El Social Media está de moda en 2009, casi cualquier agencia de marketing o PR lo vende como parte de sus servicios y más de un entusiasta web se ha montado su propia “agencia 2.0” vendiendo este tipo de servicios.

No me dedico a vender Social Media, ni soy super-experto en el tema, pero he usado internet desde antes que el web existiera y soy un heavy user de redes sociales y en una que otra tengo bastante visibilidad (aunque no se bien por qué), en base a toda esa “experiencia”, estos son los que considero los cinco errores más comunes en campañas de de este tipo:

1. Generar audiencias artificiales pagando por comentarios o seguidores: nueva tendencia de empresas que no entendieron nada y que para mostrar resultados a sus clientes incluyen pago a personas para que comenten, escriban tweets o sigan a determinada compañía/persona para inflar números y comprobar efectividad. Bloggers que acepten estas condiciones verán su reputación caer a niveles bajísimos.

2. Pagar o recibir pagos por escribir posts, tweets o status favorables a un producto, servicio o empresa: El infame post patrocinado que recientemente se transforma en tweet patrocinado o status de Facebook patrocinado. Otra manera de generar interés de forma artificial que a la larga no resulta en nada bueno. No recuerdo una sola campaña donde se use estas prácticas que haya sido exitosa. Además Google penaliza a sitios que enlacen a contenido patrocinado y Facebook estudia prohibirlo.

3. Crear perfiles en Facebook, MySpace, Tuenti o Hi5 de personajes que no existen: Lo comentaba en un post pasado, pero los perfiles son para personas, no para inventos publicitarios de una marca. Normalmente estos perfiles se dedican a enviar spam disfrazado de invitaciones y mensajes directos.

4. Vender “videos virales”: Si eres cliente de una agencia que te vende “videos virales” deberías pedir que te devuelvan el dinero y salir corriendo. La viralidad de un video es determinada por el interés creado por quienes lo ven. Últimamente hemos recibido bastantes emails de empresas de social media mandándonos videos para que los publiquemos en los posts, presionando para que se vuelvan populares. Esos emails van directo a la carpeta de spam.

5. Pretender ahorrar costos de publicidad adoptando el social media: Otra práctica habitual, empresas que creen que al usar Facebook, Twitter y blogs, se ahorrarán como arte de magia miles de dólares en presupuesto publicitario. Gaby Castellanos de Sr. Burns comenta en su blog que tiene clientes que invierten en presupuestos por social media de entre 300 a 500 mil euros, cantidades considerables que dejaron de usarse para publicidad tradicional pero que posiblemente tengan mucha más efectividad.

El social media parte de la idea de que la publicidad está dejando de tener efectividad en la manera tradicional de verlo y está empezando a cobrar importancia en la conversación que se genera alrededor de un producto. Las empresas deberían construir espacios de discusión donde las personas llegan y conversen de forma natural y de ninguna manera forzarlo por medio de pagos por debajo de la mesa y prácticas poco éticas.

Parece que la competencia con otras redes como Facebook está comenzando a cobrarse las facturas correspondientes a MySpace, que desde hace unos días anunció el cierre de oficinas en diversos países.

Poco importaron esos 9 millones de mexicanos, divididos en 30% grupos y 70% usuarios, que seguían prefiriendo este conocido servicio, pues a partir de este viernes la oficina del país no trabajará más, suerte que también comparten las de Brasil y Argentina como parte de una reestructuración, recorte de plantilla, y necesidad de enfocarse mejor en Estados Unidos.

Este cierre significa que se acabará el apoyo y promoción para grupos, por consiguiente las ventajas de marketing que representaba para muchos. También algunas herramientas específicas para este mercado ya no funcionarán más.

Toca preguntarse si realmente fuera de las bandas que buscaban promoción, los usuarios seguían tanto en activo o más bien muchas de esas cuentas estaban en el olvido luego de que sus dueños se movieran a sitios similares como hi5 o por supuesto Facebook.

Ahora que las redes sociales, en especial Facebook, MySpace, Hi5 y Tuenti (o las 4 grandes en hispanoamérica) están exageradamente de moda, todo el mundo anda en una o más, relaciones inician y acaban con actualizaciones de status, nos gustaría conocer un poco más a fondo cuál es la favorita de nuestros lectores.

Y esa es la pregunta del día para todos ustedes:

Tanto Televisa como la conocida red social hi5 tienen cuotas de mercado bastante considerables en su respectivo ramo, lo que les ha llevado a trabajar en un proyecto conjunto para la red: un canal de videos en el que se distribuya contenidos de la televisora, aprovechando la presencia de ambas compañías en Internet y el reciente crecimiento acelerado de este medio en latinoamérica.

hi5 es el socio de negocios ideal para distribuir el contenido de Televisa y complementar nuestro atractivo portafolio de soluciones publicitarias para marcas y anunciantes en toda la región.

Desde hace buen tiempo se viene manejando el dato de que Hi5 está bastante bien colocado en el mercado latinoamericano de redes sociales, aún después del posicionamiento de Facebook es común recibir invitaciones de amigos para participar en esta red. Y es que se dice, que este sitio junto con los de Televisa, logran captar un 63% de usuarios latinos.

Este servicio no estaría disponible en Estados Unidos por una disputa legal con Univision que impide la publicación de este material en dicho país.

¿Y aquí qué pasa? Dos compañías fuertes, una mucho más que la otra, quieren expandir sus negocios en la red, lo que es totalmente comprensible. Ahora, falta conocer qué tipo de contenidos son los que aquí habrán. Desde un momento muy temprano no entusiasma gran cosa tener material de Televisa a la mano, pero por otra parte nadie nos está obligando a verlo y no está mal que exista la opción, la que seguramente va a formar parte más temprano que tarde del siguiente paso para mirar programación sin problemas de derechos de autor en Internet.

Meses atrás, la sociedad mexicana experimentó una oleada de notas amarillistas por parte de algunos medios tradicionales donde se intentaba culpar (al menos en parte) a las redes sociales por los secuestros, especialmente a jóvenes, en el país.

Mucho escribí al respecto, pero básicamente se trata de periodistas con poco conocimiento de Internet que intentan culpar a la herramienta por el uso (o mal uso) que los usuarios puedan darle; es como sentenciar a un martillo por el asesinato de una persona (y no a quien lo usó para matar).

Después de algunos meses de tranquilidad con relación al tema, Fernando Martinez de El Universal escribe: Eran amigos en Hi5, luego la extorsionaron, donde se explica que dos personas extorsionaron a una tercera quien pagó 5 mil pesos (unos 350 dólares) para que no le hagan daño. Lo curioso es que la nota no se centra en el delito, sino en el hecho que se hizo por Internet, específicamente usando Hi5.

En El Universal no pierden la oportunidad, rescata algunos artículos viejos igual de amarillistas e inclusive monta un foro preguntándole a los lectores si han tenido “malas experiencias con las redes sociales”. Yo me pregunto por qué nunca han hecho una nota de similares características pero con títulos tipo “los peligros de contestar el teléfono”, después de todo es el medio por el cual más extorsiones express se cometen o “cuidado con aparecer en la página de sociales de un periódico”, que recordemos, es un potencial banco de datos para plagiarios.

• Los foros son los espacios sociales más utilizados, por encima de cualquier red social “pura” ( donde hemos considerado Facebook, MySpace, Hi5, Tuenti, Fotolog, Xing, LinkedIn, Twitter, Bebo y Orkut) . Otros espacios sociales como Ciao! y blogs se encuentran también por encima de buena parte de ellas.
• En el momento en que se realiza la primera fase del estudio (julio de 2008) algo más de la mitad de los internautas (55%) no participarían en ninguna red social “pura”.

Pero lo que más me llama la atención es el ranking de redes sociales más usadas por españoles, y no ver a Tuenti como la número uno, especialmente considerando que es uno de los términos de búsqueda más populares de Google. Es probable que tenga relación con la fecha en que se realizó este estudio (julio de 2008).

Por otro lado, haciendo comparaciones simples con Google Trends podemos ver un dominio absoluto de Tuenti con respecto a otras redes sociales, sobre todo las comparadas en el estudio de The Cocktail con un crecimiento especialmente fuerte a partir de agosto de 2008, aunque sucedió lo mismo con Facebook :

Independientemente de este tema que me parece curioso, más que otra cosa, me parece muy interesante la forma en que se percibe a las redes sociales por quienes estamos muy conectados por medio de internet y quienes no comprenden la tendencia. Para nosotros son espacios para estar conectados “con todo el mundo”, para muchos otros son pérdidas de tiempo o excusa barata para la inseguridad en países latinoamericanos.

Enlace: Informe sobre el consumo de las redes sociales (PDF) | Vía: eTc

Periodistas y medios irresponsables siempre buscarán culpas de nuestras desgracias en cualquier cosa menos lo que realmente importa: la reacción social y la actuación del gobierno para disminuir el problema.

Todo empezó con un artículo en Milenio escrito por Víctor Hugo Michel donde asegura que la “red virtual” (su equivocada forma de llamarle a las redes sociales) como Hi5 y Facebook son un “banco de datos para los plagiarios”. Ojo al tono sumamente amarillista de su nota,

Conocidas como “redes sociales”, páginas de blogs, Hi5, MySpace y Facebook han comenzado a ser explotadas por la delincuencia organizada para obtener información sobre sus víctimas, que sin saberlo proporcionan a sus potenciales verdugos cúmulos de datos personales.

¿Alguna prueba? no, aparentemente los medios consideran que las conjeturas son suficiente razón para asegurar que los secuestradores están dando vueltas por redes sociales para recabar datos y plagiar a las personas. Las cosas se ponen un poco más surreales en el siguiente párrafo,

“Esto ya ha sucedido en México, tenemos clientes que lo han sufrido. Estas páginas no sólo están exhibiendo a una persona, sino que dan información de quién compone la familia, dónde y cómo vive y dónde estudia. Esto crea la posibilidad de un secuestro”, aseguró Eduardo Muriel, investigador privado con más de 40 años de experiencia en el negocio de la seguridad.

Eduardo Muriel tiene una agencia de investigación llamada Investigaciones Privadas de Alta Confidencialidad con el sitio web más feo de la historia (donde usan imágenes de Google Earth sin autorización), que lista como corresponsales continentales de su agencia al Cristo Corcobado de Rio de Janeiro, al “ex-World Trade Center” de New York y a la Torre Eiffel de París (WTF?). Inclusive asegura que en Africa tiene a la Esfinge de Giza en Egipto.

Aún así, con todo el WTF-ismo posible de su sitio y aunque ustedes queridos lectores asuman que es un investigador serio, la verdad es que sigue cayendo en la misma práctica ridícula que los periodistas y gran parte de la sociedad suele caer: culpar a la herramienta por las estupideces de quien la usa.

El artículo de Milenio continúa,

Sólo es necesario tener una computadora con acceso a internet y un poco de iniciativa para tener acceso a estos datos.

Una revisión aleatoria de páginas en Hi5 permitió descubrir a decenas de jóvenes mexicanos con fotografías de sus viajes, propiedades o nombres de sus padres, en algunos casos con datos tan concretos como escuela, gimnasio y hasta dirección particular.

Lo que pocos entienden es que cualquier red social permite un nivel de privacidad tan alto o tan bajo como uno desee y que todas o casi todas esconden esos datos a quienes no se les ha dado autorización de verlo; definitivamente el mal uso de las redes no es culpa de quienes la crearon sino de… (aunque suene ridículo decirlo) quienes la usaron mal.

Pero, con todo el sensacionalismo del caso y en la búsqueda de atención a toda costa, medios como Milenio y periodistas como Víctor Hugo Michel se enfocan unicamente en dos redes sociales de moda como Facebook y Hi5, no quisiera pensar en la reacción que podrían tener cuando se enteren que existen herramientas como Plazes, Dopplr o Twitter que muestran donde estás parado en este momento, tus viajes a futuro y lo que estás haciendo, respectivamente.

Qué poca memoria tienen los medios tradicionales y qué fácil cae la sociedad en el juego. Hace unos años el culpable de secuestros y problemas de este tipo era MySpace, antes era el MSN Messenger y los blogs personales. Antes de eso fueron los chats en línea y aún antes de eso las páginas personales en Geocities. ¿A quién culparán en un año, a Flickr?

Los anticuados y conservadores medios y periodistas que plagan países como México y gran parte de latinoamérica aún no se han dado cuenta que estamos haciendo un cambio hacia una generación transparente, que todo el tiempo quiere y desea plasmar su vida en línea, que sea pública (con cierto control ejercido por ellos mismos) y que publicar fotos de los lugares donde se divierten, mostrar qué hacen y publicar su geolocalización en tiempo casi-real no les ha causado ningún problema, todo lo contrario, son más sociales.

El principio de la Navaja de Occam dice que “No ha de presumirse la existencia de más cosas que las absolutamente necesarias” o como dijo alguna vez Gil Grissom: “La explicación más simple y suficiente es la más probable” …y es mucho más probable que se secuestre a una persona con dinero porque ya conocen su ruta habitual para transportarse, que hacer toda clase de conjeturas y adivinanzas a partir de lo que se muestra en las fotos o en información dentro de un perfil de una red social.

Según los datos que reveló la empresa comScore, Facebook creció un 153% en sólo un año.

Para que se den una idea y puedan comprara MySpace creció un 3% (¿ya estará llorando la gente de Microsoft?), Hi5 un 100%, Friendster 50%, Orkut un 41% y, finalmente, Bebo un 32%.

Y yo pensé que después de la inclusión de todas las aplicaciones externas y la liberación de su API estaba en decadencia…

Enlace: Facebook Is Not Only The World’s Largest Social Network, It Is Also The Fastest Growing