Un estudio realizado por un grupo de la Universidad de Penn State halló que el 20% de los tweets tienen alguna relación con una marca. Es decir, una de cada cinco actualizaciones que se publican en la red social mencionan algún producto o servicio, expresando la satisfacción o el descontento respecto a lo que han comprado. “Twitter es lo más cercano que se puede llegar al punto de vista del consumidor”, menciona Jim Jansen, profesor asociado de ciencias y tecnologías de la información en Penn...
