Llegan las primeras y tardías declaraciones por parte de Motorola con respecto a la decisión de no actualizar la versión de Android en sus teléfonos Dext, BackFlip y Milestone. Advertencia: son decepcionantes y probablemente incrementen la molestia acumulada hacia la empresa.
Vienen por parte de Germán Greco, Director de Producto de la Unidad de Dispositivos Móviles de la empresa quien fue entrevistado por Celularis, y entre otras cosas explicó:
En el caso específico del Backflip y el Dext cuando vos le metes Motoblur arriba agregas muchas soluciones que vienen en Eclair. Igualmente hicimos muchas pruebas para entender la necesidad de hacerlo y luego de ver la respuesta de los usuarios con la actualización de Milestone, específicamente en Latinoamérica nos dimos cuenta que no todos los consumidores están preparados para recibir un upgrade. Y específicamente el target de estos equipos no nos demostraba tampoco que lo quisieran casi todos.
Siempre existe un 1% que te acribilla porque lo quiere pero esto es un negocio y hay que ver todas las variables necesarias. Entonces, tenes que evaluar donde pones los ingenieros, a hacer un upgrade de productos o seguir siendo líderes al lanzar un equipo Android 2.2 antes que nadie o seguir lanzando versiones nuevas de Motoblur. La verdad es que el consumidor final nos dio una respuesta de que le interesa a muy poco porcentaje de gente y sin embargo yo personalmente pedí mucho la actualización por una cuestión estratégica o de marca.
Greco también explica que apenas el 10% de los usuarios aceptaron el FOTA (Firmware Over The Air, como se le conoce a recibir una actualización de software de forma inalámbrica). Al final esto es un negocio, sí que lo es. Pero creo que las marcas que ponen atención y cuidan a sus usuarios son las que están triunfando.
Pero en serio, ¿en qué cabeza entra que es beneficioso para el usuario el no recibir una actualización? ¿En qué perjudica a los clientes tener un mejor teléfono por medio de un nuevo firmware?
Una pena que por malas decisiones estratégicas, un inmenso número de usuarios que compraron teléfonos bastante caros no reciban actualizaciones de software como sucede en practicamente cualquier otra marca de smartphones.
Esto es insólito y decepcionante. A quién le preguntaron ellos si quería la actualización? A mi no particularmente. Claro el negocio es lanzar un modelo nuevo con 2.2 y dejar al lado este, que al parecer para ellos, pese a lo reciente es “viejo”. Imagino que no se atreberan a lanzar un 2.2. en latam, porque después de esto en realidad, nadie podría apostar otro equipo de la marca, que seguramente siendo 2.2. de caja no soportará 3.0. Sólo espero que un día se puedan tragar sus palabras y cuando estén nuevamente en quiebra no sean los usuario quienes lo rescaten como en esta oportunidad….
Pos viendolo asi Steve Jobs y el modelo de negocios que tiene Apple no se ve tan malo :\
2 años de actualizaciones por iPhone esta bien
La diferencia es que la interfaz Motoblur es una completa basura y la actualización prácticamente te la deberían de obligar a poner para que tu celular funcionara medianamente bien; en vez de ayudar a la experiencia Android te trae más dolores de cabeza que nada.
Por otro lado Motorola tiene razón, esto como cualquier cosa es un negocio y lamentablemente la mayoría de las personas que compran estos celulares lo hacen por moda, realmente no les interesa-y en muchos casos, ni siquiera están enterados-que una actualización puede hacer mucho mejor a su equipo. Para ellos lo más importante es la parte grande que se conforma con lo que les das, no los “geeks” que buscan mejorar su celular para darle una vida más larga.
Por mi parte desde que probe el Dext/Cliq o como lo quieran llamar en mi vida vuelvo a tocar un Moto con Android, es la peor experiencia en smartphones, me atrevería a decir que peor que Symbian.
Me parece una gran y rotunda estupidez cada una de las palabras que dijo este señor, sí esto es un negocio no puedes pensar en si te actualizo el teléfono o no te lo actualizo, simplemente hay que hacerlo ¿Por qué? Porque eso te hará ganar credibilidad y confianza con tus usuarios. Ahora traerán el Milestone 2 a América Latina ¿Y no lo actualizaran a Android 3.0? Eso hará que pierdan muchísimos usuarios.
Aplaudo el modelo de negocio de Motorola es espectacular para llevarlos directo a la quiebra.
No hay que engañarse. Si con toda la mier** que han hecho éstos a lo largo de los años no se han hundido ya……………………………..
Hola, soy dueño de un motodext, y déjenme decirles que me arrepiento muchísimo, el teléfono es una porquería en todos los sentidos, los acabados, la pantalla touch, si se ensucia tantito ya no funciona, luego no se pueden contestar llamadas por lo mismo, el teclado le dejaron de funcionar 2 o 3 teclas como al mes y la garantía pues no aplica que es por el uso me dicen, soy de México y la porquería me costó casi 8 mil pesos… no lo recomiendo no lo compren… es decepcionante puesto que he leído que muchas de las fallas de la pantalla se arreglan con el update 2.2, que aqui nunca llegara, desgraciadamente Motorola pues ve por la minoría, nunca más comprare una porquería Motorola.
No seas inocente, que tire la primera piedra el que nunca haya cerrado Windows dándole a no instalar las actualizaciones ;) y la de flash, la de java, etc. Aqui pecamos todos, sin excepcion.
Pues es tan fácil como eso, sólo que para colmo es en un teléfono que siempre han sido máquinas mucho más simples.
A la masa no le importan las actualizaciones, eso es cosa de geeks y entendidos. Y el mensajito de la actualizacion tampoco es que te diga las cosas nuevas que trae (y ya me diras que puede entender alguien con “nueva maquiva virtual JIT”), solo numeros y versiones que confunden al no-ilustrado.
Ademas, los cambios tampoco han sido muy drasticos, otra cosa sera cuando el desarrollo se estabilice y se alcance, por poner un ejemplo, un numero de mejoras entre versiones decente como en iOS.
@Ksisha
esta clase de smartphones los compran conocedores de informatica generalmente, gente que sabe lo que esta comprando y lo hace por la promesa del software de Android
un sistema tan desactualizado como ese, hace que vayas perdiendo buenas aplicaciones, y no solo es un equipo muy costoso
Por favor gente, sean más críticos y analíticos, no se dejen llevar por sus emociones como simples borregos.
El hombre es muy claro, el mundo no está lleno de Geeks y amantes de lo último en tecnología y si alguno de ustedes prefiere cambiar a otros productos, tengan por seguro que son de ese bajo porcentaje de personas que ellos (entiéndase la compañía) ya tenían considerados y que dicho sea de paso no afectan en el negocio.
Si dicen que un alto porcentaje de personas no prefieren actualizaciones en su equipo, no es porque ellos lo piensen o intuyan, es porque hacen los estudios estadísticos pertinentes (entre otros) que lo demuestren.
Y a aquel que dice que ellos no saben de negocios, te recomiendo que te informes acerca de algo que se llama INVESTIGACION DE OPERACIONES, te puede abrir bastante el panorama de cómo es que operan estas empresas, te lo aseguro.
El Fail más grande de todo Motorola. Bueno solo les deseo lo peor (y no es sarcasmo) por estafar a tanta gente, incluyendome porque tengo un motorola dext.
Que tiene de bueno que no actualicen un móvil que si pueden actualizar en otros paises, porque “no lo quisieran todos” porfavor motorola dejen de mentir.
Que se cuide Motorola que al rato van a estar chillando como la última vez en que casi desaparecen de las estadísticas de ventas de teléfonos. Es increible que una compañía pueda ser tan buena para tomar algunas decisiones y taaaaaaaaan estúpida para tomar otras.
Creo que te falto poner en grande y en rojo, NO COMPRAR NINGUN PRODUCTO MOTOROLA, que se hundan ellos solos en su negocio ilógico y absurdo. Estamos hablando de personas que gastaron USD 500 o más, por lo tanto es obvio que por un precio así lo ultimo que queremos es que no brindan un mal servicio, aparte es un pu… mentira, dime quien no quiere una actualización de su producto (para que sea mejorado y exprima al máximo su producto) !QUIEN! tengo un motorola de gama vieja y me da ganas de tirarles el celular en la cara… disculpen mi tono agresivo :P pero es que, venga! es que te da un asco que empresas piensen así. había que desahogarse
LA CUESTION ES QUE MOTOROLA NO DESPERDICIA HORAS/HOMBRE DE INGENIEROS EN ESTA, YA QUE ESTAS HORAS/HOMBRE YA FUERON O ESTAN SIENDO USADAS PARA ACTUALIZAR LOS TERMINALES EUROPEOS, SE PODRIA PENSAR Y ME PARECE SIMPRE VER QUE PARA LANZAR LA 2.2 EN EUROPA DEBEN DESARROLLAR O TRADUCIR EN =ESPAÑOL,PORTUGUES, FRANCES, INGLES, ALEMAN, ETC, ETC, ETC, A CASO NO ES TAN SENCILLO PORTAR LA MISMA ACTUALIZACION QUE LE DARAN A LOS ESPAÑOLES PARA AMERICA LATINA??? Y LA DE LOS PORTUGUESES PARA LOS BRASILEROS????
CUAL ES EL COSTO MONETARIO QUE LES IMPLICARIA???
SOLO TIENEN QUE COLGARLO ES SU SITE Y LISTO O MEDIANTE UNA APLICACION , COMO SER EL CASO DE MI NOKIA QUE LO ACTUALIZO POR EL AHORA LLAMADO NOKIA OVI SUITE…
¿Se te ha quedado pulsado el bloq. may.? En internet se considera de mala educación escribir en mayúsculas. Mira los otros mensajes y verás que no hay ninguno más.
Es solo un consejo, no te lo tomes a mal ;)
Por Dios como este señor puede decir que a sus usuarios no les gustaria usar nuevas funciones en su telefono, más aun si uno de los motivos al adquirirlo fue la ventaja que produce el trabajo con software libre, si realmente van a trabajar de esta forma no solo van a perder clientes actuales sino q van a bajar las ventas de sus equipos y deberian recibir una demanda por estafa!
Una pregunta que a lo mejor no tiene mucho que ver: en el título <> que es el propio Germán Greco (en nombre de Motorola) el que dice la frase “esto es un negocio” pero después no la encuentro en sus declaraciones… realmente también la dijo en otro momento de la entrevista o es un “añadido”?
Por otro lado pese a que la explicación convencerá a muchos (yo tengo un 5800 al igual que por lo menos 10 amigos míos más, y sólo yo lo tengo actualizado al día xD) gran fallo por parte de Motorola al no cuidar su cliente ya ganado!
QUE CAGADA PANA
Pues yo creo que ellos no saben mucho de negocios, pues con esta decisión lo único que lograron es que todos los que tenemos un DEXT y un Backflip no volvamos a comprar algún producto Motorola, y mucho menos lo recomendaremos, con lo cual están perdiendo miles de consumidores. Pero en fin, se me hace que aquí empieza una nueva era de decadencia para esta empresa, así como le a pasado a muchas otras.
Vaya… Yo estaba muy contento con mi Motorola hasta que me enteré de esta noticia, y aunque sí recibiré la actualización a la 2.2, pues vivo en España, me hace pensar muchísimo si mi próximo teléfono será de esta marca. Quién sabe si me la jugarán en el futuro como han hecho con el continente hermano…
pues el fallo sera para motorola, por ejemplo en venezuela no ves motorola en la calle, los pocos usuarios que usan la marca habian aumentado un poco con la llegada del milestone, pero con estas declaraciones es simplemente un tiro en el pie. movida que si samsung o htc aprovechan ganaran muchos usuarios en esta parte del mundo.
saludos
No sabia nada de esto crei que podia actualizar mi milestone en cualquier momento …. que desepcion soy de Venezuela y es verdad lo que dices tendre que cambiarme al sansung que si le ofrece a sus consumidores actualizaciones al dia un golpe mas para esta empresa.
Motorola No te eligo mas!!!… es el mejor ejemplo que podemos dar a este tipo de empresas que hacen discriminacion por no contar con competencia todavia en el mercado y les importa un bledo el consumidor.
Me disculpan el tono, pero si a un usuario con 4 dedos de frente le preguntan:
Te gustaria poder jugar la P**A granja del Facebook en tu celular y de paso va a ser de 2 a 5 veces mas rapido????
La respuesta es un condenado SI. Entonces ellos deben ofrecer la actualizacion porque eso es lo que quiere el consumidor (el de la plata).
Entiendo el punto del Dext y Backflip por el motoblur, pero en el milestone que no trae nada, sino que es el android básico??? POR DIOS.
Por mi que se metan sus telefonos por ese CU*O esos HDP de Motorola.
Salu2!
El problema no es si hacen o no la actualización de motorola milestone, la gran falla es actualizar el software solo en europa y no en latinoamerica, una discriminación total, si hubieran dicho no hay actualización para ningun motorola milestone o droid es aceptable, lo que no es aceptable es que lo hagan solo en un sector. Latino america es el partió trasero del mundo?, donde botan la basura??? @joelmuro
No entiendo por que el update no es en un servidor y que se haga por Wifi sin involucrar a la operadora Si tengo un Dext que venga configurado el Dext para actualizarse desde tal carpeta del servidor se me hace una reverenda estupidez tener que pedir permiso a las compañías robofonicas para actualizar un producto, o acaso el dext es diferente en España que en México,Argentina o Chile? ¿Por que no actualizan?¿Por que no somos suficientes Geeks como para ser tomados en serio? El mundo seria un mejor lugar si todos fueran Geeks.
1) Ok es un negocio, pero para mi como comerciante lo mas importante es mantener feliz al cliente sino el negocio se va a pique porque el cliente es quien nos da de comer… Entendiste Greco?
2) Acaso hay ciudadanos de primera y ciudadanos de segunda? porque solo en America latina no se va a hacer la actualización, seguro ese CEO piensa que somos Sudacas. Esto es denigrante y ofensivo.
3) Asumiendo que ese modelo de negocio de Motorola es el correcto y yo deseo cambiar mi equipo por otro que tenga Froyo, como hago si estoy amarrado a un plan de permanencia? pues para no pasar por esto mas nunca vuelvo a comprar un teléfono Motorola que nace viejo.