Durante los últimos dos años, es decir, los pasados 730 días he tenido una serie de problemas, algunos bastante graves con los equipos Apple que he comprado. Esta es una lista que resume dichos problemas:
PowerBook G4 12” 867MHz (1 generación):
- Cuatro cambios de logic board (nombre fancy de la placa madre) [Julio, 2004].
- Disco duro fallido [Octubre 2004].
- Dos cambios de case top en menos de 6 meses (el área donde está el trackpad) [Julio, Octubre 2004].
- Bisagras del monitor fallaron, llevamos a reparar ese problema a Service Pro, tardaron 17 días en repararlo [Diciembre 2005/Enero 2006].
- Después de esperar, nos entregan la máquina y esa noche falla. El logic board habia fallado de nuevo, ya que estaba fuera de garantía el costo de una nueva era de 600 dólares [Enero 2006]
iBook G4 1.33GHz:
- Teclas de la letra A, S y L se borran del teclado, Service Pro asegura tendrá el reemplazo de teclado en unos días, tardan más de 10.
PowerBook G4 15” 1.67Ghz (último modelo antes del switch a MacBook Pro):
- La laptop llega con la pila muerta. Cambio en apenas tres días gracias Victor Tacher de Apple.
- Las teclas A, S y L se están despintando.
- El casetop se está despintando.
- El ventilador izquierdo hace un ruido extraño.
No puedo llevar el equipo a garantía porque no puedo darme el lujo de dejar de trabajar. Cualquier servicio de atención a clientes me pide que lo deje de 24 a 48 horas para el diagnóstico y luego esperar a cambiar la parte en caso de reemplazo. En México no hay servicio similar al de las Apple Stores donde un técnico especializado pueda resolverme el problema in situ.
Ni menciono el Mighty Mouse inservible que tengo en un cajón guardado.
Gracias Apple.
Mi padre siempre me ha dicho que no hay nada mejor que un Apple (lleva más de 20 años trabajando con equipos Mac). Me estás haciendo dudar…
Achooooo… ya tiene que gustarte el OSX para seguir con ellos después de tanta calamidad.
Yo pensaba probar pero con un Mac Mini, y se me están quitando las ganas.
Por favor, revisa tu ortografía… ¿Visagras? Un saludo desde España.
Siempre me ha picado la curiosidad de tener un Mac, pero si va a ser así, casi prefiero que no, me quedo con mis pcs, les reinstalo windows ó Linux de vez en cuando y ya está, menos problemas.
Trabajo como técnico informático en una facultad desde hace 3 años. En ella hay unos 40 Macs y unos 200 PCs.
En todo este tiempo no he tenido ningún problema de averías hardware en los equipos de Apple (excepto un ratón con un cable un poco suelto). En el resto de equipos se han averiado: decenas de fuentes de alimentación, varías placas bases, monitores, tarjetas gráficas, tarjetas de red, etc.
Gracias por decir algo malo de Apple (creí que nadie se atrevería). Sin embargo, si yo me pilló un ordenador de la marca que sea, y me sale tan malo, no me compro otros dos :S o si…
Sólo os digo una cosa: Cualquier mac es mejor que otro ordenador “de supermercado” (me refiero a los Media Markt, Pc City, o Corte Inglés) en calidad.
Pero otra cosa también os digo: Un ordenador hecho a medida con buenos componentes funciona mejor que otro que venga ya entero, aunque sea (supuestamente) más bueno
Apple ha dicho “adios” la calidad y ahora dice “hola” a la pasta, solo hay que ver las nuevas (y no tan nuevas) hornadas de productos ;-). Hoy dia lo único que se salva de Apple es su SO.
PD: para el que tiene a su cargo 40 Mac y 200 PCs le recomiendo que se gaste en un PC lo mismo que cuesta un Mac, veras como no tienes problemas de fuentes de alimentación, placas,… ah no, que los PCs se compran para ir a lo barato :D
PD: Arcos tio, si dependes del ordenador para trabajar no me vale la excusa esa de que no te puedes quedar sin equipo para temas de garantia, yo en tu lugar tendria por lo menos 3 máquinas.
Yo he tenido problemas con un ibook y con la memoria extra de un powerbook por su maldita carcasa metálica que no hace más que dar calambres cuando llegas lleno de estática, en cualquier caso todo me lo han cambiado sin ningún problema y bastante rapidamente en elcorteingles apple center de castellana (Madrid). Debo también admitir que JAMÁS los apago, los uso unas 15-16 horas al día y los muevo bastante de sitio, así que en el fondo son fallos normales y hasta me atrevería a decir que ya es bastante lo que aguantan… También tengo PCs con Windows y linux de gama alta y también han dado fallos, supongo que nada es infalible y lo tomo como un mal menor. Más me importa la privacidad violada o la perdida de datos por virus de Windows que perder un par de días con un ordenador en reparación, pero supongo que va en la importancia de lo que uno guarde o en lo que use el ordenador.
Bisagras
con eso estas diciendo que apple es una mierda…
Yo tuve una iBook por unos meses, no tuve problemas salvo porque se me estaba empezando a ensuciar mucho el area del trackpad y alrededores, pero era por el uso diario… fuera de eso estaba muy contento con el equipo…
Ahora he comprado una Toshiba :S eso gracias a que las PCs están mas difundidas y salen más baraas que una Mac en México y fue a crédito, en cuanto me la entreguen (unos 8 días hábiles) ya podré hacer una comparación justa en cuanto a materiales… del sistema operativo ni hablar, OS X está muy adelante de Windows.
Yo tengo una MAC desde el 99 y nunca tuve problemas, pase por tres generaciones de iMac y siempre anduvieron perfecto. Nunca las lleve al service por nada. Antes tuve PC y no hay punto de comparación… son superiores por lejos.
Y que decir de los malditos pixeles muertos o averiados en mi iMac de 17, caso en el que el famoso Victor Tacher no hizo absolutamente nada, tomo una actitud arrogante. tal vez sea por el hecho de que no tengo un blog con tantas visitas
Gracias Apple
Eduardo, ¿será un patrón recurrente o simple mala suerte?
Yo he obtenido tres Macs en ocho años, y debo decir que nunca he tenido un problema serio con ninguna de ellas (más vale, porque quienes usamos Apple en Centroamérica lo hacemos casi que por un acto de fe - el soporte técnico es tan pésimo y caro como supongo que es en México.) De hecho, la primera G3 que compré hace 8 años aún funciona…
Ahora acabo de conseguir una Macbook (no Pro), y aunque ya estoy medio frikeado por las múltiples historias de horror que muchos cuentan, debo reportar que sigo sin tener ninguno de esos problemas que muchos mencionan. Quizás sea porque procuro no tratar las máquinas “a la patada” … espero que mi buena suerte con Apple no cambie.
Ahora bien, que Apple esté en la cresta de la ola gracias al “efecto iPod” que le está haciendo vender más ordenadores que nunca… ¿estarán comprometiendo la calidad intachable por la que son reconocidos con tal de poder vender más y a un precio que compita con el de las PCs? Porque si de eso se trata, yo personalmente preferiría pagar un poco más pero que se asegure que los estándares de calidad no disminuyan.
No pues yo no me puedo quejar.. Ya llevo casi un año y medio con mi ibook G4 y no me ha dado ni un solo problema apesar de que me recomendaban no comprarla pues habian tenido problemas de teclado y monitor. Pero no, sigue igual q cuando la compre. Solo me puedo quejar de que la mugre ya no se le quita tan facil.
Si que has tenido mala suerte. Yo tengo una PowerBook G4 1ghz 15” (titanium) desde mediados de 2003, y todavía funciona como nueva; la batería da servicio por 3 horas con consumo de energía promedio, la pantalla no parpadea, las teclas no se despintan… solo el marco del trackpad está un poquito manchado (solo se nota si te acercas).
La uso unas 12 horas diariamente, y reinicio cada dos o tres meses (o cuando el softwareupdate lo requiere).
¿Será que la última generación de las PB titanium fué también la última generación con altos estándares de calidad?
También tengo en casa 2 PCs (HP) como servidores con Linux, y el hardware de esas si que me ha dado dolores de cabeza.
me pregunto lo mismo…si alguien tiene tantos problemas con una marca ¿porqué seguir comprando de esa marca? será McLaren, pero si me da problemas no insisto.
yo compro y uso mac, porque nunca me han dado un sólo problema y eso que mis macs están llenas de partes de “PC” (memoria, discos duros, ventiladores, quemadores, USB, wireless, bluetooth, impresoras, monitores, cables…..) y definitivamente las uso por el MacOS…
Me gusta el diseño de Mac, pero si logro el mismo rendimiento en una VAIO de gama alta (usando MacOS X)…. definitivamente consideraría comprar una VAIO (serie R)… ¿alguna recomendación?
Pues tengo toda la vida de ser usuario de PC deseando poder tener una Mac. Con la salida del Intel Mac Mini veo mi deseo mas cerca de cumplirse, se me antoja un core duo. Siempre he visto las Mac como lo maximo en cuanto a diseño y facilidad de uso y su sistema operativo sobrepasa (graficamente) a windows.
Mi preocupacion ahora si compro la Mini Mac es por el servicio tecnico, el tiempo y las piezas de reparacion. Si ofrecen tan mal servicio aqui en México y las piezas salen tan caras la verdad voy a pasar de comprarla.
Como ejemplo pongo a Dell, tengo una PC Dell y solo se me daño el monitor una vez, llame por telefono (01 800) y sin pedirme explicaciones me dijeron que al otro dia me mandaban un monitor nuevo y asi fue, sin preguntarme que le paso al viejo me mandaron uno nuevo y casi enseguida.
Ademas, en cualquier centro de computo puedo encontrar hardware de repuesto para una PC no asi para Mac.
Parece mentira que tiene tantos años como las PC y aun no se han podido colar y difundir mas en el mercado Latinoamericano.
Y a pesar de tu experiencia, ¿estaría de locos pasarte al otro lado de la fuerza? a.k.a. ¿Windows?