Twitter se ha convertido en una zona de conversación interesantísimo donde altos directivos de empresas sumamente importantes, como operadoras telefónicas, tienen contacto más cercano con sus clientes o posibles clientes. También funciona muy bien como un canal de comunicación donde podemos conocer las opiniones y pensamientos de estas personas. Es informativo y fascinante, nos acerca un poco más y humaniza a las grandes corporaciones que habitualmente racionalizamos como impenetrables, impersonales y lejanas. Justamente por eso he tenido oportunidad de observar opiniones y ser partícipe en discusiones...