Durante estos días he escrito una serie de posts 1, 2, 3 llamados “Odisea Telmex” que relatan [de manera resumida] los problemas que estoy teniendo actualmente con Teléfonos de México. Entre los comentarios que he leido de ustedes me piden que usemos ALT1040 para darle más difusión al problema que muchas otras personas están teniendo con este monopolio.
El blog amplifica las voces de ustedes, Telmex nos puede escuchar, pero necesito “armas” para llegar con la empresa, necesito que me cuenten los problemas que tienen. He creado un tema en el foro de ALT1040 donde pueden publicar sus problemas, ya sea con la línea telefónica o con el servicio de Infinitum, los pasos que tomaron para intentar solucionarlo y lo que hicieron (o no hicieron) en Telmex.
Cuando tengamos un número interesante de casos ire publicándolos aquí y también se los haré llegar directamente a las personas que me han prometido solucionar mi problema y que dicen tener poder para hacerlo.
También sería buena idea que posicionemos el tema del foro en Google, ¿cómo? enlazando a: http://foros.alt1040.com/viewtopic.php?t=23 con la palabra “Telmex” desde sus weblogs. No es nada difícil, al contarario, es muy sencillo. Por ejemplo: ALT1040 es el tercer resultado cuando buscan “Prodigy Infinitum”. [Captura de pantalla, para los que dudan]
Pues no de datos erroneos mr. Arcos, el resultado es el 4to. y no el 3ero.
Hablemos con hechos Mr. Otoniel, Aquí una captura de pantalla del resultado de la búsqueda. El falso es uted.
No, pues a mi también me aparece en 4to lugar, y no digo que Eduardo este diciendo mentiras, para nada, supongo que debe haber una razón por la cual a algunos le aparece en 3ro y a otros nos aparece en 4to…
Pero además esos son detalles, yo afortunadamente no he tenido problemas con mi cuenta de Infinitum, en cambio si tuve problemas con mi conexión a Megarred, y es por eso que me cambie a Telmex, pero a pesar de que no he tenido problemas con ellos, apoyo este tipo de iniciativas, por que se de mucha gente que si los ha tenido, y si llego a tener problemas con mi conexión o con el soporte técnico sin duda se los haré saber…
google.com.mx (4) vs google.com (3)
Esa es diferencia.
Por otro lado a mi me parece excelente esta iniciativa Eduardo; la difusión por un lado y por otro el acercamiento con Telmex.
Lo mismo, google.com.mx es el cuarto, por suerte (verdad?), puedo tener acceso a google.com en mi Mac y en Google.com es el TERCERO.
Sea el cuarto o el tercero, eso es lo que está viendo la gente y es el que a mi más curiosidad me daría.
5.
google.com.mx (4) vs google.com (3)
Haaaa!!!… si es cierto, esa es la razón, no se me había ocurrido checar ese detalle…
Pues yo he tenido algunos problemas con el soporte de telmex (muchos), pero los posteare en el foro. En esta seccion aprovecho para preguntar: Y los precios/velocidades que maneja telmex, no son ridiculos? a mi me gustaria que telmex explicara la razon de porque los costos de sus servicios son tan exajerados, y las velocidades tan lentas. Deveria de aumentar la velocidad de sus conexiones y bajar los precios, por lo menos aumentar la velocidad de subida. Como ya he dicho muchas veces en muchos hilos: algunos paises latinoamericanos nos llevan años luz en cuestiones adsl. y los precios son de envidia jajaja…
Este es un punto que no podemos dejar al olvido.
Jeje, que lástima que ese post que esta en 3o y 4o lugar respectivamente(.mx & .com) sea mas publicidad.
Pero si, vamos por el primer lugar en Gooogle de Telmex por alt1040.
¿Entonces quien es el falso? Me quedo la duda.
Este berricnhe se esta yendo demasiado lejos. Pienso que si estas peticiones que hace Lalo las canalizara a la PROFECO otro sería el cantar.
ahhh, pero eso no es tan blogeable. Relájate hombre.
En lo personal me parece estupenda la idea de abrir foros para denuncias; ahora en lo personal yo no puedo hablar mal de Telmex, yo soy usuario de 2 lineas telmex en el negocio con Prodigy Infinitum a 1 Mb o lo que sea, y en casa tengo 4 lineas con infinitum a 512, curiosamente hace un par de dias hubo tormenta electrica en casa y el modem inhalambrico se fundió, al dia siguiente en la mañana llegaron los tecnicos, revisaron la conexion, cambiaron todos los microfiltros, se llevaron el modem y me trajeron uno nuevo en menos de 24 hrs. Ahora todo mundo dira: igual te quedaste 24 sin internet y la respuesta es no, porque ellos dejaron un Speedstream para que me pudiera conectar por esas horas, ya que, no traian modems inhalambricos.
En mi negocio algo similar paso, con la diferencia que alla solo tengo las lineas telmex para datos y el servicio de voz con axtel. Bueno pues la gente de telmex tendio un cable de mas 150 mts desde la caja, para poder limpiar la linea de ruido y que el internet trabajara sin problemas.
Creo mi querido amigo Eduardo, que no todos tenemos la misma suerte y definitivamente todos tenemos malas experiencias alguna vez con una compañía de servicios. Lo unico que me parece importante puntualizar es que no todo telmex es malo, has tenido mala suerte, igual que con el servicio de apple para tu lap.
Saludos,
Efra: ¿tu cómo sabes que no he ido a la PROFECO? antes de juzgar y sentenciar de esa manera, ¿qué te cuesta enviar un email y preguntar? arriba dice “Contacto”. No es tan difícil.
Lalo: Sé que no has ido a PROFECO por que en tu blog no lo has mencionado y es algo que no dejarías sin anotar con honestidad ¿no? Y no te mando un mail por que todo lo concerniente a tus quejas en telmex lo has puesto en tu blog.
Mira, sé que estas frsutrado por no poder disfrutar de lo que pagas pero hay opciones: VoIP de Avantel, CableAcces de Cablevisión ó….. toditocard.
No te enojes pero sé objetivo.
Mi nombre es Eduardo
No, claro que no sabes si he ido a Profeco o no, ya que no vives conmigo, nunca has hablado conmigo y no se quién eres. ¿Qué es “anotar con honestidad”? — ¿qué opinas de “preparar un post”? Deja de juzgarme, deja de asumir, estas en esa delgada línea del comentarista y el troller. Antes de hablar [o escribir] tómate 1 minuto y pregunta.
No, no sabes si estoy frustrado, no me conoces. No, no estoy enojado y no, no soy objetivo, porque no soy un -medio- y para eso tengo un weblog, para ser subjetivo y escribir mis opiniones como se me antojen, con responsabilidad claro. Ustedes lectores demandan eso, responsabilidad lo cual hago, lo mismo pido de ti. Averigua antes de venir a acusarme con tanta facilidad en mi propia casa; si no te gusta te invito a que salgas.
hacer ese tipo de trucos como linkear a cierta página con algun nombre se llama google bombing y hace que la gente que realmente esté buscando info sobre “telmex” llegue a sitios erróneos. no apoyen este método ya que todos perdemos.. linkeen a ese sitio con el texto “problemas con telmex” o algo así.
Para consultar por internet tu recibo telefónico no se necesita más que registrarte y dar tú número de teléfono, no necesitas tener los dos útimos recibos. ¿Para que los querrían?… y si tienes tarjeta de crédito, pagas y ya. O explícanos con más detalle por favor porque no lo puedes hacer.
Enzo, no seas necio, sobre todo si la información la tienes a dos clicks:
http://www.telmex.com/explorer/contactanos/pt_seccion.jsp?p=http://www.online.telmex.com/cgi-bin/FR_Index2R_nd
Sigue el proceso de registro mira lo que te piden, último y penúltimo número de folio de tus recibos.
Tranquilo Eduardo, tranquilo. Lo preguntaba para conocer más o mejor el problema. Tienes razón y no eran necesario tantas palabras, con decir que te piden los dos ultimos números de folio era suficiente. Lo que yo hago es consultar por teléfono al número 01 800 1230000, y si tu teléfono no sirve, lo puedes hacer desde otra línea. Bueno, ya fueron muchas palabras.
Al parecer a Mr. Lalo Arcos le disgusta que le digan sus verdades, porque no decir desde un principio que se fue a PROFECO y se agotaron todos los medios para resolver el problema, y ahora si, con todo a Telmex.
Porque a Mr. Lalo Arcos puso tanto enfasis en la “supervisora” que le mintio, el lugar de enfocarse mas a detalles mas importantes.
El truco ese de si es el #3 o #4, seamos realistas, mientras mas escandalo haya, mas gente se fijara en el blog del Mr. Lalo Arcos, y posiblemente mas $$, para mi mas que resolver un problema con una compañia, se trata mas acerca de promover el blog de lalito.