que el servicio era malo, pedí que me desactivaran el servicio y que removieran mi factura. A las horas me respondieron que ya lo habían hecho.
A los dos días vi que me había llegado un mail, cargando la factura del VPN en Paypal de forma automática. Al final removí la factura de paypal, pero muy tarde ya había sido pagada por mi banco.
Al final eso me desanimó bastante, y cancelé esa tarjeta, para sacar otra. Dejé de usar paypal. Luego quisé sacar una debito virtual, pero al registrar mi tarjeta, me llegó un mail raro diciendo que le envié mi documento de identidad, estado de cuenta de la tarjeta y copia de la tarjeta, y que ello era por mi seguridad. Ni loco. Al final ya no me registré en ese servicio.
La gente aprovecha algo que es gratis para usaro, de otra manera no lo usaría, así de simple. Recuerdo antes de Internet donde se tenia que pagar por las suscripciones a revistas, a periódicos, por televisión de cable para ver buenas series, para el cine, por la música. En esa época yo no tenía ni 20 discos de acetato, veía sólo 1 película al mes, no compraba revistas o las veía en la tienda, las series era algo que sólo pasaban en la televisión abierta y así muchas personas. Así que si quieren cobrar por todo, empezaremos a ser selectivos y no usar sus grandes servicios que sólo alientan al consumismo :P
Los editores seguiran poniendo los titulares en forma de pregunta?
mmm si ,tenia el mismo pensamiento con los microsoft point en la xbox 360, lo vuelven todo tan complicado, si fuese como ir a un simple local y pagar lo justo y necesario habria gastado mas que con los metodos que ofrecen ahora
Tarjetas de pre pago coño¡¡¡¡¡ Como en los telefonos, vas, compras tu tarjeta en la tiendita y vas a tu computadora a comprar música, porno o lo que se te venga en gana. En México mucha gente que compraría en internet no lo hace por que carece de tarjeta o cuenta bancaria….Vamos, que parece ridiculo, pero en cuanto a internet las empresas se han quedado muy atrasadas, un caso de estudio sociológico, yo lo achaco a que la gente responsable de las empresas no está en contacto lo suficiente con Internet. Ejemplo? Hace tiempo Universal Music pidio retirar todos los videos de sus artistas de You Tube, videos que se hicieron para promocionar los discos, ¿qué promoción más efectiva que la de you tube que permite a todo el planeta conocer a sus artistas y de manera gratuíta? un mega WTF¡¡¡¡¡¡
es buena idea si se implementa bien, cosa poco probable. Hace unos años, Microsoft Argentina coloco un servicio de Webmail con tarjeta prepaga aqui en Argentina, donde por pocos $$$ uno podia tener una cuenta hotmail.com.ar con 2Gb de capacidad (cosa que en ese momento era una enormidad, antes de las secuelas gmail) Resultado: era más facil conseguir kriptonica que las condenadas tarjetitas Resultado 2: tenima mi cuenta bloqueada por falta de pago sin poder leer correos o responderlos/enviarlos
Existe un juego Argentino llamado Regnum Online que tiene la modalidad freemium donde lo primero que sorprende es la casi nula diferencia entre uno que paga y el que juega gratis: el juego es el mismo, las misiones son las mismas, uno puede ascender de nivel sin limitaciones. La modalidad de pago permite comprar objetos premium, obviamente, pero aun gratis es por demas de entretenido. De decidir pagar, existe una variedad enorme desde extremadamente barato a extremadamente caro y ademas de pagar por los metodos tradicionales de la red, es posible entrar en la pagina, descargar una facura de pago, imprimirla y pagarla donde uno quiera.
No estoy de acuerdo.. La gente no paga por la cultura del todo gratis. Se podría pagar con tarjeta de crédito, donde no hay contraseña. La gente paga por muchas cosas, pero hay otras que, por motivos culturales, no encajan en el lote: “esto hay que pagarlo”.
En fin, creo que el tema de la contraseña no tiene mucho que ver aquí…
La gente SI paga por contenidos de calidad, lo ha hecho siempre y siempre lo hará, y claro que el problema no es la contraseña, el problema es que el principal, o principales, métodos de pago, adolecen de ser complejos y que la gente olvida sus contraseñas. A los hechos me remito, el serivicio que más le cuesta a PayPal es el de atención al cliente, se lleva casi 2/3 del presupuesto. Y de nuevo, a los hechos, con algo repetitivo, a lo que la gente entra todos los días, como Facebook, no se olvida la contraseña, mira Facebook Connect, puro éxito, 1 clic, otro clic y listo.
En mi opinión, la gente en Latinoamérica o al menos acá en Ecuador no paga por los servicios por no tener una tarjeta de crédito, por no saber usarla o por creer que es inseguro usar su tarjeta online.
Tengo un ejemplo muy claro, en el juego ManagerZone antes se permitía pagar por cosas extra mediante SMS, los usuarios ecuatorianos participaban muchísimo en las copas, armaban ligas amistosas, etc. Hace algún tiempo se quitó este método de pago y la cantidad de usuarios de Ecuador descendió notablemente (ojo, no sólo dejaron de jugar las copas y ligas amistosas sino que dejaron el juego completamente!).
Bueno, freemium uno de los modelos de negocio más comunes en Internet. Y como muy bien dice Cris Anderson en su libro Gratis, el freemium sigue la “Regla del 5%”: el 5% de los usuarios financia al resto. Esto significa que por cada usuario que paga por la versión premium, otros 19 consiguen la versión gratuita (95% free y 5% premium). La razón de que la “Regla del 5%” funcione es que el coste de atender a 19 es próximo a cero, por no decir nulo. Y mal asunto si tu servicio premium no da facilidad de acceso al usuario, porque en efecto, todos sabemos que muchos piratean no porque sea gratis sino porque es más fácil y accesible que comprarlo. La accesibilidad y disponibilidad es esencial
Bueno, freemium es uno de los modelos de negocio más comunes en Internet. Y como muy bien dice Cris Anderson en su libro Gratis, el freemium sigue la “Regla del 5%”: el 5% de los usuarios financia al resto. Esto significa que por cada usuario que paga por la versión premium, otros 19 consiguen la versión gratuita (95% free y 5% premium). La razón de que la “Regla del 5%” funcione es que el coste de atender a 19 es próximo a cero, por no decir nulo. Y mal asunto si tu servicio premium no da facilidad de acceso al usuario, porque en efecto, todos sabemos que muchos piratean no porque sea gratis sino porque es más fácil y accesible que comprarlo. La accesibilidad y disponibilidad es esencial
Yo me acuerdo todas mias contraseñas, y son todas diferentes para cada sitio, y la de gmail tiene 30 caracteres xD
curiosamente parecido a esto http://500hats.typepad.com/500blogs/2010/02/subscriptions-are-the-new-black.html
Perdon, me acabo de dar cuenta de que pones el link a 500hats en en texto, pero no entiendo bien porque lo enlazas como:
Mientras leía un artículo de un trabajador del servicio al cliente de Paypal, he acabado convencido de que la gente no paga porque olvida su condenada contraseña.
El articulo que citas contiene “mas o menos” todas las ideas que pones aqui, no solo cuenta lo de PayPal. El autor, Dave McClure ( http://500hats.typepad.com/500blogs/about-dave-mcclure.html ), no es un trabajador de PayPal, aunque trabajo en Paypal como Director de Marketing y no como “trabajador del servicio al cliente”. Ahora dirige un Angel Fund para facebook entre otros.
Tal como lo enlazas parece que solo cogiste de ahí el dato de PayPal cuando básicamente son iguales.
La verdad no me parece muy elegante
No estoy demasiado de acuerdo. Por mucho que no me guste reconocerlo cada día veo en mi entorno como la cultura del gratis total realmente si existe.
Cuando le preguntas a cualquier usuario “estándar” de spotify si pagaría 10 euros mensuales por tener mejor calidad de sonido, reproducción offline o Spotify en el móvil, todos responden lo mismo: “¿porqué pagar por algo que puedo tener gratis?”
Es cierto, es un poco más complicado obtener tanta música por medio del P2P pero los usuarios prefieren pasar por este mal trago que pagar 10 euros mensuales por algo que llevan obteniendo de forma gratuita desde hace ya casi 10 años. Y estoy hablando de gente joven que seguirá utilizando Internet y todo lo que ofrezca durante los próximos 30 o 40 años.
¿Que la tendencia se está invirtiendo? Indudablemente, el éxito de servicios como Itunes lo demuestra. Pero aún queda un largo camino por recorrer.
Interesante artículo, pero si realmente pensás que el modelo Freemium no funciona, preguntale a los dueños de Carbonmade o 37 Signals qué es lo que piensan.
Creo que el artículo se centra sólo sobre un tipo de contenido Freemium, que es el de consumo masivo, pero si vamos a las áreas más específicas, ahí la cosa cambia y mucho
Pokerface generó $167 Dlls. para la compañía discográfica??? (seo no lo creo), pero a Lady Gaga, le generó una cantidad bastante considerable en taquillas de conciertos. En esta era (de la internet), los intermediarios tendrán cada vez menos espacio para lucrar a costillas de los demas.
En servicios de internet, ya mensionaste varias razones por las que la gente no pagará. Una página ó un blog ganará con la publicidad que logre colocar, a mejor servicio, logrará llamar la atención de más publicitantes.
saludos.
En mi caso la razon por la que no compro cosas o programas en linea es por casi nula posibilidad de comprar sin tener tarjeta de credito, al no tener otras posibilidades de pago que no sea por medio de la dichosa tarjeta se priva uno de muchas cosas buenas, los que jugamos juegos en linea digamos mmorpg, muchos juegos son gratuitos y solo items raros o ropa “fashion” se venden con “cash” cuando quieres comprar algo ves los medios de pago y zaz nada que sea facil para mexico, ni siquiera depositos bancarios, de 8 juegos de ese estilo solo 1 y solo 1 me ofrecia la opcion de imprimir una nota que solo llevandola a un simple y comun oxo podia pagar, genial :)- sobra decir que si no ofrecen alternativas de pago para todo tipo de publico ese 5% de gente que sostiene el servicio jamas va a aumentar .