Desde hace algunas semanas he estado probando el servicio de fibra óptica de Movistar en España. La gran novedad de esta oferta es que a diferencia de otros proveedores de acceso a internet como ONO, usa tecnología FTTH (Fiber To The Home) que significa que un cable de fibra óptica llega hasta la casa y se conecta directamente a uno de los aparatos que se encargan de distribuir el acceso a internet a nuestros dispositivos.

¿Cuál es la importancia y las ventajas del uso de FTTH?

1. El ancho de banda soportado por la fibra óptica es inmensamente mayor al del ADSL, ADSL2 o VDSL.
2. Aunque la inversión inicial es mayor, a largo plazo resulta sumamente cómodo como infraestructura porque no hace falta el uso de repetidoras para despliegues de larga distancia (cosa que sí sucede cuando se trata del ADSL).
3. Es fácil de instalar.
4. Conexiones mucho más estables.

En términos simples: la velocidad ya no depende de la distancia entre la casa y la centralita. Cambiando por completo el panorama de oferta de acceso a internet en las zonas y las ciudades donde se está ofreciendo. La compañía está apostando fuertemente por esta tecnología y durante 2012 está “cableando” todo Madrid y todo Barcelona, al menos. No me resulta extraño ver a técnicos de Telefónica instalando fibra cuando camino por Madrid. Movistar ofrece una herramienta donde se puede consultar si tu vivienda ya tiene cobertura FTTH.

En mi caso Movistar ha puesto una línea de 100 megas para descarga y 10 megas para subida. Me gustaría contar la experiencia desde la instalación hasta el uso del día a día.

Instalación

Dicen que la verdadera imagen de una empresa (por encima de la publicidad, de la imagen corporativa, de la calidad de servicios) está en quienes dan el servicio al cliente y no podría estar más de acuerdo. Puedo tener la mejor conexión de internet del mundo, pero si la persona que me instala la fibra me da un mal servicio, pocas cosas buenas diré de la operadora telefónica.

Afortunadamente la persona que hizo la instalación fue bastante correcta. El tiempo fue de aproximadamente dos horas, desde que entró por la puerta y se identificó hasta que se retiró. Gran parte de esas dos horas se usó para pruebas y mediciones más que para la instalación física del equipo y el despliegue del cable de fibra hasta mi piso en Madrid.

Telefónica instaló dos aparatos:

1. Un ONT (Optical Network Terminal) de Huawei encargado convertir las señales de luz en señales eléctricas para enviárselas al router. La línea telefónica se conecta a este aparato, ya que es VoIP.
2. Un router Comtrend que hace la negociación de conexión y la reparte vía Wi-Fi (802.11 a/b/g/n) y cuatro puertos Ethernet (Gigabit, de hecho).

Desempeño

La conexión es realmente una maravilla. No tengo otra forma de describirlo. Se “siente” tener una conexión con ese tipo de infraestructura. Especialmente en la calidad de conexión. Cuando probé los 50 megas de ONO quedé bastante impresionado, pero los 100 megas de Telefónica honestamente en en general funcionan mejor. En su mayoría, hay aspectos y detalles en los que ONO sigue haciéndolo mejor (más adelante en mi reseña lo detallo).

Probablemente la mejor forma de explicar la calidad de conexión que tengo es montando en mi ordenador uno de los volúmenes de alguno de los servidores de Hipertextual. Abrir y guardar documentos es tan rápido como si la máquina estuviera a menos de 2 metros en mi red local. Es como si fuera un disco duro conectado vía USB. ¿Por qué? Esta captura de pantalla probablemente lo explique mejor:

Con tiempos tan bajos de entre 3 y 10 milisegundos, a una máquina que está en Madrid, sí, pero a unos 15 kilómetros de distancia. Sorprendente.

En cuanto a velocidades máximas, tampoco decepciona. Alcanzar los 100 megas por segundo es difícil, encontrar servidores que soporten esa velocidad constante es difícil, pero realmente se aprovecha cuando estás descargando 5 o 6 cosas, subiendo 3 o 4 más, navegando por internet sin problema y de paso jugando Xbox Live sin una pizca de latencia.

Cuando se trata de tests de velocidad todos muestran velocidades altísimas pero un tanto diferentes, variando por el método en que me conecto (vía Wi-Fi o vía Ethernet), y el proveedor que uso. Algunos ejemplos:

Los routers, el talón de aquiles de la fibra de Movistar

Antes mencionaba que se instalaron dos aparatos, un ONT Huawei y un router Comtrend. Mientras que el primero funciona sin dar jamás problemas, el Comtrend resultó problemático. Cada dos días hacía falta reiniciarlo desconectándolo de la corriente. En algunos foros recomendaban re-configurarlo en “modo puente” (o monopuesto) y usar un router “neutro” de mejor calidad para que se encargue de establecer la conexión, el DHCP y el NAT.

Después de tener la mala fortuna de recibir un router problemático pedí a atención al cliente que lo cambie. Inmediatamente un técnico se puso en contacto conmigo para establecer una cita y reemplazarme el router. A cambio recibí un Teldat 1104-W. Al instalarlo el técnico me advirtió que este aparato aún está “en pruebas” y que algunos dispositivos como el Xbox 360 y el Playstation no obtendrán automáticamente IP, es decir, el servidor DHCP funciona mal. (Prometió una actualización de firmware que lo corrije en pocos días que no ha llegado).

El Teldat es tan malo que me hace extrañar el Comtrend. Una interfaz de configuración penosa, una gran de funciones básicas que cualquier otro router de menos de 50 dólares ofrece, tiempo de inicio de entre tres a cinco minutos y un funcionamiento tan penoso que estos últimos dos días he tenido que reiniciarlo cinco o seis veces.

Aquí es donde ONO gana sin duda alguna. La fibra, aunque no era FTTH, funcionaba con un router Cisco bueno con un firmware decente y bastante estable.

Sí, el Teldat es realmente penoso, y aunque me haga extrañar el Comtrend, este también tenía problemas y los dos son bastante complicados de configurar, sobre todo para usuarios que no tienen conocimientos técnicos.

Entonces, por mucho que se me ofrezca una conexión maravillosa a internet, al apostar por el uso de dispositivos tan baratos y de mala calidad, la experiencia se vuelve agridulce: sabes que tienes un servicio muy rápido pero es complicado poder aprovecharlo al 100% porque fallan demasiado.

Conclusión

Si Movistar tan solo se diera cuenta de lo mucho que ganarían gastando unos cuantos miles de euros más en adquirir routers de mejor calidad (y no al contratista que lo dio más barato), le daría un 9.

La calidad de conexión es excelente, el servicio de instalación fue bueno. Pero creo que Movistar también debería ofrecer en sus planes una mayor velocidad de subida o darme la opción a administrarlo en mis propios términos. Por ejemplo: Definir 20 megas de subida y 90 megas de bajada. O 30 megas de subida y 80 megas de bajada.

Por el momento y a espera que Movistar decida mejorar la calidad de los routers entregados a sus clientes, dejamos la calificación en un 8 sobre 10.

Foto: Richard González

Movistar en España acaba de anunciar que a partir del próximo jueves 1 de marzo, deja de subvencionar terminales móviles. Esto quiere decir que el que planee adquirir un teléfono de gama alta, por ejemplo, tendrá que pagarlo por completo de su propio bolsillo contando con la opción de acogerse a uno de los nuevos planes de financiación, gracias a los que el usuario puede pagar a plazos el importe completo del dispositivo.

En otros términos, bajo un compromiso de permanencia Movistar corría a cargo de cierta parte del costo del terminal, mientras que ahora lo vende directamente ofreciendo como comentábamos planes de financiación para pagarlo poco a poco. En cuanto a las citadas permanencias, aún no está claro si se mantendrán o también las eliminarán.

Al mismo tiempo, también empezarán a ofrecer la posibilidad de que el cliente reciba dinero por la entrega del terminal viejo, hasta un máximo de 245€, para pagar el otro terminal (si el dispositivo entregado es BlackBerry o Sony, añadirán otros 30€ más), los cuales Movistar revisará y revenderá a menos precio del original en España y otros países de Latinoamérica o África.

Por otro lado, la financiación de los terminales se hará a través de Finconsum, financiara del banco español La Caixa con la que los clientes fijarán la cantidad a financiar haciéndose cargo Movistar de los intereses.

Según diversas fuentes, esta nueva política no afectará a los planes de puntos, es decir que se podrán seguir consiguiendo nuevo terminales con esta fórmula. Además, los clientes recibirán ofertas con mejores precios que los usuarios que vengan de otras compañías.

¿Cómo funcionará esto? Pues creo que bien, y lo creo porque ahí tenemos el ejemplo de Apple, quienes lo llevan haciendo desde hace un tiempo y no les va mal. Y muy mal les tendría que salir para volver a la fórmula de la subvención ya que, al menos en determinados mercados, un altísimo porcentaje de los dispositivos subvencionados son smartphones, los cuales tienen precios altos lo que ha provocado un incremento importante en los costes de las operadores (siempre según los datos de la industria claro). Habrá que ver también cómo recibe la noticia la competencia y si el cambio repercute en bajadas de los precios de las tarifas.

FTTH (Fiber To The Home) es una tecnología de acceso que ofrece un canal sobre fibra óptica desde el hogar del abonado, proporcionándole una conexión de alta velocidad y la posibilidad de acceder a servicios de valor añadido como TV a la carta, videoclub, etc. En España venimos oyendo hablar de este tipo de accesos desde hace unos años, cuando arrancaron las primeras pruebas que, junto a los despliegues realizados por distintos operadores, han permitido la comercialización del servicio tanto a empresas como particulares. Afortunadamente para el usuario, cada vez es más habitual encontrar esta oferta de servicios aunque, desgraciadamente, la cobertura no es tan amplia como nos gustaría. Gracias a la buena acogida del FTTH, parece que Movistar estaría probando el siguiente nivel a ofrecer en su cartera de servicios: conexiones de 200 Mbps de bajada y 20 Mbps de subida.

Tras casi tres meses de pruebas, que arrancaron en el mes de diciembre, Movistar estaría ya ofreciendo a empresas de Madrid este servicio de acceso de alta capacidad que, aunque ofrece una velocidad asimétrica, puede dar mucho de sí entre particulares y profesionales, por ejemplo, para utilizar servicios de VoIP o videoconferencia.

Según comentan en BandaAncha.eu, las pruebas se estarían realizando con un equipo del fabricante chino Huawei capaz de soportar conexiones de hasta 1 Gbps con el que, por ahora, se están alcanzando tasas de 184 Mbps en bajada, una tasas más que suficiente para poder servir, sobre la conexión, canales de TV en alta definición y los habituales servicios de televisión (Imagenio) que Movistar comercializa tanto en ADSL como en FTTH.

Aunque el servicio aún está en pruebas, parece que los 200 Mbps (en bajada) es la próxima cota a alcanzar por los operadores, algo que es de suponer también intenten alcanzar el resto para no quedarse atrás en un mercado que es altamente competitivo y en el que, poco a poco, los clientes comienzan a perderle el miedo a cambiarse de operador si encuentran ofertas con mejor relación calidad-precio.

Sin embargo, aunque el FTTH sea una realidad palpable en España, la cobertura del servicio sigue siendo uno de los problemas puesto que, desgraciadamente, no es algo que esté disponible en todas las ciudades o zonas de una ciudad por su dependencia del despliegue de fibra óptica, algo que a veces llama la atención puesto que, desde hace algunos años, algunos operadores ofrecían conexiones a través de fibra óptica a grandes empresas y, por tanto, debían realizar tendidos y despliegues.

Jose María Álvarez-Pallete, nuevo presidente de Telefónica Europa, ha presentado hace escasos momentos las nuevas tarifas de telefonía móvil que a partir del 10 de noviembre ofrecerá Movistar España tanto a nuevos clientes como a los que ya tengan contrato. Con ellas, junto a otras novedades, buscan lo obvio; recuperar la iniciativa comercial frente a la competencia.

Concretamente por un lado han decidido simplificar el sistema de tarifas agrupándolas en dos grandes categorías -”Hablar” y “Hablar y navegar”-, y por el otro bajan el precio del consumo mínimo, añaden descuentos y, redoble de tambores aquí, se suben al tren de los SMS ilimitados gratis.

En el caso de las tarifas de voz “Hablar” encontramos cinco semi planas con diferentes paquetes de minutos -cuando se consuman Movistar cobrará 18 céntimos el minuto- siendo lo mejor que bajan el precio de consumo mínimo de nueve a seis euros mensuales:

• 150 minutos por 15€
• 250 minutos por 15€ a teléfonos movistar y fijos
• 250 minutos por 15€ en horario de tarde y fines de semana
• 300 minutos por 25€
• 500 minutos por 35€

Respecto a las tarifas de datos, que el cliente podrá asociar al plan de voz de los citados anteriormente que mejor le convenga, hay cuatro opciones diferentes y contratando cualquiera de ellas se tendrá SMS ilimitados gratuitamente:

• 500MB de datos mensuales por 15€
• 2GB de datos mensuales por 25€
• 5GB de datos mensuales por 35€
• 10GB de datos mensuales por 45€

Además de todo esto, los clientes de ADSL y fibra óptica de Movistar se podrán beneficiar de un descuento de cinco euros en cualquiera de los planes citados.

Así que Movistar se ha puesto seria para frenar la fuga de clientes hacia otras compañías como Oragen o Yoigo y los operadores móviles virtuales y para potenciar los SMS, esos que en el pasado suponían una de las principales fuentes de ingresos de las operadoras de telefonía, hasta que llegó BlackBerry Messenger, WhatsApp y otros softwares de mensajería instantánea móvil.

¿Lo lograrán? Pues sinceramente lo dudo en ambos casos. Aunque las nuevas tarifas tienen buena pinta, operadoras como Yoigo o las OMV siguen dándoles unas cuantas vueltas, especialmente respecto a tarifas de datos. Sobre los SMS, creo que como mucho lograrán estabilizar los números que tengan actualmente, pero en ningún caso volverán a ser lo que fueron ante el nuevo panorama dominado por WhatsApp y otros programas de mensajería móvil.

Hace unos días os comentaba que en Asia las direcciones IPv4 estaban agotadas y aunque en RIPE todavía hay disponibilidad hoy en España hoy hemos tenido una noticia muy interesante que viene de la mano de Banda Ancha, quienes informan que Movistar tiene preparado un plan temporal hasta que se produce la transición completa a IPv6. Al parecer dicho plan de Telefónica pasa por usar NAT a nivel de ISP, lo que haría que varios usuarios compartiesen la misma dirección IP pública.

Esta solución, que sería temporal se comenzaría a aplicar únicamente a las nuevas altas, seleccionando algunas de las que se produzcan a partir de junio y posteriormente el NAT se habilitaría en todas las altas que se produzcan a partir de agosto. En principio según la información que hay en este momento esto no afectaría a los actuales clientes de la operadora, únicamente a las nuevas altas.
La principal consecuencia de esta decisión es que varios usuarios compartirán la misma IP publica con casi todo lo que ello conlleva, pudiendo generar problemas en diferentes servicios de Internet. Hasta ahora lo más habitual era que en nuestra conexión tuviéramos una dirección IP dinámica, que era única y que la podría tener otro usuario, pero nunca al mismo tiempo que nosotros. Ahora el principal problema al compartir la dirección IP es que los servicios en Internet que tengan alguna limitación de uso por IP funcionarán correctamente, al estar usando la misma dirección.

También tendremos problemas con los servicios que queramos usar sobre nuestra conexión. Por ejemplo, si queremos habilitar el acceso en nuestro equipo al escritorio remoto o tener algún tipo de servidor en nuestro equipo simplemente no lo podremos hacer al compartir la dirección IP y los puertos de esta con otros usuarios.

Desde que se ha conocido esta noticia una pregunta que se está haciendo todo el mundo es si habrá problemas para identificar a cada usuario. Es decir, si un usuario con el que compartimos la dirección IP mediante NAT a nivel ISP realiza algo ilegal desde su conexión, ¿nos podría afectar de alguna manera? En principio y si Telefónica hace bien las cosas, no. Aunque los usuarios compartan la misma dirección IP pública el ISP podrá siempre en todo momento identificar a cada cliente por la dirección IP privada dentro del NAT. Esto es algo que es importante tener en cuenta, sobre todo por tranquilidad de los afectados.

Cabe señalar que esta opción elegida por Telefónica está siendo usada por algunos ISP en las redes móviles, pero en estas los problemas que se pueden causar al compartir la dirección IP en este tipo de dispositivos es inferior, ya que la navegación que se suele hacer es más básica y por ejemplo, no se alojan partidas de partidas de juegos o no se realizan descargas. Salvo que hagamos tethering.

En el Cuaderno de Red Cátedras de Telefónica (pdf) se asegura que no es posible realizar una transición completa a IPv6 sin antes haber agotado las direcciones IPv4. Sea como fuere la solución es un poco chapuza o al menos no es la mejor para los usuarios afectados, que deberían ser avisados antes de contratar un producto con estas características.

Uno de los principales problemas que existen en Venezuela está relacionado con la inseguridad y el crimen. Se ha vuelto normal que las personas sean asaltadas, en plena calle, para robarle las pertenencias que llevan consigo. Entre los objetos más robados y “buscados” por estos ladrones se encuentran los teléfonos celulares, en particular se han obsesionado con los BlackBerrys. Bueno, en general toda Venezuela está completamente rendida a estos teléfonos. Todos quieren uno. Por esta razón, se habían convertido en un “excelente” articulo para que los ladrones obtuvieran efectivo rápido. Los precios de los teléfonos BlackBerry, en este país, son una verdadera locura, vendiéndose hasta por 4 veces el precio real del mismo. Esto ha permitido que exista todo un mercado gris de teléfonos robados sumamente rentable.

Uno de los problemas principales es que las compañías telefónicas hacían muy poco o nada, para evitar que estos teléfonos robados siguieran funcionando. Hoy Movistar de Venezuela por fin hizo algo y ha mandado una clara señal. Todo BlackBerry reportado como robado se quedará sin servicio. En un acuerdo sin precedentes con RIM han decidido desactivar el servicio de estos teléfonos robados.

Juan Abellan, presidente de Movistar en el país hizo el anuncio desde Twitter:

Es una medida que se debe aplaudir, aunque resulte realmente tarde para muchas personas. Se fue durante mucho tiempo demasiado permisivo, lo que ha permitido que existan personas que han sufrido el robo de sus teléfonos en dos o más oportunidades. Al dar la noticia por Twitter, hace un rato, me sorprendí de la cantidad de gente que me escribió diciendo que le habían robado su teléfono en más de una oportunidad. Ojalá esta acción reduzca este mercado gris, y la gente se lo piense dos veces antes de comprar un teléfono que pueda tener un origen dudoso.

Vía: Con-cafe

Españoles Franco ha muerto ya tenemos la fecha en la que los primeros terminales con Windows Phone 7 llegarán a la tierra de Cervantes. Según fuentes consultadas por elEconomista el próximo día 21 de octubre ha sido el elegido por los de Redmond para liberar Windows Phone 7 en España (diez días después de que se haga la presentación del nuevo sistema operativo para móvil de Microsoft en los EE.UU).

Según cuenta también elEconomista la gente de Microsoft contará con el apoyo de las tres principales operadores de España, es decir Movistar, Orange y Vodafone, y los primeros “terminales Windows Phone 7” que se lanzarán el 21 de octubre serán de HTC, LG y Samsung (posteriormente se subirán al carro otros como Dell o Toshiba).

Por el momento todo esto es lo que se sabe. Personalmente tengo tremendas ganas de ver qué tal le van las cosas a Windows Phone 7 una vez que desembarque en el competitivo mercado de los smartphones. ¿Será el lanzamiento definitivo de Microsoft en este sector? Pues aunque algunos móviles Windows Phone 7 ya se han dejado ver de momento es pronto para contestar a la pregunta. Sinceramente espero que sí.

Vía: Gizmóvil

Como seguramente la mayoría de los lectores sabrá ya a estas alturas del partido hace escasos días Movistar, una de las mayores operadoras del mundo, compró el 90% de Tuenti, la red social que causa furor entre los jóvenes españoles gracias a lo cual es la más potente del país. La pregunta obvia que todo el mundo se hizo tras conocerse la operación fue por qué compraba Movistar la red social, cuestión que tiene varias respuestas posibles a las que tenemos que añadir otra más ahora.

Según comenta la publicación Cotizalia los de Movistar no solamente habrían adquirido Tuenti con la idea de posicionarse decentemente en el campo de las redes sociales (la razón más obvia) sino que entre los planes también estaría lanzar un operador móvil virtual (OMV) bajo el nombre de Tuenti, movimiento provocado a su vez en parte por los estupendos resultados en cuanto a nuevas altas que le dio a Vodafone el acuerdo que firmaron con la red social gracias al cual sus clientes pueden actualizar sus perfiles de Tuenti mediante SMSs gratuitos

Me voy a mojar otra vez (la anterior acerté): yo digo que Movistar efectivamente lanzará OMV bajo la marca Tuenti en no mucho tiempo. Y lo creo no por que Movistar le tenga especial miedo al resto de OMV que operan ya en España, sino por los brutales beneficios que pueden conseguir si hacen las cosas bien. Imaginemos que mañana Movistar lanza Tuenti Móvil - por decir algo - y entre sus tarifas, a parte de ofrecer servicio gratuito de SMSs para actualizar perfiles de Tuenti, encontramos varias con precios muy competitivos respecto a SMSs, llamadas e Internet, las cuales además promocionan a tope dentro de la red social. ¿Qué pasaría? Aluvión de nuevas altas de público joven seguro.

Lo anterior solamente es un posible escenario y lógicamente también podrían pegarse el tortazo si no hacen las cosas bien por mucho que Tuenti como marca tenga tremendo tirón entre el público joven. Y poco más se puede añadir por el momento ya que nada más se sabe. Seguiremos informando, eso sí y como siempre.

Vía: Gizmóvil

Los rumores de que Apple deje de ofrecer el iPhone en exclusiva con AT&T llevan muchísimo tiempo en el aire. De hecho cuando comenzaron los primeros rumores serios sobre el que ahora es el iPhone 4 se hablaba de una posible comercialización con ambas operadoras. En algunos países como España de hecho esa exclusividad sí ha desaparecido y hemos pasado de tener solamente la opción de Movistar a ampliar la oferta con Vodafone y Orange, no dos, sino tres operadoras ofreciendo el teléfono de la compañía.

¿Cuál es el problema con Verizon? Pues que esta utiliza CDMA mientras que AT&T lo hace con GSM, en España todas las operadoras también usan este último y es por eso no ha habido ningún problema. Pero las alertas se han disparado cuando al parecer Apple ha ordenado una gran cantidad de chipsets a Qualcomm, un movimiento que sólo puede explicarse con la introducción de un modelo de iPhone que funcionase bajo CDMA. Se espera que Verizon empiece a comercializarlo en Enero de 2011.

Vale, estupendo, todos nos alegramos por los americanos que estén en Verizon y quieran tener un iPhone, pero el caso es que esto nos afecta a los demás países de manera más o menos indirecta. En primer lugar, y esto es sólo una observación ¿qué pasa con el cacareado iPhone blanco? Porque desde que se lanzase en la keynote entre ovaciones del público sólo ha sufrido retrasos y excusas por parte de Apple que aluden al proceso de fabricación. Es un suponer, pero me terminaría de cuadrar todo si finalmente el modelo en blanco sale en conjunto con el nuevo acuerdo con Verizon, como una manera de promocionarlo. Hace poco saltaba la noticia de que hasta noviembre como poco no iba a estar disponible en ese color, un mes arriba un mes abajo las fechas cuadran.

En segundo lugar ¿qué pasa con la antena? Confieso que de las primeras cosas que hice cuando tuve mi iPhone 4 en las manos fue ponerle el dedo de mil maneras distintas en la rajita del marco metálico que separa ambas antenas sin conseguir más que bajarle una, dos a lo sumo, barras de cobertura. No considero por tanto que el antennagate sea un problema pero está claro que ha empañado mucho el lanzamiento del nuevo iPhone, obligó a Jobs a salir con un cabreo (aunque no se le notase) de mil demonios a dar una rueda de prensa mitad explicativa, mitad excusa, y encima regalar Bumpers gratis hasta septiembre, con la de millones que tiene que haber detrás de eso.

Cuando parecía que Apple no hacía más que quitarle hierro al asunto y decía aquello de ‘eso le pasa a todos los smartphones’, el despido de Mark Papermaster ha levantado cierto revuelo sobre si estaban tan tranquilos con el tema del antennagate como parece. Para mí es muy posible que el iPhone de Verizon salga con algún tipo de mejora en la antena para evitar la pérdida de cobertura, lo que deja a AT&T en una posición todavía más baja. Es decir, que puede que Apple estuviese considerando comercializar el iPhone con Verizon o puede que no, pero que el dichoso color blanco y el caso antennagate hayan acelerado todo y asistamos a un lanzamiento del teléfono en pleno enero, un caso, cuanto menos, atípico.

Via: Gizmóvil

Hace unos cuantos días ya que el esperado por muchos iPhone 4 salió al mercado en España bajo el paraguas de las tres principales operadoras de telefonía móvil del país, es decir Movistar, Vodafone y Orange, momento que dio comienzo a uno de los capítulos (que todavía se está emitiendo y seguirá) más penosos de todos los que se han visto hasta la fecha por estas tierras en relación con la telefonía móvil y las empresas comentadas. Las cosas empezaron a ir mal desde el minuto uno, pero es que para más inri a medida que han pasando los días hemos ido conociendo nuevos datos que dejan meridianamente claro la poca vergüenza que tienen varias empresas telefónicas de las que operan en España (por si alguno tenía dudas). Concretamente voy a opinar otra vez de las tres y sus para mi vergonzantes estratagemas (más un plus final). Empiezo por Vodafone.

Vodafone España tiene tres tarifas de datos para smartphones, una de 15€ con 300MB a máxima velocidad, otra de 19,90€ con 500MB y finalmente una tercera de 39€ con 1GB. Cada una de estas tarifas “cuenta con sus peculiaridades” como podemos leer en las condiciones legales de Vodafone, lo que hasta cierto punto es lógico, pero solamente hasta cierto punto ya que entre esas “peculiaridades” encontramos algunas verdaderamente sangrantes. Por ejemplo el tethering solamente se puede utilizar a partir de la tarifa de 19,90€, solamente la de 39€ permite usar voz sobre ip (es decir Skype, Fring y similares) y ninguna P2P. Esto según el que escribe es un claro abuso de poder (recordemos que en todas las tarifas se reduce la velocidad tras consumir determina cantidad de MBs, por lo que la disculpa de “las medidas se toman para no congestionar la red” se cae por su propio peso) con el cual lo único que se pretende es empujar al usuario a que contrate otros servicios adicionales o bien directamente pague todos los meses la opción más cara. Pero todavía falta lo mejor.

Resulta que Vodafone - y aquí llega lo que me revuelve el estómago completamente -, si no cumples con alguna de las condiciones de las tarifas de datos, tiene varias herramientas de castigo, a saber: si utilizas P2P con cualquiera de las tres tarifas, automáticamente reducen la velocidad a 128Kbps (si has llegado o no al máximo de megas se la trae al pairo) y si utilizar VoIP en las dos tarifas que no se puede, automáticamente dan de alta al usuario en la más cara (sin necesitar permiso del usuario), lo que creo sinceramente es impresentable de por si, pero es que para rematar la jugada este “último castigo” no aparece especificado por ninguna parte de la web (o al menos yo no lo he encontrado). Sí amigos, así se las gasta Vodafone, y Orange, de quienes el otro día decía que eran los únicos que estaban haciendo las cosas más o menos bien, así como Movistar, no se quedan atrás (aunque en mi opinión Vodafone les saca ventaja).

¿Y qué pasa con Orange y Movistar? Pues bueno, varias cosas. Respecto a los primeros tenemos que quitan y ponen promociones a su antojo, la desinformación y “mamoneo” sobre el tema tethering es absoluta (como plasma a la perfección mi compañero David en AppleWeblog) y varias tiendas oficiales le venden como algo obligatorio a los clientes un seguro para el terminal. En cuanto a los segundos encontramos que, al igual que en Orange, en algunos de sus establecimientos le dicen al cliente que si quieren iPhone 4 tendrá que contratar seguro para él, la promoción de puntos que lanzaron para sus “clientes iPhone” a algunos se les está aplicando y a otros muchos no, cobran seis euros por la microsim (que es la que lleva el iPhone 4) y finalmente la desinformación a todos los niveles es completa (y aquí tengo que decir que la gente de @movistar_es con el que escribe se ha portado muy bien - y con otros muchos - , han sido los únicos capaces de aclararme dudas y solucionarme problemas).

Señoras y señores, todo esto se me escapa y dispara mis niveles de cabreo hasta las nubes, y con quien más mosqueado estoy no es con las operadoras precisamente si no con el Gobierno de España. Estas tres empresas, en mayor o menor medida y de diferentes formas, están abusando claramente de los ciudades, lo que pueden hacer única y exclusivamente por la absoluta indiferencia del ejecutivo. Lo peor de todo es que este tipo de abusos no son nuevos ni muchísimo menos y se podrían poner cientos de ejemplos más (algún día recopilaré experiencias relacionadas con el tema ADSL, que ahí también hay mucha tela que cortar), pero no importa, nuestros políticos, que entre sus funciones tienen la de legislar para evitar la voracidad empresarial desatada, simplemente agachan la cabeza ante estos pesos pesados.

¿Conclusión? Yo la tengo clara: nosotros somos los únicos que podemos hacer algo, y con algo me refiero a utilizar las hojas de reclamaciones, a no callar, a revolvernos cuando nos quieran pisar, a denunciar ante las oficinas de consumo, a intentar aprovecharse - como ellos hacen con nosotros -, y a cualquier otra cosa que se os ocurra. No nos podemos olvidar que las empresas de telefonía viven de nosotros, y no a la inversa.

Era un rumor que habíamos oído varias veces pero que hasta ahora no ha llegado a concretarse. Según han comunicado fuentes cercanas al proceso el acuerdo entre Telefónica y Tuenti está cerrado y mañana es muy posible que se finalice y se haga de manera formal. Después del fracaso de Keteke, esa red social que nos intentaron meter por los ojos pero que no convenció a nadie, ahora la compañía da otro paso grande al adquirir el 90% total de las participaciones tras comprar a su vez el 30% perteneciente al fondo Qualitas Equity Partners y otro tanto considerable de las pertenecientes al equipo directivo.

A pesar de las participaciones, una de las prioridades es mantener lo más intacto posible la cúpula directiva de Tuenti, por lo que aunque Telefónica, ahora Movistar de manera universal, tendrá presencia directa en el consejo va a mantenerse apartada dejando hacer sin interferir en el desarrollo de la red social. Como señalan en Expansión, aparte de la compra en sí, supone de alguna manera enrocarse y comprar Tuenti antes de que otra compañía de la competencia lo hiciese y lo usase contra Movistar. El precio, 75 millones, se queda por debajo, muy por debajo, de los 26.000 millones que en su día le costó la operadora británica O2 y más todavía de los 7.500 millones que le ha costado Vivo, otra operadora, esta vez brasileña.

En mi opinión supone una gestión estratégica más que otra cosa, no es un secreto para nadie que Tuenti en España funciona maravillosamente bien, que es muy popular y que supone un punto de apoyo para la compañía muy sólido sobre el que avanzar y conocer las redes sociales. Lo único que espero es, como parece, que no intenten meterse demasiado en el funcionamiento interno que llevaban hasta ahora, una red social, cualquiera, se mantiene con un equilibrio muy delicado que casi siempre es mejor no tocar ¿Afectará todo esto positiva o negativamente a Tuenti? ¿Qué opináis?

Como seguramente el noventa y nueve por cierto de los lectores de esta casa sabrá a las cero horas de hoy las tres principales empresas de telefonía móvil que operan en España pusieron a la venta el esperado por muchos iPhone 4. Personalmente tenía bastantes ganas de que llegara este momento no por el terminal en sí - que ya podría poseer si hubiera querido - sino por ver cómo gestionaban las mentadas empresas uno de los lanzamientos más esperados en España respecto al tema de telefonía móvil. Ingenuo de mi pensaba que esta vez asistiríamos a la excepción que confirmaría la regla y tanto Orange como Movistar y Vodafone harían bien las cosas, pero no, al final ha pasado lo de siempre y en mi opinión otra vez más se han reído de nosotros los consumidores a la cara.

El primer síntoma de que el lanzamiento terminaría en llanto, el cual disculpé por lo que explicaré luego, lo vimos hace unos días cuando Apple confirmó la fecha en la que el iPhone 4 se pondría a la venta en España - y en este punto voy a dejar de lado también los desvaríos de Movistar a este respecto -. Lógicamente, con la fecha ya confirmada, todo el mundo esperaba que las operadoras empezarán a publicar datos sobre tarifas, precios y promociones, pero con las esperanzas nos quedamos y hasta los últimos momentos las tres empresas no se dignaron a soltar prenda. Ya teníamos el primer “golpe” a los usuarios, el cual decidí obviar porque bueno, existían bastantes opciones de que las operadoras no fueran las culpables directas o estuviéramos ante decisiones de empresa medianamente justificables para no perder margen de maniobra a la hora de competir, pero la gota que colmó mi vaso y me sacó de la ingenuidad no tardó en llegar.

Concretamente llegó cuando las telecos que nos ocupan empezaron a liberar información sobre tarifas y precios. “¿Y por qué si es lo que queríamos todos?” Efectivamente, eso es lo que queríamos pero no fue lo que hicieron, lo que hicieron realmente fue liberar pura confusión ya que daban la información a cuentas gotas generando un lío tremendo: te enseño planes, pero no te digo hasta dentro de unas horas por cuanto saldrá el terminal conmigo, ni tampoco hablo de puntos en condiciones o precios (Orange) y promociones para mis clientes (todos), me callo hasta el ultímisimo momento (Vodafone) para luego proporcionar una tabla de planes que no tiene nada que ver con lo que nos encontramos hoy en la web, o sí libero todo respecto a tarifas (Movistar) pero al faltar otra información importante (promociones) la gente se mosquea. Así que tenemos que antes incluso de que el iPhone 4 hubiera salido, las operadoras ya nos habían soltado dos guantazos y adelantado el tercero, y con tercero me refiero al panorama final de tarifas que ha quedado: tenemos como unas 50 posibilidades diferentes, sin contar opciones para empresas y autónomos, para hacernos con el nuevo iPhone 4, bastante mal explicadas según yo y otros muchos (quizás se salva Orange un poco), por lo que estoy segurísimo que un porcentaje importante de los que compren el iPhone 4 lo harán con la tarifa que cuadre y no con la que más les convenga, y esto para mi es otra forma de estafar (¡hasta nos arrean con combos y todo!)

Llegados a este punto como decía ya había despertado completamente de mi letargo crítico y tenía claro que a la hora cero se iba a preparar, y efectivamente se preparó. Es complicado recopilar todos los ganchos de izquierda y derecha que Orange (aquí es muy importante dejar claro que Orange creo que es a la única que podríamos salvar. Si me equivoco ahí están los comentarios) Vodafone y Movistar le han ido soltado a los clientes en las últimas horas, por decir algunos: asistencia nula vía teléfono a las consultas que estaba claro todo el mundo iba a hacer (Movistar), caídas durante horas las tiendas online (de las tres empresas), información sobre el iPhone 4 extremadamente oculta en la web (Vodafone), falta de stock en la tiendas online (Vodafone), complicaciones para comprar en tiendas físicas (Vodafone y Movistar), etc etc.

Y así de triste está el panorama de la telefonía móvil en España queridos lectores (y en otros países me consta que también). Vale que ante tanta afluencia de clientes en un periodo de tiempo corto se pueden producir errores, pero una cosa es eso y otra que nos tomen el pelo tan descaradamente como lo han hecho y siguen. Tuvieron tiempo más que de sobra para preparar el lanzamiento pero yo ya he llegado a la conclusión de que simple y llanamente los clientes les importamos un pimiento, y peor aún, que esto no va a cambiar. Para finalizar os voy a pedir una cosa a los lectores, que dejéis en los comentarios vuestra experiencia a la hora de adquirir el iPhone 4 en España o cualquier otra aventura desagradable relacionada con operadoras móviles (no importa el país). Si se juntan unos cuantos comentarios interesantes prometo publicarlos próximamente en esta casa.

Como seguramente ya sabréis desde hoy se puede comprar el nuevo iPhone 4 en 17 países más, entre los que se encuentra España. De forma excepcional por el lanzamiento del nuevo teléfono de Apple las operadoras Vodafone y Orange abrieron algunas de sus tiendas desde las doce de la noche hasta las tres de la madrugada para que los más ansiosos pudieran conseguir su preciado iPhone 4. Más de 200 personas hicieron cola anoche en la tienda de Vodafone en la calle Goya de Madrid, algunas de las cuales algunas de estas llevaban esperando más de 15 horas.

Movistar no abrió por la noche, pero la gente comenzó a hacer cola por la noche para ser los primeros en adquirir el iPhone de su operadora. Por su parte Orange abrió cuatro tiendas a medianoche, tres de ellas en Madrid y una en Barcelona, en la que estuvo nuestro compañero David Sanmartín de Appleweblog estuvo en la tienda de Orange en Barcelona.

Comenta que llegó una hora antes de la apertura de la tienda y ya había unas 90 personas haciendo cola, los primeros de la cola llevaban desde las seis de la tarde y en la tienda de Orange aseguraban que posiblemente podrían no atender a más de 25 personas, ya que tan sólo había cuatro personas atendiendo y cerraban a las dos de la madrugada.

La web de Orange también tuvo problemas por la noche y no estuvo disponible la compra del terminal hasta la una de la madrugada aproximadamente. A esta hora en las tiendas online de Vodafone y Movistar muestran un cartel avisando que no tienen stock para las compras del dispositivo en la página web.

Ya por la mañana, en algunas tiendas de Orange en Madrid que he consultado se pueden encontrar todo tipo de situaciones, desde las que todavía no han recibido el teléfono, las que lo han recibido pero no lo pueden vender ya que no lo pueden activar hasta las que evidentemente lo venden sin problemas.

En Irlanda estuvo Abel Sayago, donde se encontró con una cola de entre 100 y 150 personas en una tienda donde tenían un stock de 200 terminales. Él no se quedó sin su iPhone 4, pero inicialmente se ha mostrado algo decepcionado ya que sufrió los conocidos problemas de cobertura. Esto parece que en España no ha echado a la gente atrás y seguramente las previsiones de ventas de las operadoras se podrían haber superado durante este primer día. Aunque evidentemente la expectación no ha sido tanta como el lanzamiento del primer iPhone y desde luego las cosas se han hecho mejor por parte de la empresa de la manzana y de las operadoras, que parece tienen suficiente stock para las ventas de este primer día.

Queremos conocer tu experiencia, si estuviste en una de estas tiendas por la noche o si ya tienes tu iPhone 4, esperamos tus comentarios a cerca de la compra y sobre el smartphone.

Por el mes de mayo de este año asistimos a un rumor que pegó con tremenda fuerza en la red de redes debido a que estaba protagonizado por dos grandes del sector, Telefónica y Tuenti, ese que decía que los primeros estaban en negociaciones con los segundo para comprarlos. Pues bien, hoy el mentado rumor ha vuelto a saltar a la palestra.

Según fuentes consultadas por la publicación elEconomista.es las supuestas negociaciones que arrancaron en mayo entre Telefónica y Tuenti habrían avanzado mucho en los últimos meses, tanto que en los próximos días podría llegarse a acuerdo definitivo por el cual Telefónica se quedaría con Tuenti a cambio de soltar una cifra comprendida entre - un momento, que me pongo el babero - los 75 y los 80 millones de euros. También dice elEconomista.es que, a diferencia de lo que se rumoreó la vez anterior, aunque Tuenti pasase a manos de Telefónica la gestión de la red social por excelencia en España seguiría corriendo a cargo de la directiva actual.

¿Verdad? ¿Mentira? Pues ni idea, aunque personalmente opino que hay bastantes opciones de que efectivamente Telefónica compre Tuenti ya que el movimiento tendría mucha lógica. Como todos sabemos la tecnológica que nos ocupa está muy interesada en introducirse en el sector de las redes sociales, lo que intentaron conseguir con su red social Keteke pero no lograron debido a que a pesar del tremendo dinero que gastaron en su promoción ha fracasado estrepitosamente. Tras ese tremendo tortazo comprar Tuenti es la mejor opción que le queda a Telefónica para incursionar en el mundo de las redes sociales, y de paso quedarse con una empresa que sin duda en el futuro cercano va a dar mucho dinero (pero mucho mucho). Y dicho todo esto, solamente nos queda esperar.

Llegó el momento. Tras muchos dimes y diretes mañana mismo las tres principales operadoras móviles de España (Movistar, Orange y Vodafone) pondrán a la venta el iPhone 4 y ya tenemos prácticamente toda la información sobre las diferentes tarifas específicas, junto a los precios de venta con las diferentes opciones de adquisición/tarifas, para el mentado terminal que cada una de las empresas citadas lanzarán en cuanto salga a la venta.

Aunque la oferta es amplia ya que son tres las operadoras que como digo comercializarán el iPhone 4 en España realmente no hay diferencias abismales entre las propuestas, pero lo mejor es que cada uno las vea y analice para quedarse con lo que mejor le cuadre. Así que sin más dilación seguidamente pongo una tabla en la que aparecen todas las tarifas de Movistar, Orange y Vodafone para el iPhone 4 junto a otras tres con los precios de venta del terminal de Movistar, Orange y Vodafone según las diferentes opciones de adquisición e información importante complementaria.

Tarifa Plana iPhone -24€/mes- (9€ voz+15€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 200 MB) Velocidad máxima 3 Mbps Tethering: si Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Acceso a Hotspots de Movistar Minutos de voz: depende del contrato que se elija	Delfin 20 -20€/mes- Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 100 MB) Velocidad máxima 3,6 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 300 min. a 0€ desde las 18h a las 8h (establecimiento de llamada incluido) a un máximo de 75 números de destino diferentes	Plan 1 -24€/mes- (9€ voz+15€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 384 kbps desde 300 MB) Velocidad máxima 7,2 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: 50 MB de roaming en Europa Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 350 min. a 0€ fines de semana. Ninguna información más proporcionada a este respecto
Tarifa Plana iPhone Plus -34€/mes- (9€ voz+25€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 1 GB) Velocidad máxima 3 Mbps Tethering: si Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Acceso a Hotspots de Movistar Minutos de voz: depende del contrato que se elija	Delfín 32 -32€/mes- Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 300 MB) Velocidad máxima 3,6 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 700 min. a 0€ desde las 18h a las 8h (establecimiento de llamada incluido) a un máximo de 75 números de destino diferentes	Plan 2 -34,90€/mes- (19,9€ voz+15€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 384 kbps desde 300 MB) Velocidad máxima 7,2 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: 50 MB de roaming en Europa Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 350 min. a 0€ tardes y fines de semana. Ninguna información más proporcionada a este respecto
Tarifa Plana iPhone Premium -48€/mes- (9€ voz+39€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 3GB) Velocidad máxima 3 Mbps Tethering: si Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Acceso a Hotspots de Movistar Minutos de voz: depende del contrato que se elija	Delfín 42 -42€/mes- Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 500 MB) Velocidad máxima 3,6 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 600 min. a 0€ durante las 24 horas (máx. 300 min a móviles) (establecimiento de llamada incluido) a un máximo de 75 números de destino diferentes	Plan 3 -44,90€/mes- (29,9€ voz+15€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 384 kbps desde 300 MB) Velocidad máxima 7,2 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: 50 MB de roaming en Europa Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 1.000 min. a 0€ tardes y fines de semana. Ninguna información más proporcionada a este respecto
	Delfín 59 -59€/mes- Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 500 MB) Velocidad máxima 3,6 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: no Minutos de voz: 1.000 min. a 0€ durante las 24 horas (máx. 500 min a móviles) (establecimiento de llamada incluido) a un máximo de 75 números de destino diferentes	Plan 4 -74,90€/mes- (59,9€ voz+15€ datos) Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 384 kbps desde 300 MB) Velocidad máxima 7,2 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: 50 MB de roaming en Europa Cupo SMSs gratuitos: 1.000 SMS a cualquier hora y operador Minutos de voz: 500 min. a 0€ a cualquier operador. Ninguna información más proporcionada a este respecto
	Delfín 79 -79€/mes- Tráfico ilimitado 24 horas (Con reducción de velocidad a 128 kbps desde 1 GB) Velocidad 3,6 Mbps Tethering: no Cupo roaming gratuito: no Cupo SMSs gratuitos: 100 SMS Minutos de voz: 1.200 min. a 0€ durante las 24 horas (establecimiento de llamada incluido). Ninguna información más proporcionada a este respecto

Opciones de compra del iPhone 4 con Movistar

Notas importantes:

• Si eres cliente de Movistar y quieres hacerte con el iPhone 4 es interesante que mires [la tabla de puntos](http://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Biphone4%2Bv_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2BambitoAcceso%2Bpub,00.html?v_segmento=AHOG&v_idioma=es)
• Se espera que Movistar lance ofertas especiales de renovación para los que ya son clientes
• Los precios de la tabla son válidos para portabilidades que firmen contrato de permanencia con operador y tarifa

Opciones de compra del iPhone 4 con Orange

Notas importantes:

• Si ya eres cliente de Orante te interesa saber que dispondrás de ofertas especiales para canjear tus puntos por el nuevo iPhone 4. Por ejemplo podrás obtener un iPhone 4 16Gb por 0 € con 3.500 puntos o por 59 € con 1.750 puntos (no se tiene más información que esta sobre esto de momento)
• Los precios de la tabla son válidos para portabilidades que firmen contrato de permanencia con operador y tarifa

Opciones de compra del iPhone 4 con Vodafone

Notas importantes:

• Si ya eres cliente de Vodafone te interesa saber que dispondrás de ofertas especiales para canjear tus puntos por el nuevo iPhone 4. El rango es de 0€ con 5.000 puntos Vodafone, siendo por 99€ con 4.000 puntos, con 2.000 puntos por 199€ y con 1.000 puntos por 339€.
• Los precios de la tabla son válidos para portabilidades que firmen contrato de permanencia con operador y tarifa

Durante el día de ayer, tras todos los rumores y vaticinios publicamos en meses pasados, al fin nos llegó la esperada por muchos confirmación de la fecha en la que el iPhone 4 se pondría a la venta en España por parte de la operadora Movistar. Pues bien, dicha información, que recordemos salió del Twitter oficial de Movistar, fue desmentida a las pocas horas por la propia empresa. “¿Lo qué?” Sí sí, tal cual os lo cuento, concretamente así sucedieron los hechos.

Primero, como decía, apareció un tweet publicado en la cuenta oficial de Twitter de Movistar (@movistar_es) en el que comentaban que sacarían a la venta el iPhone 4 el próximo día 28 de este mes y un montón de blogs y medios, entre ellos este, se hicieron eco de la información. Hasta aquí todo bien, pero el problema no tardaría en llegar ya que unas horas después de la publicación de la información el rotativo El Mundo soltó otro tweet en su Twitter donde decían que el Departamento de Comunicación de la compañía les aseguraba que el iPhone 4 no llegaría a España el 28 de julio, desmentido que no solamente le hicieron a El Mundo sino también a otras publicaciones como por ejemplo Xataka Móvil.

Resumiendo, que Movistar ha vuelto a meter las patas hasta el fondo, eso está claro, pero lo interesante son las conclusiones que podemos sacar del caso las cuales articularé con una pregunta ¿por qué Movistar la lía tanto en Twitter?

Muy fácil. El problema está en que la cuenta oficial de Twitter de la empresa no la gestionan ellos directamente sino terceros y aunque estos lo están haciendo muy bien a nivel general (solamente hay que leer el timeline de @movistar_es para darse cuenta que detrás de la cuenta -valga la redundancia- hay geste que sabe lo que hace) comenten fallos como el que nos ocupa hoy por culpa de la propia Movistar quienes les informan “pero a medias”. Es decir, que aunque los responsables de @movistar_es si que están gestionando bien la cuenta, tienen que luchar constantemente contra las arcaicas estructuras de los mismos que le han contratado.

Las conclusiones finales son dos y obvias ambas: estamos por un lado ante otro ejemplo de compañía que se tira piedras sobre su propio tejado al convertir lo que podría ser un canal de comunicación bidireccional con sus clientes en un generador de “noticias trampa”, y por otro lado también estamos ante un nuevo caso de empresa que se perjudica a sí misma por no evolucionar (¿no os suena?).

Actualización: la primera fuente que consulté para desarrollar este post me aseguró que la cuenta de Movistar en Twitter está siendo gestionada por una segunda empresa y no directamente por Movistar pero acabamos de confirmar que esto no es así y es la propia gente de Movistar quienes se ocupan de @movistar_es, “esos segundos” les asesoran. Esto empeora aún más las cosas ya que si una falla de comunicación entre Movistar y un tercero es incomprensible que la falla se de entre departamentos de la propia empresa o miembros del mismo departamento ya no tiene nombre.

A las pocas horas de que Apple presentara el iPhone 4 comenzaron los rumores sobre posibles fechas de lanzamiento del terminal en España así como sobre las operadores que lo sacarían a la venta. La respuesta a esta última cuestión se sabe desde hace tiempo pero nos faltaba la de la segunda y justamente esa acaba de llegarnos hace escasos momentos.

Ya se tenía bastante seguro que el lanzamiento se produciría a mediados de este mes de julio pero no sabíamos el día justo. Pues bien, la compañía de telefonía Movistar acaba de confirmar vía su cuenta de Twitter (como veis en la imagen) que empezarán a vender el iPhone 4 en la tierra de Cervantes el día 28 de julio.

Ahora bien, como acertadamente comenta la propia Movistar en el mismo tweet del anuncio (y otros dos anteriores) es muy muy probable que el día 28 no todos los que quieran un iPhone 4 lo puedan conseguir o incluso nadie y la fecha de lanzamiento se retrase ya que como sabemos Apple las está pasando canutas para abastecer a todas las operadoras que distribuyen su terminal en diferentes países.

Si bien hace unas semanas nos enteramos que el Parlamento Europeo planteaba entregarle un iPad a cada eurodiputado ahora hemos conocido que los 350 diputados del Congreso de Diputados de España tendrán después de verano un nuevo teléfono y él elegido podría ser el nuevo iPhone 4 de Apple.

Actualmente los diputados tienen un teléfono móvil HTC que vino a sustituir en 2008 a la primera PDA que fue entregada en 2006, una Qtek 9100. Si bien la situación no es igual que se podía dar en el Parlamento Europeo, debido a que en este caso se trata de una sustitución de dispositivos, tendrá igualmente un coste para el estado. Durante el verano los técnicos realizarán las pruebas oportunas y en el comienzo del nuevo curso político les harán entrega de los nuevos dispositivos.

Las negociaciones ya han comenzado con Movistar y se estima que el costo de la operación podría tener valor de 90.000 euros, lo que viene a ser algo más de 250 euros por cada diputado. Que no está demasiado mal comparando los precios que ha puesto la operadora a los particulares y empresas, pero, ¿cuántos puntos le quitarán al congreso por la renovación al iPhone 4?

Teniendo en cuenta que la última renovación de los smartphones de los diputados se realizó en 2008 es lógico que toque una renovación ya, en un periodo de dos años muchas personas cambian sus móviles y algunos incluso con más frecuencia, si podrían haber aguantado un año más con sus HTC y ahorrarse ese gasto… es posible y sin duda es algo que se deberían haber planteado ahora que estamos en una época de no tirar demasiados cohetes Y aunque es un gasto menor comparado con otros que se están haciendo, no está demasiado justificado, sobre todo teniendo en cuenta que el mayor coste vendrá cada mes con las facturas de todas las líneas de los diputados.

Sin duda el iPhone 4 es un gran dispositivo y tiene cierto sentido que lo hayan elegido, pero podrían haber elegido cualquier otro smartphone del mercado que les daría prestaciones similares. Sin olvidar lo cerrada que es la plataforma de Apple, veremos si para los técnicos del Congreso esto supone algún tipo de problema.

En el día de ayer clientes de Movistar España comenzaron a recibir mensajes avisándoles que si superaban el límite de 200 MB de su franquicia mensual verían reducida la velocidad de su conexión a 64 Kbps de bajada y 16 Kbps de subida, la mitad de lo que figura inicialmente en el contrato firmado por los usuarios. El mensaje rezaba:

Movistar informa: Si supera la franquicia mensual de 200 Mb de su Tarifa Plana iPhone la velocidad se reducira a 64 Kbps (bajada)/16 Kbps (subida) www.movistar.es

Esto afectaba directamente a la tarifa de datos de que tiene un coste de 15 euros al mes, no así a las de 25 y 39 euros, que no tenían ningún cambio.

Este se trata de un movimiento tan inesperado que ha formado tal revuelo que muchos clientes han comenzado a llamar al servicio de atención al cliente preguntando por esta modificación unilateral del contrato. También han pillado a contrapié a @movistar_es que desde primera hora del día han estado tratando de averiguar qué es lo que ha sucedido. Finalmente hace unas horas mediante ese mismo canal han desmentido la información y han señalado que se trata de un error.

Todo esto llega en un momento no muy bueno para Movistar, que al no tener en exclusividad el iPhone 4 y el anuncio de las tarifas de este para clientes se ha generado un ambiente que parece prever un cambio de operadora de bastantes usuarios de iPhone, con destino a sus principales competidoras, Orange y Vodafone, quienes también han confirmado que tendrán el iPhone 4 en su catálogo.

Francamente, me resulta muy extraño que el envío de este mensaje se trate de un error y fuese más bien una táctica para que los clientes que tienen contratada esa tarifa plana dieran un salto a la superior. En cualquier caso, si se trata de un error, insisto, ha sido uno muy desafortunado por el momento en el que estamos y que puede terminar costandole la pérdida de más usuarios.

Seguimos hablando del dispositivo del día, el iPhone 4. Después de la presentación oficial por parte de Apple en la jornada de ayer en WWDC las operadoras españoles no han querido tardar demasiado en informar que el iPhone 4 estará en su catálogo.

Orange fue la primera en anunciarlo ayer por la noche en una escueta nota de prensa, hoy por la mañana Vodafone ha confirmado mediante su Twitter que en las próximas semanas lanzarán el nuevo móvil de Apple. Mientras que su parte Movistar, que actualmente tiene en exclusiva el iPhone en nuestro país también ha informado que lo tendrán dentro de su catálogo.

Estas confirmaciones por parte de las operadoras españolas más importantes son una buena noticia. Por un lado porque se acaba el periodo de exclusividad del iPhone en Movistar y por otro lado la llegada de Orange y Vodafone harán que haya precios más competitivos no solo en cuanto a terminales sino también en cuanto ofertas de acceso a Internet por 3G.

Hay que estar atentos al movimiento que pueda hacer Movistar ahora que parte de sus clientes está a punto de terminar el contrato de permanencia firmado con ellos y con las ofertas de sus competidores puede haber un migración masiva de clientes de iPhone a otras operadoras. La compañía azul podría ofrecer el iPhone 4 por un precio menor, pero seguramente acarree atarse a esta empresa durante unos cuantos meses más.

En cualquier caso los precios por el momento no los conocemos, así como la fecha en la que oficialmente estará disponible en España, algo de lo que nos irán informando durante las próximas semanas y que nuestros compañeros de Appleweblog os tendrán informados puntualmente.

Hoy es el primer día del lanzamiento del iPad en varios países de Europa, Asia y Oceanía. España, Alemania, Francia, Italia, Suiza, Gran Bretaña, Japón y Australia pueden gozar, a partir de hoy, del nuevo artefacto de Apple. Desde tempranas horas se han visto colas larguísimas en los comercios, con miles de fanáticos esperando para hacerse de un iPad. Si alguno de ustedes se anima, les recuerdo los precios disponibles: está disponible en dos versiones: WiFi y WiFi+3G, a precios que van desde los 479€ hasta los 779€. Ambas versiones tienen modelos de 16GB (479€ y 579€, respectivamente), de 32GB (579€ y 679€) y 64GB (679€ y 779€)

Hay que recordar que, contrario al lanzamiento en Estados Unidos, ambos modelos de iPad están disponibles desde este jueves (si aún no sabes cuál de los dos te conviene, descúbrelo en esta comparativa) Eso sí, la mayoría de las personas que han recibido hoy su aparato lo apartaron en línea hace ya varias semanas. Sin embargo, el iPad está en existencia en tiendas físicas, aunque no se sabe con exactitud cuál es el número de unidades que se llevó a España, por lo que es mera cuestión de probar suerte.

Respecto a las tarifas, son tres las compañías que se han lanzado al ruedo: Movistar, Orange y Vodafone. Movistar, la primera en publicar sus precios, ofrece la conexión de 200MB a 15€, la de 1GB a 25€, y la de 5GB a 39€. También existe un modo de prepago (3€ por 30MB); así como un bono mensual de 1GB por 49€. Los usuarios de iPhone tiene tarifas especiales de 25€ y 39€.

Posteriormente, Elías nos presentó un resumen comparativo con otras telefónicas. Orange presenta dos opciones principales: 3,5€ por cada día de conexión (con un límite de 250MB, cuando la velocidad disminuye), o una tarifa mensual de 35€ (ésta, con un límite de 2GB). Vodafone también ofrece dos tarifas: una de 15€ al mes por 200MB, u otra de uso ilimitados por 32€ mensuales.

¿Cuál será el alcance de ventas del iPad? RBC Capital Markets estima que las ventass totales de iPad llegarán a 8,13 millones de unidades en todo el mundo a finales de año. El iPad ya ha empezado a golpear al mercado de las notebooks, a pesar de que el precio de la tablet es prácticamente el doble. No sólo eso, también tiemblan el mercado de las videoconsolas, los lectores de libros, y el propio iPod Touch, que corre riesgo de ser devorado por su propio hermano.

Aún sin cifras oficiales, tendremos que esperar un poco más para saber cuál es el volumen de ventas, y cuánto ha tardado el iPad en agotarse en tiendas físicas. Sin embargo, con tanta bulla alrededor, sólo resta afirmar una cosa: ¡la conquista mundial ha iniciado!

Allá por el mes de enero en esta casa ya dijimos que la gente de Orange vendería en España el smartphone de Apple, ese de nombre iPhone, para al poco tiempo, a principios de febrero, apuntar otros que Vodafone España también se subiría al carro y comercializaría el mentado terminal. Pues bien, ahora ambas informaciones se acaban de confirmar.

Según reportan varios medios fuentes oficiales de ambas compañías han confirmado que venderán el iPhone en España “en los próximos meses”, movimiento que coincide con la finalización del contrato de exclusividad que tenía hasta ahora sobre el iPhone la operadora Movistar. Donde hay un poco más de lío es en si Orange y Vodafone comercializarán toda la gama de iPhones, incluido el que está por salir al mercado, o si este último será distribuido en exclusiva por Movistar (claramente me inclino por la primera opción, esto segundo carecería de sentido, dudo que Orange y Vodafone estén dispuestas a pasar por este aro).

Lo que si está claro es que los grandes beneficiados de este nuevo panorama seremos los consumidores españoles. Al poder vender las tres grandes operadoras españolas el iPhone tendrán que competir entre sí con otras cosas, y esas otras cosas son precios y tarifas, vamos, que casi seguro al 100% veremos guerra de precios. Ahora lo que queda pendiente en España es solamente una cosa: poder comprar el iPhone totalmente libre, aunque como dije en su momento, esto si que no tiene pinta de que se vaya a producir (ni pronto ni tarde).

Tras dar a conocer los de Apple el pasado viernes la fecha en la cual se empezará a vender el iPad en España (el 28 de mayo), las tres principales operadoras del país también han ido desvelando sus tarifas especiales de datos para el dispositivo.

La primera en lanzarse al ruedo fue Movistar quien informó que ofrecerá tres fórmulas diferentes, a esta le siguió Orange y finalmente nos hemos enterado también de las tarifas que sacará Vodafone. En el caso de Orange dos serán las opciones, bien pagar 3,5€ por cada día que nos conectemos (una vez superados 250MB “capan” la velocidad), o bien podremos optar por una tarifa plana mensual que costará 35€ al mes (una vez superados 2GB “capan” la velocidad). En el caso de Vodafone también tendremos dos tarifas, una de 15€ al mes por 200MB (no se sabe aún si una vez sobrepasado el límite se tarificará por mega descargado o si limitarán la velocidad), y otra sin límite de descarga ni bajada de velocidad por 32€ mensuales.

¿Y qué pasa con el resto de operadoras/OMV? Pues a parte de estas tres ninguna otra operadora ha anunciado tarifas especiales para el iPad, pero si que hay varias que tienen ofertas que podríamos usar con el cacharro (solamente habría que hacer “micro” la tarjeta SIM y listo). Por ejemplo Yoigo lanzó hace poco una nueva tarifa de datos muy económica, 500MB al mes por 9,28€ con penalización de bajada de velocidad a 64Kbps superado el límite. También tenemos a Simyo quienes ofrecen varias soluciones: 3 céntimos por mega al día, 13,49€ por 1GB al mes o la tarifa de 24,99€ mensuales por conexión ilimitada (así lo llaman en Simyo aunque no es cierto ya que una vez superados 5GB la velocidad es limitada a 128Kbps)

Así que como vemos la oferta es bastante surtida y tenemos tarifas para casi todos los gustos y bolsillos. Os dejo finalmente con esta tabla donde aparecen las tarifas especiales comentadas de las tres grandes operadoras y recordar también que alguna opción más hay además de las apuntadas aquí.

Vía: Gizmóvil | Imagen: Flickr brandon shigeta

Movistar acaba de anunciar oficialmente las tarifas con las que ofrecerá servicio 3G para el iPad. En mi opinión se nota claramente la presencia de otras compañías como competencia porque hay algunas novedades muy interesantes. En principio el precio y los límites de descarga de datos a partir de los cuales te disminuye la velocidad se mantienen igual que en el iPhone.

• 200MB a 15€
• 1GB a 25€
• 5GB a 39€

También existe una modalidad de prepago que ofrece pago por uso, 3€ por 30MB, aunque también puede comprarse un bono mensual de 1GB por 49€. Sin embargo la opción más interesante se la van a llevar los usuarios de iPhone con tarifas de 25€ y 39€.

Para los usuarios de iPhone con estas tarifas, podrán usar la misma en ambos dispositivos, es decir que una tarifa única valdrá para iPhone y para iPad. Movistar proporcionará una segunda tarjeta, una microSIM, que bastará insertar en el iPad para disfrutar de la misma conexión que en el teléfono, aunque el consumo de datos se multiplica virtualmente por dos, claro está. Es importante aclarar que la tarifa de 15€ no es válida para esta modalidad, sólo podrán optar a una segunda tarjeta los que tengan tarifas de 25€ y 39€, no los de 15€.

Intersante la propuesta de tarifas que ha ofrecido Movistar, que aunque sale perdiendo en el tema del precio con otras operadoras como Orange, la posibilidad de aprovechar la tarifa existente del iPhone con el iPad seguro que será un reclamo muy fuerte para muchos que ya tienen un iPhone, y por tanto están con movistar, pero que también planean adquirir un iPad.

A estas alturas del partido todos tenemos claro que el número de personas “siempre conectadas”, en muchas partes del mundo y entre ellas España, no va a parar de crecer con el paso del tiempo. Ahora bien, lógicamente eso solamente podrá ocurrir si las tecnologías que lo permiten se extienden, lo que en España parece comienza a suceder y con una reciente noticia vengo que sirve para sustentar la afirmación.

Desde hace tiempo tanto Telefónica como Vodafone experimentan con la tecnología LTE, la cuarta generación (4G) de la telefonía móvil que permite conectarse a Internet a grandes velocidades. Pues bien, Telefónica acaba de anunciar que, tras las pruebas en laboratorio, van a empezar con las pruebas sobre el terreno, concretamente en Mérida, mítica ciudad española en la que instalarán la primera red LTE del país.

Por el momento se trata de un proyecto piloto para seguir investigando, pero a pesar de esto los de Telefónica han comentado que se alcanzarán velocidades de hasta 100Mbps de bajada y 50 Mbps de subida, lo que está realmente bien (yo no tengo esa conexión en mi casa ni de lejos).

Se me cae la baba solo de pensar poder disponer algún día, espero que esté más cerca que lejos, de esta cuarta generación de la telefonía móvil. Por otro lado no hace falta ser muy listo para ver que la generalización de este tipo de tecnología supondrá grandes cambios, muchos de los cuales hoy en día ni atisbamos.

Vía: Gizmóvil