
El día de ayer la Internet española vivió una jornada bastante ajetreada tras conocerse que Telefónica junto a Vodafone, Orange, Jazztel y ONO habían enviado a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT por sus siglas) una propuesta que de ser aprobada les permitiría terminar con las tarifas planas y empezar a cobrar más a quienes más usen sus infraestructuras.
Después de conocer la noticia, que como digo generó mucho revuelo, mis niveles de cólera se pusieron en máximos históricos y también me impulsó a hacer este post, cuyo objetivo principal es que cada uno cuente en los comentarios qué problemas ha tenido con su operador de Internet (por favor poned vuestro país de residencia y operador. Si hay un buen número de comentarios los recopilaré y publicaré en un nuevo post).
¿Y esto para qué? Pues para frenar en lo posible el victimista y falso discurso (según yo) de las telecos - que están utilizando a modo de trampolín para impulsar medidas tan perjudiciales a todos los niveles como la que nos ocupa - en el que se insinúa que los usuarios somos los culpables de que el sector esté en una supuesta crisis porque generamos demasiado tráfico. Es decir, que ahora muchos (que no todos lógicamente) ya no solamente tenemos que soportar abusivas tarifas, caídas constantes, mala atención y un sin fin de cosas más, sino que también nos quieren endosar el rol de verdugos y que nos utilicen como excusa para cambiar las fórmulas de tarificación.
Así que para que quede claro que aquí las únicas víctimas somos los usuarios y que las telecos lo que deberían hacer es mejorar sus servicios y no pretender eliminar las tan imprescindibles tarifas planas (con el único objetivo de obtener más beneficios anuales y no frenar una crisis inexistente - ¿cuántas empresas de telecomunicaciones han cerrado en los últimos dos años?), os pido a todos que colaboréis expresando en los comentarios lo que decía arriba, los quebraderos de cabeza que hayáis sufrido por culpa de vuestro operador de Internet.










Yo vivo en la ciudad de Barcelona y me tengo que conformar con ADSL 1 mega. De hecho, tengo contratados tres megas, y se conecta a uno y medio como máximo, cada día.
hola soy de peru y mi proveedor de internet es telefonica movistar (pal caso es lo mismo) y siempre al igual como lo exponen la conexion de internet a esar de ser “la misma velocidad” en un lado u otro esta varia y al llamar te dicen que al hacer el contrato solo te aseguran un 20% de la velocidad, y y que todo depende de si estas usando en horas punta etc, etc, y comentando con aglunos amigos me an contado que al subir la velocidad del internet aumenta en poco, y si muchas veces es suerte que te toque un buen modem router,
Donde yo vivo no hay telefono fijo asi ke internet a de ser por antenas si kieres con telefonica te cobran 80 € mensuales mas 100€ de un trac (telefono por radio o algo asi ) y si quiere internet a 56kb por 80 putos euros si contratas por movil no hay 3g y mas de lo mismo la unica compañia que ofrece internet es TELECOM por 40€ te ponen una antena en el tejado mirando a un repetidor del cua recibes wifi solo ofrecen internet no telefono por 40€ 1MB para donde vivo si funcionara estaria muy bien. Yo lo tengo contratado y es una puta mierda la mitad d las veces no hay internet por la noxes nada y los fin de semana nada el servivio tecnco esta solo hasta las 18 horas y los findesemanas no estan llmas y t dicen que te van a llamar pa acer una puta prueba que es la del ping me la han echo como 50 veces y resulta que les da bien al dia siguiente la hago yo que sy informatico y no hay nada de internet es decir t dan conexion cuando les sale de abajo y lo jodido es que vivo a solo 70 km de madrid y el puelo mas cercano con internet y imagenio , con buena velocidad esta a 8km somo muxisimos vecinos que pedimos cable pero no acen nungun caso dicen que lo ponen pa una fecha y llamas y t dicen que pa otra como puede permitir el estado que en el siglo 21 haya zonas sin internet y encima que no lo tienen les intenten estafar.
En definitiva agamos lo que agamos no van acer ni puto caso por que si nos cambiamos de compañia esta ara lo mismo y si nos vamos a una minoritaria y esta crezca ara lo mismo lo mejor que se puede hacer es algo que afecte al estado no a las compañias una huelga una manifestacion por las mierdas de compañias todos unidos cuando el estado vea eso y que el pueblo empieza a cabrearse en forma masiva tomara cartas sobre la mano y hara que las compañias actuen los unicos que pueden acer algo es el gobierno no los usuarios que queramos o no dependemos la gran inmensa mayoria de las compañias telefonicas .
Proveedor: ONO (Cable), en Sabadell (Barcelona - España) Internet 12 Mbps, TV 70 canales, Teléfono
Satisfacción tecnológica: 90% Satisfacción personal: 0%
En cinco años de servicio, 1 avería, debido a una tormenta. Petó el cable módem. Y ahí empezó la locura. Llamé al servicio técnico: - oiga, mire, que ha habido una tormenta y el cable módem se ha quemado. - ¿Qué luces tiene encendidas? - ninguna, se ha quemado - ¿puede probar a desenchufarlo y conectarlo de nuevo? - no se enciende, se ha quemado. - hágalo igualmente lo hago - oiga, mire, que está quemado, que no se enciende - desconecte el ethernet lo hago - ya está - desconecte y conecte el cable modem - oiga, que está quemado - un momento que me intento conectar en remoto (!!???!?!) - mire, me acabo de conectar a su cable modem (!!!!!!) y veo que está operativo, vamos a hacer unas pruebas con su PC - espere un momento, que lo enchufo de nuevo, recuerde que me había hecho desconectar el PC (en ese momento, desenchufo completamente el cable modem tanto de la corriente como de la conexión de cable, lo dejo en el suelo) - ya está - apague y encienda el cable modem - ya está - vale, ahora veo el PC conectado (!?!?!?!?!?!!!???!!!!!!)
colgué el teléfono y esperé un par de horas para volver a intentar abrir la incidencia. Tras cinco llamadas más conseguí hablar con una muchacha que pareció entender mi cabreo y me dijo que me enviaba un técnico. El técnico llegó a los dos días, vio el cable módem, y dijo: ESTA QUEMADO! (cielos!), lo cambió y otra vez como una moto.
Por otro lado, tengo que decir que el resto del tiempo siempre ha funcionado cojonudo. La velocidad es real, los 12 Mbps son de verdad, y sostenidos, y tecnológicamente está bien solucionado. Con cable-modem te ahorras router, y en mi caso particular, puedes poner un cortafuegos y hacer tus propias configuraciones avanzadas sin tener que limitarte a las funcionalidades limitadas de los routers adsl.
En general mi satisfacción es absoluta, pero rezo por no tener una avería y tener que llamar a esos call-center donde insultan a tu inteligencia y las cosas sencillas se convierten en verdaderos dramas.
Yo cada dos x tres tengo microcortes, hoy la velocidad contratada ha bajado de 30mb a 15mb, 1)- Llevo con los microcortes desde que contraté el servicio, a tenor de que cada vez que llega un tecnico es la misma historia, revision de linea a su central y hasta allí lleva bien,en 48h tiene que estar todo solucionado, 2)-Estoy cansado de esto, al final como persista esta avería, me iré con Telefonica. Todo lo que conozco de telefonica, ha ido fenomenal 3)- En que hora he cogido la oferta de Ono, por que va a peor.
Cuando te quieres dar de baja, no va bien,te pasan de unos a otros vendiendote la moto de que se va a solucionar tu problema.
Ya no tengo fe en Ono.