En un movimiento que podemos catalogar de "arriesgado", la compañía online de distribución de juegos modifica con una actualización sus acuerdos de suscripción en Steam. La razón: evitar las demandas colectivas a cambio de ofrecer a los usuarios los gastos de un arbitraje individual ante cualquier reclamación.
La actualización impide que los usuarios puedan llevar a cabo este tipo de demandas en masa contra la compañía explicando que:
El acuerdo de suscripción a Steam requiere que los usuarios y Valve están de acuerdo en resolver las disputas y reclamaciones en un arbitraje individual obligatorio.
¿Por qué este cambio? El argumento que utiliza la compañía se encuentra más cercano al consenso con los propios damnificados, ya que a su juicio este tipo de demandas no llevan a buen puerto. Según Valve:
En demasiadas ocasiones este tipo de acciones no ofrecen ningún beneficio real para los usuarios y generan gastos innecesarios y retrasos en ambas partes. Estos pleitos solo son beneficiosos para los abogados de estas acciones colectivas que elaboran las demandas. No nos benefician a nosotros ni a nuestra comunidad.
Aunque con un lenguaje parecido a los términos utilizados por EA con Origin o Microsoft con Windows 8, Valve ofrece a los usuarios una alternativa. Según la compañía, al aceptar estos nuevos términos se compensará con una especie de seguro. Una opción por la que los damnificados pueden optar a recurrir a un arbitraje individual pagado en su totalidad por la compañía sin importar el veredicto final. Una única pega, según Valve, acogerse a esta iniciativa implicará que la reclamación deberá ser menor de 10.000 dólares.
Además, la compañía asegura que el arbitraje sería resuelto por la American Arbitration Association, una organización sin ánimo de lucro con oficinas en todo Estados Unidos. Obvio, Valve también indica que los usuarios podrán optar por presentar reclamaciones ante un tribunal, aunque en este caso no existiría "compensación" alguna.
Una opción de obligatoriedad que traerá polémica, ya que aunque ofrezca los costes gratuitos de las disputas individuales, Valve se asegura detener los grandes casos que pudieran surgir en torno al servicio y la posterior demanda en masa de los usuarios.
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Esta modificacion de los terminos es una CATASTROFE para las demandas colectivas
Si no aceptamos el acuerdo? que pasa con todos nuestros juegos y demás??
Valve, tu antes molabas.
polemica ? ... creo que valve tiene mucha razon en esta clausula, mas de 10,000 de compensacion es ridiculo, mas aun es una forma de acercarse al usuario incluso en momentos complicados
LOL como detectar un faboy subnormal, lección 1ª
por favor explicame porque una compensaciond e mas de 10000 dolares en un servicio de videojuegos es muy logica ?
Si te lo lees bien,steam no solo se lava las manos si un hacker te jode la cuenta y con tus datos fiscales hace lo quiera,si no que encima te obliga renunciar el derecho a denunciarlo.
La politica de valve en contra de las cuentas "hackeadas" es muy amigable a favor del usuario, de echo ninguna otra compañia checa logs de ubicacion eh IPs para dar un veredicto al respecto y regresar las cuentas a sus usuarios originales. De echo si te estafan usando el steam trading y revierten el pago para dejarte sin juego valve te regresa el juego que cambiaste originalmente y te regala un cupon de entre 15% y 50% del valor del juego que te robaron para que lo compres directamente en steam.
e aquí el porque yo, despues de tantos años, voy a volver a basarme en la pirateria como forma de ocio.
Me parece abusivo y quiero consultar si es legal esa imposicion. No se puede obligar a la gente su derecho a denunciar un mal servicio/trato por un podroducto comprado,yo asi tambien vendo videojuegos
Mas "Haters" no pueden ser, verdad ? Como si a cada dia, ustedes tuvieran males de servicio, y estropeara su experiencia de juego me creerian que las demandas colectivas son muy raras ? pero caras ¬¬
Teóricamente se puede considerar en Europa como una normativa abusiva, por lo que aquí sería papel mojado, ¿no?
Me parece un error catastrófico de Valve, mi desarrolladora favorita.
Si lo ponen en el texto kilométrico del EULA, que importa si nadie lo lee.
lo consultare con mi amigo Jack Sparrow.
Depende de las normativas legales de cada país