Me decepciona bastante la respuesta oficial dada por parte de Google a los usuarios del Nexus One (también conocido como el “Google Phone”) que tienen problemas de recepción con el teléfono.
Según se puede leer en los grupos de discusión, hay un gran número de personas (en todo el mundo) con los problemas. Y después de repetidos reclamos, un empleado de Google, Ry Guy, explica (traduzco):
He estado leyendo especulación en estos foros acerca de una mejora de software para mejorar la conectividad 3G y quiero darles una actualización al respecto:
Aunque mantenemos el monitoreo de retroalimentación del desempeño 3G en el Nexus One, hemos dejado de investigar el desarrollo de cualquier mejora.
Si aún experimentan problemas con el 3G, recomendamos que te muevas de lugar o cambies la orientación del teléfono, esto podría ayudar en áreas donde la cobertura no es óptima.
Esto es uno más al historial de Google y su soporte al cliente con relación al teléfono. Los primeros días de venta del Nexus One era habitual leer quejas que era imposible comunicarse con un humano en la empresa. A partir de febrero iniciaron soporte telefónico dentro de Estados Unidos para intentar achacar la cantidad considerable de problemas que las personas tienen con el teléfono.
El problema es que en Google creyeron estar listos y tener la infraestructura suficiente para lanzar su propio teléfono, venderlo, darle soporte e impulsarlo en el mercado. Considerando el bajísimo número de unidades vendidas y el pésimo soporte post-venta que le están dando a los usuarios, me parece que han fallado estrepitosamente.
Pero hay porno!! …y una doble vara de medir por aquí…
Si esto hubiera pasado con el iPhone (y cosas similares han pasado) y hubieran respondido así, el mundo de los que se creen saber de tecnología estaría poniendo el grito en el cielo!
Me parece un poco manipulada tu traducción, Eduardo. Yo creo que se refiere a que si sigue habiendo problemas ( despues de haber solucionado con sus actualizaciónes) peude ser debido a la situación del dispositivo, si estás en un valle, ten por seguro que 3G o HDSPA no vas a tener, es de cajón, si no llegas a entenderlo ( o no quieres por tu condición de cool geek pro-apple…) es un problema grande.
PD: prefiero que no haga actualizaciones a que una empresa haga un allanamiento de morada por culpa de un trabajador de su empresa…
Ese allanamiento de morada lo ha hecho la policía eh? Que parece que lo dices como si el propio Jobs hubiera forzado la puerta de la casa del tío…
Como me asombra tanta objetividad. Por cierto, se os olvidó poner que nos pasemos al iphone.
Disculpe usted, pero aquí la discusión es Google y un dispositivo llamado Nexus One. Apple o el iPhone no tienen nada que ver, ni cabida en la discusión. Para eso hay otros posts :)
arriba la percepción y especulación, todo -casi todo- es culpa de kotler, yo quero ver que se maten entre sí las compañias, una especie mmmm de justa medieval en la que jobs y ballmer -por ejemplo, aunque nada tengan que ver con el nexus one o google-, pelean por venderme algo -lo que sea-
Muy atinado tu comentario arcos, pues al parecer sigue habiendo gente que le sigue haciendo daño lo que no consume…..
Esa si que es una patada en los hue….sos para aquellos que dicen que el iphone esto y el iphone lo otro, y es otra pequeña gran prueba que a pesar de ser caro se evita uno muchos problemas como con los nexus
Nexusitis
Yo tengo el Nexus One en España con Vodafone y no tengo ningún problema con el 3G.
El único problema que tengo es que va muy rápido ;-)
Soy un feliz poseedor de un Nexus One. Vivo en Uruguay comprado a fines de Marzo. Con casi 1 mes de uso no he experimentado NINGUN problema con su conexion 3G ya sea de datos o de Voz. Creo que quizas en un principio esos problemas deben haber existido, pero pienso que ahora todo esto son ecos de lo anteriormente sucedido. Quizás puntualmente haya algún problema de conexión, pero eso siempre paso en GSM, TDMA y CDMA no creo que sea por el aparato en si. Esta opinión parte de una persona que se considera imparcial ya que yo queria un Iphone o un Nexus y este ultimo fue el que tuve oportunidad de conseguir. No soy un fan boy, auqnue si debo admitir que este teléfono anda de maravilla con los servicios de Google y sinceramente me ha facilitado el día a día con mi agenda, correo y navegación. 100% recomendable si usas muchos servicios de Google como yo.
Porque tanto problema… Google saco un telefono con app store y todo… Me imagino que sabian que todo producto en algun momento necesitaria soporte para el usuario. Este es el problema que tienen las companías que sacan productos y cuando tienen problemas piensan ‘ya veremos’. Tienen problema con el Google Phone?… llevenlo al Google store. Salieron a comprar un telefono de una empresa que no fabrica nada… por eso es que no tienen respaldo de sus productos. Sin ser fanatico de uno ni del otro me parece ironico que la gente compre productos de companias que no fabrican productos. Otros fabricantes de telefonos hacen que estan en el mercado desde hace mucho tiempo y Google quizo ganar el mercado con un producto que tardo un año en hacer. Hoy en día todo requiere ayuda al cliente… Yo te tradusco lo que este empleado de Google quizo decir… Tenes problemas con el telefono? Anda a cantarle a Gardel!
Perdona, pero la fabricación es de HTC, la comercialización es de Google, así que no te inventes las cosas y sueltes parrafadas absurdas.
Podrías documentarte un poco dede tu casa.
Pues Google está directamente relacionado con la confección del Nexus, el SO de donde diablos los sacas???
…o desde el garaje ;)
Da vergüenza ajena leer este post con tan poca objetividad. La única explicación es que intenta generar críticas y con eso mover un poco mas el blog…
Recuerde usted que esto es un blog, no un periódico que dice ser objetivo. Aquí hacemos subjetividad pura y dura. No espere otra cosa.
Qué diablos???
Ah, sí. Ahí le quería yo ver: hacen subjetividad pura y dura pero luego claman por el estatus de “periodistas”. Pues para ser periodista y poder tirar de fuentes secretas y todas las demás protecciones que amparan al periodista en su estatuto, empiece por ser objetivo, y luego trabaje. Pongamos por caso, en un medio de comunicación al uso, y córtenla ya con la cantilena de que “Los medios somos…”: ustedes son un blog, un sitio de internet donde suben opiniones. Los medios (the media, para que me entienda mejor), son otra cosa.
Y Android es una mierda, ¿verdad Eduardo?
No se que tiene que ver tu pregunta con la temática del post. Estoy hablando de un dispositivo llamado Nexus One y de una compañía llamada Google. El sistema operativo en este caso es casi irrelevante. El tema es una empresa que decide darle la espalda a sus clientes.
SI usa Android o no, da igual.
Creo que está claro que no es que seas subjetivo ( que lo eres) sino que intentas manipular desde tu apreciado “blog comercial”. No defiendo a una empresa como google, defiendo que han hecho lo imposible para arreglarlo con las actualizaciones pertinentes. Y si sigue fallando es de las operadoras, ahora, denunciar a las operadoras que tu mismo publicitas en tu blog… sería tirar piedras sobre tu tejado, no?
pd: aprende a ser subjetivo, no a odiar lo que no te gusta.
La empresa no le da la espalda a sus clientes.
Los problemas de recepción 3G del Nexus se han dado en puntos concretos de la cobertura de T-Mobile (en Europa poquitos casos se han dado de problemas de conexión, vamos, una cosa muy parecida a las llamadas perdidas del iPhone con AT&T que no se dan con otras operadoras-), Google y HTC ya sacaron parches para mejorarla y ya no han encontrado nada que pueda achacarse a hardware o software.
Y sí, sí que tiene que ver “Android es una mierda”, porque me apostaría tu ipad (sí, eso que cambiará el mundo y solucionará el problema del hambre, las energías y demás) contra lo que quieras que ni loco habrías echado la culpa a Apple (vamos, no lo hiciste) en una situación exactamente igual. Y las culpas, después de que Apple sacara algún parche y dejara de mirar qué pasaba fueron a AT&T.
Pero no es Apple y es Android así que la culpa es de Google.
No tengo un nexus one aunque lo quiero porque ahora tengo un iphone, investigando, muchos usuarios estan contentos.. lo que parece es que algunos usuarios lo intentaban usar en un lugar que de por si presenta problemas para este tipo de redes. Es verdad que se exagera un comentario al decir que “no buscaremos mas soluciones”, eso es darle una interpretación propia a otras palabras.. es como si Jobs dice: “el nuevo ipod no tiene camara pero el ipod nano si, pero no toma fotos solo video”, y yo interpreto: “apple piensa que los consumidores son estupidos y los ofrece lo que se le antoja, no lo que necesitan”.. Arcos, eres buen blogger, pero creo que has perdido tu credibilidad para hablar de temas de competidores de Apple. Y te lo digo en buen plan
Nunca primeras versiones fueron buenas. Es mejor esperar mínimo a la versión 2.0 de las cosas.
HTC vendria a ser un contract manufacter. El telefono lo sacó Google; sino Ry Guy diría que le vallas a cantar a HTC y no a Gardel. Porque no aceptan que Google o HTC o… (bueno… no se quien mas) no sabe que hacer para resolver el problema? El NEXUS ONE esta bueno… Pero el NEXUS TWENTY TWO va a ser mejor.
Ah.. Otra cosa. Me cago en el iPhone tambien, aunque lo tengo, y cuando me lo olvide en el fuego de la cocina se lo lleve a Apple frito y me diio otro nuevo. Menos mal que lo sincronizé antes.
Tampoco nunca se pudo confirmar del todo si el problema era del gadget, porque mientras algunos se quejaban, muchos otros usuarios jamás tuvieron problema, incluso varios reportaron que el problema era del soporte deficiente del servicio 3G en la zona donde estaban (afectando no solo al Nexus, sino también con el iPhone y otros) solucionándose al desplazarse a otra zona bajo el mismo proveedor. Pero bueno, es muy fácil decir esto o aquello sin conocer de cerca los detalles de primera mano. Deberían ser los propios usuarios del aparato quienes opinen al respecto, porque sólo ellos conocen “la verdad de la milanesa”.
pero si dice claramente, moverse a otro lugar “esto podría ayudar en áreas donde la cobertura no es óptima.” o sea, que el problema no es el telefono sino el proveedor. siempre que tube un htc mi recepcion fue mayor que con otro telefono, y siendo que el nexus lo fabrica htc no dudo que el problema sea de los proveedores del servicio. seguro que si sacan el 3g y utilizan gprs la recepcion cambia
Por lo que veo y leyendo el comentario original en inglés del empleado de Google, eso de “no buscaremos más soluciones al problema de recepción del Nexus One” solo puede significar una cosa: “no vamos a buscar más soluciones a un problema que no importa que hagamos, no está en nuestras manos resolver”. Me explico, si el problema en realidad es bastante puntual, es decir, solo ciertos usuarios en circunstancias muy particulares han experimentado, pérdida de señal en ciertos entornos donde la cobertura de señal del operador es mala pues creo que hay poco que Google pueda hacer más que precisamente eso: recomendar a sus usuarios moverse a una zona de mejor recepción (que a veces puede ser algo tan sencillo como moverse unos pocos centímetros!). Para nadie es un secreto que la cobertura celular en los EEUU (que es en donde se han presentado la mayoría de los problemas con Nexus One) es bastante mala y en muchos lugares no conseguirás una buena recepción ni con una antena del tamaño de un radiotelescopio. De eso a que signifique que a Google no le interesen sus consumidores hay una enorme diferencia.
Pinchi Google! deberia seguir el ejemplo del iPhone…”Si tiene problemas con su iphone, cambienlo al nuevo 3GS” o esperen al nuevo 3GZ y luego al 4.. y asi te traen como guey esperando las mejoras y desgastando tu lana. Mejor me compro uno de 200 del OXXO que no tiene problemas y soporta wallpapers porno.
la foto del nexus one esta hecha en photoshop!!!
El post habla del Nexus One y de Google, no sé por qué tienen que meter al iPhone siempre. Vaya que parecen ser más fanáticos de Apple que cualquiera.
Por que aunque mayoritariamente los post de alt1040 resultan útiles para mantenerse informado, cabrea mucho que todo el tiempo se diga que Google hizo mal esto, que el Nexus One no es tan bueno como debería, que Microsoft no esta poniendo suficiente esfuerzo en tal o cual cosa. Pero que el iPad va a cambiar el mundo, como lo demuestra el video de una octagenaria diviertiéndose de lo lindo con la tecnología de punta de la empresa de 10/10.
Con que dejes pasar la noticia es suficiente.
Abraham, el mejor comentario que lei en este post y asi son las cosas en alt1040 xD,
De un tiempo a esta parte no solo este blog si no otros tambien empiezan a parcializarse con ciertas marcas o productos y realmente no entiendo porque sucede esto $.$, lo mejor que podemos hacer es no creernos todo lo que publican y buscar fuentes mas imparciales de informacion