Estamos a punto de entrar en el cuarto día en el que los usuarios de BlackBerry están sin servicio, una odisea que comenzó el lunes a las 11:30 de la mañana y que significó un corte de 12 horas en el servicio que dejaron patente el hecho de que, quizás, cursar todo el tráfico de los terminales (correo, web, mensajería instantánea, etc) a través de la infraestructura de RIM era algo demasiado arriesgado. Los problemas continuaron el martes cuando el servicio se volvió a caer en la zona EMEA y se ha propagado hasta América, Asia y Oceanía, de hecho, durante el tercer día, ha afectado a Estados Unidos.
Esta caída del servicio, básicamente, transforma un smartphone BlackBerry en un terminal que, únicamente, sirve para realizar llamadas telefónicas y enviar y recibir mensajes SMS, lo cual limita bastante el rango de acción y, teniendo en cuenta lo hondo que ha calado en empresas y organismos gubernamentales, ha desconectado del mundo a muchos profesionales. ¿Y cómo ha podido fallar un sistema al que se tenía en tan alta estima? Según la explicación oficial de RIM, que ya avanzó en unas declaraciones y, posteriormente, ha confirmado en una call-conference, se produjo un fallo en su centro de Reino Unido y, dado que el servicio funciona en alta disponibilidad, el tráfico debió redirigirse a los otros dos centros de datos que la compañía posee (en Estados Unidos y Canadá), sin embargo, uno de los conmutadores (switches) del núcleo de su red falló y no realizó tal función, por lo que los usuarios de EMEA se quedaron sin servicio.
Hasta aquí se explica lo que ocurrió el lunes, sin embargo, el asunto se complica poco después cuando RIM intenta solventar el problema y se encuentra que todo el tráfico acumulado es de tal magnitud que, al desviarlo a sus otros dos centros de datos, éstos quedan saturados y la congestión se extendió a todos los usuarios del servicio.
Los retrasos en la navegación y mensajería que han experimentado los usaurios de BlackBerry en Europa, Oriente Medio, África, India, Brasil, Chile y Argentina han sido provocados por un fallo en un switch del núcleo de la infraestructura de RIM. Aunque el diseño del sistema estaba preparado ante fallos, el failover no funcionó tal y como se esperaba. Como resultado, una gran cola de datos se generó y estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible
RIM ha declarado que descarta que el problema se deba a un ataque o un fallo de seguridad, afirma no haber encontrado indicios de ello. Tras el fallo y la redirección del tráfico, RIM se ha encontrado un volumen de datos tan grande que los dos tercios de su infraestructura que aún quedaban en pie no han sido capaces de manejar y han terminado por venirse abajo.
Es algo que está por resolver. Claramente tenemos una cola de trabajo en Europa basándonos en el apagón inicial y el tiempo que hemos necesitado para estabilizarlo. En estos momentos no hemos llegado a otras regiones, pero como te puedes imaginar, con el alcance global de BlackBerry, y la gente que está en contacto con otras personas alrededor del mundo, hay un montón de mensajes llegando desde Europa a Asia y América, y todos esos mensajes se guardarán en nuestro sistema. Parece que con el tiempo se fue creando una cola de trabajo cada vez mayor, y comenzó a impactar en los otros sistemas.
Para la tranquilidad de los usuarios, sobre todo de los clientes corporativos, RIM asegura que ninguno de los mensajes que están por entregar se ha perdido, simplemente, están en esa cola inmanejable que están intentando sacar; eso sí, aún no dan fecha para la solución del problema. Por ahora, los usuarios están sin poder recibir correos en sus terminales (ni tan siquiera con la aplicación de Gmail), ni tampoco pueden utilizar servicios como Twitter, Foursquare, BlackBerry Messenger o WhatsApp; si bien de vez en cuando se recibe algún lote de mensajes (con mucho retraso) pero, tras la entrega, el servicio vuelve a estar indisponible.
Independientemente de que los mensajes no se pierdan y llegue el día en el que éstos sean entregados, esta crisis de RIM (además de costarle cara en imagen) pone en relieve un asunto muy delicado: la infraestructura de RIM está muy por debajo de la necesaria para la demanda actual del servicio. Un sistema en alta disponibilidad, como el de BlackBerry, debería haber sido capaz de funcionar con dos tercios de la infraestructura, aunque fuese con una latencia algo mayor, sin embargo, tal ha sido la acumulación de datos a procesar que, al final, se ha alcanzado el punto de saturación.
¿Y qué hará RIM a partir de ahora? La cola de mensajes es su mayor problema porque no es algo que puedan borrar tan alegremente, reiniciar los servidores y empezar desde cero. Entre esas comunicaciones hay de todo (mensajes personales, correos electrónicos profesionales, multas de tráfico, etc) y si se llegasen a perder sería el fin de un servicio en el que, precisamente, se confía por su seguridad e integridad en las comunicaciones.
¿Tienen derecho los usuarios a reclamar? Pues son muchas las voces que dicen que sí por mucho que las operadoras intenten hacer creer a los clientes que la culpa de es RIM y no suya. Muchas operadoras están enviando mensajes a sus usuarios informando que el problema es de un tercero, algo que es cierto pero, en el fondo, ellos son revendedores de un servicio que facturan.
Por ahora, RIM no se atreve a dar fecha para la solución del problema y únicamente comentan que trabajan en solucionar el problema y que los usuarios deben estar tranquilos porque no perderán mensajes. De todas formas, creo que no es descabellado pensar que todo esto, al final, va a terminar pasando factura a la compañía y a su equipo directivo.
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Lo q dicen no es cierto, tengo una enorme cola de mensajes q no me fue entregada, y he intentado escribir y en efecto algunos de mis mensajes llegan, pero otros no, y lo mismo ocurren cuando me escrib
Leé mejor. Lo que decís que te pasa, lo comenta en la nota.
La palabra "indisponible" no existe. Cuiden su redacción.
Perdón la ignorancia, pero no entiendo. Si yo me conecto por wifi, esos datos también van a los servidores de RIM antes de llegar al aparato? Cuál el sentido o la utilidad de esto? Saludos
no, RIM da el servicio de datos, es como si tu compraras internet en tu compañia de telefono, si te conectas por wifi no deberias tener ningun problema por ser servicios independientes
correcto! todos los servicios de tu BKB deben pasar por RIM así no sean cobrados, es decir, el 'carrier' o portadora puede ser tu operadora en 2G/3G, o simplemente tu WiFi pero la IP de destino es RIM
para entender, el servicio de datos para BB lo da BB? que pasa si fuera un iphone, quien da el servicio de datos?
y bue habra que esperar, no es la muerte de nadie, de nadie adicto jajaja
Las BB no son simples juguetes para adictos a las redes sociales, son una herramienta de trabajo para muchas personas, eso hace grave el problema.
Por eso lo mejor es armar algo manual, aprender a cómo usar un buen balón https://bitly.com/mQ1JJM
por mi, que RIM borre esa cola de mensajes y reinicie los servidores
Yo llevo con este problema desde el lunes en la noche, en esta nota mencionan paises de latinoamerica pero no hablan del problema en México donde igualmente NO hay servicio. Tampoco puedo usar twitter, whatsapp, facebook, el explorador de blackberry ni nada similar USANDO WI-FI. La compañia con la que tengo mi bb (Telcel) mando un sms "BLACKBERRY INFORMA QUE SE ESTA PRESENTANDO DEMORA EN SU SERVICIO EN MEXICO Y TRABAJA PARA RESOLVER LA SITUACION. OFRECE DISCULPAS A SUS CLIENTES" Es obvio que me van a cobrar lo mismo al final del mes no? Aun que lleve 48 horas sin servicio. Mande un sms a la 1pm y hasta ahora 10:30pm no ha llegado. Es inaceptable
A ver genia, que parte de "México es parte de latinoamérica" no entiendes?
Tu te imaginas a México como separado en otra dimension o que? Has de creer que Mexico está en Oceanía o algo asi.
fue anonimous XD el ke se chingo a la black
Pues obvio, rim guarda una copia de tido lo que escribes sea trabajó/personal, así cuando algún gobierno requiera esos datos, pues ya se imaginaran, y para muestra lo que pasó en Inglaterra, con los disturbios estudiantiles. Ojo en quien confían su información
Simple y sencillo.... Blackberry es un asco.... No tiene nada wow que un Android no tenga. En un Android tienes las mismas características de un blackberry. Y la verdad hasta mejores cosas tienes en un Android. El problema es que la gente usa blackberry por el grandioso PIN, que no es otra cosa que un tonto messenger.... Es una lástima que RIM no tenga servidores capaces de procesar la demanda de sus clientes... Gracias a dios estoy escribiendo esto en mi HTC Inspire 4G con Android! Gracias totales
welcome hater!!... hahahaahahahahhaa
El apagón de BlackBerry nos ha dejado a todos los usuarios con la misma cara. Leí una crónica de un usuarios sin BlackBerry aquí http://www.nortonfanclub.com/?p=1140 Me moría de risa. Me gustó mucho. ¡Un saludo!
Hola disculpa la molestia, puedes contarme que paso recientemente en inglaterra con los disturbios estudiantiles? Saludos
para todos los ejecutivos o personas de negocio esto que ocurrio es para tomar las cosas con seriedad. informacion valiosa de la empresa que envien o reciban. haganlo de una manera encriptada.
Hola, primero que todo gracias por compartir esta información, quisiera comentar un posible error de definición cito este párrafo:
"Un fallo en su centro de Reino Unido y, dado que el servicio funciona en alta disponibilidad, el tráfico debió redirigirse a los otros dos centros de datos que la compañía posee (en Estados Unidos y Canadá), sin embargo, uno de los conmutadores (switches) del núcleo de su red falló"
El fallo que se dio en Reino unido obligó a redirigir el trafico a los otros centros de datos, hasta hay todo bien, cuando te refieres que uno de los conmutadores falló y lo nombras como "Switch" es donde esta la falla ya que los switches no cumplen esta función de enrutar tráficos a otras redes (centros de datos), esta función la cumple el Router, es decir lo que debió fallar fue uno de sus routers al tratar de desviar el trafico a los centros de datos de USA y Canadá.
Solo quería hacer esa claridad, aunque puede ser simplemente un error de traducción.
lo que pedimos por favor. solucionen el problema lo mas pronto posible....
Por eso es mejor usar el nokia c3 . Es mas barato y no pasan estas cosas, yo ahorita estoy escribiendo esto en mi nokia c3, que no es tan ostentoso , pero si es seguro, CHINGEN SU MADRE TODOS LOS BLACKBERRY Y LOS QUE LOS USANESO LES PASA POR ESTAR DE PRESUMIDOS AL FIN Y AL CABO TERMINA SIENDO LO QUE ES UN PINCHE CELULAR QUE SIRVE PARA LLAMADAS MENSAJES Y PARA USAR EL INTERNET, LO MISMO QUE PUEDES HACER CON UN NOKIA UN ANDROID Y PRACTCTICAMENTE LA MAYORIA DE LOS CELULARES NUEVOS.
El C3 es una pesima opciòn. Es muy engorroso configurar la conexion wi-fi. Cuando ya esta configurado el wi-fi, a veces entra a la red y a veces no.
Si ya lo dice el anuncio, si no tienes un iPhone, no tienes un iPhone.
me podrian ayudar no pude efectuar una compra de una aplicacion para mi blackberry me indico el error 10000 pero los cobros si fueron efectuados pero no tngo la aplicacion y necesito que me envien un correo indicandome que no fue efectuado el cobro para que el banco me libere el dinero porque de lo contrario el banco no me lo libera y necesito la autorizacion de blackberry gracias
Usen Android. Estan en la edad de piedra con Nokia........solo les queda Android o Apple y la verdad Android es mejor......de veras yo use BB pero no es nada comparado con mi Android