atención al cliente
| 6 de septiembre de 2011 a las 18:33 | 9 comentarios
Jeff Bezos, Amazon.com
Si alguien piensa, hoy en día, en comercio electrónico creo que a una amplia mayoría de personas les vendría a la cabeza Amazon. La verdad es que esta tienda virtual se ha convertido en todo un referente en el mundo del comercio electrónico, en servicio al cliente o facilidad de uso de la plataforma, sin embargo, tras 16 años de vida y presencia en un amplio número de países, no tenía presencia en España. Parece ser que este tiempo de espera está a punto de...
| 29 de agosto de 2011 a las 17:05 | 37 comentarios
Pepephone
Es una pena pero hay que decirlo: en España el servicio al cliente, sobre todo el post-venta de la gran mayoría de empresas operando aquí, es malísimo. Hay excepciones a la regla, obviamente, pero la gran mayoría deja mucho que desear. Desde la persona que te atiende cuando quieres comprar un artículo de lujo en una tienda de electrónica hasta el camarero en casi cualquier restaurant. Es tan normal que ya no lo notamos, pero está ahí, es una realidad. El mal trato también se traslada...
| 26 de noviembre de 2008 a las 12:32 | Comentarios
El jueves pasado recibí mi BlackBerry 8820 y le contraté el servicio de conexión a internet a través de Movistar instantáneamente. Supuestamente todo iba a funcionar bien al segundo pero, como mayormente pasa, algo estaba mal. Llamé al servicio técnico que, como los argentinos deben saber, son, usualmente, vergonzosos. Lo único que hacen es derivarte a otros números que te derivan a otros números y terminas hablando con unas 5 o 6 personas cada vez que llamas y que, lo peor de todo, no te solucionan...