Se desató la polémica en torno a la compañía británica SpinVox que se dedica a ofrecer servicio para convertir mensajes de voz a texto a diferentes compañías de telefonía. Se suponía que todo el proceso era gestionado por un novedoso algoritmo (60 patentes lo protegen) con una precisión en las transcripciones del 90%. Resulta que ahora se descubre que en el proceso también hay intervención humana. Al parecer la mayoría de mensajes gestionados son escuchados y transcritos por trabajadores en call centers situados en Sudáfrica y...