Hace unos cuantos días ya que el esperado por muchos iPhone 4 salió al mercado en España bajo el paraguas de las tres principales operadoras de telefonía móvil del país, es decir Movistar, Vodafone y Orange, momento que dio comienzo a uno de los capítulos (que todavía se está emitiendo y seguirá) más penosos de todos los que se han visto hasta la fecha por estas tierras en relación con la telefonía móvil y las empresas comentadas. Las cosas empezaron a ir mal desde el minuto uno, pero es que para más inri a medida que han pasando los días hemos ido conociendo nuevos datos que dejan meridianamente claro la poca vergüenza que tienen varias empresas telefónicas de las que operan en España (por si alguno tenía dudas). Concretamente voy a opinar otra vez de las tres y sus para mi vergonzantes estratagemas (más un plus final). Empiezo por Vodafone.
Vodafone España tiene tres tarifas de datos para smartphones, una de 15€ con 300MB a máxima velocidad, otra de 19,90€ con 500MB y finalmente una tercera de 39€ con 1GB. Cada una de estas tarifas “cuenta con sus peculiaridades” como podemos leer en las condiciones legales de Vodafone, lo que hasta cierto punto es lógico, pero solamente hasta cierto punto ya que entre esas “peculiaridades” encontramos algunas verdaderamente sangrantes. Por ejemplo el tethering solamente se puede utilizar a partir de la tarifa de 19,90€, solamente la de 39€ permite usar voz sobre ip (es decir Skype, Fring y similares) y ninguna P2P. Esto según el que escribe es un claro abuso de poder (recordemos que en todas las tarifas se reduce la velocidad tras consumir determina cantidad de MBs, por lo que la disculpa de “las medidas se toman para no congestionar la red” se cae por su propio peso) con el cual lo único que se pretende es empujar al usuario a que contrate otros servicios adicionales o bien directamente pague todos los meses la opción más cara. Pero todavía falta lo mejor.
Resulta que Vodafone - y aquí llega lo que me revuelve el estómago completamente -, si no cumples con alguna de las condiciones de las tarifas de datos, tiene varias herramientas de castigo, a saber: si utilizas P2P con cualquiera de las tres tarifas, automáticamente reducen la velocidad a 128Kbps (si has llegado o no al máximo de megas se la trae al pairo) y si utilizar VoIP en las dos tarifas que no se puede, automáticamente dan de alta al usuario en la más cara (sin necesitar permiso del usuario), lo que creo sinceramente es impresentable de por si, pero es que para rematar la jugada este “último castigo” no aparece especificado por ninguna parte de la web (o al menos yo no lo he encontrado). Sí amigos, así se las gasta Vodafone, y Orange, de quienes el otro día decía que eran los únicos que estaban haciendo las cosas más o menos bien, así como Movistar, no se quedan atrás (aunque en mi opinión Vodafone les saca ventaja).
¿Y qué pasa con Orange y Movistar? Pues bueno, varias cosas. Respecto a los primeros tenemos que quitan y ponen promociones a su antojo, la desinformación y “mamoneo” sobre el tema tethering es absoluta (como plasma a la perfección mi compañero David en AppleWeblog) y varias tiendas oficiales le venden como algo obligatorio a los clientes un seguro para el terminal. En cuanto a los segundos encontramos que, al igual que en Orange, en algunos de sus establecimientos le dicen al cliente que si quieren iPhone 4 tendrá que contratar seguro para él, la promoción de puntos que lanzaron para sus “clientes iPhone” a algunos se les está aplicando y a otros muchos no, cobran seis euros por la microsim (que es la que lleva el iPhone 4) y finalmente la desinformación a todos los niveles es completa (y aquí tengo que decir que la gente de @movistar_es con el que escribe se ha portado muy bien - y con otros muchos - , han sido los únicos capaces de aclararme dudas y solucionarme problemas).
Señoras y señores, todo esto se me escapa y dispara mis niveles de cabreo hasta las nubes, y con quien más mosqueado estoy no es con las operadoras precisamente si no con el Gobierno de España. Estas tres empresas, en mayor o menor medida y de diferentes formas, están abusando claramente de los ciudades, lo que pueden hacer única y exclusivamente por la absoluta indiferencia del ejecutivo. Lo peor de todo es que este tipo de abusos no son nuevos ni muchísimo menos y se podrían poner cientos de ejemplos más (algún día recopilaré experiencias relacionadas con el tema ADSL, que ahí también hay mucha tela que cortar), pero no importa, nuestros políticos, que entre sus funciones tienen la de legislar para evitar la voracidad empresarial desatada, simplemente agachan la cabeza ante estos pesos pesados.
¿Conclusión? Yo la tengo clara: nosotros somos los únicos que podemos hacer algo, y con algo me refiero a utilizar las hojas de reclamaciones, a no callar, a revolvernos cuando nos quieran pisar, a denunciar ante las oficinas de consumo, a intentar aprovecharse - como ellos hacen con nosotros -, y a cualquier otra cosa que se os ocurra. No nos podemos olvidar que las empresas de telefonía viven de nosotros, y no a la inversa.
La pataleta de siempre (este debe ser el artículo tropecientos) que al final ya resulta incluso cansina: que si las operadoras esto, que si las operadoras lo otro… todo lo que hacen es legal y como diría aquel… si no te gusta, pues vete a otra compañía, que la tarifa es mia y la tarifico como me da la gana (con el permiso de CMT claro). Quejarse es bueno, sí…. pero solo para el alma. En realidad no sirve de nada.
Falso, varias de las prácticas que están haciendo las operadoras NO son legales, como por ejemplo decir que es obligatorio contratar seguro para el terminal (me consta que varios ya han denunciado por eso tanto a Orange como a Movistar ante consumo).
Por otro lado, “gracias” a actitudes y pensamientos como el tuyo, la situación está como está. La tarifa es suya, pero el que paga soy yo y otros 22 millones más de clientes (en el caso de Movistar).
Un saludo.
Acaso no sabes que los dueños de grandes compañías se ponen de acuerdo para que ninguna baje sus precios y así poder tener mucho mas de utilidades, y eso es un delito, solo que es dificil comprobarlo Te acuerdas de los precios de los LCD.
Como no van a hacer eso si como borregos cada vez que sale un telefono con una “i” adelante y una manzana dibujada, todos correrán a comprarlo, es simple oferta y demanda.-
Si tu te vas a comprar ese smartphone sin importar las condiciones que yo (el que te lo vendo) pongo, pues te meteré todos los abusos a mi favor que pueda encontrar, recién cuando la gente diga esto ya es el colmo, no lo compro, me consideraré venderlo como corresponde.-
No obstante, te quejas de que te cobran un servicio que no vale lo que te cuesta (lo que pagas) y no por un terminal que tampoco vale lo que pagas, y tu piensa que esa empresa tiene que dejar pasta propia para que tu puedas tener tu iCool más barato y lo compres, así que las condiciones, son abusivas, pero no más abusivas que las del propio terminal que la empresa te subvenciona.-
Polimalo. Yo mas bien diría que bordean la legalidad. Y eso de que la tarifa es mía y la tarifico como me da la gana… como que no es muy cierto. Y la única forma de hacer algo contra esas injusticias es quejarse y denunciar. Quedarse callados no arregla mucho.
Excelente atículo! tienes toda la razón del mundo! Y esperamos ese futuro artículo sobre tarifas de adsl :)
Toda esta tontería se va a la mier** cuando resulta que desde el día uno las operadoras se quedan sin Stock en el iPhone, de poco sirve llorar si seguimos haciendo lo que quieren las operadoras, nos manejan como a meras marionetas eso es cierto.
Es fácil no lo compres. No compres nada a la compañía a la que odias. Ya veras como se bajan del burro.
Sabes que le pasara a Movistar si nadie le compra nada ?
Que respuesta inteligente!!
Has oído hablar de Asociaiones de defensa del consumídor?
Has oído hablar de que vivmps en un país con leyes para proteger a los consumidores?
Seguramente no cambiara nada on tu actitud infantil y egoísta! Pero si empiezas a asociarte con otras personas y sigues vías legales, o apalancas los medios de Comunicacion de manera inteligente entonces las cosas empezaran a cambiar.
Pues para ser tu colega, bien que le fusilas el blog (auqnue la entrada no es suya):
http://appleweblog.com/2010/08/es-mi-tarifa-de-datos-y-hago-con-ella-lo-que-quiera
Bueno, nos es una copia exacta, tuya es la reescritura y el apaño en la imagen que acompaña…
Yo no le estoy fusilando el post/blog a nadie por varias razones, la primera y obvia xq AppleWeblog pertenece a la red Hipertextual y por lo tanto podría perfectamente haber cogido todo el contenido del post y haberlo pegado aquí tal cual con total legitimidad (moral no claro, y por eso no se hace. Por cierto, esto lo puede hacer cualquier siempre y cuando respete las licencia de contenidos de Hipertextual). La segunda, xq yo en mi post no solamente pongo la información de ese post de AppleWeblog sino que amplio con otras cosas. La tercera, xq la línea de ambos posts, aunque similar, no es igual.
Y dicho esto, no se preocupe usted, que ahora mismo añado un enlace hacia ese post (como ya hay otro hacia otro post de AW). Las diferentes publicaciones de Hipertextual somo “un todo”, fallo mío no poner el enlace y gracias por el comentario.
Un saludo.
Me sorprende que entre tus quejas no se encuentre la ridícula bandwith ofrecida: 300MB, 500MB y 1GB…. que no estamos en los 90’s, las paginas ahora pesan como 1-3mb, hay podcast, videos (HD)…multimedios pesados.
Por esa mismas razones tengo un iPhone libre que uso con Yoigo o Simyo. Prefiero pagar mas por el terminal y curarme en salud
completamente de acuerdo com Bryllo. Yo compré el 3GS libre y primero era de symio y ahora de yoigo. Prefiero pagar el terminal libre que pagarlo “a plazos” con estas compañías, a la larga dudo que yo haya pagado más y tengo la libertad de cambiarme de campañía cuando quiero.
Por eso me fui de Movistar y me pasé a Pepephone. :P
Yo tengo un HTC Magic, y estoy pagando una tarifa de datos de 9€ + IVA sin limite de descarga ni de velocidad.
Eso si, para diciembre se me acaba la permanencia y lo tengo clarisimo, Desire y a Yoigo, o a pepephone y quitate de permanencias.
Esas tres compañias estan aliadas y es un chiste. Hasta que la gente no se pase masivamente a Yoigo, pepephone y demas, aqui la gente no movera ni un dedo.
Y el problema e sque la gente sigue yendo en masa a als tiendas a comprar el iphone 4, luego habra lloriqueos, quejas, y demas…
A la vista de los abusos sin cortapisa (contraté con movistar en octubre pasado porque estaba antojada del iPhone) corté de raíz en abril. Volví con la compañía que hasta ahora no me ha dado problema alguno: Yoigo. Me ENCANTA el iPhone, pero más me gusta (aún más) no tratar con empresas que hacen de la estafa a sus clientes una línea más de negocio.
¿Y te vas a Yoigo? A mí me estafaron 2 veces. A la segunda ya comprendí que era su “linea de negocio”. No te extrañe que te la claven bien clavada en algún momento. Si puedes rehusa permanencias siempre por que aquí (parodiando a forocoches) T_D_S P_T_S.
el problema es la necesidad que nos creamos de tener todo aquello que sacan ,como si fuese necesario
“Se denomina anclaje a red o tethering al proceso por el cual un dispositivo móvil con conexión a Internet actúa como pasarela para brindar acceso inalámbrico a la red a otros dispositivos, cualesquiera que estos sean, asumiendo dicho dispositivo móvil un papel similar al de un módem o enrutador inalámbrico.”
Citado desde Wikipedia
Lo puse porque no sabía que era.
La culpa la tiene todo aquel que el otro día se bajó los pantalones, agachó el trasero y dejaron que le metieran un iPhone4 por el culo. Esa gente le dice a las operadoras “Los usuarios nos vendemos por un terminal y podéis usarnos cómo queráis”. Luego vienen las quejas, pero tenemos el iPhone4 y somos felices de que nos la metan doblada… ¡Vamos hombre!
completamente de acuerdo.
Otros comentarios inteligentes… :(
Criticar Apple o la gente a la cual le gusta el iPhone es una cosa y cada quien su campo.
Pero taparse los ojos así y seguir pensando que las estafas y extorsiones de las Telcos españolas existen solamente con los contratos de iPhone me parece digno de un analfabeta!
Mira a tu alrededor: cuanto pagas para tu ADSL en casa? Cuanto pagas cada vez que mandas un SMS a tus amigos ? Sabias que te cuesta mas barato mandar un SMS desde un país Europeo a Espana que de Espana a Espana?
Desgraciadamente es así o incloso peor (y me he peleado ya con unas cuantas compañías por diversos temas). De hecho creo que has sido demasiado benévolo con movistar, que es la que me toca padecer. He seguido los mensajes (públicos) que has intercambiado con @movistar_es, y francamente…. a ti te han hecho algo de caso (algunos lo han denominado de otras formas más fuertes), pero yo les he mandado educadamente varios mensajes privados y sólo contestaron a una de mis preguntas. En todo caso, el twitter ha sido mi “válvula de escape” ante la ignominia de su servicio de desatención al cliente… los que no lo han sufrido piensan que es mejor que otros, pero francamente: les falta formación, les falta estar al día de todas las novedades, les falta estar mejor dimensionados (y estamos hablando de un servicio de atención al cliente que ya debe salirles bien barato). Una chapuza de CRM, vamos…
Otro tema es la red de tiendas, con ordenes como la de no vender iPhone 4 a clientes existentes, si no sólo a clientes nuevos. Las tiendas están mal informadas también, en las 3 que he visitado hasta ahora el cliente sabía más que el dependiente, pero no sólo del caso iPhone 4, si te paras a oir las conversaciones de los dependientes con
Lo flipo también con la ineptitud tan grande de todas las compañías (todas sin excepción) en cuanto a fidelización del cliente. Sólo se preocupan de captarlos, y de retenerlos cuando ya están hasta as mismisimas y han iniciado una portabilidad. Miden el éxito por el balance de portabilidades de la CMT y por resultados financieros, pero creo que deberían hacer más por tener a los clientes contentos (y no cabreados, como es el caso).
En fin, los clientes de estas empresas no son los que pagamos las facturas religiosamente todos los meses, son sus accionistas… la falta de escrúpulos de las empresas por conseguir beneficios “como sea” sólo es equiparable a la pasividad de las instituciones que deberían velar por los derechos de los verdaderos clientes (y perjudicados) de estas compañías.
Yo por mi parte, al no tener el capricho de “querer” (que no es lo mismo que necesitar) un Iphone4, gasto la misma estrategia que tu comentas con el cambio de compañía.
Yo cada vez que caduca el tiempo de contrato, lo primero que hago es mirar algún catalogo de la competencia y, el que mas se apañe a mis necesidades, con ese hago el alta, pero claro…. Ahí vuelve a aparecer movistar regalándome lo que yo quiera con tal de que no me vaya (las 3 lineas del plan tienen casi 14 años cada una), así que aguanto con lo que les tiene que venir (este año fue un n97 y 2 n86) y con eso voy mas que sobrado hasta que se caduque el contrato, eso si, luego vuelta a empezar xD
en primer lugar, de que os sorprendeis? todos sabemos que con sus terminales estrellas, todas las empresas van a sacarte hasta el corazon si te dejas.
en segundo lugar, que esperabais? no era tan maravilloso el iphone? no merece tanto la pena que no importa pagar mas? no esta tan por encima de todo? no resultaba aquello de que, quien no tiene iphone 4 es porque no podia pagarlo? pues ale, todas esas fanfarronadas se pagan ahora, igual que florentino perez cuando dice que tiene 300 millones para gastarse en fichajes, eso lo oye el equipo que vende y pide hasta el tuetano. pues aqui igual.
ademas las empresas saben que ese terminal sin sus funciones de internet no es mas que un cacharro, y que quien quiera sacarle rendimiento, antes tendra que pasar por caja.
por que ahora tanta queja y lloriqueo? con las anteriores versiones paso igual.
para quien aun este en babia y no lo sepa, las tres grandes se alian entre ellas y pactan precios y ofertas, o es que pensabais que alguna de ellas se saliera de madre para quedarse sola todo el pastel? no seais tan ingenuos.
y dicho todo esto, mi consejo para este o cualquier otro modelo tan top ventas, es que ahorreis antes, os lo comprais libre y decidis mejor ponerle alguna de las ofertas mas razonables como yoigo, pepephone y alternativas a las grandes. y para quien diga que pagas 700 en lugar de 100 o 200 euros, haz cuentas chaval y veras como acabas pagando mucho mas al atarte a esas sangrijuelas.
Señores se rien a la cara de la gente, vivo desde hace 3 años en Portugal, pago 10 euros al mes por mi teléfono móvil, tengo derecho a 1500 mensajes gratis por semana, y 500 minutos de llamadas al mes en la misma operadora. En casa tengo 200 megas (20 megas reales de download y 10 de upload, medidos por mi), por 50 euros.
Las tarifas del iphone 4 bueno aquí dejo el link http://loja.optimus.pt/Particulares/Movel/Telemoveis/iPhone/extrasiphone está en portugues, pero bueno lo básico se entiende.
La verdad la excusa de que en Portugal se gana menos no vale, la gente aquí a diferencia de España no es literalmente “robada”.
YA CANSAN ESTOS POSTS, si no tenes para pagarlo NO
Nadie dice que no tengamos para pagarlo, simplemente no nos gusta que nos roben, no tiene nada que ver con si vale lo que cuesta, es si vale lo que piden… es diferente
Me da que los chupaculos de apple os vais a tener que seguir jodiendo un buen ratico ^^ yo disfruto de mi htc hero y estoy más que contento =)
Zas!!!, en todo el facturón :)
Chicos, a ver:
No creo que haya que ser un lumbreras para decir “pues si no te gustan las tarifas no te lo compres” o “ya sabéis que os la meterán doblada siempre que puedan”. Lo que se está hablando aquí es de que hay un producto en el mercado que por varias razones a mucha gente le interesa y las operadoras “principales” se están aprovechando con tácticas que encima son ilegales.
El post es válido - dice lo que tiene que decir - y desde luego la solución no pasa por no comprarse el iphone aunque te guste porque “te van a timar”, o no debería pasar. No es que nos pille por sorpresa, pero aún así hay que resaltarlo y denunciarlo.
Me encanta este blog pero muchos de los comentarios están un par de niveles por debajo y eso no me importaría si no fuera porque los hay que sí valen la pena.
Va, respondedme diciendo que si no te gustan los comentarios no te los leas, que lo estáis deseando…
@Hector:
A ver, yo nunca podré quejarme de deficientes mentales que aún teniendo el iphone 3, quieren pasarse al 4 por ser el mas nuevo, joder, que los sangren hasta que no quede ni una gota de sangre en sus cuerpos, porque se lo merecen.
Que las tarifas son abusivas? Pues si, pero lo han sido toda la vida, salvo que para la gente normal, no necesitabamos tener una “oferta” especial que nos hiciera conseguir un cacharro que , realmente… Solo sirve para llamar, pero claro, si os gusta que os pongan el culo como a la bandera de japón… Quejaros si eso de que no usan vaselina, aunque creo que si la usan, porque hay varios miles de idiotas que lo han cambiado solo por ser mas nuevo.
De todas maneras, lo que hace la CMT es regular entre los operadores que ofrecen el mismo producto y, si los 3 que lo tienen pactan mierdas igual de grandes… No puedes quejarte ante nadie